1、銀行按揭作業指引編制日期審核日期批準日期修訂記錄日 期修訂狀態修改內容修改人審核人批準人1. 目的規范客戶辦理銀行按揭事務性工作流程，保證按揭工作順利有序進行。2. 適用范圍適用于銀行按揭及與其相關抵押、放款等業務手續的操作。3. 術語和定義3.1. 按揭：指客戶因購買商品房而以房產為抵押向銀行申請貸款用于支付房款的形式。3.2. 放款：指客戶完善向銀行申請貸款手續后，銀行一次性將客戶所貸款項支付給發展商的行為。4. 職責4.1. 市場營銷部4.1.1. 負責向客戶提供銀行聯系電話，明確告知客戶先簽署買賣合同后辦按揭流程；4.1.2. 負責落實客戶未完善的按揭手續催辦情況。4.2. 財務管理部

2、4.2.1. 負責協助銀行審查客戶資信狀況；4.2.2. 協助客戶簽署銀行貸款合同及催促市場營銷部完善按揭手續；4.2.3. 跟進完善按揭后的放款、抵押登記等工作。 負責檢查首期款及樓款證明是否無誤。5. 工作程序5.1. 市場營銷部銷售事務專員負責跟蹤落實客戶貸款申請審核情況。5.1.1. 辦理按揭的條件及要求a) 條件：年滿18周歲以上，具有完全民事權利、行為能力的國內人士（不含臺灣人士）b) 按揭年限：以各銀行規定及最終審批為準。c) 具有穩定合法的職業和收入來源。5.1.2. 客戶須提供的資料（于辦理按揭手續時按揭銀行一并收取）： a) 身份證明：身份證、港澳人士回鄉證、士兵/軍官證、

3、護照。b) 資信證明：公司信箋紙加蓋公章的收入證明（月供不得超過月收入的60%），港澳人士須提供薪俸納稅證明。c) 銀行規定的其他特殊要求。5.2. 辦理按揭程序5.2.1. 現場按揭辦理外請人員：按揭銀行人員、律師、保險公司人員、公證員5.2.2. 辦理程序市場營銷部銷售事務專員聯系銀行經辦人或按揭銀行律師事務所根據客戶提供的資料進行審核，確定客戶的資料已完備基本可以通過審批后，通知財務管理部與銀行經辦人員辦理交接單據的手續，以便銀行盡早放款。5.3. 按揭后續手續完善a) 市場營銷部銷售事務專員將已完善按揭手續和合同簽署手續的客戶清單提供財務管理部，統一開具付清首期款證明或付清樓款證明。（

4、簽署現售買賣合同的，在客戶簽署合同并交納相關契稅后，制作清單交財務管理部開具發票及付清樓款證明，與買賣合同一并交按揭銀行。）b) 在已簽署的貸款合同保證人處加蓋我司公章及法人簽字章。c) 按客戶實際貸款情況修改紀錄表中客戶按揭信息。5.4. 辦理抵押登記及銀行放款5.4.1. 財務管理部負責跟進銀行將抵押登記所需資料送所轄國土局辦理抵押登記，并憑國土局收件回執跟進銀行進行放款。5.4.2. 15個自然日后，抵押手續完成，財務管理部跟進銀行退回商品房買賣合同1本及貸款合同1本交我公司存檔并將收到貸款合同的日期錄入紀錄表中；5.4.3. 財務管理部將放款信息于次周周一統一編制按揭情況報表，發送市場

5、營銷部。5.4.4. 財務管理部將放款信息于次月（2日）統一編制上月按揭情況報表、按揭計劃報表等，發送市場營銷部。5.5. 客戶提前還款后到我公司辦理的相關手續5.5.1. 未辦出房產證：客戶還清款后在銀行處取回的資料有：買賣合同2本（銀行已完成國土局注銷抵押手續）、借據等。客戶憑銀行開具的付清按揭款證明書，攜帶銀行退還資料及房款收據，來我公司辦理登記備案，以便明確辦理產權證費用等。5.5.2. 已辦出房產證：客戶還清款后在銀行處取回的資料有：買賣合同1本、房地產證（銀行已完成國土局注銷抵押手續）、借據、發票等。客戶直接到銀行辦理即可。5.6. 延誤按揭手續辦理的處理認購書中規定客戶付清首期款/全款后的按甲方要求主動與按揭銀行辦理按揭相關手續。如有客戶在付清首期款后沒有辦理按揭手續的，市場營銷部銷售事務專員負責向客戶發出催辦按揭通知書，催請客戶盡快辦理。在催辦按揭通知書中最后規定時間，客戶仍沒有辦理相關手續的，參照銷售變更管理作業指引。6. 支持性文件6.1 SDJT-WI-YX06銷售變更管理作業指引7. 相關記錄7.1. 商品房買賣合同7.2. 貸款合同7.3. 按揭確認單（銀行提供）7.4. 按揭情況報表7.5. 當月按揭情況報表7.6. 按揭計劃報表7.7. 催辦按揭通知書按 揭 確