1、精選優質文檔-傾情為你奉上20xx年護理部工作計劃護理部20xx年工作計劃20xx年是我院的規范管理年，展望20xx年，我們責任更加重大，任重道遠，我們要狠抓護理質量、服務質量及保障醫療安全，加強“三基知識”培訓，提升護理人員的職業素質，為創建“二甲醫院”打造良好的基礎，現20xx年護理部具體工作計劃如下：一、規范文檔資料記錄，申報“二甲醫院”是20xx年的重要工作之一，護理部將繼續規范護理文檔資料，提升內涵，嚴格按照評審要求準備和完善各種登記，達到全面、細致、準確、規范的要求，為創建等級醫院評審工作提供完善的材料。二、加強“三基”訓練，計劃單月操作培訓，雙月考理論（基礎知識、?？浦R）、分層

2、培訓，全面的提高我院護理人員的業務素質，并每次評出科室及個人前三名，予以獎勵；擬定于護士節之際，進行全員護理理論及操作比武活動（活動方案見附表），選拔優秀護理人員，并進行獎勵，激勵護理人員工作學習熱情；三、每兩個月組織一次全院業務查房，不定期進行業務查房，對科室的常見病種及疑難重癥進行學習、分析、討論，并且要求科室每月組織一次護理質量、個案的護理查房，每月組織專科業務學習1-2次，努力做到與專科疾病相結合，每月科室理論、技能考試各一次，提高我院護理人員的業務水平，繼而提升整理護理質量。四、護理部將每月一次對全院住院患者進行滿意度調查，將其量表化，進行分析、總結、提出整改措施并反饋給各病區護士長

3、，并進行定期及不定期的跟蹤督查，并且要求科室自行組織一次滿意度調查，并且覆蓋率達到病區住院患者數的50%以上，并且延伸至電話回訪出院患者滿意度的調查，多方面多角度的進行資料收集，促進科室工作標準化，全面提升我院的護理滿意度，五、護理部協助院方每季度組織一次全院患者及家屬的公休座談會，宣教醫院規章制度、衛生健康小常識及注意事項，請患者及家屬暢談對醫護人員及醫院各部門的有關建議、要求及需要解決的問題，并及時反饋給相關部門，及時解決，獲取患者的需求，加強院方和患者及家屬的溝通，做到持續改進及完善。六、落實護理人員彈性調配，護理部實時掌握護理人員的編配、排班及工作量，以功能需要、以人為本、能級對應、結

4、構合理，實施彈性排班、人性化管理，遇突發事件或緊急情況，隨時對護理人員進行調整，以在滿足工作需要的前提下節省人力資源，以此實現管理的主動權；七、加強護理隊伍梯隊建設，做好護理人員的培訓管理，實行內培和外訓兩種方式，繼續選送有一定臨床經驗的優秀護理人員外出進修，讓其開拓視野、學習新知識、新業務、新技術，回院后進行總結、分析、授課，做到傳幫帶。內部培訓方面從護理講座及授課方面著手進行，旨在提高護理人員的業務知識水平、服務禮儀、職業素質教育及溝通能力，全面提升護理服務質量；八、每周召開護理長例會，對護士長夜查房存在的問題、本周工作完成情況、對存在問題進行分析、討論和改進措施、跟蹤檢查的情況及每月月底

5、全員護理質量檢查的問題進行反饋，對存在的問題分析原因，提出改進措施，布置下周工作。九、配合人力資源部，完成招聘護理人員的工作，制定新進人員培訓計劃，包括護理禮儀、溝通技巧、基礎知識、基本操作， 協助科室完善培訓及帶教工作，使新進員工能很好的適應自己的工作，充實我院的護理隊伍。十、服務質量方面加強護理人員的禮儀、醫德及素質教育，加強護患溝通，以患者為中心，貫徹實施患者需求至上的服務理念，想患者之所想，急患者之所急，落實優質護理服務60條，使患者感覺舒心、安心、放心。十一、確保護理安全，加強護理人員的培訓，做好患者健康宣教，在節假日、緊急情況時做好備用防范方案，加強護理人員技能操作的訓練，建立不良

6、事件報告制度，多方面著手杜絕安全隱患；十二、規范全院收費，增加服務項目，開展新業務、新技術，尋找新的利潤增長點，增大護理服務的含金量，杜絕亂收費、漏收費現象。十三、強化訓練，加強管理，讓各項護理質量達到預定標準，各項標準如下（總分值均為100分）：?優質護理服務95分 ?健康教育覆蓋率100% ?病區消毒隔離質量100分 病區管理95分 體溫單合格率95分 護理記錄單書寫合格率95分 各種登記本100分 急救物品完好率100分 基礎護理技能操作合格率100% ?？谱o理技術操作合格率90%河南信合醫院護理部 20xx年11月17日附表一護理比武活動方案比武時間：20xx年4月份比武形式：操作以科

7、室為單位小組制，理論知識為個人賽比武內容：猝死的搶救流程和基礎理論知識評審方法：1.評委小組組成：院辦、護理部主任、醫務處主任各參賽科室經2.初賽：各參賽科室經護理部培訓后自行組織練習，初賽后評出前10名參加復賽；3.復賽：各參賽科室經復賽后評出前5名參加決賽4.決賽：各參賽科室參加決賽后評出一、二、三等獎5.獎勵辦法：設置一、二、三等獎獎金6.基礎理論知識賽:20xx年四次基礎理論知識的前三名參加決賽，評出前三名，予以獎勵附表二20xx年護理部護理培訓計劃 第二篇：20xx年三級醫院護理部工作計劃 4200字 20xx年護理部工作計劃一、按照優質護理服務評價細則（2014版）的要求，結合我院

8、實際，實施科學護理管理改善臨床護理服務持續改進護理質量。1、在做好護理管理的基礎上，對護士實施“人文關懷”，建立健全職業防護制度及醫療保健服務的相關規定，使護士能夠獲得與其從事的護理工作相適應的衛生防護與醫療保健服務。關注護士對工作環境的滿意度，為護理人員營造和諧的大環境。2、健全并定期更新護理管理制度、護理常規、服務規范和標準，并有效落實，提升護理人員理論水平。使護士能夠掌握相關知識，并結合患者個性化實際情況實施“以患者為中心”的護理，并能幫助患者及其家屬了解患者病情及護理的重點內容，根據患者的需求以適宜的方式提供適宜的健康指導內容。3、 積極開展延伸護理服務，對提升醫院運行效率，降低醫療費

9、用發揮作用，對于出院患者通過電話隨訪等形式進行健康教育、慢病管理及用藥指導等服務。4、定期監測護理質量相關指標，對數據有分析并整改。如醫院內跌倒、墜床、壓瘡、擇期手術并發癥（肺栓塞、深靜脈血栓、肺部感染、人工氣道意外拔出)的質量監控指標，對監控指標數據進行分析，制訂改進措施并落實，評價改進效果，實現護理質量的可持續改進。二、貫徹落實衛生部關于實施醫院護士崗位管理的指導意見，建立和完善護士崗位管理，調動護士積極性，為患者提供更加安全、優 1質、滿意的護理服務。1、深化護理模式改革，在原來優質護理服務的基礎上，要繼續堅定不移地推行責任制整體護理模式，將原來以處理醫囑為中心的功能制護理模式轉變為以注

10、重人文關懷為核心的責任制整體護理，實施護理人員分級管理，護士崗位分級設設置為N1、N2、N3、N4、N5五級，并明確各層級崗位的職責范圍和任職資格等，分層次設崗以護士能力為主要評價指標，同時參考護士的工作年限與學歷水平，使真正有能力、有水平、有潛質的護士脫穎而出，使合適的人在最合適的崗位上，從而為患者提供全面、全程、專業、人性化的護理服務。2、配合醫院科學設置護理崗位，合理定編定崗。按照醫院要求遵循科學管理、按需設崗、保障患者安全和臨床護理質量、提高工作效率的原則，與人力資源部共同測定并設置護理崗位，制訂護理崗位配置原則，編制護理崗位目錄。護理管理崗位和臨床護理崗位的護士占全院護士總數的95%

11、以上，控制其它護理崗位人數比例5%。3、合理配置護士數量，科學按照護理崗位的職責要求合理配置護士，不同崗位的護士數量和能力素質質量滿足工作需要，根據不同?？铺攸c，護理工作量實行科學的排班制度，護士排班兼顧臨床需要和護士意愿，在護理工作量大、危重患者多及關鍵時間段（午間、夜間、節假日）增加護理人員，體現對患者的連續、全程、人性化的護理。24、完善績效考核制度 建立并實施護士定期考核制度，包括護士的工作業績考核、職業道德評定和業務水平測試，護士的個人收入與績效考核結果掛鉤，以護理服務質量、數量、技術風險和患者滿意度為主要依據，并向夜班、工作量大、技術性難度高的臨床護理崗位傾斜，體現同工同酬、多勞多

12、得、優績優酬，調動護理人員積極性。三、加強護士在職教育，提高護士綜合素質，適應臨床護理發展的需要。1、加強護理管理人員培訓，對從事護理管理崗位的人員按照要求，人人參與省衛生廳組織的護理管理崗位培訓。計劃于6月份組織一次護理質量管理培訓班，邀請省內知名護理專家授課，以提高護理管理者的理論水平、業務能力和管理素質。2、加強?？谱o理培訓，按照衛生部和省衛生廳要求，組織重癥監護室、急診科、腫瘤科、血液凈化室、消毒供應中心、手術室、新生兒監護室等護理人員參加省衛生廳組織的專科護士培訓，培訓率要達到100%。各科室制定本科室專科理論與技能培訓及考核計劃，每月考核一次，以提高?？谱o士水平。3、加強新護士培訓

13、。對新上崗護士實行崗前培訓和崗位規范化培訓制度，內容包括政治思想、職業道德、相關法律法規、醫院規章制度、護理安全、護士行為與護理禮儀、護理文書書寫、臨床護理實踐、護理常規、崗位職責等，并分別在內科系統、外科系統、急診、ICU等進行輪轉，一年后確定科室。34、不斷更新護理新知識，提高護士學術水平。有計劃的選送部分護士到省人民醫院進修學習，以提高護理人員的素質，計劃申報市級繼續教育項目12項，省級1項，申報市級護理科研項目2項，計劃完成國家級論文40篇。四、加強護理質量過程控制，確保護理質量1、繼續實行護理質量三級管理體系，各科室、大科、護理部每月對所檢查的情況進行總結反饋，分析原因，提出整改措施

14、，對同樣問題反復出現的科室及個人，追究護士長及個人的有關責任。2、加強對護理人員的環節監控：對新上崗護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點帶領、重點監督，切實做好護理安全管理工作，減少護理糾紛和護理事故隱患。3、加強對患者的環節監控：對于新入院、新轉入、危重、手術、小兒患者以及有糾紛潛在危險的患者重點督促檢查和監控：對患者進行跌倒、墜床、壓瘡等風險因素評估，并采取措施防止意外事件的發生；對危重患者護士要掌握護理常規及技術操作規范、工作流程及應急預案；能為患者提供符合規范的輸血治療服務等，確?；颊甙踩?、加強對實習、進修生的環節監控：加強實習生的崗位培訓工作，對剛進入醫院的實習護士、進修護

15、士進行法律意識教育，提高她們的風險意識和能力，使學生明白只有在帶教老師的指導或監控下才能對病人實施護理，同時指定有臨床經驗、責任心強，具有護士資格的護士做帶教老師，培養他們的溝通技巧、臨床操作技 4能等，嚴格執行查對制度，杜絕護理差錯發生。5、確保各項護理指標完成。1.基礎護理合格率90%。2.重?；颊咦o理合格率90%。3.急救物品完好率100%。4.護理文件書寫合格率95%。5.護理人員業務考核合格率100%。6.護理技術操作合格率100%.五、進一步深化“以病人為中心”的服務理念，扎實推進優質護理服務工作。1、加強服務意識教育，提高人性化主動服務的理念。責任護士要全面履行護理職責，并關注患

16、者身心健康，做好專業照顧、病情觀察、治療處理、心理素質、溝通和健康指導等任務，為患者提供整體護理服務。2、加強護理內涵建設。認真落實臨床護理實踐指南、護理常規和護理技術規范，責任護士要求能夠正確實施治療處置、密切觀察、評估患者病情并及時與醫師溝通，配合醫師共同完成治療計劃，同時要加強與患者的交流，尊重關心愛護患者，增進護患信任。3、提高?？谱o理水平。臨床護理服務充分突出專科特點，各護理單元有?？谱o理常規，具有專業性，適用性，責任護士要運用專業技術知識，對患者開展個性化的健康教育，指導進行康復鍛煉，促進患者功能恢復，要能解決護理疑難問題，提高專科護理水平， 5提高護理質量。六、落實三級綜合醫院評

17、審標準實施細則，加強護理管理，不斷提高護理質量，保證護理安全。按照細則中涉及的護理方面的條款，逐一細化分解，制訂措施并落實，重點做好護理管理與質量持續改進，包括確立護理管理組織體系、護理人力資源管理、臨床護理質量管理與改進、護理安全管理、特殊護理單元質量管理與監測等，制定和完善與護理質量相配套的制度、考核標準、考核辦法、質量標準、重點部門管理標準與措施等，對方案執行、制度落實、各項管理標準與措施的落實情況定期檢查、分析、反饋、及時修訂和更新，體現護理質量持續改進，切實保證護理質量。七、加強對護士的專業考核，強化學習意識，提高護理人員專業素質。1、理論考試：（1）由各科護士長組織本科室護理人員考

18、試，每月一次，內容為專科理論知識、相關法律法規、院內感染知識等。（2）由護理部組織全院各級各類護理人員考試。定于9月中旬舉行，內容為基礎護理學第四、五版為主。（3）試卷為百分制，60分為及格分，60分以上評定為合格，80分以上評定為良好，90分以上評定為優秀，未達到及格分評定為不合格。2、技術考試：（1）由各科護士長組織本科護理人員考試，每月一次，內容為 622項護理技術操作及?？萍夹g操作考試。（2）全院護理人員考試由護理部三級質控操作組負責。具體安排見20xx年度護理人員技能操作培訓考核計劃。（3）技術考核為百分制，中級、高級職稱95分為合格，低于95分為不合格，98分及以上為優秀，中級及以下人員90分為合格，低于90分為不合格，95分及以上為優秀。3、考核獎懲辦法：（1）對于考核不合格人員，一個月內給予一次補考機會，考核評價以補考成績為準。凡參加補考合格的，一律只能評定為合格，不能評定為良好或優秀。補考一次仍不合格者，離崗培訓一周并通