1、醫療設備售后服務計劃方案xxxx 成立于 xx 年 1 月 1 日迄今已有八年的醫療器械經營歷史， 是一家專業 經營超聲、檢驗、手術類醫療設備的企業，我公司一直秉承“質量第一、用戶之 上、持續發展”的企業宗旨，服務于各個層面的客戶。本公司擁有一批具有多年 醫療銷售經驗的業務精英， 和經過專業培訓、 技術精湛的售后服務團隊， 服務于 廣大用戶。6.1 售后服務內容1) 我公司對所售設備每年不定期免費巡查，在 xx 市內設立的有專門的工程師 負責；2) 對所售設備提供免費備品備件，設備在質保期內，除人為因素損壞外，全 部免費維修。在質保期間， 公司向用戶提供免費技術支持和技術咨詢、 免費軟件 升級

2、的服務。對于用戶在使用過程中出現的問題(非設備原因) ，幫助用戶分析 原因，提供解決方案，保質期外只收成本費；3) 質保期內，接到用戶報修電話后，保證維修2 小時內響應， 24小時內到達用戶現場并解決問題，如不能及時解決問題要提供備機服務、直到原設備修復；4) 從驗收簽字之日起進入保修服務期。保修期為 3 年。保修范圍包括提供的所 有設備和安裝調試服務。 在保修期內提供維修和技術咨詢服務、 校正和免費更換 有缺陷的設備或部件、排除出現的故障。5) 在設備的安裝現場，我們將再次對用戶進行安裝調試、產品使用與那里、 操作使用、故障診斷維護、 維修保養等知識系統的培訓， 直至用戶能自行操作的 使用；

3、6 )所提供的免費維修服務和技術支持，所需要費用已計入投標總價，免費進 行軟件升級。7 )為更好的服務于廣大用戶，我司在 xx 設有售后服務投訴建議免費電話：8 ) xx醫療維修辦事處：地址、聯系人、電話6.2 技術培訓和質量保證措施1 )技術培訓 我司承擔技術培訓工作，免費為用戶提供免費、集中組織技術培訓，通過 視聽演示、講義、注釋、討論會等方式，全部系統的學習設備的使用原理； 技術援助免費電話：2）質量保證措施我司嚴格按照國家標準執行工藝，嚴格控制原材料的采購、成品檢驗以便 提供性能安全的醫用產品。 我方保證貨物的正確安裝， 并在正常使用和保養條件 下，保證貨物在使用過程中具有滿意的性能；

4、在保修期內， 我方更換的任何零配件， 保證是其原廠家生產的或是經其認可 的。所有的替代零配件保證是新的未使用或未經修復的， 除非買房提供書面許可， 不適用其他（非新的）配件。6.3 提供的免費物品或服務1）設備保修范圍包括設備的安裝調試， 在保修期內提供設備正常使用出現的故 障免費維修和技術咨詢服務，維修和免費衡歡損壞的設備部件； ；2）設備在質保期內，處人為因素外，全部免費維修；6.4 售后服務承諾： 保修期滿后，我方對設備提供終身免費維修服務。維修不收取人工費，按 最低價收取零件費，為用戶提供及時、有效的服務。 我方將定期回訪用戶，手機客戶反饋信息，為客戶解決設備使用中遇到的 問題。 公司

5、建立網站： xx/ ，客戶可通過網站進行查詢， 網頁內包括產品信息機全 國售后服務維修站。7. 投標人及其投標產品簡介1）企業簡介xx 坐落于 xxx 。公司成立于 xx 年 xx 月 xx 日迄今已有八年的醫療器械經營 歷史，是一家專業經營超聲、檢驗、手術類醫療設備的企業，近年來我公司與國 際、國內多家知名醫療設備廠商簡歷了長期良好的合作關系， 多年來一直秉承“質 量第一、用戶至上、持續發展”的企業宗旨，服務于各個層面的客戶。本公司擁有一批具有多年醫療銷售經驗的業務精英， 和經過專業培訓、 技術 精湛的售后服務團隊。我公司是 xx 經銷商。xx 是一家多年從事多參數監護儀、中央心電遙測監護儀、多功能麻醉機、 急救、同步多功能呼吸機、 全自動生化、 韓國原裝進口超聲骨密度儀等醫療產品 引進、研發、生產和銷售的企業。我公司經營的產品既適用于大醫院的教學研究， 又適用于基層醫院的日常門 診，我們始終奉行“以一流的產品、一流的質量、一流的服務”為宗旨，全力打 造 xx 市場，歡迎關心和支持公司發展的各位同仁前來賜教指導