1、精選優質文檔-傾情為你奉上超市開業安全保障預案為保證大潤發量販開業典禮及開業當日工作正常有序開展，維護一個良好、喜慶的開業氛圍，確保顧客、工的生命安全，財產安全，對開業當日的實際情況，特制定如下方案：所有人員集合時間、地點：所有各店協助人員2015年9月23日下午19：00在超市集合，參加開業演習演練9月24日早上6：50在同一地點集合。單位負責人項目工作職責協助人崗位備注總指揮鄧谷豐開業慶典整體部薯防損主管總協調張志奎協助總指揮署和執行開業工作副總指揮1） 負責剪彩現場、進口崗、出口崗、交通指揮崗、獎品派發處、場外促銷位的秩序及場外收銀臺的現金安全；2） 負責各崗位人員調配；3） 負責本區域

2、緊急事件的處理；4） 負責與派出所、交警部門保持緊密聯系，如有需要及時請求支援；5） 負責安排外圍隊員、公安部門、交通部門的后勤保障工作的發放；6） 在外場警戒工作不忙時，調整人員到賣場協助場內收銀臺、電梯口工作。7） 遇緊急事件后，迅速組織場外機動小組趕到指定地點。場外安保1、 開業前負責剪彩主席臺的警戒工作；2、 制止顧客翻越、哄擠進入場內；3、 防止顧客推拉、擁擠釀成安全事故；4、 處理本區發生的緊急情況； 5）隨時向副總指揮場外匯報情況，如需要人員支援馬上通知副總指揮； 6）剪彩結束后分派到其他崗位維持秩序； 7）對場外促銷、贈品發放的專管交通指揮1） 負責引導嘉賓、顧客的車輛進入負一

3、樓停車場、停放到指定的位置及安全2） 負責商場周圍的交通指揮，保障道路暢通；3） 負責城管、交通部門協調，搞好交通疏導工作；4） 遇緊急情況時及時向場外副總指揮上報。5） 當場內發生緊急事件事，迅速趕到指定地點待命。6） 負責外場顧客停車的引導指揮、讓車停入負一樓停車場7） 負一樓停車位停車的安排阻止車停放到私人車位，避免不必要的糾紛一樓進口崗安保1）負責大門外圍警戒區域入口的開啟；2）負責控制顧客進場的速度及流量； 3）負責顧客進入賣場的秩序及安全； 4）接到截流指令后采取措施禁止顧客進場； 5）保障電梯及大廳及區域內設施設備的安全； 6）負責本區的現場指揮贈品發放處、服務臺負責獎品派發處的

4、現場秩序；1） 負責禮品安全，防止丟失；引導顧客有序排隊領取禮品1） 緊急事件發生及時與出口崗負責人聯系；2） 當場內發生緊急事件事，迅速趕到指定地點待命。收銀出口 1）負責報警門的處理； 2）負責收銀臺前顧客排隊秩序的維護； 3）負責收銀臺前顧客通道的疏通；4）制止顧客將未買單商品帶出收銀臺；5）遇緊急事件發生時，指引顧客疏散。6）負責購物車、籃送回指定位置。收銀監察1）按照崗位職責開展工作，遇緊急情況時引導顧客從大門疏散。2)監察收銀規范，防止漏單，不法分子作弊及處理突發事件。3）協助收銀員零鈔的兌換，真偽的識別電梯口、安全樓梯1）負責電梯口、樓道口客流的疏散；2）遇緊急事件時迅速趕到指點

5、地點待命。3）負責電梯、顧客的安全，防止事故發生。4）負責本區域內設備設施的安全內場巡視1） 負責內場各重點商品的秩序2） 負責場內顧客的安全及貨物的安全3） 對可疑人員的威懾4） 負責場內意外、緊急事件的及時匯報及協助意外事件的處理便衣巡視1）負責組織人員打擊慣盜、團伙；2）負責貴重，易盜物品區域看護和可疑人員的監控；3）組織人員在開業前熟悉商場結構及商品結構；4）根據以上情況進行研討，提出方案、措施，加強防盜；5）遇緊急事件時，指引顧客從就近的通道疏散。6）開業前在超市進出口待命，協助秩序維護， 監控崗1） 負責時刻關注視頻監控觀看、及時反饋異常現象2） 協助突發事件的處理。3） 負責員工

6、通道、及本區域的安全、設備安全。4） 勸阻顧客進入員工通道。5） 開業前在超市進出口待命，協助秩序維護1） 負責夜間場外物品的看管；2） 按部門的崗位要求開展工作；開業前聽從場外總指揮的安排，到剪彩主席臺協助外圍的警戒工作，開業后支援進出口崗的截流工作意外緊急事件的處理程序（一）：意外事件發生時1、 防損員要馬上上報負責人進行處理。2、 意外受傷處理方案；由門店人事部在開業前準備好緊急事件所需的醫藥用品（如；創口貼、紅花油、醫用救急包、棉纖、萬金油、云南白藥等），存放在服務臺以便及時進行傷員處理。（二）：賣場內人員非常擁擠，無法再承受更多人員時1、 及時下達分流的指示，大門口崗防損阻止顧客的進

7、入，并做好對顧客的解釋工作。2、 進口的防損助理攔阻顧客繼續進入賣場，并用擴音器疏導沒買商品的顧客從入口離開賣場。3、 由收銀課長通知服務臺進行廣播，做好對顧客的安撫和解釋工作。4、 如有必要由總指揮下令使用安全出口疏散顧客。5、 在情況正常時恢復到原來的狀態。（三）：臨時停電應急處理為防止停電，準備20只手電用于臨時巡場時的照明 ，手電的放置地點在服務臺。1、 當賣場停電時，由防損課長到服務臺取出手電分發給各收銀臺巡視負責人員及賣場內巡視人員，每兩人為一組，按照區域進行巡視。2、 一樓電梯口和二樓進口要攔阻顧客進入賣場，并作好解釋工作。3、 收銀臺防損員要加強對現場的看守，確保現金的安全。4、 員工在崗位巡視、防止商品的流失和偷盜5、 內