1、認知實習過程記錄實習單位* 服飾廣場實習周次第一周時間實習工作內容： 導購，陪同顧客試換衣服，幫顧客選擇合適的款式與尺寸。上班第一周，很興奮的一周，對工作環境感覺很新鮮。工作熱情很高漲。但也有不足之處，面子薄，有時不好意思。比如說，老板讓我們顧客進門出門要喊：歡迎光臨，您慢走，下次再來，就有點說不 出口，喊不出來。還有老板說我板著臉，看起來太兇。周實習小結： 1. 要學著放下大學生的架子，要知道在工作單位就是普通工作者。顧客至上，微笑服務積極應對問題，改正自己的不足。實習單位 * 服飾廣場 實習周次 第二周 時間6.16-6.22 實習工作內容：開始慢慢習慣幫顧客拿衣服，勸他們購買的這樣的工作

2、方式。興奮感逐漸消褪，不過依然積極工作，挺喜歡這份工作。和其他員工相處有時候有些尷尬。周實習小結： 1. 勤快做事永遠 是第一。應該更加融 入其他員工的圈子，打好人際。3. 熱愛工作是基礎實習單位 江蘇省 * 市* 服飾廣場實習周次第三周時間實習工作內容：深知認真勤快永遠是工作時的必備，每天早上七點半來到店里打掃衛生，中午十二點回家吃飯，一點準時再來店里。每晚九點關門，我們八點半做衛生。工作并不怎么累。倒是有時遇到難應付的顧客很頭疼。比如吧，店里是買了多少錢就送相應的禮品。有顧客多要，我們不給，還得說半天。還有人付賬要少個零頭，這種事我有時候真覺得難對 付。我還發現我有個缺點，容易臉紅。周實習

3、小結： 1. 與顧客的溝通技巧要加強。耐心，耐心，遇事不能急躁臉皮還是要厚點。實習單位江蘇省 * 市* 服飾廣場 實習周次第四周時間6.30-7.6 實習工作內容：這周天氣不佳，店里生意清閑。沒事的時候我和其他阿姨閑聊。其中一個阿姨女兒和我同一級，在上海一所大學學日語。頓時覺得有了共同話題。有時候和阿姨們說說學校的生活，也和他們聊聊報紙上的新鮮事。雖然還是有代溝啊，許多事情想法不一樣，我還是 覺得總能獲益一些。周實習小結：與長一輩的人在一起，總能學到點東西。實習單位 江蘇省 * 市* 服飾廣場實習周次 第五周時間7.7-7.13 實習工作內容：日子按部就班，每天在顧客和衣服間穿梭。不少客人說，

4、店里差不多的衣服在淘寶買便宜很多。有些人更是在店里瞅了標牌回去自己搜同款。老板有時候和我們閑聊，也說近些年越來越多的人選擇網購，特別是年輕人。淘寶讓他們這種普通服裝超市難做了。我驚 嘆，服裝實體經營受淘寶沖擊不小。周實習小結： 1. 淘寶市場沖擊實 體店，服裝市場正往電商發展。 2. 調整經營方向與手段有必要。實習單位 江蘇省 * 市* 服飾廣場 實習周次 第六周 時間實習工作內容：店里好幾個員工 阿姨經常給老板帶米，帶自家的蔬菜啊，老公釣的新鮮魚啊什么的。我不禁聯想到 討好二字。我在想不知道是否老板在心里真的會按誰誰送了多少東西來給員工排名 啊。不過我沒發表任何意見，也沒送過東西。我只是個臨

5、時員工，還是只管工作好 了。周實習小結：做好分內之事便好。實習單位江蘇省 * 市* 服飾廣場 實習周次第七周時間7.21-7.27 實習工作內容：日子過得很平穩，每天干一樣的事。有時甚至讓我覺得沒意思。可是想想，生活里也并不是每個人都 能去干大事。無數平凡的人都在干著平凡的工作，這樣整個社會的秩序才能維持店里的阿姨們，她們每天上班，然后回家料理家務，再簡單不過的日子，她們仍舊 過得開開心心，那是一點一滴的滿足周實習小結： 1. 干好一點一點平凡的工作也能成就一番事業。2. 知足常樂是真理。實習單位江蘇省 * 市* 服飾廣場實習周次第八周時間7.28-8.3 實習工作內容：周三出現一個小插曲，兩

6、位阿姨因為給別人代班的事吵起來。都覺得對方占便宜，自己多在店里待了好長時間。老板那時候不在店里，我們怎么勸都勸不下來。她們倆都一直在抱怨對方的不是。接近下午一點那會兒，人本來就不多，偶爾來一兩個顧客還被她們這 個陣仗嚇跑了。吵著吵著才消停，然后接連好幾天都在冷戰周實習小結： 1. 家和，才能萬事興。一個集體，只有和和氣氣才能齊心協力地干事。時候吃虧是福。不是，應多想想別人的好2. 生活中有些事不能太計較，有3. 和人相處，不能總想著別人的實習單位江蘇省 * 市* 服飾廣場實習周次第九周時間8.4-8.10 實習工作內容：我工作的這家店是這兒唯一不打折的服裝店了，其余所有服裝齊刷刷地八折五折買一

7、送一。幾乎所有顧客進門第一句就是打折么。每到此時只好硬著頭皮說我們不打折。老板和顧客解釋，打折不打折都是一樣的，打折之后價格上調，商家不會做虧本生意，我們家 不打折掛得是實價。這番回答倒也中肯，我們猜不到老板的心思，但是我覺得做生 意把質量做好，誠信經營是最重要。這家店在本地同類型服裝超市中經營得算是數 一數二，大多數覺得質量款式不錯，所以即使不打折，生意也不會差到哪里去。而且堅持不打折，有時候顧客會有一種心理，覺得這樣的商品才保質保量。相反那些 成天打折的商家，顧客才會覺得東西不行。周實習小結： 服裝以打折吸引顧客不是長久之計，質量，款式才能保證銷量。誠信經營才賺得到回頭客。實習單位 江蘇省 * 市* 服飾廣場 實習周次 第十周 時間8.11-8.17 實習工作內容：暑期實習的最后一周，日子照常。服裝處于淡季，工作因此挺輕松。