1、淘寶大學電商精英集訓營培訓管理制度第一章總則第一條目的淘寶大學作為淘寶公司專注于電子商務培訓事業(yè)的部門，自成立之日起，即致力于中國電子商務培訓工作,選拔和培養(yǎng)各類電商精英人才，為各類電商企業(yè)服務。為更好地推進電商培訓事業(yè)，管理、規(guī)范和激勵參與本項目的有志之士，實現(xiàn)與淘寶大學專項培養(yǎng)合作向前的多贏局面，特制定本管理細則。第二條項目歸口電商精英集訓營隸屬于淘寶大學電商精英項目，淘寶大學是該項目的唯一負責管理部門，負責所有課程內(nèi)容的研發(fā)、制作、更新、規(guī)范統(tǒng)一；負責所有帶班班主任、授課講師、助教及參訓學員的考核、評審與歸檔； 負責所有課程計劃及日常管理的實施。第三條適用范圍本細則適用但不限于與電商精英

2、集訓營培訓項目相關的淘寶大學及合作機構(gòu)的各種相關培訓（含線上、線下培訓）、課程研發(fā)、市場活動等。第二章電商精英集訓營工作職責第三條各崗位職責概述：電商精英集訓營的成功，依托四類人士的積極參與和配合：帶班班主任、講師、學員和助教。班主任、講師、學員及助教應該配合淘寶大學及時完成教學任務，確保教學質(zhì)量，樹立良好口碑。通過不斷的工作總結(jié)，對培訓方法、課程內(nèi)容等提出改進建議，協(xié)助淘寶大學不斷完善和提升電商精英培訓產(chǎn)品的實用性、深度和廣 度。 第四條各崗位職責：1、班主任是每次集訓營的組織者和負責方，其責任包括但不限于：1）與淘寶大學的接口與溝通：協(xié)助淘大安排所有講師、學員及助教的工作并監(jiān)督之，協(xié)助淘大

3、 招生與學員預習的督導；2）會務準備和落實：協(xié)助淘大策劃培訓日程，落實所帶班級的會務安排、人員安排和統(tǒng)籌；3）講師溝通與調(diào)度：確保講師準時到場，協(xié)助淘大確保其食宿交通；4）講師課程質(zhì)量監(jiān)控：協(xié)助淘大監(jiān)督講師資質(zhì)，掌握講師課程質(zhì)量，監(jiān)控課程內(nèi)容的更新，每 天監(jiān)督落實講師、學員的打分情況；5）班級秩序維護及學員督導：負責開班破冰及公司文化、價值觀課程等內(nèi)容，負責整個培訓期 間的班級活動（如畢業(yè)晚會等）、團隊建設及管理；6）統(tǒng)領講師、助教進行全程考評等，期末就講師、助教表現(xiàn)進行評估和打分，引導班級全體成 員針對切片、試題等文檔進行更新提報，并做最后總結(jié)報告；7）會場軟/硬件保障：負責所有軟、硬件的調(diào)

4、試和正常工作；班主任是集訓營成功的關鍵，直接向淘寶大學匯報工作；2、講師的工作職責包括但不限于：1）在每次集訓營開營前，配合淘大及班主任督導學員預習：和學員進行互動交流，監(jiān)督和輔導 學員的線上預習，了解學員的情況和需求，有針對性地做好輔導和授課準備；2）在開營后，負責每天的課程講解，在與學員的互動和答疑過程中，了解并記錄學員的知識掌 握與能力提升情況，進行全程評估和打分；3）在集訓營結(jié)束后，繼續(xù)協(xié)助淘寶大學進行學員管理和后期維護、服務。講師向淘寶大學和班主任匯報工作；3、參與電商精英集訓營的學員1）在開營前有為期近一個月的預習工作，需接受淘大及導師督導并參加入學考試，各項成績合 格方予參訓；2

5、）在集訓過程中，要求全力以赴地學習，積極參與練習和互動，將講師和其他優(yōu)秀學員的知識 融會貫通，并在畢業(yè)答辯中使用所學知識應對考驗，合格即授于證書；3）在集訓后，學員有義務支持淘寶大學線上、線下在全國各地開班的師資培訓需求，并與淘大 保持長期合作關系，并嚴格遵守淘寶大學的講師管理制度。學員的學習表現(xiàn)由班主任及講師打分評估，學員同樣也對班主任和講師的授課情況進行打分，反 饋給淘寶大學。4、助教是在新講師和預備講師中招募的積極分子，其工作包括但不限于：1）輔助班主任及講師照料學員，確保授課質(zhì)量；2）負責相關資料的打印、復印、裝訂、分發(fā)、搜集、匯總整理等事務性工作；3）負責課堂拍攝及后期剪輯，要在結(jié)業(yè)

6、時將每位學員的試講視頻發(fā)送給該學員供修整；4）支持班級管理及學員督導，參與各種評分及意見反饋搜集，負責數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析；5）不定時以淘寶大學官方微博發(fā)布微博實時報道；6）負責戰(zhàn)報制作。助教的工作情況由班主任和講師進行評估。第五條：其它要求1 .所有電商精英集訓營的參與者必須遵守阿里集團及淘寶公司價值觀，其言論、行為等符合阿里集 團及淘寶網(wǎng)公司價值觀。支持淘寶網(wǎng)，支持淘寶大學，熱愛本職工作。2 .班主任、講師及助教的言行在一定程度上代表淘寶公司及淘寶大學，嚴禁利用身份暗示、索取或 接受淘寶網(wǎng)的會員、合作機構(gòu)、個人或其它方面直接或間接的財務、物質(zhì)、服務或業(yè)務上的利益。 包括但不限于金錢、服務或其他有

7、價值的任何有形或無形物品；3 .班主任、講師、學員及助教應遵守培訓紀律和崗位職責，不遲到、早退或無故缺勤，無特殊原因應 提前二十分鐘到達培訓場地，培訓期間應堅守崗位，保證培訓效果；4 .談吐文明，衣著得體，佩帶工作證或?qū)W員證。班主任、講師、助教應該熱情禮貌對待學員，積極、 周到地回答學員的問題；學員應尊重班主任、講師和助教的工作，積極配合，努力學習。5 .培訓期間，保持積極、樂觀的精神狀態(tài)，不得喝酒、打牌及進行其它的娛樂性活動；6 .淘寶大學的一切音頻、視頻、紙質(zhì)資料皆受保密協(xié)議保護，未經(jīng)許可不得向外界提供淘寶大學教學 資料和其他非公開的內(nèi)部資料。不得以任何形式透露所知曉的淘寶網(wǎng)重要戰(zhàn)略部署等

8、保密信息。7 .違反上述制度將視情節(jié)輕重給予扣分直至解除協(xié)議的處理。第三章電商精英集訓營參加資格第六條 基本要求1、熱愛電子商務培訓事業(yè)，認同阿里巴巴及淘寶價值觀及文化；2、有較強的學習能力，愿意分享，擅于交流；3、有較強的責任心和團隊意識；4、誠實守信，表里如一；第七條 各崗位要求1 .帶班班主任：每屆一位班主任。要求與淘寶大學有較長的合作歷史，有極強的責任心、豐富的培訓經(jīng)驗及帶班控場 能力，在會務工作方面經(jīng)驗豐富。2 .授課講師:每班配2-3位授課講師。要求是淘寶大學簽約講師，持有淘寶大學師資培訓證書。在電商經(jīng)驗集訓營 開班前，講師情況必須向淘寶大學報備，獲得審批通過后方可授課。3 .學員

9、：每班原則上不超過 35位學員，以保證教學質(zhì)量。學員必須是四鉆以上的集市賣家或中等規(guī)模以上的商城賣家（部分地區(qū)，如蒙、新、青、藏、黔、滇、瓊、寧、桂、陜、晉、黑、吉等，可酌情放寬），或者之前已經(jīng)獲得淘大認證講師資格，方可報名并提交初審文件，初審通過后獲得學習資料，然后在導師輔導下開始預習，并每日在線提交日報，匯報學 習情況。最后參加在線入學考試，通過后放予入學。4、助教：每班配1-2位助教。助教在淘大預備講師中挑選，有長期合作可能、積極上進，認真負責。第四章電商精英集訓營工作流程第八條集訓營前期流程1、至少提前兩個月確定培訓方向、開班日期、開班地點，發(fā)布招生通告，邀請并確定班主任、講師及助教。

10、2、報名學員提交預審文件：1 ）個人簡歷；1 ）保密協(xié)議；2 ）有關電商任一話題的原創(chuàng)PPT;3 ）該PPT授課錄音（要求 mp3格式）4 ）該PPT的課件簡要推介說明。5 ）所經(jīng)營或就職網(wǎng)店店鋪全屏截圖（需包含動態(tài)評分、當日日期時間）以上六份文件以郵件形式發(fā)送至淘寶大學指定郵箱o3、淘寶大學對初審文件審核后，批準申請、給出修改意見或拒絕申請；對獲得批準的學員，在規(guī)定時間統(tǒng)提供全套學習資料， 要求在淘寶幫派里以日報形式匯報學習計劃、進度、心得和問題；日報必須每日提交，無故兩次缺失日報者，取消資格；連續(xù)日報貼不得少于十日，淘寶大學獲得該學員導師推薦信為準，可暫停日報，但需要堅持學習，以便取得優(yōu)異

11、成績。4、淘寶大學對學習順利的學員提供入學考試機會，考試分兩部分：一部分是在規(guī)定時間統(tǒng)一抽選課程模塊，要求學員進行講授并錄制音頻，要求在獲知抽選模塊后兩個小時內(nèi) 提交音頻文件；一部分是統(tǒng)一時間的線上電子版筆試（有一次補考機會）。5、淘寶大家綜合評估學員的初審文件、學習日報及入學考試成績，在開學前一周統(tǒng)一給出該次集訓營的入學名單；已經(jīng)滿足入學要求，但因招生名額所限不能進入本次集訓營的學員，順延到之后的集訓營。6、此過程學員表現(xiàn)占總成績的 20% ,由班主任打分，助教記錄統(tǒng)計。第九條集訓營開班流程1、在參訓學員名單生成后，即按照強弱搭配，專長搭配、男女搭配的原則進行預先分組，此分組在整個集訓營學習

12、期間不變；2、報到日當晚，破冰致辭、宣布集訓營紀律、學員自我介紹、競選班委、價值觀和公司文化宣講、公布畢業(yè) 答辯題目等；整個集訓營期間，每次試講與作業(yè)都以團隊合作的方式進行準備，每組組員隨機抽選登臺展 示小組成果；3、第一天TTT課程，著重培養(yǎng)學員的課程研發(fā)、講師塑造和控場能力，為之后的課程打基礎，TTT課堂表現(xiàn)占總分10% ,由授課老師打分，助教記錄統(tǒng)計；4、正式授課與試講環(huán)節(jié)，每章一般先由講師詳細講授一或兩個切片作為示范，其他切片進行簡要介紹后，由學員隨機抽選切片試講；試講時有錄像和講師點評，該環(huán)節(jié)占總成績的40% ,由授課老師點評打分，助教記錄統(tǒng)計；5、最后一天為答辯日，要求以小組為單位

13、制作方案，隨機抽選組員上臺呈示，此環(huán)節(jié)占總成績的30%;由評委會打分，助教記錄統(tǒng)計；6、以上成績，每個單項必須合格，匯總分數(shù)必須合格；7、每日由負責老師按照 25%、60%、15%的比例，以學員聽課情況、互動表現(xiàn)、團隊參與度、作業(yè)質(zhì)量等指 標，評估當天學員中的“ 271 ”分布情況，累計三天列入“ 1”的學員，不予通過，不予發(fā)證。第十條 集訓營后，講師有機會獲得相關支持：1、通過講師獲得電商精英項目認證講師資格；2、講師每周可獲得更新的 PPT課件，可免費參加在線考試；3、每月初獲得當月的線上直播課程表及鏈接密碼；4、每雙月獲得一次電商精英線下提升培訓；5、每季度獲得觀摩及參加網(wǎng)店經(jīng)理人賽馬活

14、動的資格。優(yōu)秀學員擔任網(wǎng)商經(jīng)理人項目的助教；6、符合條件的講師有機會加入淘寶大學講師序列后，每半年有機會獲得一次晉升；7、不定期獲得淘寶大學最新發(fā)布數(shù)據(jù)及行業(yè)情報；8、年終參加淘寶大學年會。；第十一條集訓營后講師對淘大的支持1、定期在線上及線下授課，支持電商精英項目；2、定期更新課件及研發(fā)新課程；3、定期研發(fā)試題，建設電商精英試題庫；4、支援當?shù)氐碾娚膛嘤柤肮媸聵I(yè)；5、推薦新人加入及傳、幫、帶的工作第五章電商精英集訓營獎懲制度第十二條獎勵制度1、參加集訓營的學員，從報名之日起，即參與考評。考評分數(shù)配比分別是入學考試20%、TTT10%、課堂試講40% ,畢業(yè)答辯30%。單項分及總分都合格的情

15、況下，方予畢業(yè)，獲得電商精英認證師資證書，成為淘 大預備講師，享受第四章第十條的一切資源。2、對于班主任、講師及助教：1）班主任每次帶班，完成本職工作并獲得好評，累計積分500分；2）講師每課時100分/課時，標準1課時為1.5小時（不足也按1課時算），講師費按照對應帶級支付；3）助教每次跟班，包食宿，累計積分150分/次。第十三條懲處制度1、對于班主任：問題包括但不限于1）會場軟硬件故障；2）講師或助教調(diào)度失誤；3）學員投訴、班級秩序失控；4）偽造或丟失反饋數(shù)據(jù)。以上問題一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，如確認為班主任責任，將扣 300分/次，并記過；2、對于講師：1）問題包括但不限于前期學員輔導失職、授課遲到早退

16、、學員投訴等，一經(jīng)確認系講師責任，將扣300分/次；2）課程反饋低于90%時無積分，報酬打?qū)φ郏?）反饋累計兩次低于 85%或因講師個人原因授課出現(xiàn)嚴重失誤致時，將取消其在電商集訓營的授課資格；,自動放棄電商精英集訓營講師資4）年度累計3次缺席講師提升培訓（包含線上、線下，不可抗力因素除外）格；3、對于學員：問題包括但不限于1）預審PPT作假；2）前期預習時累計2次無故缺失日報；3）入學考試作弊；4）集訓營期間遲到早退兩次以上、不交作業(yè)、擾亂教學秩序等以上問題一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即除名；4、對于助教：問題包括但不限于1）不能完成班主任或講師分配的工作；2）被班主任、講師或?qū)W員投訴；3）偽造或丟失反饋數(shù)

17、據(jù)等；以上問題一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，淘大立即終止與其任何合作。第六章附則第十二條 本細則為試行版本，由淘寶大學制訂、修改并解釋。淘寶大學擁有最終解釋權(quán)。第十三條本細則即日起試行。2012年2月1日【附件一】淘寶大學電商精英項目師資評分表課程名稱1授課講師學員，頂目滿意 度評分 欄（請針對各個項目在相符的上打關于 訓師 投用訓師的儀容儀表及體態(tài)語言 1詡 很滿意口盼 滿宜口 6分較潴直 盼 較不洞直n分不清意講帥表現(xiàn)力 1吩很滿直口盼滿直口 6分較滿意 3分按不滿意儕不滿意授講互動性 1詡靄滿意冊滿意盼粒滿意 盼較不滿意 1*不滿意講師的捽場能力 W 很滿意口盼滿意口 陰較滿意 粉較不湎意】分不滿意時間的安

18、排與控制 1吩根瀚直口粉滿者 6分較儒意冊較不滿宣 1分不滿宣謝帥的條理清晰度 1吩很浦苴口粉滿宣n E分塊湍意粉較不滿宣口 僚不滿宣筮贏意的建方:Z /, .-7*盍要強遴的逸方e關于 削役 內(nèi)容講師淋授課內(nèi)容的推備是否充分 1份很滿意口盼滿意明較滿意口 粉較不滿蔻口 1分不滿意講師對授課內(nèi)容的理解程度口 1時很滿逝盼滿堂盼較福意 粉較不滿范口 諭不滿意謝酊對案例及美饌知識點的詮釋 10分很滿意口盼滿蔻口診較滿意D粉較不滿逝吩不滿意講師的知識和回答對迤的能力 LO#很滿意盼滿意口將較滿意口二分較不滿意盼不滿意最渣意前速方士需要改遞的地方，【附件二】電商精英項目師資評分標準1.講師的儀容儀表及

19、體態(tài)語言 3分：拘謹，頻繁出現(xiàn)令聽眾不舒服的小動作，直盯著 ppt或某處，不看聽眾，無眼神交流6分：普通講解，無特點，無錯誤，眼神掃視聽眾。8分：肢體語言得體優(yōu)美，有助于內(nèi)容表達能夠吸引聽眾，與聽眾有眼神交流，有微笑，親切自然。10分：肢體語言豐富、優(yōu)美，有很強感染力。與聽眾眼神交流充分，有很強親和力和感染力6 .講師表現(xiàn)能力3分：聲音太小，表達不清，表達有明顯遺忘性間斷。6分：發(fā)音正確，語音、語速適中，能讓聽眾聽得見，聽得清；表達流暢，條理清晰，順利完成。8分：發(fā)音標準，聲音洪亮清晰，有輕重緩急，重點突出；表達清晰流暢，邏輯性強，有開篇點題，有總結(jié)回顧。10分：音色洪亮優(yōu)美，有感染力，能抓住

20、聽眾，有聲音魅力；表達清晰準確流暢，遣詞造句優(yōu)美，有感染力。7 .講師互動性3分：無互動，或互動無效6分：有互動意識，做簡單互動8分：有多種互動方式，懂得運用技巧調(diào)動學員積極性。10分：授課方式多樣，自然有效，與學員互動后有反饋，氛圍輕松活躍8 .講師的控場能力3分：面對學員問題和突發(fā)事件明顯緊張和尷尬，處理方式僵硬。6分：面對學員問題和突發(fā)事件能處理。8分：自然親切，吸引聽眾，面對學員問題和突發(fā)事件能保持冷靜自然，得體處理。并能10分：富有強烈感染力，抓住每一位聽眾的關注度，面對學員提出的各種問題及各類事件都能巧妙處理,針對現(xiàn)場情況隨時調(diào)整內(nèi)容。9 .時間的安排與控制3分:時間控制誤差20%以內(nèi)，授課結(jié)構(gòu)不完整。6分：時間控制誤差10%以內(nèi)，授課結(jié)構(gòu)完整。8分：時間控制誤差5%分之內(nèi)，授課結(jié)構(gòu)流暢完整。10分：時間嚴格控制，重點分布合理，并能針對聽眾情況做及時調(diào)整