1、XX產經紀有限公司好房通O2O（統使用規則為運用好房通全線產品快速實現公司經營IT化、業務移動化、模式O2O化，以互聯網中介的全新作業模式順應行業發展和趨勢，打造公司核心競爭力參與市場競爭，讓公司及各位家人開店賺錢有保障，特制 定以下使用規則： 一、信息的管理標準1、所有房源/客源信息開發后需在 24小時內錄入好房通 ERR登記時，聯系人或電話不可填寫除業主本人、親屬或受權委托人之外的他人（包括物業、中介） ，不允許后補業主資料，一經查實，給予當事人樂捐200元/條處罰，并無條件更正客戶號碼，此信息歸屬舉報人所有；2、公司采用“公房私客”的信息管理模式，通過系統參數設定，對應范圍內（如公司、片

2、區、門店）的經 紀人可互相查看彼此登記的出售、出租房源電話；自己登記的客源信息可查看電話，其他人登記求購、 求租客源信息不能直接查看號碼，如需查看，需提交電話查看申請，由對應片區/門店管理員審核通過后方可查看他人客源電話。3、凡是拍攝了視頻的出租、 出售房源都需點亮好房通 ERP真房源圖標，房源失效時應在24小時內寫跟進注 銷，如公司內部檢查發現處樂捐 50元，造成客戶投訴直接賠償該客戶100元。4、經紀人每月應完成公司已有房源的空看X套，每次空看時應使用掌上好房通“看房點評”功能現場拍攝房源照片上傳，并編寫精彩的房源點評，未到達此要求的，每少一套按處樂捐50元二、盤、客源管理制度1、經紀人每

3、月應完成出售房源登記X套，并在登記后X天內按以下標準完成房勘a.上傳現場拍攝不低于10張的房源相片，嚴禁在其他網站進行復制b.上傳戶型圖不低于1張，可在好房通戶型圖庫選擇或者通過戶型圖工具自行繪制c.上傳45秒房源視頻+現場解說+房源文字描述d.未在規定時間按以上標準完成房勘，其他經紀人可代為完成并獲得房勘項目的分傭，房勘數量未達到每月登記數量的80%,當月樂捐200元門店活動費2、經紀人每月應完成求購客源登記X個，并登記后X天內完成首次帶看a.客戶登記完成后，必須完成微信的添加，并在 24小時內推送微店房源不低于 3套b.在規定的時間內完成首次帶看，帶看時應拍攝 15秒視頻并上傳到好房通 E

4、RPc.未在規定時間按以上標準完成帶看數量達到每月登記客戶數量的50%,當月樂捐200元門店活動費d.帶看完成后應當天內在 ERP填寫跟進信息，有意向的客戶應第一時間帶回店內深入溝通，無論客戶是否返店，都應立即向店經理進行報備，違反此條任意規定，處樂捐 200元。、傭金分配制度登記房勘鑰匙收取帶看獨家房源意向金收取合同簽訂過戶交割房源方20%5%10%10%2.5%2.5%客源方30%10%10%備注：1 .獨家房源和意向金客戶認定均需在簽訂買賣合同前完成，在雙邊都完成簽約鎖定后，各10%勺業績沖抵，若只有一方完成簽約，則此項多10% 若雙方都未完成鎖定,則此項各占 5%2 .未按標準完成房勘

5、、帶看和拿鑰匙、簽約等項的，把該項業績一半分配給促成交易貢獻最大的人員， 包括店經或其他經紀人；3 .房源方、客源方中途有移交的情況，其各5%a于門店經理；4 .參與合同簽訂占總業績的 2.5%,完成合同起草及表述、手書的經紀人占總業績的1.5%,參與輔助的經紀人占1%5 .參與權證及交割占總業績的 2.5%,簽定合同后經紀人配合權證部門完成銀行結按、貸款審批；產權查檔、遞件、取件；物業交割者，根據參與內容的多少分配2.5%的總業績。三、互聯網推廣制度1、端口推廣a. 每人在ERP好房發發”功能站點設置里錄入端口賬號不得低于3個，每次檢查未合格處樂捐 50元。b.群發自己或同事的房源，保持不低

6、于30條到所設置的網絡端口，每次檢查未合格處樂捐50元。2、優優好房推廣a.本人登記的優質房源必須進行優優好房競價置頂推廣，每月需入駐不低于2個優優好房小區專家。b. 兩項優優好房推廣當月均不能合格完成的處樂捐50元。3、微信推廣a. 登記在ERP的房東或客戶都應以轉發公司誠信服務公告的理由完成微信賬號的添加，推送該文 章或相關房源。b. 公司要求全員轉發的重要文章、房源，務必于當日轉發到朋友圈，次日檢查未轉發處樂捐50元。四、移動客戶端和微店使用標準1、所有經紀人開通好房通賬號當天，需完成掌上好房通安裝，并按公司VI標準提交實名認證、資質認證請求，3天內未完成認證的處樂捐 50元。2、必須使

7、用掌上好房通 app完成視頻房源采集和隨時在線接收來自微信的客戶咨詢并快速響應接單，檢查到未安裝或安裝 24小時以上未運行的處樂捐 50元。2、向客戶推薦房源必須通過微信轉發本公司微店信息，不得轉發其他網站的房源，違者處樂捐50元。五、對外合作管理標準對出售出租求購求租需求首先應在本店及本公司范圍內進行匹配，其次配對查詢好房通“好房搜搜”和“房客源推薦”歷史數據，確實無法配對可進行好房通“需求中心”全城范圍內查詢，若需向好房通平臺里其他公司提出咨詢或尋求合作請一定按“你好，我是在好房通里查看到貴公司，咨詢一下你的XX房源/客源”開頭，以便同行予以配合。若對方愿意合作應在接到或發出與外部合作請求

8、時將本方能收到的傭金 比例或對方收取的傭金比例填寫到合作請求，在共同帶看前應簽訂“合作銷售確認書”將簽約方式及其他 收入的分成比例商定后方進行實際的帶看，任何員工在合作銷售中均應遵守職業道德，對于違反職業操守 的行為帶來的后果均由本人承擔責任。六、新房聯動管理標準公司代理的新盤分銷項目所有員工務必全力推廣，首先將掌上好房通APP內的新盤房源分享朋友圈或潛在客戶，將有意向客戶通過好房通新盤聯動系統進行報備，報備成功后X天內帶到項目現場進行帶看，由按場人員完成系統確認， 同時配合按場直至客戶成交或拒絕，期間應做好文字跟進。收到客戶意向24小時內不做登記及錄入跟進處以樂捐 50元。將客戶信息透露給非

9、公司承接的項目按私單行為處理，一經發現直接予以開除并追究為公司造成的經濟損失。XX2016本業務和系統使用規則從公布之日起，請各級伙伴堅決執行房產經紀有限公司年08月15日附件供參考:業務管理和拆傭細則 一、接盤規則：1 .接到盤源信息須第一時間錄入系統，錄入的信息須真實、有效、全面、準確。原則上信息歸屬人，以有 效盤在電腦上登記的時間先后為準。如有額外費用，需在登錄時備注說明，最終扣除后再記業績；2 .盤源須詳細錄入資料：如坐落、面積、交易、價格、朝向、戶型、用途、看房方式、來源、業主及聯系 方式。3 .錄入盤源時，按ERP系統設有的樓盤名稱棟數、房號輸入，無樓盤字典或錯亂樓盤字典則以書面形

10、式經區經簽字后交信息部建立或修改（跑盤原件可通過掃描或照片形式發至信息部郵箱，但必須清晰），樓盤字典錯亂需重新跑盤，信息部應在接到書面材料后24小時內給予建立或修改并進行公示，若成交后無樓盤字典或錯亂的盤源，則盤傭充公；4、登記盤源時，業主或聯系人不可寫本人或同事的姓名和電話（本人之物業或有經過公證的業主受權委托書的除外），不接受后補的業主資料；激活或新增24小時后未修正，一經查實，給予當事人樂捐100元/條處罰，并無條件更正房東號碼，此房源歸屬舉報人所有；5、租房確定為房屋管家房源必須封盤，且備注為房屋管家。二、日志的標準及處罰方式： 有效認定標準：1、價格情況：報價、底價，漲價、降價。2、

11、基本信息：房源準確干道、面積、棟座、位置號、單元號等。3、裝修情況：地磚木地板/全地磚/全木地板，毛房、普裝、中裝、高裝。4、房屋屬性：商品房、房改房、經適房、還建房或其他屬性。5、產權狀況：（1）建房年代、交房時間、下證時間、滿五年否；（2）按揭方式、欠款金額、抵押年限，是否自身有還貸能力；（3）共有人情況、空戶 or有戶口，戶口能否遷走。6、附屬設施：水、電、管氣、有線、寬帶、物業繳費情況。7、看房方式：預約or有鑰，鑰匙所在地，如何借鑰匙等。8、賣房動機：置換、調換工作、出國等，房東要求付款方式，交接方式。9、外部環境：是否有圍院、停車位，墻體外觀、周邊綠化環境。10、周邊配套：商業百貨

12、賣場、學校、醫院、公園、交通等。11、內部結構：客廳、臥室空間，層高，日照時間、室內采光，是否端頭房。 無效認定標準：1、虛假跟進：a.未與業主進行交流而寫的帶有欺騙性的跟進；b.與事實不相符的跟進。出現虛假跟進無條件化區域公盤或歸屬最近正常跟進人，投訴虛假日志須有相關證明附帶作說明，便于核實信息的真實性；虛假跟進一經客服部或相關管理層查實樂捐100元。2、無效跟進：沒有得到有效信息或結果的跟進（如：電話打不通、房東說沒空等）3、重復跟進內容：不能復制內容（例：A、在同一盤源中不可有相同內容的跟進；B、內容相同的同一條跟進不能復制粘貼到不同的盤源中）；4、房源信息及跟進有虛假，被人舉報或被人正

13、常跟進的：該條房源歸第一舉報人或最近真實跟進人。5、帶有攻擊性、不文明語言的跟進，一經查實樂捐 200元。三、盤客管理制度信息部承諾：屬于信息部處理的房源信息，將在發起轉盤留言24小時內處理，如完成不了可進行投訴，并對轉盤人員進行樂捐人民幣100元/條。1、新增盤24小時內須有開盤人跟進。（注：跟進需說明該物業資料的明細資料，修改類跟進無效）否則 其他同事在有業主聯系方式的情況下可轉盤到其名下。2、新增或激活盤源電話需為能跟進電話，如超過24小時仍無法聯系，則盤源無效；3、盤源聯系電話一律以產權人電話為主，有全權委托公證除外；4、轉盤程序：本行內由店長轉盤，跨行由區經轉盤，跨小片由總監轉盤，跨

14、大片盤源由信息部轉盤；盤 源解封盤由盤方區域經理進行，封盤方區域經理必須做到公平、公正。5、同一房源出現租售時，售方享受售房房源傭金，租方享受租房傭金，原盤源有效的情況下，第二方對 房源進行跟進后，按“轉盤權限”增加第二歸屬人，不予轉盤。若租售狀態以跟進狀態不相符則以正 確為準，正確方全額享受房傭；無論是第一歸屬人還是第二歸屬人，都需要按規定時間進行跟進，超 時則算無效盤源，可轉給按時跟進者；6、同一房源來自不同渠道，原則上以能產生最大利益方為準；7、房源信息若有變動須及時修改，特別是價格、面積、狀態應在【房源資料】里修改，不要只在【跟進】 里描述，如產生糾紛則以【房源資料】為準。8、限時轉盤

15、：租盤120小時（5天）不跟進轉為小片區域 搶盤，售盤168小時（7天）不跟進轉為小片區 域搶盤（詳情請參看自動轉盤規則）。小片區域公盤可不受本小片內門店限制激活，誰激活盤源歸誰；9、盤源由系統自動轉出后，業務員做了明細跟進并證實該盤源是有效的，則盤源歸屬轉盤業務員，如證實虛假跟進轉盤的，再轉出來則樂捐100元/個；10、成交盤源（已租、已售、我租、我售的盤源）：簽定合同后的盤源均屬成交盤源，由當事人跟進此盤源，并由盤方店長在24小時內修改狀態，否則盤方店長樂捐20元/條，由各區行政助理監督抽查； 新進（含 新增、激活、轉盤）盤源必須在 24小時內修改房源信息狀態及正確參數，否則信息將劃回原盤

16、源歸屬人；11、重盤刪除：先刪無效盤、公盤，如都有效視情況而定（原則上以優先錄入為主，其次以房源資料、跟 進情況而判定）；若有合同關聯視情況而定，發信息部信息專員進行處理；12、店長必須每天做本組樓盤清理工作，并及時清理垃圾或成交物業，如 48小時內未及時清理的，樂捐20元/個;13、如有同事成交代辦手續單應通知區域經理，如果區域經理落實到其他同事暫無客人或無人成交該盤可 成交此盤，代辦手續單應讓給正常買賣單成交（多傭為原則）。租售盤在一起，租單應讓給售單，讓方不參與分傭；14、業主簽傳真件后或產權有兩人以上只由一人簽定合同，應報區經，由區經和總監協商處理是否轉成交，由產權人家屬或朋友（無公證

17、委托書）簽定合同，不屬成交，具體情況需請示區經，由區經和總監決 15、傭金優惠承諾：店長在沒有競爭的前提下，根據實際情況確認客觀需要，9折以上有權自主，8折以上可向區經理申請，低于此折扣必須向總監申請，否則須賠償公司損失；業務員無權私自減傭，否則賠 償公司損失；16、所有傭金不足單，必須查明該客戶是否跨分行跳單或減傭，必須做好分行之間的內部溝通。應向區經 匯報，并由區經與其他區經溝通；17、所有房（客）源必須錄入公司ERP系統。如在成交后經查詢系統內無資料，扣除全部傭金。該事項如果是本店查屬本組員工，傭金由本店分配；如果由區經、總監查明，傭金一律充公，如在未成交前發 現電腦上無資料，可按上述方

18、法取消該業務員的跟進資格；18、成交后確定壞單（無論是否已取消合約），只要有同事找客戶看房，即須把盤輸入電腦（由專人負責跟 進業主），否則屬蓋盤處理。原成交同事在同等條件下有優先成交權；19、人員調動：A、經紀人調動：名下盤源、客源、鑰匙帶走，獨家委托屬于原店面，經紀人享受獨家委托 傭。調動一個月內經紀人：（1）帶走的盤源、客源、鑰匙成交則業績歸屬原店面，業績在工資核算時由原店面帶出計算（時間按點對點計算，如 2012年02月13日至2012年03月13日為一個月），反之，一個月外未成交的均歸屬調動后店面；（2）如調動后不滿一個月離職，則盤客歸屬于原店面。B、經紀人升職：升為店長調動則所有房客

19、、鑰匙、獨家均屬原店面。C、店長調動：店長降級為經紀人或平級調動，所有房客、鑰匙、獨家均屬原店面且不享受一個月期限。R經紀人自己申請調動的、公司或個人調動至昆明以外地區的，盤客、鑰匙、獨家均留在原店面。20、離職業務員的盤源、客源均轉給所在行的分行經理名下，由分行經理視情況分配；21、轉介盤源、客源（跨片報盤源、客源 ，含電話號碼），以ERP系統轉介記錄為準，業績各占所分比例的 50%轉介后盤、客源如因接受方跟進不力轉入公盤，則轉介方與接受方不得分傭；22、埋盤、埋客：接到盤源、客源24小時內不錄入系統的視為埋盤、埋客，一經舉報查實，除該盤源、客源歸舉報人享有外，另對舉報人給予適當的獎勵，并對

20、當事人處以第一次每條樂捐100元，并作口頭批評教育；第二次每條樂捐300元，并寫檢討作書面認識；第三次每條樂捐500元，并嚴重記過處分， 且一年內不得競聘上一級崗位；23、重復樓盤字典，留下以產權相符的，其余的刪除，樓盤字典有誤的立馬修改，新增樓盤字典必須保證 信息的準確性（原則上區域總監或區域經理簽字）；24、議價收定：議價金低于 5000元無效，5000元以上有效期72小時，72小時內高于議價或房價及公司收 費或同等條件又能簽定買賣契約，則能簽定買賣契約方優先，超過 72小時則無論房價、公司收費高低 只要能簽定買賣契約，則買賣契約優先；25、惡意登盤：不可占用其它樓盤的位置，一經發現惡意占

21、用其它房源位置，該盤視為無效盤，根據實際 情況，該盤給予刪除或轉盤，并對盤方進行100元/條樂捐，如成交，盤傭歸屬正確盤方，如無正確盤源則盤傭充公至總公司；26、惡意轉盤：如本店未接到此盤，打虛假跟進要求轉盤的，如經查實，給予當事人樂捐100元/次，并做通報批評，房源劃回原房源方，如成交，所有房傭也歸原房源方；27、無效跟進：連續三次及以上重復內容或無結果的跟進視為無效跟進，如有業主號碼，可無條件轉盤；28、轉盤跟進：激活盤源屬于新進盤源，轉盤前必須進行詳細跟進，所跟進內容必須屬于有效跟進范圍， 如跟進不屬實，按惡意轉盤處理；29、轉盤期限：轉盤期限為自有效跟進之時起72小時內有效，超過 72

22、小時未進行轉盤則視跟進無效，誰激活歸誰；30、當同一條盤源出現價格差異的情況：所登錄的盤源價格以產權人的所報的底價為準，售盤價格差異三4%租盤價格差異三20%勺，該條盤源轉給價格最接近真實跟進的經紀人（租售均僅限原價格基礎低價轉盤，高價不夠成轉盤條件）；售房面積差超過2 1rf的，將信息轉給提供準確信息方，轉出的信息原房源方不得再主動聯系業主成交，否則按惡意搶盤處理，樂捐 100元，并承擔所造成的后果。所提供的 轉盤跟進必須是真實的，經信息部或客服部核實后，將對提供虛假信息方進行100元樂捐，并給予舉報方相應的獎勵。原房源方投訴虛假跟進時限為盤源被轉計起48小時內，必須附帶相關證明作說明，超時

23、或無證據投訴無效；31、鑰匙的界定：鑰匙必須有出示給業主的房屋鑰匙收據憑據存根，須在收到鑰匙的當天在ERP上申請鑰匙提交，通過審核及入庫的才視為有效鑰匙，才可參與分傭；出現多門店有同一物業鑰匙的情 況，按ERP內登記的提交時間遵循孰先原則。鑰匙須可正常使用方為有效。四、傭金劃分：（可延用公司以前的制度）登記房勘鑰匙收帶看獨家房意向金合同簽過戶交取源收取訂割房源方20%5%10%10%2.5%2.5%客源方30%10%10%備注：1 .獨家房源和意向金客戶認定均需在簽訂買賣合同前完成，在雙邊都完成簽約鎖定后，各10%勺業績沖抵，若只有一方完成簽約，則此項多10%,若雙方都未完成鎖定，則此項各占 5%2 .未按標準完成房勘、帶看和拿鑰匙、簽約等項的，把該項業績一半分配給促成交易貢獻最大的人員，包括店經或其他經紀人3 .房源方、客源方中途有移交的情況，其各5%3于門店經理4 .參與合同簽訂占總業績的 2.5%,完成合同起草及表述、手書的經紀人占總業績的1.5%,參與輔助的經紀人占1%5 .參與權證及交割占總業績的 2.5%,簽定合同后經紀人配合權證部門完成銀行結按、貸款審批；產權 查檔、遞件、取件；物業交割者，根據參與內容的多少分配2.5%的總業績。5