1、精選優質文檔-傾情為你奉上 全國2012年4月高等教育自學考試 管理學原理試題 （課程代碼：00054） 一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分) 在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。 1某位管理人員把大部分時間花費在直接監督下屬人員工作上，他一定不會是( ) A工長 B總經理 C領班 D車間主任 2在人類歷史上第一次使管理上升為科學的理論是( ) A科學管理 B行為科學 D管理科學 C一般管理理論 3組織外部環境的類型是多樣的，其中不確定性最高也最為復雜的環境狀態是( ) A簡單動態 B簡單穩定 C復雜動態

2、 D復雜穩定 4在管理活動過程中發揮首要性、主導性的職能是( ) A計劃 B組織 C領導 D控制 5某廠產品的市場占有率為20左右，在新一輪計劃目標制定中，市場占有率要達到40， 這個40是( ) A控制性目標 B突破性目標 C不可控目標 D常規性目標 6環境因素與組織結構之間存在著特定的關系。研究發現，穩定的環境對應的組織結構多 為( ) A有機式的 B機械式的 D自由組合式的 C有機式與機械式的結合 7從整體利益出發，對組織實行統一指揮和綜合管理，并制定組織目標和大政方針的管理 層是( ) A戰略規劃層 B戰術計劃層 C班組作業層 D運行管理層 8管理寬度與管理層次之間的關系是( ) A正

3、比 B反比 C等比 D無關系 9六西格瑪管理中，“百萬機會缺陷數”中的“缺陷”指的是( ) A產品質量導致顧客不滿的情況 B產品價格導致顧客不滿的情況 C產品售后服務導致顧客不滿的情況 D所有導致顧客不滿的情況 10美國管理學家德魯克曾說過：“倘若要所有的人沒有短處，其結果至多只是一個平平凡 凡的組織。”這體現了人員配備中的( ) A職務要求明確原理 B責權利一致原理 C公平競爭原理 D用人之長原理 11對高、中、低層管理人員的技能要求是有所區別的，按三種技能在其技能組成中的比重 從大到小排列，對低層管理人員的技能要求應該是( ) A技術技能、人際技能、概念技能 B人際技能、概念技能、技術技能

4、 C概念技能、人際技能、技術技能 D概念技能、技術技能、人際技能 12內部提升有很多優點，以下不屬于內部提升優點的是( ) A組織內部成員對組織的歷史和現狀比較了解，能較快地勝任工作 B有較廣泛的來源以滿足組織的要求，并有能力招聘到第一流的人才 C可激勵組織成員的進取心，努力充實提高本身的知識和技能 D工作有變換機會，可提高組織成員的興趣和士氣，使其有一個良好的工作情緒 13一個上級主管針對不同的下級所發布的命令、指示不允許相互矛盾，朝令夕改，這體現 的是領導工作中的( ) A指明目標原理 B目標協調原理 C命令一致原理 D直接管理原理 14依照管理方格理論的觀點，那種既不關心人，又不關心生產

5、、無所作為、只扮演“信使” 角色的管理屬于( ) A集體型管理 B貧乏型管理 D獨裁型管理 C鄉村俱樂部型管理 15以下哪一點是團隊給組織帶來的好處?( ) A促進跨職能的溝通理解 B個人交往能力的提高 C工作生活質量的提高 D問題解決技能的提高 16溝通過程取得成效的關鍵環節是( ) A溝通渠道 B編碼、譯碼和反饋 D信息反饋 C編碼、譯碼和溝通渠道 17研發中心的李主任在會上宣布，根據市場需求公司計劃研發一種新產品，研發成功將對 相關人員獎勵10萬元。在了解了對新產品的要求及特性之后，小王認為自己完成這項 任務的可能性很大，因而積極性很高。依照期望理論，10萬元的獎勵屬于( ) A激勵力

6、B期望值 C概率 D效價 18李明是參加工作不久的新員工，他積極肯干，經常超額完成任務，多次得到領導的獎勵， 他的干勁也越來越大。李明的領導采用了哪種強化方式?( ) A積極強化 B懲罰 C消極強化 D消失 19運營預算中最基本和最關鍵的是( ) A銷售預算 B生產預算 D推銷及管理費用預算 C直接材料采購預算 20伊士曼柯達公司生產工廠的管理層次一度達到了13層，這阻隔了負責生產的總經 理和工人的聯系。現在，在信息系統的幫助下，管理層次減少為4層。這反映了管理信 息系統與技術哪方面的作用?( ) A促進管理方式的變革 B導致組織結構扁平化與溝通水平化 C觸發業務流程再造 D建立和保持組織競爭

7、優勢 二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分) 在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。 21部分劃分應遵循的原則有（ ） A力求最少 B組織結構應具有彈性 D指派平衡 C確保目標的實現 E檢查部門分設 22在責權利一致原理的闡述中，正確的有（ ） A管理者必須有足夠的權力去實施計劃 B管理者的權力很大程度上表現為自主程度 C職責是管理者的工作任務，也是其義務 D管理者必須得到精神上的相應待遇，物質上可不考慮 E管理者必須得到物質上的相應待遇，精神上可不考慮 23研究有關領導問題的理論有（ ） A領導性格理

8、論 B強化理論 C領導行為理論 D領導權變理論 E需求層次理論 24團隊成員對有效團隊協作支持的作用表現為（ ） A承擔學習的責任 B有責任感 C持系統的觀點 D服務導向 E尊重內部顧客 25下列屬于經營比率的指標有（ ） A市場占有率 B速動比率 D存貨周轉率 C相對市場占有率 E投入產出比率 三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分) 26管理 27限定因素原理 28企業的核心能力 29激勵 30決策支持系統 四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分) 31隨著知識經濟時代的到來，組織的管理模式發生了變化，學習型組織應運而生。請簡述學習型組織的特點。 32簡述組織的一般

9、環境。 33簡述六西格瑪管理的實質及其循環過程。 34在對正式溝通的五種形態進行比較時，常用的評價標準有哪些? 五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分) 35某企業最初從事羽絨系列產品的生產經營，當其積累了一定的資金后，針對我國市場中微波爐供需狀況進行了調查分析，并果斷作出了轉向微波爐生產的戰略調整，最終成為該市場的主導者。請你據此論述企業正確決策的作用和特征。 36組織的控制工作要能正常發揮作用，取得預期的成效，在實踐中應注意哪些問題? 六、案例分析題(本題15分) 37A企業是某民營集團公司下屬的一家服裝生產企業，由于集團公司業務經營規模的擴大，2009年開始，集團總部決定將A

10、企業交由公司聘請的總經理及其經營管理層全權負責經營管理，采購、生產和銷售甚至財務全部由A企業全權負責，集團總部對A企業的日常經營事務將不再過問。這期間，集團總部既沒有要求A企業的經營管理層定期向集團公司匯報經營情況，也沒有對A企業經營管理層的經營目標做任何明確要求，只是非正式的承諾，如果企業盈利了，將給企業的經營管理層獎勵，具體的獎勵辦法和獎勵金額也沒有明確。在這種管理狀況下，經過兩年的經營，到2011年底，問題就出現了。 集團公司發現，A企業的生產管理非常混亂，賬務不清楚，在生產中經常出現用料錯誤、次品率高、員工生產紀律松散等現象，甚至出現個別業務員在采購中私拿回扣、收取委托加工費不入賬等問題。同時，由于賬務不清，集團總部與服裝企業經營管理層之間對企業是否盈利也各執一詞。總部認為這兩年公司總部投入了幾千萬元而沒有得到回報，屬于A企業經營管理不善。而A企業經營管理層則認為這兩年企業已經減虧增盈了，總部決策者失信于企業的經營管理層，沒有兌現其給予A企業經營管理層獎勵的承諾