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文檔簡介

1、 消費者體驗的關注 比亞迪提供個性化產品及服務，體現出它關注消費者體驗。 比亞迪提供個性化產品及服務，體現出它關注消費者體驗。比亞迪這 個性化產品及服務 消費者體驗 次的新車上市活動很引人注意的一點就是， 次的新車上市活動很引人注意的一點就是，它將不同的消費群體區別 開來，并且結合自身服務于不同消費者的能力，包括售后服務、 開來，并且結合自身服務于不同消費者的能力，包括售后服務、維修 服務、經銷網點的差異，制定出不同的推廣和上市計劃， 服務、經銷網點的差異，制定出不同的推廣和上市計劃，體現出了比 亞迪關注客戶體驗的宗旨。恰好是這一點，讓我們看到消費者滿意了， 亞迪關注客戶體驗的宗旨。恰好是這一

2、點，讓我們看到消費者滿意了， 這就是關注消費者體驗所帶來的公司價值提升。因此， 這就是關注消費者體驗所帶來的公司價值提升。因此，企業不僅要關 注的產品品質、服務質量、品牌形象，還需要重視的就是消費者體驗 注的產品品質、服務質量、品牌形象，還需要重視的就是消費者體驗 轉化為公司價值的幾率， 轉化為公司價值的幾率，只有消費者體驗到了的產品與服務價值才是 有效的價值實現。 有效的價值實現。 16 比亞迪的失誤 比亞迪尚未重視新型傳播工具。 比亞迪尚未重視新型傳播工具。盡管比亞迪這次新車上市是一次比 較成功的營銷活動，也是嶄新的營銷模式， 較成功的營銷活動，也是嶄新的營銷模式，并且具有自身鮮明的特 但

3、是它離真正的“精準營銷”還有相當的路要走。從本質上講， 色，但是它離真正的“精準營銷”還有相當的路要走。從本質上講， 營銷是為了找到市場，精準并不是某位大師的杰作， 營銷是為了找到市場，精準并不是某位大師的杰作，營銷的本質或 許就是精準，只是程度不同。重要的一點是， 許就是精準，只是程度不同。重要的一點是，在信息技術高度發達 的今天， 的今天，企業的營銷活動必須充分利用包括新型傳播工具等技術帶 來的一切便利。 來的一切便利。 17 結論 蒙派克Midi在目標市場不明確，無標桿可借鑒等困境中想 在目標市場不明確， 蒙派克 在目標市場不明確 要走出一條屬于自己的路， 要走出一條屬于自己的路，有必要借鑒比亞迪的精準營銷的 思路，采取有針對性、差異化的營銷策略，以最少的資源， 思路，采取有針對性、差異化的營銷策略

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