1、精品文檔加油站經營管理建議加油站業務管理主要內容及業務流程概述服務特性服務質量提高加油站服務質量的現實意義加油站成品油庫存管理的意義。加油站成品油庫存的概念。加油站成品油庫存管理的目的和作用。影響成品油庫存的因素O加油站庫存管理存在的問題加油站特許經營概述。加油站特許經營的概念及特點O加油站特許經營可行性分析【發展分析】中國加油站發展情況概述國內加油站特許經營現狀。中國加油站發展現狀及存在的主要問題O兩大公司加油站市場競爭行為分析。國內加油站特許經營現狀及存在的問題【考核與評價】加油站顧客的感知服務質量度量【產品市場結構】顧客需求分析O細分市場分析O細分市場的需求特點。目標市場的選擇O定位分析

2、國內成品油零售企業競爭環境分析。行業引力分析。中國石油與中國石化的競爭優劣勢分析。中國石油與中國石化競爭劣勢的產生原因【銷售渠道結構】國內市場成品油消費行為模式。消費偏好。加油站滿足顧客消費偏好的營銷手段O影響消費者加油行為的因素。成品油零售企業的顧客分類【主力廠商評價】國內兩大石油公司發展特許加油站的主要做法O中石化（SINOPEC班展加油站特許經營的主要做法O中石油（CNPEC肝展加油站特許經營的主要做法。兩大公司發展特許經營加油站存在的主要問題【動因分析】營銷革命推動加油站業務擴展的必要性分析O外部環境的深刻變化O顧客需求的顯性改變【機制與模式】加油站的營銷模式。油品零售業運營特點。加油

3、站運營模式及其營銷模式。加油站業務的盈利分析 中國石化現有加油站營銷模式O主要經營模式?；驹u價 營銷模式創新。承包商營運模式。管理與監控流程。優勢與評價【因素分析】 一般環境分析O政治法律環境。經濟環境O社會文化環境。技術環境 行業環境分析?，F有加油站之間的競爭 3。潛在的新進入者。替代品的競爭威脅。供應商的競爭力。購買者的議價能力 加有站自身分析O所有制O業務管理能力。經營規模O整合資源能力。品牌 中國加油站特許經營環境分析O政治環境分析。社會經濟環境分析O法律環境分析O人文環境分析【比較分析】 加油站業務管理改進方案與加油站原有方案的對比分析。客戶管理對比分析O數量質量監督管理對比分析。

4、日常操作管理對比分析。會計核算對比分析【國際借鑒】美國加油站的啟示。美國加油站的營銷革命營銷革命的結果一一業務擴展狀況 國外加油站經營管理的發展趨勢 跨國石油公司油品零售業務特征。主要跨國石油公司概況。跨國石油公司油品銷售模式?？鐕凸镜牧闶鄯罩С?。跨國石油公司的油品配送與供應鏈管理?？鐕凸居推妨闶蹣I務的特點 跨國石油公司在華特色營銷O權力營銷策略。關系策略O社會公益策略 國外加油站特許經營概覽。國外加油站特許經營特點分析。殼牌(SHELL)公司的加油站特許經營O雪佛龍(Chevron)公司的加油站特許經營情況O?？松?美孚(Exxon-Mobile)石油公司加油站的特許 經營【問

5、題分析】現有加油站業務管理方案及其主要存在的問題 加油站現有業務的局限O我國加油站業務現狀。對加油站營銷的影響和制約 業務擴展的難點國內加油站面臨的新形勢新形式下國內加油站服務方面存在的主要問題加油站服務質量差距分析中國石化與跨國石油公司加油站營銷的差距【對策與建議】 加油站業務擴展的對策研究O業務擴展的理論依據。業務擴展的著眼點 業務擴展的具體措施。形式產品（油品）擴展。延伸產品（非油品）擴展 業務擴展的對策與建議 國內加油站采用的對策 加油站服務質量優化的對策O客戶關系管理。品牌服務管理。服務創新。服務保證O企業文化創新。員工激勵 中國加油站特許經營發展對策建議。政府角度。企業角度【管理方

6、略】 加油站業務管理的方案改進。加油站業務管理方案改進的原則。改進加油站業務管理方案的措施設計O改進的加油站業務管理方案 加油站服務質量的合理定位 加油站成品油庫存管理O加油站成品油庫存管理流程O加油站成品油的供應O成品油的采購O成品油供應、銷售、庫存之間的關系 成品油的運輸和配送O加油站成品油的運輸O加油站成品油的配送。加油站成品油配送計劃的制定 成品油驗收流程2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導寫作法家原創8 / 9精品文檔 成品油卸油流程 成品油庫存管理O按品種進行分類管理。進油周期的確定。加油站成品油的安全庫存。成品油的庫存盤點 成品油庫存管理的改進設想O供應商管理庫存。加油站成品油入庫流程的改進。加油站庫存管理的改進【戰略與策略】 營銷策略創新O加油站營銷創新策略。全面提高單站銷量策略