1、稅控收款機常見使用問題處理問題提示信息處理方法備注發票分發問題：機器無反響按分發發票鍵，機器沒 有出現“分發一卷發票檢查初始化是否成功，如不成功做初始化操作僅限稅控 收款機裝錯用戶卡提示非法用戶卡裝上正確的用戶卡不能分發發票提示無用戶卡或用戶卡上 電錯誤插入用戶卡用戶卡沒有發票信息購置發票，并將該信息寫用戶卡購頭發票卷已存滿領取發票僅限稅控 收款機稅控器中發票購置已滿領取發票僅限稅控 器發票領取問題：分發的發票已用完機器顯示“無已分發但未 使用的發票插入用戶卡分發發票稅控卡已有發票信 息顯示“稅控卡使用條件不 滿足，當前發票號碼 回到銷售位繼續開票僅限稅控 收款機稅控卡已有發票信 息提示“已有

2、發票在使用回到銷售位繼續開票僅限稅控 器稅控卡松動，接觸不良提示：讀稅控卡錯誤斷電，重裝稅控卡僅限稅控 收款機稅控卡松動，接觸不良提示：稅控卡未知錯誤退出開票軟件，將稅控器斷電。重裝稅控卡，將稅控器上電，重新登入開票軟件僅限稅控 器上電后才插入稅控 卡提示“稅控卡其它錯誤斷電，檢查稅控卡，上電僅限稅控 收款機稅控器上電后才插入稅控卡提示“稅控卡key未找到文件“退出開票軟件，將稅控器斷電。重裝稅控卡， 將稅控器上電，重新登入開票軟件僅限稅控 器使用問題：正常開機機器無反應原因：電源開關未翻開翻開電源開關僅限稅控 收款機原因：電源插座接觸問題檢查更換電源插座第一次開機，按鍵 無反響提示：正在寫日

3、父易稍等片刻僅限稅控 收款機機器報警除銷售位外，機器報警銷售了，但還沒有付款僅限稅控 收款機不能進入開票軟件提示：不能連接稅控器稅控器沒電，通電僅限稅控或進入后提示不能 連接稅控器通訊串口沒接好或正被其它軟件使用器稅控卡沒有插好，重插接觸機器有靜電或發麻原因：電源沒有正常接地改善接地效果原因：冋一電源插座上其 他設備漏電查清并解決漏電問題發票上印刷的當前 發票號和機器顯示 的當前發票號不符原因：對當前發票進行了 廢票處理，但這張發票還 在機器上繼續使用撕下已做廢的發票，核對下張發票機打票號原因：空走過發票，但未 對空走的發票進行廢票處 理對空走的發票進行廢票處理原因：未按機器提示的發 票號碼裝

4、發票紙更換正確的發票紙上電時，稅控卡未 插好提示“稅控卡故障斷電，正確插入稅控卡，上電僅限稅控 收款機開機時，機器提示 錯誤斷電，拔出稅控卡，在稅務局后臺做稅控卡應 用解鎖上電時，稅控卡未 插好提示“稅控器已鎖機、“無稅控卡或“稅控卡 未知錯誤退出開票軟件，將稅控器斷電。正確裝入稅控 卡，將機器上電，重新登入開票軟件僅限稅控 器上電時，機器已插入非法稅控卡提示“稅控卡其它錯誤， 請在X報表位裝卷新發 票斷電，插入正確的稅控卡，上電僅限稅控 收款機上電時，機器已插入非法稅控卡提示“稅控卡狀態錯誤退出開票軟件，將稅控器斷電。裝入正確的稅 控卡，將稅控器上電，重新登入開票軟件僅限稅控 器上電后，才插

5、入稅 控卡開票、廢票、退票提示 讀 稅控卡錯誤斷電，檢查稅控卡是否裝好，上電僅限稅控 收款機稅控器上電后，才 插入稅控卡開票、廢票、退票時提示“稅控卡key未找到文 件退出開票軟件，將稅控器斷電。正確裝入稅控 卡，將稅控器上電，重新登入開票軟件僅限稅控 器插錯用戶卡機器提示“非法用戶卡正確插入本機使用的用戶卡。插卡時金屬面朝內機器拒絕打印發票開票、廢票、退 票提示“稅控卡其它錯誤或 稅控卡平安狀態不滿足插入正確的稅控卡提示“讀稅控卡錯誤或“稅控卡未找到文件檢查稅控卡是否插緊，正確插入稅控卡稅控卡鎖卡稅控卡平安 狀態不滿足到稅務局進行稅控卡解鎖已過授權期限或已超累計 限額到稅局報稅并重新授權沒有

6、購置發票提示“請在X報表位裝一尋L Z/XTFFr 卷新發票購置發票并將信息寫入機器和稅控卡內僅限稅控 收款機已購置發票，但沒 有對機器做分發、 領取發票操作執行發票分發、領取或使用操作沒有購置發票提示“沒有已分發但未使 用的發票號稅控卡無發 票或“稅控器發票已 用完購置發票并執行稅控卡發票錄入僅限稅控 器已購置發票，但沒 有對機器做分發、 領取發票操作對機器做分發、領取發票操作插入非法稅控卡檢查稅控卡，插入正確稅控卡單張開票金額或累計金額到達稅控卡設定的限額開票、退票時提示“金額 超限執行報稅操作后持用戶卡到稅務局獲得新的 開票額度，再對機器進行重新授權更新監控 數據機器報警除銷售位外，其它

7、檔位機 器報警回到銷售位，查看當前小票是否付款僅限稅控 收款機稅控卡授權已過有效期開票時，機器提示“授權 期限到期或“稅控器已 鎖機執行報稅操作，到稅務局重新獲得授權用戶卡已獲得授 權，但未對稅控卡 做更新對機器進行重新授權，更新監控數據打印部份：打印發票過程中卡 紙原因：打印機內有紙屑去除打印機內的紙屑，重新裝紙原因：發票沒有裝好重新裝發票紙打印位置有偏差原因：稅控收款機沒有設 置為色標定位打印修改特殊設置僅限稅控 收款機原因：發票色標印刷質量 不良更換發票紙原因：發票紙沒有裝好重新放好僅限稅控 器原因：發票紙印刷質量不 良更換發票紙原因：打印機設置參數沒 有設置好重新設置打印機設置參數打印

8、機空走發票原因：發票紙沒有正確安 裝重新裝紙僅限稅控 收款機原因：發票色標印刷質量 不良更換發票紙原因：安裝的是普通卷紙更換發票紙打印效果不好，字 跡不清楚原因：色帶已用盡更換色帶僅限稅控 收款機原因：打印機內有異物檢查是否卡紙、清理紙屑原因：打印機嚴重磨損更換打印機打印效果不好，有 重影原因：打印參數沒設好重新設置打印重影參數打印時不檢測黑標原因：稅控收款機沒有設 置為黑標定位打印編程位設置按黑標定位打印僅限稅控 收款機報稅問題：插入非法用戶卡提示“非法用戶卡插入正確的用戶卡未做報稅操作稅務局讀不到卡中的數據將用戶卡插入到稅控收款機中，執行報稅操作未插入用戶卡顯示“無用戶卡正確插入用戶卡報稅

9、時拔用戶卡提示“用戶卡上電錯誤正確插入用戶卡，重新報稅稅控卡未插緊提示“讀稅控卡錯誤正確插入稅控卡僅限稅控 收款機稅控卡未插緊提示“稅控卡未知錯誤退出開票軟件，將稅控器斷電。正確裝入稅控 卡，將稅控器上電，重新登入開票軟件僅限稅控器重復報稅提示“用戶卡狀態錯誤到稅務局后臺完稅，并對機器重新授權上一次報稅后未對 機器重新授權稅務局讀卡顯示上一次的 報稅數據對機器進行重新授權，更新監控數據輸入的報稅截止日 期小于上次日期顯示“申報截止日期小于 上次申報日期輸入此次申報的正確日期輸入的報稅截止日 期是當天提示“時間日期數值溢出檢查當前日期，重新報稅，輸入正確的日期僅限稅控 收款機輸入的報稅截止日期大

10、于當天提示“申報截止日期大于 當前日期檢查當前日期，重新報稅，輸入正確的日期輸入的報稅截止日 期大于或等于當天提示“報稅截止日期不正 確檢查當前日期，重新報稅，輸入正確的日期僅限稅控 器重新授權冋題：用沒有完稅的用戶卡直接對機器重新授權提示“稅控卡MACt誤到稅務局進行完稅操作連續三次用沒有完 稅的用戶卡直接對 機器重新授權提示“稅控卡使用條件不 滿足到稅務局進行稅控卡應用解鎖，斷電后裝入稅控卡，上電即可恢復正常重復授權提示“稅控卡狀態錯誤可查看是否已重新授權插入非法稅控卡提示“稅控卡狀態錯誤 或“稅控卡未找到文件斷電，正確插入稅控卡僅限稅控 收款機插入非法稅控卡提示“稅控卡使用條件不 滿足或“稅控卡狀態錯退出開票軟件，