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文檔簡介
1、美容師心態培訓美容師心態培訓對美容師心理管理的作用首先在于它可以提高美容師的情商。與智商相比,情商的高低在很大程度上受到后天因素的影響,它主要是通過后天的學習、培養和鍛煉而形成的,所以,心態培訓對于提升美容師的情商有著直接的作用。美容師心態培訓的第二大作用就是有效地激勵美容師。有人曾說過:“一支軍隊戰斗力的3/4是由士氣決定的。”心態培訓可以提高員工的期望值,提高員工的士氣。授課老師:徐清祥課程時間:1-2天課程對象:銷售人員、營銷人員、導購人員及其他人員課程背景:一個擁有好心態的人,勢必會在銷售道路上超越自己,創造銷售奇跡。做銷售和體育比賽有相通之處,如果說技能是取得勝利的基礎,那么在勢均力
2、敵的情況下,奪得冠軍最重要的因素就是心態。實踐證明,銷售業績的80是由心態決定的。只有樹立了正確的銷售心態,敢于面對失敗,奮斗不息,才能走出一條完美的銷售之路。一個健全的心態,比100種智慧都有力量。查爾斯·狄更斯正確的心態是成功的捷徑。拿破侖·希爾 課程收益:1塑造正確的銷售觀念,培養積極的銷售心態2驅除所有負面的情緒,建立積極堅定的信念3樹立正確的工作定位,挖掘最大銷售潛能4培養對銷售的熱情,全力以赴投入工作銷售人員心態培訓課程大綱:第一部分:銷售心態的重要性心態決定銷售的成與敗好心態是成功銷售的第一步銷售成功的80來自心態摒棄消極的心態,以積極的心態去做銷售心態決定銷
3、售業績第二部分:影響銷售業績的七大不良心態害怕拒絕,為自己尋找退縮的理由在客戶面前低三下四,過于謙卑滿足于已有的銷售業績,不思進取經常抱怨市場不景氣,從不反思自己欠缺必勝的競爭心理,害怕同行競爭自我設限,能力發揮被鉗制急于求成,缺乏耐性第三部分:成功銷售人員的十大心態:1、學習的心態;2、積極的心態; 3、老板的心態; 4、感恩的心態;5、寬容的心態; 6、拒絕找借口的心態;7、持之以恒的心態; 8、平衡的心態;9、付出的心態;10、自律的心態。現場演練第四部分:摒棄消極銷售心態促成銷售成功一、摒棄消極成交心態戰勝“怕拒”的心態敢于先開口二、轉化客戶的拒絕態度激發客戶的親切感避免突出個人看法快速獲得客戶的認同三、提升客戶的購買興趣抓住客戶購買動機設定客戶的期望值通過產品打動客戶四、有效促進成交的藝術妥善安排最佳約見適宜的提出成交請求及時確認成交結果五、成交出現危機時的處理技巧持樂觀態度留下良好印象請求客戶推薦記下客戶資料第五部分:課程總結美容師心態培訓就是拓展美容師觀念,幫其建立起成熟的工作
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