1、單選、填空（第一部分）1、 企業信息系統可以通過網絡技術解決數據傳輸問題。2、BSP方法是企業目標轉化為信息系統戰略的全過程是由IBM 公司提出的指導工廠規劃方法3、Microsoft Access基于電腦的DBMS而SQL Server是基于網絡的DBMS。4、 目前國內外供應鏈合作伙伴的選擇方法有很多，而訂購數量大合作伙伴競爭激烈時企業可采用招標法。5、 關系型數據庫是用表結構存放的數據庫而層次型數據庫則用樹形結構來表示實體與實體間的關系。6、 在 MRP中 BOM反應各物料之間的從屬關系和數據關系。7、 企業信息管理的基本工具是信息技術。8、 每一個企業都在設計、生產、銷售、發送和輔助其

2、產品的過程中進行種種活動的集合體，所有這些活動形成增值鏈。9、 在客戶關系管理中企業可設置，客戶價值分類若將客戶分為三個等級重要客戶價值分大于80.10、關系模型中主碼又叫主鍵11、有關美國麻省美工學院提出的一種企業經營戰略體系是精益生產的12、數據庫系統的核心用戶訪問數據庫的接口是數據庫管理系統13、因特網連接在各個國家地區結構的計算機網絡它采用TCP/TP網路協議。14、企業信息管理的最核心工程是數據工程。15、決策支持系統是基于數據倉庫技術的系統。16、下述人員中系統分析師是信息系統項目的關鍵。17、根據參與電子商務的主體不同電子商務可分為不同的類型目前淘寶網屬于典型的C2C網站。18、

3、存在開發費用高、維護困難、系統維護需要開發單位的長期支持等缺陷的企業工廠項目等缺陷的工廠項目建設模式委托開發方式。19、 TPS、MIS、DSS之間比較 TPS是面向操作層的、MIS 是管理控制層、DSS是面向戰略規劃層。單選、填空（弟二部分）1、 供應鏈的兩種模式分別是推式、拉式兩種。2、 根據計算機網絡覆蓋范圍信息傳遞速率及運用目的的計算機網絡被分為局域網、城域網、廣域網。3、 一個完整的客戶生命周期包括考察期、形成期、穩定期、退化期。4、 首席信息官CIO 是整個企業信息化建設的關鍵。5、 當前分布式信息系統資源的主要結構模式有C/S B/S.6、 企業所有資源包括物流、資金流、信息流三

4、大流。7、 在與五種競爭的抗爭中有三類成功的戰略思想分別是：總成本領先戰略、差異化戰略、專一化戰略。8、 進行數據通信時必須遵守的統一的規范和約定叫做網絡通訊協議。9、 供應鏈的目標是利潤最大化。10、客戶關系管理系統按功能可分為操作型、分析型、協作型。11、計算機網絡的拓撲結構可分為總線形、星形、環形、網狀。12、數據庫設計的基本原則是簡單性、非冗余性。13、首席信息官CIO 是企業信息化工程的關鍵崗位，負責制定信息化政策。14、知識一般可分為陳述性知識、過程性知識、控制性知識。15、基本 MIP 的依據是主生產計劃、產品零件庫存信息。16、企業領導必須親自介入信息系統的規劃、決策、落實等系

5、統開發過程這是“一把手原則”。17、電子數據交換技術最早應用于商業貿易領域。18、決策問題可分為結構化決策、半結構化決策、非結構化決策等。名詞1、 數據倉庫數據倉庫是面向主題的、集成的、與時間密切相關的、相對穩定的數據集合，其目的是支持管理人員業務分析與決策的制定。2, 、決策與支持系統（DSS）是指能夠利用數據和模型來幫助決策者解決半結構化或非結構化問題的、高度靈活的、人機交互式的計算機信息系統。3、電子數據交換也稱為無紙貿易或電子貿易，是將貿易、運輸、保險、銀行和海關等行業的信息，按照國際公認的標準，形成結構化的事務處理的報文數據格式，通過計算機通信網絡，使各有關部門、公司與企業之間進行數

6、據交換與處理，并完成以貿易為中心的全部業務過程。4、風險管理是指在項目的執行過程中，持續不斷地進行風險識別、分析、規劃、監控的過程，是為將風險控制在最低限度而進行的各項管理工作的總和。5、計算機網絡是將地理位置不同，并具有獨立功能的多個計算機系統通過通信設備和線路連接起來，在功能完善的網絡軟件支持下，向多個用戶提供各種應用服務，從而實現數據、程序與軟件等各類資源共享系統。6、電子商務狹義的電子商務是指企業通過業務流程的數字化、電子化實現產品交易的手段。廣義的電子商務是指以信息技術為基礎、以商品交換為中心的各種活動總稱，包括生產、流通、分配、交換和消費各環節中連接生產及消費的所有活動的電子信息化

7、處理。7、信息系統是由人員、數據、反映業務活動的軟件、網絡和計算機硬件五個構件組成的一個集成系統，其目的是支持企業的日常業務運行，以及滿足管理決策人員解決問題和制定決策的信息需求。8、企業信息化戰略規劃也稱 IT 規劃，是從組織的宗旨、目標和戰略出發，對企業內外信息資源進行統一規劃、管理和應用，從而規范組織內部管理，提高工作效率和顧客滿意度，最終為企業獲取競爭優勢、實現長遠發展而服務的一系列活動。9、數據字典開發人員必須對數據流程圖所使用的所有數據建立一個共同的詞匯表，來表述這些數據的名稱和組成等，這就是數據字典。10、供應鏈是為了實現一定的目標，如滿足消費者的需求等而采取的一系列相互依賴的步

8、驟的集合。簡答題1、簡述信息與數據的聯系與區別P4數據與信息的聯系與區別是：信息是對事物運動狀態和特征的描述，而數據是載荷信息的物理符號；信息是被認識了的數據，是數據的含義；信息更本質地反映事物的概念，而數據則是信息的具體表現，所以信息不隨載體的性質而改變，而數據的具體形式卻取決于載體的性質。2、 企業進行信息管理除了具有計算機軟硬件和資金還應具備哪些基本條件P7管理信息系統不僅是一個復雜的人機系統，而且是一個社會技術系統，影響其建設成功的因素不僅包括技術方面的原因，還包括人的因素，人的因素是更重要的因素，所以企業進行信息管理除必須具有計算機軟硬件和資金等條件外，還應具備很多基本條件：用戶積極

9、配合(用戶在系統開發過程中扮演著重要的角色，他即是信息系統需求的提出者，又是信息系統開發的參與者)、高層領導的參與（有許多問題需要企業高層領導進行決策和控制，只有企業高層領導才能獲得和控制項目所需的資源，企業領導尤其是高層領導必須親自介入信息系統規劃、決策、落實等系統開發的全過程）、科學的管理基礎( 只有在合理的管理體制、完善的規章制度、穩定的生產秩序、科學的管理方法、完整和準確的原始數據的基礎上，企業才能考慮應用計算機管理的問題)。3、 試述信息系統與組織的關系信息系統與組織之間是互動的關系一方面，組織的目標決定著信息系統的目標，組織的變化以及企業外界環境的需求促進信息技術的發展；另一方面，

10、信息化有助于加強企業和競爭力，推動業務流程重組，促進組織結構優化，隆低成本，擴大企業的市場范圍，提高顧客的服務水平。組織對信息系統的影響作用具體體現在：組織目標決定信息系統的開發目標；組織變化促進信息技術發展；組織的約束條件制約著信息系統的變革。信息系統對組織的影響作用具體體現在：1）信息系統對組織戰略決策作用2）信息技術為企業變革提供支持3）信息系統也能成為組織的累贅。4、供應鏈管理的基本原則（1）從職能管理向過程管理的轉變（ 2）從利潤管理向績效管理的轉變。（3）從產品管理向顧客管理的轉變。（ 4）從交易管理向關系管理的轉換。（ 5）從庫存管理向信息管理的轉變。5、簡述電子商務的類型根據參

11、與電子商務的交易主體的不同，我們將電子商務分為以下五種類型：企業對企業（B2B ）電子商務，企業對消費者（B2C ）電子商務，企業對政府（B2G）電子商務，消費者對消費者（C2C）電子商務，消費者對政府（C2G）電子商務。6、論述系統開發生命周期法的優點與缺點。系統開發生命周期化的優點：1）階段順序性和依賴性2）逐步求精的結構化方法3）推遲實現的觀點質量保證實施5）強調文檔的完備性和標準化。其缺點是：1）系統開發生命周期法是一種預先定義需求的4）方法，也就是說，采用該方法的基本前提是必須能夠在早期凍結用戶的需求。但用戶很難準確地陳述其需求 2）文檔的編寫工作量極大。 3）在實賤中要想獲得完善的

12、需求說明是非常困難的，反饋信息也慢，因而經常造成系統的交付時間完成 4）不能很好地適應用戶需求的變化。分析 ERP如何提高企業競爭力在各個領域方面，企業將怎樣使用ERP 來增強競爭力？比如怎樣用ERP 提高企業的市場營銷能力，其實很簡單，就是通過ERP 的管理功能使營銷單位能夠快速地掌握成本，能夠掌握存貨，掌握對客戶的報價，客戶對我們的下單，我們實際的出貨，還有車間、工廠里預計的生產，預計的出貨，還有應收賬款等各種綜合信息。因為掌握了這么多正確的信息，就已經增加了你營銷管理的能力。通過快速和正確的信息，讓使用單位因為掌握了這些信息而做出正確的決策，就是ERP增加企業管理能力之所在。能真正地把E

13、RP融入你的管理，改變管理方式，那么你就會勝過競爭對手。所以，將ERP融入管理工作，就可以用ERP增強企業的競爭力。舉例說明信息技術的六種主要任務和目標答：信息技術的任務是： 1提高生產力（提高速度、減少錯誤、降低成本、讓客戶處理自己的事務）2提高決策質量（產生可選擇的方案、建議解決方案、提高決策質量、提升績效、改善業務流程、提高綜合競爭力、降低風險、創造和累計商務知識和見解）3加強團隊合作（管理組織中的知識、支持地理上分散的團隊、促進交流溝通、快速開發應用） 4建立企業間伙伴關系與企業聯盟（供應鏈管理、實現 B2B電子商務、使企業將力量集中到核心能力上） 5實現全球化（利用更低廉、更多的勞動

14、力、本地廣告） 6推動組織改革（保持競爭優勢，開拓新市場）斯達模式是闖出來的斯達模式的運作是成功的、 有效益的， 但并不是說企業買了計算機、 上了網，斯達模式就一蹴而就了，它的產生是與企業原有的產權結構、 組織形式、 運作模式等諸多利益格局的根本性變革互為基礎和條件的。應用信息技術實現企業管理現代化，實質上是一個體制創新、機制創新、管理創新的過程。 體制創新是斯達模式形成的前提。黑龍江造紙廠利用合資契機，對產權體制進行了改革，并按照現代企業制度要求運作，明晰了企業產權，優化了生產要素配置，轉變了職工觀念，增強了干部職工對改革的承受能力，為斯達公司大力進行信息化改造創造了有利條件。 機制創新是斯

15、達模式形成的基礎。計算機網絡技術運用于企業管理，使經營者、生產者及各類人員置于嚴密的監控之下，堵塞了一些人的灰色收入和消極怠工現象。但激勵和約束是一個統一體，通過深化人事、勞動、分配制度改革建立有效的激勵機制和競爭機制。同時開展包括長距離教學、電算教學、計算機模擬訓練在內的全員性立體式教育培訓活動，現在 65%的員工都培訓結業，管理人員全都能自如使用計算機。經營機制的轉換、激勵機制的建立、員工素質的提高，為提高企業管理信息化水平打下了堅實的基礎。 管理創新是斯達模式形成的關鍵。首先精減組織結構和管理人員，采取事業部制結構，實行扁平化管理，為信息技術的應用提供了組織保障；而計算機網絡技術的開發和

16、應用，又為企業支撐起了一個高效快捷的扁平化組織結構，避免了過去始終沒有跳出的精減恢復 膨脹的怪圈。同時改革決策與管理程序，使高層經理擺脫了日常運營性事務專注于戰略性經營決策，又有效調動了中下層管理人員積極性和自主性。如果還按原來的管理形式，層層干預，層層審批，即使有了計算機和網絡，也不會解決中間梗阻問題。斯達公司的信息系統，真正解決了管理者與生產者信息的不對稱，實現了企業經營的全透明運行，管理者和生產者互相監督，互相促進， 使全公司的每一個員工都能站在總經理的高度上貢獻于這個大家庭，組成了強大的團隊力量。“斯達模式”可貴之處在于，從我國國有企業客觀實際出發，把信息化運用于傳統產業和傳統國有企業

17、的改造，走出了一條有自己特色的企業管理新路子。產權制度、經營機制、組織結構等一系列改革為采用信息技術強化企業管理創造了條件，同時又通過信息技術的廣泛應用反作用于企業改革，形成了一種良性互動。可以說，現代信息技術是 “點金術”，使傳統產業和企業恢復生機和活力，煥發出強大的競爭力。正是從這個意義上講，斯達模式的創新和應用，是企業管理的一場深刻革命。中海大學管理信息系統1、 該系統沒有按期投入使用，原因是什么？1） 計算機處理程序設計不合理。模塊的設計不僅要考慮程序調試跟蹤方便，還要考慮將來實現時所用計算機語言的特點。本例中，當操作系統升級后，新的系統顯然無法滿足人們的需求，進而為工作人員帶來很大的

18、不便，實行起來就會增加其難度。2 ）軟件測試不夠。在設計軟件的過程中要盡可能早的對新軟件進行檢測，這樣不僅可以及早的發現問題，也可以為以后的工作減輕難度。3 ）項目進度管理沒做到位在系統開發過程中，既沒有一個比較合理的進度計劃，也沒有及時的對此項目進行跟蹤監測。4 ）忽略了人員培訓。人員培訓包括：事務管理人員的培訓；系統操作人員的培訓；系統維護人員的培訓。新系統能否順利運行并獲得預期目標，在很大程度上與第一線的事務管理人員有關系。系統操作人員是管理信息系統的直接使用者，一般來說，在系統開發階段就應該讓他們一起參加。2、在該系統的開發過程中，也出現了哪些問題？他們之間的關系是什么？1） 缺乏有效

19、的溝通。該項目涉及到學生處與全校二十幾個院系的教務處，但實際負責的只有學生處和計算機系，為以后系統的實施埋下了隱患。2 ）項目的質量存在問題，不方便用戶使用。3）在系統開發的過程中人員的配置不合理，自始至終都是兩個學生在負責，當系統在應用時出現質量問題時，倆個學生已經離開，使技術很難推廣。各因素是相互密切聯系的，可謂是環環相扣。3、為使新的系統開發成功，應當如何做？請具體說明你的意見。1.）要有一個統一的領導者或高級主管，確立明確統一的目標，對各個部門進行有效的溝通與協作。2）選用專業的開發人員，使用比較成熟的開發工具。3）確立明確的最終目標，并簽訂合同。4)加強監督工作，加強對文檔的管理。5)在開發過程中也要與用戶進行有效地溝通。6) 本系統的目標要有遠見性、適應性、