1、ERP 原理與應(yīng)用期末綜合練習(xí) 1111 一、單項(xiàng)選擇題1. 最早提出 ERP 概念的咨詢公司在 C 。A. 英國 B. 中國 C. 美國 ff2. 時段 MRP 是在 B 學(xué)說的根底上形成的。A. 物料需求一天今天第一 B.物料獨(dú)立需求和相關(guān)需求C. 物料獨(dú)立需求D. 物料相關(guān)需求3. MRP U與MRP的主要區(qū)別就是它運(yùn)用了 C丨的概念。A. 會計(jì)B. 本錢會計(jì)C. 管理會計(jì)D. 財(cái)務(wù)管理4. 業(yè)務(wù)流程重組是以作業(yè)流程為一天回家一趟中心、打破傳統(tǒng)的金字塔形組織結(jié)構(gòu)向平板形開展，即所 謂的 B 結(jié)構(gòu)管理。A. 垂直化B. 扁平化C. 職能化D. 流程化5. 閉環(huán) MRP 在時段 MRP 根底

2、上添加了 D 。A. 庫存需求方案B. 生產(chǎn)方案C. 采購需求方案太陽花一天D. 能力需求方案6. 以下選項(xiàng)中不屬于 ERP 系統(tǒng)根本組成局部的是 A 。A. 工作流B. 財(cái)務(wù)管理C. 生產(chǎn)方案D. 物流管理7. ERP 思想的倡導(dǎo)者是 ( C ) 。A.Oracle 公司 B.BAAN公司C.SAP公司D.用友公司8. 一般來說，在生產(chǎn)型制造企一體化業(yè)的各項(xiàng)支出對利潤的影響中，影響最大的是B 。A. 銷售本錢B. 采購本錢C. 存貨本錢D. 生產(chǎn)本錢9. ERP 系統(tǒng)中的主業(yè)務(wù)流程包括D 模塊。A.II、III、IVB.I、II 如果還讓他好過、 IVC. I、II、VD.I、II、III1

3、0. 在易飛 ERP 系統(tǒng)中，記錄企業(yè)向供應(yīng)商詢價(jià)結(jié)果的單據(jù)是 B 。A. 報(bào)價(jià)單B. 詢價(jià)單C. 請購單D. 采購單11. ERP 系統(tǒng)的四個全景分別對應(yīng) C 四種管理。A. 供應(yīng)鏈管理、庫存管理、生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理B. 庫存管理、銷售管理、采購管理、生產(chǎn)管理C. 供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、產(chǎn)品生命周期管理和知識管理B 模塊。D. 客戶關(guān)系管理、供應(yīng)商關(guān)系管理、內(nèi)部人員管理、財(cái)務(wù)管理12. 在易飛 ERP 系統(tǒng)中，屬于售前效勞階段信息，記錄了對客戶的報(bào)價(jià)信息的是A. 錄入銷貨單B. 錄入報(bào)價(jià)單 C. 錄入銷售預(yù)測D. 錄入客戶訂單13. 供應(yīng)商在接到詢價(jià)單后提供應(yīng)企業(yè)的包含物料供應(yīng)價(jià)格、技術(shù)

4、性能特點(diǎn)等信息的單據(jù)是A.采購訂單B.報(bào)價(jià)單C. 請購單D. 詢價(jià)單14. 定量庫存控制模型要確定的量是A. 訂貨點(diǎn)和訂貨批量C. 訂貨周期和訂貨批量A。B. 訂貨點(diǎn)和訂貨周期D. 以上都不對15. ERP 系統(tǒng)中的采購可以實(shí)現(xiàn) C 采購A. 訂貨點(diǎn)采購C.MRP采購B. 電子商務(wù)采購D. 供應(yīng)鏈采購16. 在易飛 ERP 系統(tǒng)的存貨管理子系統(tǒng)中，生產(chǎn)完工時，生產(chǎn)入庫單記錄產(chǎn)成品入倉庫的信息，同時存 貨管理子系統(tǒng)的產(chǎn)品庫存 B 。A. 減少B. 增加C. 不變化D. 條件缺乏，不能判斷C 的形式表現(xiàn)出來17. 按照訂貨點(diǎn)法管理的物料的采購需求經(jīng)常是通過A.MRPC. 請購單B. 報(bào)價(jià)單D. 采

5、購訂單18. 企業(yè)最根本的生產(chǎn)特征是 C 。A. 按庫存生產(chǎn)和按訂單裝配B. 按訂單裝配和按訂單設(shè)計(jì)C. 按庫存生產(chǎn)和按訂單生產(chǎn)D. 按訂單生產(chǎn)和按訂單設(shè)計(jì)19. 在 ERP 系統(tǒng)中，供應(yīng)商管理模塊一般包括 D 內(nèi)容。A. 供應(yīng)商評價(jià)B. 供應(yīng)商信息C. 供應(yīng)商選擇D. 以上選項(xiàng)都包括20. 以下選項(xiàng)中既是企業(yè)的總體目標(biāo)又是制定各層方案依據(jù)的是 A 。A. 戰(zhàn)略規(guī)劃B. 經(jīng)營方案C. 主生產(chǎn)方案D. 能力需求方案21. 易飛 ERP 系統(tǒng)中假設(shè)啟用“出貨通知管理 ，那么銷貨流程是 C 。戶訂單T出貨通知單T銷貨單B. 訂單預(yù)計(jì)出貨表-客戶訂單-銷貨單C. 訂單預(yù)計(jì)出貨表-出貨通知單-銷貨單D.

6、 銷貨單-出貨通知單-訂單預(yù)計(jì)出貨表22. 在展開 MPS 進(jìn)行物料需求計(jì)算時，計(jì)算的順序是 C 進(jìn)行的。A. 從左到右B. 從右到左C. 從上而下D. 從下往上A 。 A. 請購23. 在易飛 ERP 系統(tǒng)中，詢價(jià)后，企業(yè)決定從其中一家或幾家供應(yīng)商訂貨，需要錄入 單 B. 詢價(jià)單 C. 報(bào)價(jià)單 D. 采購單24. 直接材料和直接人工的本錢總和被稱成為D A. 標(biāo)準(zhǔn)本錢B. 直接本錢C. 根本本錢D. 主要本錢25. 定時庫存控制模型中的每次訂貨批量是 A 變化。B. 隨著訂貨周期發(fā)生D. 保持固定不變A. 隨著自上次訂貨以來物品的使用率的變化而C. 隨著訂貨點(diǎn)發(fā)生26. 易飛 ERP 系統(tǒng)的

7、會計(jì)總賬子系統(tǒng)中，整批過賬的會計(jì)憑證是從A 子系統(tǒng)拋轉(zhuǎn)過來的A. 自動分錄子系統(tǒng)B. 本錢核算子系統(tǒng)C. 票據(jù)資金子系統(tǒng)D. 應(yīng)收 /付子系統(tǒng)27. 定量庫存控制模型和定時庫存控制模型最大的差異是C的變化。A. 訂貨點(diǎn)B. 訂貨本錢C. 訂貨批量D. 訂貨周期28. 易飛系統(tǒng)中，本錢核算模塊是在 C 系統(tǒng)中的，而不是在財(cái)務(wù)模塊中，這是區(qū)別以制造為中心 的ERP軟件還是以財(cái)務(wù)為中心的 ERP軟件的標(biāo)準(zhǔn)。A. 主生產(chǎn)排程B. 銷售管理C. 生產(chǎn)管理D. 庫存管理29. 定期盤點(diǎn)是固定 B 系統(tǒng)，其平安庫存是用來防止在檢查期和提前期內(nèi)需求量的波動。A. 周期B. 批量C. 訂貨點(diǎn)D. 采購本錢30.

8、 BPR中簡化流程的理論根底是B 丨。A. 系統(tǒng)集成類規(guī)那么B. 可靠性類規(guī)那么C. 并行性類規(guī)那么D. 組織再造類規(guī)那么31. 在易飛ERP系統(tǒng)的存貨管理子系統(tǒng)中，錄入的領(lǐng)料單記錄從存貨管理子系統(tǒng)的領(lǐng)料情況，同時存貨 管理子系統(tǒng)的原材料庫存 A 。A. 減少B. 增加C. 變化D. 條件缺乏，不能判斷。32. 在易飛ERP系統(tǒng)的主生產(chǎn)排程子系統(tǒng)中，D丨模塊是決定 MPS的運(yùn)行依據(jù)A. 生成采購方案模塊B. 錄入每日資源信息模塊C. 生成排程方案模塊D. 錄入排程來源模塊33. 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)子系統(tǒng)通過 D 與采購管理子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信息關(guān)聯(lián)。A. 采購單B. 詢價(jià)單C. 訂單D. 請購單34. 與需求方

9、案子系統(tǒng)相關(guān)聯(lián)的信息中不屬于生產(chǎn)管理系統(tǒng)的是 A A. 采購單 /請購單B. 工單信息C. BOM 用量D. 產(chǎn)品工藝路線C丨關(guān)系35. 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)說明了每個物料在產(chǎn)品層次中相互之間的A.附屬B.數(shù)量C.附屬關(guān)系和數(shù)量D.結(jié)構(gòu)36. 在現(xiàn)貨生產(chǎn)的方式中，MPS方案對象是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中的 C 。A.1層B.2層C.頂層D.最低層37. ERP系統(tǒng)的方案真正運(yùn)行是從B丨開始的。A.經(jīng)營方案B.車間作業(yè)控制C.物料需求方案D.主生產(chǎn)方案38. 會計(jì)核算的核心局部是 B 。A.票據(jù)管理B.總賬管理C.應(yīng)收/付管理D.固定資產(chǎn)管理39. ERP中財(cái)務(wù)會計(jì)的根底是A 丨。A.管理會計(jì)B.財(cái)務(wù)會計(jì)C.應(yīng)收/付管理

10、D.總帳管理40. 各部門折舊費(fèi)用數(shù)據(jù)從D 子系統(tǒng)獲取。A.生產(chǎn)管理B.自動分錄C.本錢計(jì)算D.設(shè)備資產(chǎn)41. 各部門折舊費(fèi)用數(shù)據(jù)是從 C子系統(tǒng)獲取。A.生產(chǎn)管理B.本錢計(jì)算C.設(shè)備資產(chǎn)D.自動分錄42. ERP系統(tǒng)中的損益表主要用以顯示B A.企業(yè)經(jīng)營情況B.企業(yè)營運(yùn)獲利能力C.企業(yè)盈余變動D. 資金流動情況43. 結(jié)賬單是會計(jì)子系統(tǒng)中A.采購管理C.應(yīng)付管理D 模塊的單據(jù)。B.銷售管理D.應(yīng)收管理44. 面向模塊的實(shí)施戰(zhàn)略適用于 AA.各部門較獨(dú)立的大企業(yè)C.業(yè)務(wù)流程不是特別復(fù)雜的中小企業(yè)45. ERP系統(tǒng)實(shí)施戰(zhàn)略中最常使用的方法是A.面向流程的實(shí)施戰(zhàn)略C. Big Bang實(shí)施戰(zhàn)略二、填

11、空題1. ERP的實(shí)質(zhì)是在_MRPIIB.部門界限不太清晰的小型企業(yè)D.有一定電腦技術(shù)運(yùn)行根底的企業(yè)B丨。B.面向模塊的實(shí)施戰(zhàn)略D.面向?qū)ο蟮膶?shí)施戰(zhàn)略根底上進(jìn)一步開展而成的、面向供應(yīng)鏈的管理思想2. ERP的根本思想是 方案與控制 。3. ERP是建立在_3.信息技術(shù)根底上的，整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、根底數(shù)據(jù)、人力物力、電腦硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)對企業(yè)物流、資金流、信息流的一體化管理。4. PDM是4.產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理的英文縮寫。5. 為了防止缺貨和積壓貨物問題的發(fā)生而提岀的一種控制庫存的方法是5訂貨點(diǎn)法。6. 在ERP系統(tǒng)中，供應(yīng)商管理模塊一般包括三方面內(nèi)容：供應(yīng)商信息

12、、6供應(yīng)商評價(jià)和供應(yīng)商選擇。7. ERP從本質(zhì)上講就是對企業(yè)資源的 7.方案和優(yōu)化過程。8. 易飛ERP系統(tǒng)中假設(shè)啟用“岀貨通知管理那么銷貨流程是：訂單預(yù)計(jì)岀貨表-岀貨通知單-8.銷貨單。9. ERP中采購管理業(yè)務(wù)流程的物流傳遞是 9.原材料從供應(yīng)商流向倉庫。10. 物料需求方案系統(tǒng)最后輸出MRP采購單和10. MRP工單。11. 采購方案中的物料有兩個不同的來源，MRP和11.請購單。12. 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)子系統(tǒng)的_12.產(chǎn)品工藝路線信息_是從產(chǎn)品工藝自動生成工單工藝模塊的根底數(shù)據(jù)。13. 采購管理是由 13.采購方案、采購業(yè)務(wù)流程和采購業(yè)務(wù)統(tǒng)一構(gòu)成的。14. 工作中心作為平衡14.負(fù)荷與能力的根

13、本單元，是運(yùn)行能力方案時的計(jì)算對象。15. 易飛ERP系統(tǒng)中假設(shè)啟用“出貨通知管理，銷貨單的前置單據(jù)是出貨通知單；假設(shè)不啟用“出 貨通知管理，銷貨單的前置單據(jù)是_ 15.客戶訂單。16. 會計(jì)核算的核心局部是 _ 16.總賬管理。17. 易飛ERP系統(tǒng)中，_ 17.錄入銷貨單模塊記錄企業(yè)銷貨情況，并將銷貨單提交存貨管理子系統(tǒng)，作為組織交貨的依據(jù)，同時作為編制銷售發(fā)票的依據(jù)。18財(cái)務(wù)系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的信息共享使得公司對業(yè)務(wù)的管理從_18.事后反映_變成了事前控制。19. 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)子系統(tǒng)是生產(chǎn)管理的根底，是運(yùn)行MPS、MRP、19. LRP_的根底。20. 風(fēng)險(xiǎn)管理的根本內(nèi)容包括風(fēng)險(xiǎn)因素識別、 20

14、 評估、管理。21. 在易飛ERP系統(tǒng)中，錄入產(chǎn)品工藝路線是在 _21.產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 子系統(tǒng)中進(jìn)行。22. 22.關(guān)鍵資源能力需求方案用來檢查MPS方案的可行性，將 MPS轉(zhuǎn)換成對完成主生產(chǎn)方案所需關(guān)鍵資源的需求。23. 在物料需求方案子系統(tǒng)中，生成物料需求方案模塊產(chǎn)生相應(yīng)的物料需求方案，包括生產(chǎn)方案和23.采購方案。24. 財(cái)務(wù)會計(jì)是向 _24.企業(yè)外部 提供財(cái)務(wù)信息的會計(jì)事務(wù)。25. 庫存管理子系統(tǒng)中的生產(chǎn)領(lǐng)料單是本錢核算的_25.材料費(fèi)用數(shù)據(jù)來源。26. 記賬憑證分為收款憑證、付款憑證和26.轉(zhuǎn)賬憑證。27. 本錢管理與控制被分為本錢中心會計(jì)管理、訂單及工程會計(jì)、27.產(chǎn)品本錢核算_和利潤中

15、心會計(jì)四個模塊。28. 易飛ERP系統(tǒng)的總賬管理提供的特定功能是_28.合并報(bào)表。29. ASAP實(shí)施方法的內(nèi)容主要包括 ASAP路線圖、SAP工具包、29. SAP技術(shù)支持和效勞 SAP培訓(xùn)、SAP參考模型。30. 選型誤區(qū)主要包括：品牌誤區(qū)、30 產(chǎn)品誤區(qū) 、需求誤區(qū)、承諾誤區(qū)、演示誤區(qū)。三、簡答題1 什么是供應(yīng)鏈管理？答：供應(yīng)鏈管理式圍繞核心企業(yè)主要通過信息手段對供應(yīng)各個環(huán)節(jié)中的各種物料、資金、信息等資源進(jìn)行方案、調(diào)度、調(diào)配、控制與利用 形成用戶、零售商、分銷商、制造商、采購供應(yīng)商的全部供應(yīng)過程的功能整體。2. ERP 的核心管理思想表達(dá)在哪些方面答：1表達(dá)對整個供應(yīng)鏈資源管理SCM的支

16、持；2表達(dá)精益生產(chǎn)、敏捷制造和并行工程的思想； 3采用電腦和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的最新成就；4ERP同企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組BPR密切相關(guān)； 5 以物流和信息流為核心。3. 簡述產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理的概念PDM 技術(shù)是一項(xiàng)用來管理所有與產(chǎn)品相關(guān)的信息和所有與產(chǎn)品相關(guān)的過程的技術(shù)。“所有與產(chǎn)品相關(guān)的信息包括：零部件信息、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、結(jié)構(gòu)配置、文件、CAD 文檔、掃描圖像、審批信息等；“所有與產(chǎn)品相關(guān)的過程包括生命周期、工作流程、審批/發(fā)放、工程更改等過程的定義與監(jiān)控。4. 簡述 ERP 中采購管理的業(yè)務(wù)內(nèi)容有哪些？ 答：1供應(yīng)商管理。一般包括三方面內(nèi)容：供應(yīng)商信息、供應(yīng)商評價(jià)和供應(yīng)商選擇。 2生成采購方案。 3詢價(jià)和洽

17、談。詢價(jià)和洽談的過程可以通過詢價(jià)單和報(bào)價(jià)單的方式完成。4訂單跟蹤。訂單跟蹤指通過 ERP 系統(tǒng)可以隨時查看己下達(dá)的采購訂單到達(dá)的位置和被供應(yīng)商處理 的狀態(tài)。 5到貨驗(yàn)收。所采購的物料到達(dá)送交地點(diǎn)時采取的驗(yàn)收作業(yè)和對驗(yàn)收結(jié)果的處理措施。5簡述 ERP 中庫存管理業(yè)務(wù)的一般流程。答：1 物料進(jìn)出管理和各個倉庫的交易作業(yè)處理。 其中包括調(diào)撥單，收料單，收料退回單，收料檢驗(yàn)單，驗(yàn)收單，驗(yàn)退單，領(lǐng)料單，退料單，入庫單， 退制單，借用歸還單，報(bào)廢單。 2 各倉庫存貨作業(yè)處理。其中包括調(diào)整單，盤點(diǎn)作業(yè)，存貨金額計(jì)算月加權(quán)平均 。 3 管理信息提供。其中包括庫存狀況查詢表，料品交易明細(xì)表，庫存流水賬，進(jìn)銷存明

18、細(xì)賬，庫存 月報(bào)表，料品采購建議表，呆滯料品明細(xì)表。 4 多倉庫管理。其中包括庫存管理系統(tǒng)可處理數(shù)個不同倉庫的庫存，即在各倉庫料品的進(jìn)、出、存 等作業(yè)。任何一項(xiàng)料品原物料、半成品或成品 ，可同時存放于不同的倉庫。6. 描述生產(chǎn)管理的流程有哪些環(huán)節(jié)？答： 1 錄入產(chǎn)品結(jié)構(gòu)子系統(tǒng)的根底信息，完成產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的設(shè)置，主要是 BOM 表的信息。 2根據(jù)銷售預(yù)測或者客戶訂單安排生產(chǎn)，在MPS 的根底數(shù)據(jù)之上產(chǎn)生 MPS 方案，維護(hù) MPS 方案。3根據(jù) MPS 方案的信息， 運(yùn)行 MRP 方案， MRP 方案也可以直接根據(jù)訂單進(jìn)行計(jì)算，生成 MRP 采購計(jì) 劃和 MRP 生產(chǎn)方案。 這些方案不必再根據(jù)能力需

19、求方案來檢驗(yàn)， 它們計(jì)算的本身就是在信息集成的根底上 進(jìn)行的。 4 MRP 生產(chǎn)方案發(fā)放成工單，成為車間作業(yè)方案，車間據(jù)此開展生產(chǎn)。 5車間生產(chǎn)包括開始領(lǐng)料，投產(chǎn)，在制品在工序之間的轉(zhuǎn)移，生產(chǎn)完工入庫。 6 ERP 中各系統(tǒng)直接是信息集成的，因此完工入庫后，各相關(guān)子系統(tǒng)的信息得到更新，如庫存的品 號信息，生產(chǎn)本錢信息等。7. 某企業(yè)要新增一些辦公椅，如果你是企業(yè)的采購人員，那么該項(xiàng)采購業(yè)務(wù)包含哪些內(nèi)容？ 答：1 接受經(jīng)理的采購指示。確定根本的采購需求 -2收集辦公椅供應(yīng)商的信息，并對供應(yīng)商進(jìn)行綜合比擬，選擇適宜的供應(yīng)商。3向辦公椅供應(yīng)商下達(dá)訂單，包含辦公椅的質(zhì)量要求、數(shù)量要求及交貨時間等信息。

20、 4對采購訂單進(jìn)行跟蹤檢查，控制采購進(jìn)度。 5 采購部門協(xié)助庫存與檢驗(yàn)部門對交貨的辦公椅進(jìn)行驗(yàn)收。8什么是物料需求方案？ 答：物料需求方案其主要作用是將主生產(chǎn)方案排產(chǎn)的產(chǎn)品分解成原材料采購件的采購方案、外協(xié)件 的外協(xié)方案和各種自制件的加工裝配方案。它與主生產(chǎn)方案、車間作業(yè)管理、能力需求方案、物流管理等系統(tǒng)集成，反映企業(yè)需要生產(chǎn)什么、什么 時候生產(chǎn)、生產(chǎn)多少的動態(tài)閉環(huán)控制方案系統(tǒng)。9某企業(yè)銷售人員接到客戶的訂貨咨詢，請描述他即將開展的業(yè)務(wù)處理內(nèi)容答：1提供應(yīng)客戶產(chǎn)品目錄和報(bào)價(jià)情況，如客戶對此滿意，與客戶建立初步的購置訂單。2根據(jù)已建立的客戶檔案資料，對客戶的信用狀況進(jìn)行審核，核定其信用額度。當(dāng)該

21、客戶的應(yīng)收賬款加 上本次交易金額之和大于其信用額度時，一般不予進(jìn)行交易。3如果客戶的信用審核被通過，接下來需要進(jìn)行產(chǎn)品庫存的查詢，以便決定庫存的分配發(fā)貨的選擇，以 及發(fā)貨給客戶的策略。4當(dāng)報(bào)價(jià)，信用，庫存各方面信息均已得到之后，就可以與客戶進(jìn)行交易，簽訂正式訂單。 5有了訂單之后，也可以根據(jù)需要對訂單進(jìn)行修改和撤消以及跟蹤。6產(chǎn)品完工之后，可以開出發(fā)票和發(fā)貨單，并進(jìn)行貨物的發(fā)運(yùn)。10. 簡述傳統(tǒng)財(cái)務(wù)會計(jì)中存在的問題。 答：在財(cái)務(wù)會計(jì)活動中以下幾個環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)問題：生成財(cái)務(wù)報(bào)告、信息相關(guān)性、信息共享、企業(yè)信用 管理等方面。1生成財(cái)務(wù)報(bào)告困難，信息披露不完整傳統(tǒng)財(cái)務(wù)報(bào)表提供的信息主要是面向過去的歷

22、史信息， 統(tǒng)一運(yùn)用貨幣計(jì)量， 缺少對使用者未來決策有 重要參考價(jià)值的信息。2信息相關(guān)性差，不易提供有用預(yù)測 傳統(tǒng)財(cái)務(wù)報(bào)表模式是立足于企業(yè)已發(fā)生確實(shí)定性交易和事項(xiàng)， 這些事項(xiàng)的分類對使用者決策所需信息 相關(guān)性較低。同時，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理也無法將大量的信息進(jìn)行快速處理，提供用于方案和經(jīng)營控制的有用 預(yù)測，以及實(shí)時的信息流供管理者進(jìn)行實(shí)時決策。3信息無法實(shí)現(xiàn)實(shí)時共享，滯后性嚴(yán)重 很多企業(yè)可能已經(jīng)擁有了獨(dú)立職能部門的信息系統(tǒng)， 這些未集成的信息系統(tǒng)主要為了處理部門內(nèi)部的 業(yè)務(wù)，其次才是提供數(shù)據(jù)信息給會計(jì)系統(tǒng)。很多情況下，數(shù)據(jù)共享不能及時實(shí)現(xiàn)，會計(jì)部門的數(shù)據(jù)也不能 及時更新。11. 簡述 ERP 中庫存管

23、理的業(yè)務(wù)內(nèi)容。 答：庫存管理業(yè)務(wù)主要有以下幾種。 1 物料出入庫、移動管理：對日常的生產(chǎn)領(lǐng)料、銷售提貨、采購入庫、生產(chǎn)入庫和物料庫位移 動等工作進(jìn)行管理，產(chǎn)生出、入和移動單據(jù)，改變倉庫、貨位的庫存數(shù)量，登記物品數(shù)量賬。 2 庫存物料定期盤點(diǎn)，調(diào)整物料存量做到賬物相符：根據(jù)物料的盤點(diǎn)周期對每一種庫存物料做 盤點(diǎn)，并按照實(shí)盤數(shù)量調(diào)整物料庫存數(shù)量。盤點(diǎn)方法一般有凍結(jié)盤點(diǎn)法和循環(huán)盤點(diǎn)法兩種。使用凍結(jié)盤 點(diǎn)法的物料需停止進(jìn)行出 /入庫操作，而使用循環(huán)盤點(diǎn)法時那么可以同時進(jìn)行出/ 入庫處理。盤點(diǎn)結(jié)果產(chǎn)生盤點(diǎn)報(bào)表，經(jīng)過財(cái)務(wù)審核確認(rèn)產(chǎn)生庫存數(shù)量賬進(jìn)行調(diào)整。 3 庫存物料管理信息分析：從各種角度對庫存物料信息做

24、分析。如物料庫存數(shù)量分析是否超儲或短缺，、物料占用資金分析、物料來源和去向分析和物料分類構(gòu)成分析等12 ERP 中的總賬模塊與傳統(tǒng)的總賬管理之間的區(qū)別。答：1 自定義數(shù)據(jù)表格。 -2做會計(jì)期間期初準(zhǔn)備，進(jìn)行前期結(jié)算的開戶作業(yè)。此時，各資產(chǎn)、負(fù)債及所有者權(quán)益的會計(jì)總 賬科目都有期初余額，各收益及費(fèi)用等會計(jì)總賬科目的期初余額都?xì)w零。 3 會計(jì)期間的交易按照先后順序?qū)?jì)科目記錄在總賬科目及明細(xì)分類賬科目下。 4 編制財(cái)務(wù)報(bào)表時， 隨時編制調(diào)整分錄及過賬， 調(diào)整在實(shí)際運(yùn)作中產(chǎn)生的折舊費(fèi)用等一系列費(fèi)用， 再編制及時而準(zhǔn)確的報(bào)表。 5 會計(jì)期間終了時， 調(diào)整已發(fā)生的費(fèi)用以反響真實(shí)狀況， 將各項(xiàng)收入、 費(fèi)

25、用科目結(jié)清， 并將資產(chǎn)、 負(fù)債及所有者權(quán)益等科目的本期期末余額結(jié)轉(zhuǎn)為下期的期初余額。每一會計(jì)期間的期末結(jié)算后，即進(jìn)入下一會計(jì)期間的期初開戶階段。13. 簡述ERP系統(tǒng)中自動分錄的作用。答： 1 一般財(cái)務(wù)軟件存在的缺陷 從工作機(jī)理來看，一般的財(cái)務(wù)軟件只是單純的針對企業(yè)的業(yè)務(wù)進(jìn)行財(cái)務(wù)核算和管理。財(cái)務(wù)人員仍然要 面對繁瑣的財(cái)務(wù)憑證錄入工作而無法將時間用在財(cái)務(wù)管理上。2ERP中自動分錄的功能ERP中自動分錄功能將財(cái)務(wù)流程緊密集成在一起，針對不同的業(yè)務(wù)類型自動觸發(fā)會計(jì)事件，會計(jì)事件 對應(yīng)的憑證已經(jīng)預(yù)先定義會計(jì)科目。當(dāng)業(yè)務(wù)類型發(fā)生時，系統(tǒng)自動產(chǎn)生會計(jì)憑證，更新到分類賬和總賬。 3自動分錄帶來的好處 財(cái)務(wù)人

26、員的工作內(nèi)容就是對這些憑證進(jìn)行審核或由系統(tǒng)自動審核，大量的減輕了財(cái)務(wù)人員單筆記賬的繁重任務(wù)，自動分錄與過賬實(shí)現(xiàn)對收入與費(fèi)用的配比，將時間集中在財(cái)務(wù)管理的工作內(nèi)容中，為公司提供 更多決策依據(jù)14. 實(shí)施 ERP 的最關(guān)鍵因素是什么？并說明理由。 答：人是實(shí)施 ERP 的最關(guān)鍵企業(yè)各級人員必須對 ERP 有充分理解，是實(shí)施 ERP 系統(tǒng)獲得成功的關(guān)鍵所在高層管理人員的參與程度、中級管理人員的積極性以及企業(yè)職工的態(tài)度，是實(shí)施ERP系統(tǒng)獲得成功的最重要的因素。有些企業(yè)實(shí)施 ERP 系統(tǒng)未能獲成功或未能充分發(fā)揮 ERP 系統(tǒng)的作用，是企業(yè)把 ERP 作為一個電腦系統(tǒng) 而不是作為一個人的系統(tǒng)來對待。 花了

27、許多時間和精力去選擇軟件系統(tǒng)， 然而，成功的ERP用戶和不成 功的 ERP 用戶之間的差異不是由軟件系統(tǒng)的差異造成的。15. 請畫出 ASAP 路線圖，并進(jìn)行簡要描述答：工程準(zhǔn)備T企業(yè)藍(lán)圖T實(shí)現(xiàn)過程T最終準(zhǔn)備T實(shí)現(xiàn)運(yùn)行和支持工程準(zhǔn)備 主要是建立工程組織。這一階段，確定系統(tǒng)實(shí)施目的和目標(biāo)、準(zhǔn)備策略和工程擬草方案、確定工程 的根本構(gòu)造、執(zhí)行正式安裝的規(guī)模和指標(biāo)，初始化 SAP 系統(tǒng)。 2企業(yè)藍(lán)圖 主要處理需求的歸檔和最終確定。 小組成員和參謀在不同活動領(lǐng)域內(nèi)進(jìn)行討論， 以獲得各業(yè)務(wù)流程 確實(shí)切要求。最后輸出結(jié)果為企業(yè)藍(lán)圖文檔，詳細(xì)說明設(shè)計(jì)后的流程，包括公司結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的說明 文件。3 實(shí)現(xiàn)過程實(shí)

28、現(xiàn)的目標(biāo)是使用IMG并給予企業(yè)藍(lán)圖文檔來配置基準(zhǔn)線 baseline系統(tǒng)。為了實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)， 業(yè)務(wù)流程被劃分為幾個階段的相關(guān)的業(yè)務(wù)流程。運(yùn)行系統(tǒng)就是在基線系統(tǒng)的根底上進(jìn)一步開展起來的。 最后交付使用的是一個配置完全、測試過的 SAP 系統(tǒng)，可以滿足公司的需求。4 最終準(zhǔn)備最終準(zhǔn)備階段目的實(shí)施系統(tǒng)和公司實(shí)施 SAP 做好準(zhǔn)備。這個階段強(qiáng)化了前面階段的所有活動，發(fā) 現(xiàn)并解決所有異常情況和配置錯誤。 SAP 小組成員管理的超級用戶負(fù)責(zé)進(jìn)行最終用戶的培訓(xùn)。此外，還 需要檢查所有的程序切換和交互界面、進(jìn)行容量測試和壓力測試，并測試用戶的接受程度。然后就是向 新系統(tǒng)中導(dǎo)入數(shù)據(jù)。(5) 實(shí)際運(yùn)行和支持Go

29、Live and Support實(shí)際運(yùn)行和支持階段處理SAP系統(tǒng)投入運(yùn)行的一些事務(wù)。這涉及到解決每日操作問題，包括最終用戶提出的一些問題和平安相關(guān)的事務(wù)。SAP要求進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控，以盡可能到達(dá)最優(yōu)化。四、應(yīng)用題1. ERP中采購管理與其它管理部門都有著密切的關(guān)系，如以下列圖所示，請?zhí)顚懣杖钡男畔ⅰＴ俑鶕?jù)此 要描述采購管理同其它管理如本錢管理、質(zhì)量管理等的關(guān)系。答：MRPg財(cái)務(wù)管理庫存管理與其他管理部門的聯(lián)系：1與制造部門的聯(lián)系采購需滿足生產(chǎn)需求，通過 MRP計(jì)算提岀物料需求方案2與質(zhì)量管理部門的聯(lián)系處理采購到貨和委外到貨存貨的檢驗(yàn)。檢驗(yàn)完成后，對于合格接受數(shù)量或讓步接受數(shù)量，可自動參照生成 入庫

30、單；對于不合格數(shù)量，參照生成來料不良品處理單。質(zhì)管部門須提供應(yīng)采購部門最新信息以協(xié)助其掌 握現(xiàn)有供應(yīng)商的供應(yīng)質(zhì)量。3與財(cái)務(wù)部門的聯(lián)系其聯(lián)系通常以電子方式進(jìn)行的，如采購向供應(yīng)商下訂單后，系統(tǒng)會自動將采購單相關(guān)數(shù)據(jù)傳到財(cái)務(wù)部門， 進(jìn)行后續(xù)賬單產(chǎn)生的處理；而采購部門對某對象采購的評估，局部也靠財(cái)務(wù)部門提供數(shù)據(jù)以計(jì)算其本錢。4與庫存部門的聯(lián)系一方面是對采購進(jìn)來的原材料進(jìn)行收貨和儲存，另一方面通過平安庫存、補(bǔ)貨政策等庫存計(jì)算方式對庫存 量進(jìn)行計(jì)算，提供應(yīng)采購部門準(zhǔn)確庫存需求信息，以期能夠在最低的本錢進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動，是庫存積壓 造成的浪費(fèi)到達(dá)最低。5與本錢管理部門的聯(lián)系通過對原材料、產(chǎn)品本錢精確計(jì)算，提

31、岀科學(xué)合理的采購方案，防止資金的浪費(fèi)。2庫存管理與其他管理的關(guān)聯(lián)如以下列圖所示，請?zhí)顚懣杖钡男畔ⅲ喪鏊鼈冎g的關(guān)聯(lián)。答：° MRP g采購管理 車間管理庫存管理與其他管理的聯(lián)系：1為物料需求方案提供庫存的信息2為財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)提供庫存的財(cái)務(wù)資料3采購系統(tǒng)要從庫存管理中了解采購需求，同時將采購來的物料轉(zhuǎn)移到庫存管理系統(tǒng)4質(zhì)量管理系統(tǒng)需要對庫存物料的質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)5向車間管理以及在制品管理系統(tǒng)發(fā)料、物料入庫以及進(jìn)行在制品庫存管理等。3 .畫岀銷售訂單處理業(yè)務(wù)局部的流程圖，簡要描述該局部業(yè)務(wù)流程。答：銷售訂單處理業(yè)務(wù)局部的流程：銷售訂單處理流程有：1根據(jù)產(chǎn)品目錄及報(bào)價(jià)， 企業(yè)與客戶初步建立了

32、購置訂單.2企業(yè)要根據(jù)已建立的客戶檔案資料，對客戶的信用狀況進(jìn)行審核，核定其信用額度。當(dāng)該客戶的應(yīng)收賬款加上本次交易金額之和大于其信用額 度時，一般不予進(jìn)行交易。3如果客戶的信用審核被通過，查詢產(chǎn)品庫存，以便決定庫存能否發(fā)貨給客戶。4當(dāng)報(bào)價(jià)，信用，庫存各方面信息均已得到之后，就可以與客戶進(jìn)行交易，簽訂正式訂單。5有了訂單之后，也可以根據(jù)需要對訂單進(jìn)行修改和撤消以及跟蹤6產(chǎn)品完工之后，可以開出發(fā)票和發(fā)貨單，并進(jìn)行貨物的發(fā)運(yùn)。4. 實(shí)驗(yàn)資料：2007-2-21方案購置休閑椅，向“佳佳工業(yè)和“標(biāo)致家具進(jìn)行詢價(jià)；詢價(jià)結(jié)果：“佳佳工業(yè)的分量計(jì)價(jià)要求：數(shù)量 100以上且200以下單價(jià)為90, 200以上單

33、價(jià)80; “標(biāo)致家具休閑椅單價(jià)為 130,無分量計(jì)價(jià)。同一天采購人員向上級主管部門匯報(bào)，主管人員進(jìn)行審核，決定從“佳佳工業(yè)購置 休閑椅50支，含稅單價(jià)120;由采購人員錄入請購單。問題：如何利用易飛 ERP系統(tǒng)軟件進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)處理？請分析并給出其操作步驟。4答： 1需要實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)內(nèi)容有： 1向“佳佳工業(yè)和“標(biāo)致家具進(jìn)行詢購休閑椅價(jià)格，需要錄入“詢價(jià)單；2上級主管部門決定從“佳佳工業(yè)購置休閑椅，需要錄入“請購單。2由此設(shè)計(jì)操作步驟有：第1步：進(jìn)入系統(tǒng)。登錄易飛 ERP系統(tǒng)，在系統(tǒng)主界面中選擇“進(jìn)銷存管理宀“采購管理子系統(tǒng) 模塊，進(jìn)入“采購管理子系統(tǒng)界面。第 2 步： 錄入詢價(jià)單。在“采購管理子

34、系統(tǒng)中單擊“錄入詢價(jià)單模塊，進(jìn)入“錄入詢價(jià)單界面， 單擊“新增按鈕，錄入詢價(jià)單，需要錄入詢價(jià)的品號、供應(yīng)商的價(jià)格信息等。錄入完畢，保存并結(jié)束錄 入。第 3 步： 錄入請購單。在“采購管理子系統(tǒng)中單擊“錄入請購單模塊，進(jìn)入“錄入請購單界面， 錄入休閑椅的請購數(shù)量，參考采購供應(yīng)商信息，錄入完畢，保存單據(jù)，結(jié)束錄入。5. 實(shí)驗(yàn)資料： 2007-2-19，某企業(yè)領(lǐng)“中支原材料 100 個，到原材料倉，準(zhǔn)備投入生產(chǎn)。問題：如何利用易飛 ERP系統(tǒng)軟件進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)處理？請分析并給出其操作步驟。5答：需處理的業(yè)務(wù)內(nèi)容在ERP系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)如下：在系統(tǒng)中將信息到“錄入庫存交易單中，并選取“單別為“零星領(lǐng)料 即可

35、完成此項(xiàng)業(yè)務(wù)的日常處理。具體操作步驟如下：第1步：登錄系統(tǒng)。在系統(tǒng)主界面中選擇“進(jìn)銷存管理宀“存貨管理子系統(tǒng)，進(jìn)入“存貨管理子系統(tǒng)界面。第 2 步： 錄入庫存交易單。在“存貨管理子系統(tǒng)中單擊“錄入庫存交易單模塊，進(jìn)入“錄入庫存 交易單界面，錄入領(lǐng)料的品號、數(shù)量、日期、倉庫等信息。單擊“保存按鈕結(jié)束錄入。6. 實(shí)驗(yàn)資料： 2007-2-27 銷售人員蔡春查看“訂單預(yù)計(jì)出貨表 ，銷售訂單“ DD-20070205001 在預(yù)計(jì)出 貨，于是通知倉庫人員備好該訂單 1 50臺辦公椅準(zhǔn)備出貨。 2007-2-28 倉庫人員劉爭正式辦理銷售出庫， 辦 公椅庫存減少 150 臺。問題：如何利用易飛 ERP系

36、統(tǒng)軟件進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)處理？請分析并給出其操作步驟。6答：1 需要實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)內(nèi)容有： 1蔡春欲了解訂單預(yù)計(jì)出貨狀況，查看“訂單預(yù)計(jì)出貨表；2蔡春通知倉管人員劉爭備貨，需“錄入出貨通知單；3倉管人員劉爭辦理銷售出庫，需“錄入銷貨單；(2) 由此設(shè)計(jì)操作步驟 ：訂單預(yù)計(jì)出貨表、錄入出貨通知單、錄入銷貨單第1步：進(jìn)入銷售管理子系統(tǒng)。登錄易飛 ERP系統(tǒng)。在系統(tǒng)主界面中選擇“進(jìn)銷存管理宀“銷售 管理子系統(tǒng) ，進(jìn)入“銷售管理子系統(tǒng)界面。第 2 步： 查詢“訂單預(yù)計(jì)出貨表 。 蔡春登錄系統(tǒng)后，在“銷售管理子系統(tǒng) 中單擊“訂單預(yù)計(jì) 出貨表模塊，進(jìn)入“訂單預(yù)計(jì)出貨表界面，查看“訂單已交數(shù)量和“未交數(shù)量信息。第3

37、步：錄入出貨通知單。從系統(tǒng)主界面左邊樹狀結(jié)構(gòu)處，選擇“進(jìn)銷存管理宀“銷售管理子系統(tǒng)宀“銷貨管理，在該樹狀結(jié)構(gòu)中，雙擊“錄入出貨通知單模塊，進(jìn)入“錄入出貨通知單界面， 進(jìn)行新增操作，錄入客戶信息，出貨品號、出貨日期、出貨數(shù)量等信息。完畢后保存，關(guān)閉界面。第 4 步：錄入銷貨單。 1更換用戶。以庫管員劉爭的身份重新登錄系統(tǒng)。2錄入銷貨單。在“銷售管理子系統(tǒng)中單擊“錄入銷貨單模塊，進(jìn)入“錄入銷貨單界面，進(jìn)行新增，錄入客戶信息后，通過復(fù)制“出貨通知單內(nèi)容完成“銷貨單的錄入。完畢后保存關(guān)閉界 面。1、 精藝生產(chǎn)的定義：以豐田汽車公司為代表的新的資本主義生產(chǎn)方式。其主要特征是對市場變化的快速反 應(yīng)能力、同

38、一條流水線可以生產(chǎn)不同的產(chǎn)品、適時供應(yīng)、多技能和具有團(tuán)隊(duì)精神的勞動力、對生產(chǎn)過程不斷改進(jìn)的動力與能力。精益生產(chǎn)(Lean Manufacturing)，簡稱精益利用杜絕浪費(fèi)和無間斷的作業(yè)流程而非分批和排隊(duì)等候一勺一種生產(chǎn)方式。精益生產(chǎn)是衍生自豐田生產(chǎn)方式的的管理哲學(xué)。精益生產(chǎn)Lean Production，簡稱LP丨是美國麻省理工學(xué)院數(shù)位國際汽車方案組織 IMVP的專家對日本“豐田JITJust In Time生產(chǎn)方式的贊譽(yù)之稱，精，即少而精，不投入多余的生產(chǎn)要素，只是在適當(dāng)?shù)?時間生產(chǎn)必要數(shù)量的市場急需產(chǎn)品或下道工序急需的產(chǎn)品；益，即所有經(jīng)營活動都要有益有效，具有經(jīng)濟(jì)性。精益生產(chǎn)是當(dāng)前工業(yè)界

39、最正確的一種生產(chǎn)組織體系和方式。2、ERP是英文Enterprise Resourse Planning的縮寫，中文意思是企業(yè)資源規(guī)劃。它是一個以管理會計(jì)為核 心的信息系統(tǒng)，識別和規(guī)劃企業(yè)資源，從而獲取客戶訂單，完成加工和交付，最后得到客戶付款。換言之，ERP將企業(yè)內(nèi)部所有資源整合在一起，對采購、生產(chǎn)、本錢、庫存、分銷、運(yùn)輸、財(cái)務(wù)、人力資 源進(jìn)行規(guī)劃，從而到達(dá)最正確資源組合，取得最正確效益。ERPEnterprise Resource Planning企業(yè)資源方案系統(tǒng)，是指建立在信息技術(shù)根底上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及職工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺。3、BPR Business Pr

40、ocess Reengineering是對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程作根本性的思考和徹底重建，其目的是在本錢、質(zhì)量、效勞和速度等方面取得顯著的改善，使得企業(yè)能最大限度地適應(yīng)以顧客(Customer)、競爭(Competition)、變化(Change)為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境 4、MRP2是資源制造方案，它是一個由原料供應(yīng)信息，產(chǎn)品需求信息，產(chǎn)品制造信息，產(chǎn)品銷售信息， 消費(fèi)者反響信息，構(gòu)成的一個封閉的信息環(huán)，這樣可以更快的適應(yīng)市場的變化，及時調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以適應(yīng) 市場的變化。特點(diǎn)：2把企業(yè)中個子系統(tǒng)有機(jī)地結(jié)合起來，組成一個全面生產(chǎn)管理的集成優(yōu)化規(guī)律系統(tǒng)。 MRP是物料需求方案，它的目的是使產(chǎn)品所需的原料能

41、得到及時的補(bǔ)充，以免由于原料的時間價(jià)值占用大 量的企業(yè)資金。使企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)周期大大縮短，給企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤。5、分析說明生產(chǎn)過程的組織原那么。合理組織生產(chǎn)過程的根本要求1生產(chǎn)過程的連續(xù)性生產(chǎn)過程的連續(xù)性是指產(chǎn)品和它的零部件在生產(chǎn)過程中各個環(huán)節(jié)上的運(yùn)動，自始至終處于連續(xù)狀態(tài)，不產(chǎn)生或少產(chǎn)生不必要的中斷、停頓和等待現(xiàn)象。2生產(chǎn)過程的平行性所謂生產(chǎn)過程的平行性是指加工對象在生產(chǎn)過程的各工藝階段和各工序上的生產(chǎn)應(yīng)平行交叉地進(jìn)行。3生產(chǎn)過程的比例性生產(chǎn)過程的比例性是指生產(chǎn)過程中根本生產(chǎn)過程和輔助生產(chǎn)過程之間，基本生產(chǎn)過程中各車間、各工段、各工序之間以及各種設(shè)備之間，在生產(chǎn)能力上保持適合產(chǎn)品制造數(shù)量和

42、質(zhì) 量要求的比例關(guān)系。(4生產(chǎn)過程的節(jié)奏性生產(chǎn)過程的節(jié)奏性是指產(chǎn)品在生產(chǎn)過程各個階段，從投料到最后完工入庫，都能保持按方案有節(jié)奏地進(jìn)行，要求在相同的時間間隔內(nèi)生產(chǎn)大致相同數(shù)量或遞增數(shù)量的產(chǎn)品，防止前松 后緊，月初完不成任務(wù)，月末加班加點(diǎn)突擊完成任務(wù)那種不正常現(xiàn)象的產(chǎn)生。(5)生產(chǎn)過程的適應(yīng)性所謂的生產(chǎn)過程的適應(yīng)性，就是指當(dāng)企業(yè)產(chǎn)品改型換代或品種發(fā)生變化時，生產(chǎn)過程應(yīng)具有較強(qiáng)的 應(yīng)變能力。也就是生產(chǎn)過程應(yīng)具備在較短的時間內(nèi)，可以由一種產(chǎn)品的生產(chǎn)，迅速轉(zhuǎn) 換為另一種產(chǎn)品生產(chǎn)的能力。6、1.什么是 ERP ?請結(jié)合教材及相關(guān)網(wǎng)站的評論，闡述對你對ERP的理解。答：ERP定義：ERP是一種企業(yè)內(nèi)部所有業(yè)務(wù)部門之間、以及企業(yè)同外部合作伙伴之間交換和分享信息 的系統(tǒng)；是集成供應(yīng)鏈管理的工具、技術(shù)和流程，是管理決策和供應(yīng)鏈流程優(yōu)化不可缺少的手段，它有助 于實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)的競爭優(yōu)勢。對ERP的理解：1