1、時間與目標管理時間與目標管理編制：史向陽日期：2016-03-21第二部分第二部分目標管理課程大綱目標管理課程大綱一一、目標的概述；、目標的概述；二二、目標管理的實施目標管理的實施；三三、目標管理對企業管理的意義；、目標管理對企業管理的意義；四四、目標管理的理念與制度；、目標管理的理念與制度；本次學習的目標：本次學習的目標：n 理解目標和目標管理的概念理解目標和目標管理的概念n 掌握目標的作用與實質掌握目標的作用與實質n 了解目標管理的特征了解目標管理的特征n 熟悉目標管理法的優缺點熟悉目標管理法的優缺點n 掌握掌握目標管理實施的方法目標管理實施的方法寓言啟示寓言啟示梭子魚、蝦和天鵝是好朋友。

2、有一天，他們三個在外面玩耍時，發現路上梭子魚、蝦和天鵝是好朋友。有一天，他們三個在外面玩耍時，發現路上停著一輛車，車上裝滿了各種好吃的東西。停著一輛車，車上裝滿了各種好吃的東西。于是，他們決定將車子拉回去。于是，他們決定將車子拉回去。三個家伙一齊用力，累得大汗淋漓，可是車子卻一動不動。三個家伙一齊用力，累得大汗淋漓，可是車子卻一動不動。？??？！定義定義：使組織中的上級和下級一起參與組織目標的制定，由此決定上下級的責任和分目標，并使其在目標實施中實行自我控制，以努力完成目標的現代管理方法。一、目標的概述一、目標的概述美國總統布什將2002年度 “總統自由勛章”授予彼得德魯克，提到他的三大貢獻之一

3、就是“目標管理”。一、目標的概述一、目標的概述 為什么為什么要有要有目標目標美國哈佛大學曾對一群智力、學歷、環境等客觀條件都差不多的年輕人做過一個長達25年的跟蹤調查，調查內容為規劃對人生的影響，結果發現：畢業時，27%的人沒有人生目標；60%的人目標模糊；10%的人有清晰但比較短期的目標；3%的人有清晰而長遠的目標。25年后的跟蹤調查顯示：60%的人目標模糊，他們能安穩地生活與工作，但幾乎沒有什么特別的成績。另有27%的人沒有什么目標，他們幾乎都生活在社會的最底層。他們的生活過得非常不如意，常常失業，并且常常在抱怨他人、抱怨社會、抱怨這個“不肯給他們機會”的世界。10%的人有清晰的短期目標，

4、這些人大都生活在社會中上層。他們的共同特點是：不斷完成短期目標，生活狀態步步上升，他們成為了各行業不可或缺的專業人士，如醫生、律師、工程師、高級主管等。3%的人有清晰且長期的目標，25年來他們總是朝著同一個方向不懈努力，25年后，他們成為了社會各界的頂尖人士，他們當中不乏創業者、行業領袖、社會精英。調查小故事：一、目標的概述一、目標的概述 為什么為什么要有要有目標目標3%10%60%27%27%沒有目標的人，生活在社會最底層，生活過得很不如意；60%目標模糊的人，生活在社會的中下層，并無突出成就；10%有清晰但較短期目標的人，生活在社會的中上層，在各自所在的領域里取得了相當的成就；3%有清晰且

5、長期目標的人，成為各領域頂尖人士。一、目標的概述一、目標的概述 目標使我們產生達成最終結果的積極性，難度大的目標能增強意志； 目標使我們看清自己所承擔的使命，注意力集中到相關重要因素上； 目標有助于我們安排事情的輕重緩急；調節自己的工作程度 目標使我們有能力把握現在，排除工作的盲目性。（一一）目標的意義）目標的意義或作用或作用成功就等于目標，其他的一切都是這句話的注解 -美國潛能大師：伯恩崔西（二）目標管理的五要素（二）目標管理的五要素一、目標的概述一、目標的概述要素內容餐廳經理的目標示例目標1、目標是什么？實現目標的中心思想、項目名稱提高銷售額、毛利2、達到什么程度？達到的質、量、狀態銷售額

6、5000萬元毛利2000萬元計劃3、怎么辦？為了完成目標，應采取的措施、手段、方法1、在東部地區新開一家分店；2、通過增加新菜品開發，實現新增銷售收入500萬元；3、通過服務品質管理將上座率提高10個百分點；4、什么時候完成目標？期限、預定計劃表、日程表1月：2月：5、是否達成了既定目標？完成成果的評價實際銷售收入5500萬元毛利：1100萬元（三）目標管理的兩大特征（三）目標管理的兩大特征一、目標的概述一、目標的概述u 強調強調“目標目標”的管理方式的管理方式q 自我挑戰的目標 目標不能由他人強加于己 自己往往是最能作出合適計劃的人 為了達成目標，還得進行各種創新 在達成目標的過程中，要經常

7、進行自我評價，以利于提高自己的能力 達成目標會獲得很大的滿足感u “工作和人統一工作和人統一”的管理方式的管理方式q 統一的管理 強調參與計劃和自己管制 基于Y理論的管理模式q 個人工作和整體目標的緊密連接 目標連鎖的連接 注意重點目標（四）目標管理的實質（四）目標管理的實質一、目標的概述一、目標的概述（五）目標管理的威力（五）目標管理的威力一、目標的概述一、目標的概述（六）目標管理的優缺點（六）目標管理的優缺點一、目標的概述一、目標的概述1.目標管理的優點目標管理的優點 提供參與管理的基點； 兼顧組織目標和個人目標； 加強個人能力的開發； 凝聚作用； 激勵作用； 評估組織和個人；2.目標管理

8、的缺點目標管理的缺點l目標難定，績效難以準確衡量；l趨于短期；l過分強調目標；l難以權變企業經營運營管理，可以透過循環實現，如果需要調整目標，也是通過循環來實現目標管理也是圍繞這三個重要環節開展工作，確保三個關鍵環節的連貫和實現1-目標管理實施的三要素目標管理實施的三要素二二、目標管理、目標管理的實施的實施1.1-要素一：要素一：制定制定執行執行評估評估制定內容制定原則制定方法1、基于戰略和經營策略需要的整體目標定位（符合SMART原則）2、實現計劃過程各階段資源配置計劃（人力計劃，資金計劃等）3、組織內部責任明確和分工計劃4、團隊目標協議，個人目標協議以及個人成長計劃5、階段目標完成情況評估

9、方法1、參與原則2、授權原則3、協調原則4、SMART原則1、基于戰略和經營策略訂立公司級別戰略目標（符合SMART原則）2、結合組織職能，團隊績效和資源情況落實部門目標3、個人結合個人責任和資源控制情況訂立個人目標（團隊中個人目標完成累計總額度需要略大于部門總體目標）4、目標匯總從下向上進行協調平衡和確認，簽訂目標協議文件，做為階段目標績效評估的依據文件二二、目標管理、目標管理的實施的實施1.2-要素二：要素二：制定制定執行執行評估評估執行內容執行要點執行方法1、目標完成各階段時間表，質量記錄文本等文件2、過程要點的檢查監督與記錄，以及階段評估3、計劃執行過程中的調整4、檢查反饋時期溝通記錄

10、1、監督原則2、協作原則3、授權原則4、反饋及時原則1、上下級有效溝通確認目標實現的步驟和資源配給的原則要點2、明確目標項目階段權限和責任，明確授權級別和關系3、任務（目標）實施過程中，管理重點是檢查和監督,（如果資源和市場發生20變化，及時調整，擬定新的目標以及調整考核目標）4、根據階段計劃，及時提供資源支持(資金支持，人員支持）5、根據各階段時間表和質量記錄，及時評估反饋，缺乏執行有效二二、目標管理、目標管理的實施的實施1.3-要素三：要素三：制定制定執行執行評估評估評估內容評估原則評估程序1、完成目標與計劃目標(計劃調整后）對比績效2、公司目標，部門目標，個人目標績效情況3、過程指標4、

11、個人（小團隊）能力提升績效1、定量原則2、客觀原則3、相對全面原則4、基于改進原則1、落實擬定的評估方法，提供及時良好的資源支持開展評估2、評估過程監督與評估結果記錄3、基于改進要求，確認下一階段改進要點，反饋4、形成個人，部門，組織目標的評估報告，做為年度目標過程文件二二、目標管理、目標管理的實施的實施2-設立目標的七個步驟設立目標的七個步驟制訂符合SMART原則的目標檢驗目標是否與上司的目標一致列出可能遇到的問題和阻礙，找出相應的解決方法列出實現目標所需要的技能和授權列出為達成目標所必需的合作對象和外部資源確定目標完成的日期正確理解公司整體的目標，并向下屬進行傳達1.2.3.4.5.6.7

12、.二二、目標管理、目標管理的實施的實施2.1-設立目標設立目標SMARTSpecific具體的Measureable可衡量的Achievable可達成的Relevant相關的Time-based一定時限的（1）SMART（2）期望原則）期望原則（3）突出關鍵性原則）突出關鍵性原則（4）彈性原則）彈性原則（5）與權限相一致）與權限相一致（6）整體一致性原則）整體一致性原則（7）參與原則）參與原則原原則則二二、目標管理、目標管理的實施的實施2.2-分解目標分解目標01 上下一致02 資源保障03 相互協調04 平等尊重分目標要保持與總體目標方向一致，內容上下貫通，保證總體目標的實現。目標分解中，要

13、注意到各分目標所需要的條件及其限制因素。各分目標之間在內容與時間上要協調并同步發展，不能影響總體目標的實現。在目標分解討論中，上級要尊重下級，平等待人，耐心傾聽下級意見。進行目標分解時要遵循以下要求：二二、目標管理、目標管理的實施的實施2.3-分解目標的流程分解目標的流程二二、目標管理、目標管理的實施的實施2.3-分解目標的流程分解目標的流程二二、目標管理、目標管理的實施的實施2.4-分解目標最常用的方法分解目標最常用的方法將大目標分解成若干小目標，再將每個小目標分解成若干個更小的目標，一直分解下去，直到知道每個人該干什么。由大到小愿景5-10年長期目標2-3年的中期目標6個月至1年的短期目標

14、月、周、日目標，直到知道現在該干什么。由遠及近剝洋蔥法二二、目標管理、目標管理的實施的實施2.4-分解目標最常用的方法分解目標最常用的方法二二、目標管理、目標管理的實施的實施3-實施目標的方法實施目標的方法二二、目標管理、目標管理的實施的實施3-實施目標的方法實施目標的方法pP、設定目標：、設定目標： 前已講述。pD、實施：、實施： 依公司目標、部門目標、個人目標，將需要做的事情列出來，寫入工作清單，工作計劃，按時間要求有序執行。設定設定實施實施檢查檢查調節調節二二、目標管理、目標管理的實施的實施3-實施目標的方法實施目標的方法p C、檢查、檢查： 目標實施過程中的檢查，是為了獲取管理組織系統

15、的運行信息，掌握目標狀態，以便及時采取有效的對策措施糾正目標偏差，保證目標得到實現。 目標實施的進度情況。 目標實施的質量情況。 目標實施的均衡情況 目標實施中的協作情況。 目標對策的落實情況n 對于未達到目標的項目，必須進行深刻分析，找出原因，制訂改善措施并有效實施！二二、目標管理、目標管理的實施的實施3-實施目標的方法實施目標的方法p A、調節、調節： 目標管理是一種系統整體管理。實施過程中，各個方面、各個環節上的均衡和協調非常重要，調節就是保證這種均衡和協調。 實施中的調節主要內容包括： 保持目標及其實施的均衡性； 搞好部門之間及個人之間的協作與配合，使各項目標、各種力量都緊緊圍繞單位的

16、總目標； 當情況發生變化時，適時的修改目標，以保證目標發展的均衡性。 （盡量避免修改目標）二二、目標管理、目標管理的實施的實施目標的修正目標的修正u原則上盡量避免修正或更改目標。除非工作不能運轉時方可修正，如以下原因：1.機遇外界形勢變化而修正目標；2.由于企業內部因素而修正目標；3.遭遇突發事件，目標達成受到阻礙是；u年度目標修正時機：半年目標修正（說明修正目標內容或數量及原因）在部門例會中組織討論最高管理層核準上級主管簽署意見 修改目標管理清單及相關文件3-實施目標的方法實施目標的方法二二、目標管理、目標管理的實施的實施3-實施目標的方法實施目標的方法二二、目標管理、目標管理的實施的實施目

17、標管理是一個大循環，其中包括企業的PDCA循環，部門的PDCA循環和個人的PDCA循環。就是說任何一個人他只要進入我們的企業他都必須有自己的PDCA循環，同時要參與所在部門的循環和公司循環。目標管理是通過循環使個人成長，部門前進和公司發展的.二二、目標管理、目標管理的實施的實施4-評估與反饋評估與反饋評估：評估：A、成績：實際上就是列舉出達成的目標及實際達成的結果，同時將目標實現過程中所做內容書面化，并評估下階段的任務與目標。B、不足：將亮紅燈的所有指標及實際達成的結果與目標進行對比，找出差異、分析未達成的原因，并組織團隊制訂有效的、可行的糾正措施。反饋：1.展示成績給整個團隊，并將過程內容標

18、準化；2.提供已確定的改善措施、行動計劃給團隊，并按計劃實施。二二、目標管理、目標管理的實施的實施三三、目標管理、目標管理對企業管理的意義對企業管理的意義有效的目標管理可以在以下五個方面加強企業的管理：有效的目標管理可以在以下五個方面加強企業的管理： 以績效為中心以績效為中心的企業文化的企業文化日常行為與公司遠景日常行為與公司遠景目標和戰略緊密相連目標和戰略緊密相連實時監控績實時監控績效狀況效狀況并支持決策并支持決策標準化標準化目標管理目標管理體系的益處體系的益處為激勵提供客為激勵提供客觀依據觀依據 建立以績效為中心的建立以績效為中心的企業文化，充分調動企業文化，充分調動各級員工的積極性，各級

19、員工的積極性，加強責任心。加強責任心。 考核什么，就得到什么考核什么，就得到什么You get what you measured有有效的目標管理體系總是將公效的目標管理體系總是將公司遠景目標和戰略轉化成各司遠景目標和戰略轉化成各個層次的績效考核指標個層次的績效考核指標 可以實時地監控績效可以實時地監控績效 各級管理者可以利用各級管理者可以利用及時準確的績效信息，及時準確的績效信息，作出科學的決策作出科學的決策 對什么樣的員工進行激勵，對什么樣的員工進行激勵，激勵多少，績效考核指標激勵多少，績效考核指標提供了客觀的依據提供了客觀的依據 統一規范了公司的績效統一規范了公司的績效考核指標和目標管理

20、流考核指標和目標管理流程，全公司采用統一的程，全公司采用統一的“術語術語” 幫助界定各級組織的責幫助界定各級組織的責任范圍任范圍三三、目標管理、目標管理對企業管理的意義對企業管理的意義實施前實施后 ：個人或者團隊的努力方向三三、目標管理、目標管理對企業管理的意義對企業管理的意義目標目標困難困難目標定的太低，你眼前就只有困難。目標定的太低，你眼前就只有困難。目標定的高，你就目標定的高，你就會跨越會跨越困難困難。目標目標困難困難三三、目標管理、目標管理對企業管理的意義對企業管理的意義目標管理如何持續提升企業的利潤目標管理如何持續提升企業的利潤三三、目標管理、目標管理對企業管理的意義對企業管理的意義1.回歸企業的本質以盈利為目的；2.以利潤為企業經營目標確定、共識和下達的出發點；3.將盈利的目標下達給每個部門、崗位和每個人；4.將盈利融入到企業的日常活動中； 5.讓企業血液中都流淌著利潤。1. 目標導向;2. 不僅關注績效的結果，更要關注過程的溝通;3. 持續改進;4. 注重與設定的目標相比，而不是崗位間橫向比較;5. 不僅關注結果和數字，更要關注對人的培養;6. 目標管理要抓住重點，注重效率;7. 沒有標準就