1、2020銷售季度總結范文季度總結是每一個小目標的完成和反思，提升自我也累計經驗，當你某一季 度獲得優秀成績時，你有什么好的經驗總結呢？下面給大家分享銷售季度總結， 歡迎借鑒！20xx 年的第一季度已經過去了， 在這三個月的時間中我通過努力的工作， 也 有了一點收獲，我感覺有必要對今年銷售工作的開局做一下總結。目的在于吸取 教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心在金融危機中把 下季度的工作做的更好。下面我對本季度的工作進行簡要的總結。我是去年十一月份到公司工作的，十二月份開始組建綜合事業部，在沒有負 責綜合事業部工作以前，我負責了一個月的商務 9 部。在來公司之前本人在家休 息

2、了一年多，為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊 學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教 公司領導和其他有經驗的同事和經理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難 纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學習產品知識，收取 同行業之間的信息和積累市場經驗， 現在對鹽城市場有了一個大概的認識和了解。 現在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需 要，指導同事和客戶進行良好的溝通，所以經過三個月的努力，也取得了一定的 成績，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經 驗的同時，自己的能力，

3、業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，但是本職 的工作做得不好， 感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上， 對銷售人員的培訓， 指導力度不夠，影響了綜合事業部的整體銷售業績。部門工作總結在將近五個月的時間中， 經過綜合事業部全體同事共同的努力， 使我們綜合事業部的業績漸漸被公司所認識，同時也取得了寶貴的銷售經驗。這 是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大 的問題。下面是綜合事業部第一季度的銷售情況：月總業績：月總業績：月總業績：從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分 的失敗。在鹽城市場上，雖然 XXX行業公司眾多，但我公司一直處于壟斷

4、地位！ 那為什么我們的業績和開展市場有這么大的壓力 ?客觀上的一些因素雖然存在， 在 工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：銷售工作最基本的客戶訪問量太少。綜合事業部是去年 12 月月開始工作的， 在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有 313 個，加上沒有記錄的概括為 46 個，三個月的時間，總體計算銷售人員一個月拜訪的客戶量平均為 9 個。從上面 的數字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情 況十分清晰的傳達給客戶， 了解客戶的真正想法和意圖 ; 對客戶提出的某項建議不 能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對

5、我們的產品有幾分了解或接 受的什么程度， ) 工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。 銷售人員沒有養成一個 寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒 有一個統一的管理， 工作時間沒有合理的分配， 工作局面混亂等各種不良的后果。市場的開拓能力不夠，業績增長小，個別銷售同事的工作責任心和工作計劃 性不強，業務能力還有待提高。下季度工作計劃在下季度的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來 做：建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。 人才是最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一 支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是根本。在下季度的工作中建立一個團第，

6、 具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。完善綜合事業部制度，建立一套明確系統的管理辦法。 銷售管理是老大難問題，銷售人員外出拜訪，見客戶處于放任自流的狀態。 完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度 的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。 培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作 中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。建立約訪專員。 （建議試行 ）根據銷售同事在外出拜訪過程中遇到的一系列的 問題， 約好的客戶突然改變行程， 毀約，不在家的情況， 使計劃

7、好的行程被打亂， 不能順利完成拜訪的目的。造成時間，資金上的浪費。銷售目標下季度的銷售目標最基本的是做到日日有進帳的單子。根據公司下 達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日 ; 以每月，每周，每 日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成 銷售任務的基礎上提高銷售業績。我認為公司下季度的發展是與整個公司的綜合素質，公司的指導方針，團隊 的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的 工作模式與工作環境是工作的關鍵。具體的其他工作計劃如下： 第一步：招聘員工、看銷售人員的心態及人品、讓他們清楚公司、我及他們 自己的目標、建立一個

8、具有凝聚力的團隊 .第二步：培訓員工、讓員工學習產品知識及互聯網常、培訓員工的銷售和與 人溝通的技巧、培訓員工的快速成交法、引發員工的積極性和責任感、使團隊的 每個人與各個部門的員工和睦相處 .第三步：發揮員工的個人優點、 找出每個員工身上的閃光點 （ 每一周保證和員 工每人一次以上的面對面談心，關心他們的身體健康，家庭生活。工作情況，及 時糾正他們的錯誤思想及行為 ） 。第四步：幫助員工找出自己的位置， 使之發揮自己最大的潛能 （ 通過每月一次 或兩次的集體活動來體現。 活動中無上下級和大小之分。 讓員工發表意見和見解、 保證每個員工都有家的感覺，讓他們無時無刻都能體現到公司的關懷第四步：讓

9、 員工去市場上鍛煉、 發現問題及時調整 （ 思想積極地為公司服務、 具體問題具體分 析（ 首先突破自己的懶惰、 執著和擔心得罪人的心態， 積極主動與員工溝通， 引發 他們的積極與責任感使他們與自己的目標達成一致、不斷地修正自己，向高難度 挑戰，每一周開 3 次綜合管理崗位會議，總結經驗取長補短。不斷擴展業務，提 高效率。第五步：凝聚團隊的力量、凝聚團隊的力量，發揮最大的潛能，月中組織一次集體活動。活動的目的讓整個公司更有凝聚力， 團結互助進取，讓我的' 團隊更 強大。第六步：開發新客戶，同時挖掘老客戶、對前兩個月每個銷售人員的業務量 進行檢查，分析業績有所下降的原因，找出原因及解決方法

10、。第一，本季度， xx 團隊核心員工的保留率為 100%，對于店長的考核， 除了嚴 格按照公司考核標準執行外，全體店長及核心員工學習績效管理方法，從八月份 開始將核心員工的保留率作為考核店長工作過程的重要指標，這就使得店長主動 去幫助員工實現銷售業績，避免出現員工單打獨斗的局面，使得店長和員工能夠 團結一致去實現目標。以后核心員工保留率和單店目標管理仍是本團隊店長考核 的重點，確實讓店長把專柜當做事業來做。第二，重視員工培訓，除了銷售技巧上的培訓之外，團隊更重視心態培養和 思想教育，除了積極參加人事部組織的各項培訓外， 團隊內部培訓也在自主進行， 還邀請人事部經理單獨為團隊新人進行思想教育，

11、這也是團隊打造凝聚力的前提。 再次，在 xx 團隊內部推行互幫互教銷售模式， 銷售能力強的員工充當教練的角色， 深入業績不穩定的專柜進行幫忙指導，業績不穩定的專柜人員可以調入業績氛圍 較好的專柜進行學習，使得業績不穩定的專柜也在逐步走向穩定， xx 團隊將這個 模式繼續堅持和推行。最后，充分利用人事部給的銷售工具和人事工具，正確使 用各項考核結果，查找不足，團隊內部進行縱向比較，公司內部進行橫向比較， 找出目標，給出壓力。取得成績的同時應該看到現在的存在的不足。 過程控制做的不是很好， 第一， 活動缺少規劃。以后活動首先由團隊會議形成活動計劃，經討論驗證、落實責任 人、按照步驟進行實施、過程控

12、制、結果反饋的模式進行推廣 ; 其次要多做活動， 但是要控制折扣。第二，管理工具使用不夠熟練，總結計劃管理不是很到位，下 一步請人事部對員工進行工具使用的培訓。第三季度，團隊人員遵守公司和商場各項規章制度， 無違章亂紀的事情出現， 這一點應當保持，加強員工安全和責任教育。第三季度貨品流轉良好，貨品的存銷比良性 第三季度，協助人事部共組織知識技能考核兩次，陳列考核兩次，考核結果 已經在開會時向各個店長做了分析。第三季度，協助人事部做新員工培訓兩次，內部制度培訓一次，培訓后期進 行跟進落實。第三季度，積極協助配合各部門工作，請信息部協助團隊ERP教育工作，現專柜人員系統操作基本到位。下季度的工作重

13、點是： 利用培訓穩隊伍， 落實活動抓銷售， 梯隊建設促發展， 實現全年大發展。利用培訓穩隊伍，除了進行知識、技能、技巧培訓之外，請人事部協助進行 人員思想教育工作，形成統一的價值觀和目標，才能打造成凝聚力和執行力都很 強的團隊。落實活動抓銷售。計劃、落實、反饋總結每一場活動，以銷售為重中之重的 目標。梯隊建設促發展。協助人事部做好第二批店長助理候選及培訓工作，爭取實 現店店有店助的目標。實現全年大發展。完成團隊年度目標，實現 20xx 年公司發展貢獻力量。 從事房產銷售工作已經有一個季度了，在這段時間的工作中，我又對銷售有 了新的認識，在此我總結幾點與大家分享：（ 一 ） 不做作，以誠相待。客

14、戶是能夠分辯出真心或是假意。你真誠的對待客 戶，他們信任你了，你就成功了一半。反之，如果你引起了客戶的反感，那么這 一個單就泡湯了。（ 二） 了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所 說的一切都是白費時間。（三）推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優劣勢，做到對客戶的 所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美 的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。這樣客戶反而會得 到客戶的理解，取得他們的信任。（ 四） 保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛， 他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。（ 五） 確定自己的身

15、份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫助 客戶。多與客戶講講專業知識，中立的評價對比其他樓盤，把我們的優勢突出出來，這些都是銷售的必要手段。（六）團結、協作，好的團隊所必需的。自己需要改進的地方：一、有時缺乏耐心， 對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。 其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要 收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。二、對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們 有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就 會對他的成交喪失主動權。讓他們對房子有產生誤會的可能，所以，以后我要加 強與客戶的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決