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文檔簡介

1、顧客滿意度調查表 No. 表號：MD/GSG-31-01工程項目名稱 工程進度情況調查方式電話 問卷調查 其它：調查時間年 月 日調查對象姓名： 單位： 職務： 職稱：高工 工程師 其它： 調查項目 滿意程度等級調查內容滿意（10090分）比較滿意（9080分）一般（8060分）不太滿意（6040分）不滿意（400分）工程質量控制工程內在質量工程外觀質量主要原材料質量施工過程質量控制工程質量缺陷及處理施工過程控制施工進度控制施工組織設計及技術措施施工工藝水平現場施工管理合同履約情況續表：MD/GSG-31-01施工資源投入人力資源配置施工機械設備配置檢測設備配置施工安全、環境保護及文

2、明生產有關措施及規章制度施工安全監督與管理施工場地環境保護施工現場文明生產工程施工資料及檔案管理函件處理及信息溝通施工原始記錄工程報表其它意見或建議調查結論附 注請劃“”選擇滿意程度等級或直接給出原始分值顧客滿意度匯總評估表No. 001 表號： 匯總評估年度匯總評估時間評估指標評估內容及項目工程質量滿意度指標本年度工程質量優良率(%) % 本年度獲地市級以上優良/質工程項目數(每項加0.5%) /個加 / %本年度獲省部級優良/質工程項目數(每項加1%) 個加 / %本年度獲國家級級優質工程項目數(每項加2%) 個加 / %本項指標小計累計 %質量回訪滿意度指標本年度工程質量回訪次數 次工程質量回訪滿意度 %顧客滿意度調查指標本年度顧客滿意度調查次數調查滿意度 %三項評估指標平均結果 附件 改進意見或措施:制

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