1、 監控卡類1、 運行GUARD4000出現“視頻初始化失敗”提示這個問題主要有如下原因：1) 驅動沒有安裝正確，卡的驅動安裝完畢后應該在設備管理器中的音視頻游戲控制器中看到SAA7134 DRIVER這樣的設備，有多少路就有多少個設備2) 驅動版本和應用程序版本不一致，多數客戶在應用升級的時候，只更新應用程序，沒有更新驅動程序，則可能出現如此問題，解決方法是驅動和應用同時在網上下載并安裝或同時使用光盤上的驅動，在安裝前請按照說明書上所述完整卸載驅動和應用3) 卡的加密有問題，換種說法就是這卡不是天敏VC系列卡或是卡的加密芯片出問題了，解決方法是換卡4) 沒有OVERLAY資源，OVERLAY是

2、顯卡提供給視頻顯示的資源，如果其它程序占用了OVERLAY資源或顯卡不能提供這個資源，則會出現這個問題，解決方法是退出其它占用OVERLAY的程序如暴風影音、MDPLAYER等程序，如果是顯卡不能提供OVERLAY資源，則需要更換顯卡，目前市面上的顯卡都是支持OVERLAY的5) 沒有打開音視頻硬件加速，這種現象主要出現在使用WINDOWS2003 SERVER或WIN2000 SERVER系統下，這兩個系統默認是沒有打開音視頻硬件加速的，請參考說明書，打開音視頻硬件加速解決問題6) 卡接觸不良，主要是卡與PCI接口接觸的問題，請用橡皮擦將金手指擦干凈，再將卡插到PCI插槽中重新啟動計算機安裝

3、7) 系統供電不足，計算機供電不足，卡無常啟動，則會出現這樣的問題，請更換更大功率的優質計算機電源，可以解決這個問題2、 運行GUARD4000后出現視頻預覽倒立現象這個問題主要出現在集成顯卡的機器上或安裝了其它帶XVID解壓引擎的機器上，解決這個問題是使用我們程序新版本(3.3以上的版本)或在我們下載畫面倒立補丁3、 GUARD4000啟動時提示“無法定位序數11?！边@個問題主要出現在使用WIN2000系統的主機上，因為WINXPSP2以前的系統集成的DX版本不是9.0的，解決辦法是到微軟官網上下載DX9.0并安裝即可4、 GUARD4000運行時預覽無畫面，但抓圖或錄像有畫面，單畫面放大也

4、有畫面這個問題主要是PCIE總線機制與AGP總線機制不一樣，在GUARD4000V3.2以上版本提供了PCIE顯示模式與AGP顯示模式的選擇，你根據你的顯卡選擇就可以了，請注意，INTEL 9系列集成的顯卡是PCIE接口的，所以在9系列集成顯卡的平臺上使用軟件要選擇PCIE顯示模式5、 啟動GUARD4000，程序啟動時閃一下就退出了，無程序界面出現這個問題一般出現在以前安裝過GUARD系統，重裝后出現的問題，這是因為老版本的數據庫出問題影響，只要完整卸載老版本，就沒有這個問題現象了，當然，WINDOWS系統提供的數據庫出問題也會出現這個問題，解決辦法只能重新安裝操作系統，請不要使用克隆版操作

5、系統6、 錄像效果太差客戶經常認為我們卡的錄像質量太差，是因為客戶在錄像設置的時候，認為數值越大，郊果越好，而我們在軟件設計的時候，視頻質量上面的調節是值越小，質量越好。當然，錄像郊果是肯定不能與預覽郊果相比的。錄像的畫面效果與視頻分辨率和視頻位率等參數有關系，合理調節這些參數是你取得好的錄像質量的保證，當然必須基于你的系統性能，如果單單為了取得好的錄像質量，而系統資源跟不上，反而錄像質量會更差，這是必須要注意的，在我們的推薦配置中，都是運行必須使用到的最低配置，如果在質量上有更高的需求，請相應提高系統配置，在4路時需要可以在壓縮設置中設置優秀，8路時可設置為良好，16路和24路請設置為標準，

6、這里主要是PC的PCI帶寬限制。視頻位率也與質量相關，在一樣畫面分辨率情況下，位率越大，質量越好，當然文件也越大，網傳時資源需求也越高7、啟動軟件出現“please input 10moons card”錯誤這個問題出現在GUARD4000V3.3以前的版本或GUARD4000英文的所有版本中，在這些版本軟件運行是需要讀取卡的序列號，如果卡的序列號不正確則認為這卡不是天敏的卡，解決這個問題，需要更換新的中文版本，如果要使用英文版本軟件，則需要將卡答：因為老版本的軟件會在每一路視頻建立連接的時候去檢查卡的有效性，如果有一路不能通過則會出現這個問題，請使用新版本的驅動或應用程序，即可解決問題8、為

7、什么軟件啟動時報“無法定位與動態庫direcxsoundstream.dll”錯誤？答：出現這個問題的原因是計算機的硬件加速沒有開啟或DX版本不夠，請安裝DX9.0，并將硬件加速完全打開方式：開始-運行“dxdiag”,到聲音和顯示欄分別打開所有選項，如果有打不開的選項，那么系統可能不支持，請重新安裝操作系統或DX9、為什么出現驅動安裝不上去的現象？答：出現這個問題的原因有：1) 驅動不支持你的操作系統，請更換操作系統2) 你的操作系統里以前安裝過其他的視頻卡的驅動，請重新安裝操作系統，確保系統的干凈3) 系統自作主給你安裝了其他的驅動程序，請制定位置強行安裝驅動程序4) 硬件和其他設備沖突，

8、請更換PCI插槽，確保沒有硬件沖突5) 驅動和系統里其他軟件有沖突，請卸載與之有沖突的軟件，重新啟動系統后安裝驅動程序10、為什么運行軟件出現藍屏、死機、重啟等現象答：出現藍屏、死機、重啟等現象主要是由于軟件沖突導致，請確保你的系統的干凈和沒有硬件沖突，按照我們說明書配置卡的運行環境11、為什么啟動軟件后黑屏？答：該問題一般出現在老的應用程序版本上，主要原因是你的顯卡不支持OVERLAY，請更換顯卡或到我們上下載新的應用程序解決此問題，一般集成顯卡均不支持OVERLAY12、為什么出現捕獲設備錯誤？答：出現捕獲設備錯誤可能有以下原因：1） 卡本身有問題2） 你的顯卡不支持DIRECTX3） 你

9、的顯卡驅動版本不正確13、為什么錄像后沒有保存文件？答：安裝應用程序的時候需要安裝壓縮引擎，而如果以前安裝了其他的壓縮引擎，可能導致應用程序的壓縮引擎安裝不上去，導致錄無文件生成，另一個原因是：錄像的時候沒有視頻輸入，如果沒有視頻輸入，那么軟件會判定為沒有起用監視，則不會錄像，也就沒有文件產生14、為什么我視頻源都正確連接了，但沒有預覽到視頻？答：出現沒有視頻預覽的問題很多1） OVERLAY問題：請更換為支持OVERLAY的顯卡，或關閉其他使用了OVERLAY資源的程序2） 顯示模式的總量，請到設置中的系統設置中調節，選擇是PCIE的顯示模式還是VGA顯示模式3） DX版本不夠：請安裝高版本

10、的DX4） 視頻制式不標準：如果視頻源輸入的視頻制式不標準，則會出現此問題，請更換標準視頻源5） 軟件設置問題：在新版本的應用程序中，預覽視頻是有權限的，請到設置頁面的用戶設置中勾選視頻，即可解決問題15、我的視頻源單獨接到監視器上有圖象，但接到卡上，軟件運行顯示NO VIDEO字樣？答：這個問題主要是電源不穩定引起的，請更換你的電源解決問題 16、 設置24小時全程錄像，在錄像超過2天后會有幾十分鐘沒有錄下文件？答：原因可能有2個：1）錄像的幀率和回放和幀率不一樣，回放幀率稍大，導致在表面看來缺少錄像文件。2）錄像是丟幀，在錄像過程中丟掉了一些幀，導致在表面看來缺少錄像文件導。19

11、、 升級到新版本后，軟件出現“初始化失敗”錯誤答：升級軟件，必須同時升級驅動，同樣升級驅動時，須要完整卸載老版本，卸載方法如下：1）在設備管理器中“音視頻游戲控制器”中SAA7134 DRIVER刪除2）刪除當前系統WINDOWSINFOEM*.*或SAA7134*.*3）刪除當前系統WINDOWSSYSTEM32DRIVERSSAA7134.SYS4）安裝新的驅動20、 安裝VC4000、VC8000時，經常安裝成10MOONSSDK3000DRIVER答：這是由于你安裝過SDK3000或在自動搜索的時候直接指定到光盤，沒有指定到具體目錄，由于SDK3000的驅動是WDM標準驅動，比VC40

12、00、8000的驅動更具備優先權，所以會安裝成SDK3000的驅動，解決問題的方法如下：1）卸載SDK3000的驅動：a)在設備管理器中“音視頻游戲控制器”中SDK3000 DRIVER刪除 b）刪除當前系統WINDOWSINFOEM*.* c）刪除當前系統WINDOWSSYSTEM32DRIVERScap7134.SYS2)用驅動安裝的自動安裝或指定到目錄安裝新的驅動21、在WIN2003下使用出現初始化硬件失敗？答：WIN2003默認D3D加速沒有打開，手動打開就可以用了，同樣在WIN2000SERVER版本下也須要手動打開D3D加速的，打開D3D加速方法如下：1）在運行中運行“dxdia

13、g”，選擇“聲音”欄，在DirectX功能中將加速級別拉到“全部”2）打開“顯示器屬性”“設置”“高級”“疑難解答”將加速級別拉到“全部”22、GUARD4000回放花屏答：由于我們程序使用32位真彩，所以須要在顯示器色彩設置到32位真彩，設置在顯示器屬性中23、多卡時出現后面一卡無圖像答：有2個原因會出現這個問題：1）卡安裝是后來加上去的，那么有可能在權限設置中沒有打開，到系統設置中的用戶管理中將后面的通道勾選就可以了2）系統電源供電不足，更換優質的高功率電源就可以解決問題24、長時間錄像死機答：1）系統電源不穩定2）系統資源不足3）建議7天重新啟動一次計算機4）信號質量不好，視頻信號太弱容

14、易引起這樣的問題25、設置錄像后，有錄像狀態，無文件產生答：1）無視頻源輸入2）系統資源不足3）系統電源不穩定4）壓縮引擎被破壞，安裝其它如“暴風影音”等軟件會破壞GUARD4000的壓縮引擎26、當硬盤錄滿數據時，點擊回放非常慢。比以往慢很多，且會占用資源100%答：這個問題正常，因為回放時要檢查數據庫，如果數據庫中記錄很多，肯定影響這里回放檢索，資源要求也要高些SDK2500、SDK30001、 SDK2500的開發，當使用SDK API 函數 VCAInitSdk 和VCAConnectDevice連接SDK2500設備時，如果我們安裝了你們的SDK程序，一切正常。但如果我們不

15、安裝你們的SDK程序，那么連接SDK2500設備總是失敗答：SDK安裝時會注冊安裝文件夾中的FILTER目錄下的文件，因此在開發時，先要注冊這些文件，請手動注冊2、 SDK3000圖像采集卡，請問能同時采集兩路視頻信號嗎？答：不能，SDK3000是單路同時采集卡，可以4路切換采集SDK20001、SDK2000一機多卡安裝安裝方法1將卡插入PCI插槽，開機后，系統自動彈出“發現新硬件”，點擊其向導的后面，顯示為“多媒體視頻控制器”，à下一步à選擇“顯示已知設備驅動程序的列表，從中選擇特定驅動程序”，à下一步à選擇“聲音、視頻和游戲控制器”項，à

16、下一步à在彈出的對話框中，對“制造商”和“型號”項，都選第一項，即“標準系統設備”和“Aureal “Vortex Game Port”à單擊“從磁盤安裝”，à瀏覽à選擇該卡的驅動路徑  * * * 10MOONS SDK2000SEDRVWIN2000一機多卡BT848-01項à打開à確定à選定“10Moons1 Sdk2000 Video Capture”à下一步à是à下一步à完成。 2重復步驟1，但是在下劃線的地方分別改為：“BT848-02”“10Moons

17、2”。3此時完成了第一大步，即視頻控制器包括的四路驅動；接下來的是多媒體控制器包括的四路驅動。     系統自動彈出“發現新硬件”，點擊其向導的后面，顯示為“多媒體控制器”，à下一步à選擇“顯示已知設備驅動程序的列表，從中選擇特定驅動程序”，à下一步à選擇“聲音、視頻和游戲控制器”項，à下一步à在彈出的對話框中，對“制造商”和“型號”項，都選第一項，即“標準系統設備”和“Aureal “Vortex Game Port”à單擊“從磁盤安裝”，à瀏覽à選擇該卡的驅動路

18、徑 * * 10MOONS SDK2000SEDRVWIN2000一機多卡BT848-01項à打開à確定à選定“10Moons1 Sdk2000 Audio Capture”à下一步à是à下一步à完成。 4. 重復步驟3，但是在下劃線的地方分別改為：“BT848-02”“10Moons2”。5. 此時完成了第二大步，即多媒體控制器包括的四路驅動。接下來的是出現的未知設備包括四路驅動；       系統自動彈出“發現新硬件”，點擊其向導的后面的圖標，顯示為“未知”，&

19、#224;下一步à選擇“顯示已知設備驅動程序的列表，從中選擇特定驅動程序”，à下一步à選擇“聲音、視頻和游戲控制器”項，à下一步à在彈出的對話框中，對“制造商”和“型號”項，都選第一項，即“標準系統設備”和“Aureal “Vortex Game Port”à單擊“從磁盤安裝”，à瀏覽à選擇該卡的驅動路徑  * * * 10MOONS SDK2000SEDRVWIN2000一機多卡BT848-01項à打開à確定à選定“10Moons1 Sdk2000 WDM Cro

20、ssbar”à下一步à是à下一步à完成。但系統問你是否重啟計算機時，選擇“否”。 6重復步驟5，但是在下劃線的地方分別改為：“BT848-02”“10Moons2”。此時完成卡的驅動程序的安裝，重啟計算機。 7安裝應用程序，選定應用程序所在的目錄 * * * 10moons SDK2000SEApp&SDK5.2Setupànextànextàfinish. 8.打開應用程序：開始à程序à10Moons SDK2000開發包5.2àVC+例程。當應用程序打開后，單擊左上角2、SDK2000安裝完后出現連接設備失敗或進入程序無法切換視頻通道？這個問題主要是用戶安裝錯驅動程序產生的，SDK2000的驅動程序安裝完成后在設備管理器中應該看到3個