1、電子商務(wù)服務(wù)協(xié)議甲方： 乙方：美濤電子商務(wù)有限公司電話： 電話真： 傳真址： 地址：總則：電子商務(wù)服務(wù)申請(qǐng)人_(以下簡(jiǎn)稱甲方)與電子商務(wù)服務(wù)商美濤電子商務(wù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱乙方)根據(jù)中華人民共和國(guó)合同法及其他相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著誠(chéng)實(shí)守信、互惠互利的原則，經(jīng)平等協(xié)商就委托在互聯(lián)網(wǎng)上開展電子商務(wù)；活動(dòng)事宜簽訂如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容：乙方為甲方在淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、及其他電子商務(wù)平臺(tái)的銷售業(yè)務(wù)提供店鋪運(yùn)營(yíng)服務(wù)中整體托管運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)（包括但不限于店鋪裝修、圖片設(shè)計(jì)、客服外包、產(chǎn)品上架、策劃推廣、售前客服、售后客服） 服務(wù)的店鋪ID是_店鋪地址

2、是：_ 委托乙方入駐 （打勾） 服務(wù)品牌： _二、服務(wù)期限：自_年_月_日起至_年_月_日三、合作經(jīng)營(yíng)方式及價(jià)款計(jì)算： I、合作經(jīng)營(yíng)方式 乙方為甲方提供互聯(lián)網(wǎng)上電子商務(wù)整體托盤運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)，包括： 1、 網(wǎng)店的日常維護(hù)：策略規(guī)劃、商城裝修、圖片設(shè)計(jì)、產(chǎn)品上架、營(yíng)銷推廣、售前客服、售后客服、E客服團(tuán)隊(duì)7天周x15小時(shí)在線響應(yīng)； 備注：7天/周x15小時(shí)：早上9：00至；凌晨24：00(12：0013：00、18：0019：00為客服餐飲時(shí)間，如餐飲時(shí)間有變、國(guó)家法定節(jié)假日（如春節(jié)等）或乙方公司集體活動(dòng)等其他因素不能上線時(shí)，乙方提前通知甲方，期間客服有可能出現(xiàn)不在線的情況，甲方不得以此為理由扣除服

3、務(wù)費(fèi)、銷售傭金、終止本合同、及提出其他異議。 2、 建立顧客檔案，定期對(duì)顧客進(jìn)行個(gè)性化回訪和關(guān)懷，提升重復(fù)購(gòu)買率； 3、 對(duì)甲方網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)過程中所產(chǎn)生的售后服務(wù)進(jìn)行跟進(jìn)處理，提升客戶滿意度； 4、 運(yùn)用電子郵件營(yíng)銷，關(guān)鍵詞優(yōu)化，網(wǎng)絡(luò)廣告，論壇營(yíng)銷，即時(shí)通訊等多維整合營(yíng)銷推動(dòng)銷量的提升。 5、 乙方每周一提供上周店鋪總銷售額報(bào)表給甲方。 6、 乙方所服務(wù)的網(wǎng)店，將配置客服人員、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、售后人員、策劃人員、產(chǎn)品專員、電話客服、財(cái)務(wù)人員等，根據(jù)店鋪銷售情況，不定期增加人員配置。II、價(jià)款計(jì)算l、 年服務(wù)費(fèi)：乙方首次支付100000元(人民幣大寫：拾萬圓整)。合同生效之日起5個(gè)月后再支付100000元

4、(人民幣大寫：拾萬圓整) 二次支付服務(wù)費(fèi)日期_年_月_日。服務(wù)類型服務(wù)項(xiàng)目所屬行業(yè)原價(jià)(元年)折扣價(jià)(元年 )整體托盤運(yùn)營(yíng)淘寶拍拍等平臺(tái)300000元200000元2、銷售傭金：乙方在每月三日前進(jìn)行服務(wù)費(fèi)用結(jié)算并通過書面或電子郵件方式提交給甲方， 甲方須在每月三日前支付上月的銷售傭金。 (銷售傭金的計(jì)算方式：上月甲方委托的支付寶賬戶實(shí)際到帳金額為準(zhǔn)，計(jì)算當(dāng)月銷售傭金)所屬行業(yè)月銷售總額傭金比例備注支付寶等/月到賬總金額10%3、服務(wù)保證金：乙方向甲方收取人民幣服務(wù)保證金10000元(人民幣大寫：壹萬圓整)，并開具加蓋乙方財(cái)務(wù)專用章的收據(jù)。協(xié)議期間如果甲方違反本服務(wù)協(xié)議，在未經(jīng)乙方同意前提下單方

5、面終止本協(xié)議，或違反本協(xié)議相關(guān)條款，導(dǎo)致乙方造成經(jīng)濟(jì)損失的，乙方有權(quán)扣除該保證金。4、服務(wù)保證金的返還：雙方協(xié)議到期后，甲乙雙方核算并結(jié)清相關(guān)服務(wù)費(fèi)、銷售傭金及其他費(fèi)用(如有)，且甲方無任何違約行為，乙方將在十個(gè)工作日內(nèi)向甲方返還服務(wù)保證金，并向甲方收回服務(wù)保證金收據(jù)。5、淘寶商城保證金，涉及淘寶商城、拍拍網(wǎng)、及其他電子商務(wù)平臺(tái)的開店保證金等相關(guān)費(fèi)用均在得到甲方知情及許可的情況下，由甲方承擔(dān)并自行與淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、及其他電子商務(wù)平臺(tái)結(jié)算。6、經(jīng)營(yíng)過程中進(jìn)行廣告宣傳、促銷活動(dòng)等所產(chǎn)生的相關(guān)宣傳費(fèi)用均在得到甲方知情及許可的情況下，由甲方承擔(dān)。7、所有費(fèi)用支出收入均以雙方指定的銀行賬戶進(jìn)行轉(zhuǎn)賬。四、

6、雙方的權(quán)利和義務(wù)： I、甲方的權(quán)利和義務(wù)：1、在買家支付貨款的前提下，甲方負(fù)責(zé)保證足夠的貨源并按要求按時(shí)發(fā)貨（兩個(gè)工作日之內(nèi))，如無法及時(shí)發(fā)貨必須在個(gè)工作日內(nèi)通知乙方，若因甲方無及時(shí)通知而導(dǎo)致的一切損失由甲方負(fù)責(zé)。2、甲方為乙方提供網(wǎng)上銷售產(chǎn)品與服務(wù)的詳細(xì)介紹及產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，價(jià)格以及相關(guān)資料，確保產(chǎn)品必須是全新正規(guī)貨源。3、甲方產(chǎn)品價(jià)格及庫存變動(dòng)必須及時(shí)通知乙方，若因甲方無及時(shí)通知而導(dǎo)致的一切損失由甲方負(fù)責(zé)，并有權(quán)要求乙方及時(shí)進(jìn)行庫存及價(jià)格調(diào)整，乙方須無條件配合。4、合同期間，甲方需參與產(chǎn)品定價(jià)、營(yíng)銷方案的決定權(quán)，店鋪運(yùn)營(yíng)建議、產(chǎn)品問題、進(jìn)貨、發(fā)貨、售后處理、對(duì)賬、資金提現(xiàn)等工作，乙方需負(fù)

7、責(zé)在網(wǎng)店托管運(yùn)營(yíng)中的日常操作，甲方對(duì)網(wǎng)店有全面知情及監(jiān)督權(quán)，并擁有提供改善建議的權(quán)利。5、涉及店鋪的推廣及其他營(yíng)銷策劃方案最終決定都必須最終得到甲方的確認(rèn)同意。6、甲方必須向乙方提供真實(shí)有效的企業(yè)資料復(fù)印件、稅務(wù)登記證、個(gè)人身份證復(fù)印件、品牌商家授權(quán)書及產(chǎn)品商標(biāo)注冊(cè)證等有效證件及資料。7、甲方必須按照淘寶商城拍拍網(wǎng)、及其他電子商務(wù)平臺(tái)規(guī)定之七天無條件退換貨等相關(guān)政策履行相關(guān)售后服務(wù)，及時(shí)處理買家退換貨及相關(guān)退款。8、甲方需提供產(chǎn)品資料及高清圖片（各個(gè)角度）或托管由乙方拍攝處理。9、如因甲方未履行以上義務(wù)(包括但不限于：提供真實(shí)有效的企業(yè)經(jīng)營(yíng)資料；按時(shí)發(fā)貨；銷售正品行貨；履行淘寶規(guī)定的七天無條件

8、退換貨等售后服務(wù)；向消費(fèi)者開具正規(guī)銷售發(fā)票等)而受到淘寶商城處罰所造成損失，由甲方承擔(dān)。提供產(chǎn)品高清圖片。II、乙方的權(quán)利和義務(wù)：1、 乙方在互聯(lián)網(wǎng)上以合法方式為甲方提供相關(guān)的電子商務(wù)銷售服務(wù)。2、 乙方必須尊重甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商標(biāo)權(quán)。3、 乙方網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品須經(jīng)甲方合法獲得及授權(quán)，對(duì)產(chǎn)品的描述及相關(guān)服務(wù)必須依照事實(shí)進(jìn)行，不得夸大、虛構(gòu)或違反國(guó)家法律及相關(guān)電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)定。4、 乙方所使用甲方提供的資料和物品不得用于與提供服務(wù)無關(guān)的事物上。5、 乙方確保服務(wù)期間不單方使用甲方任何產(chǎn)品、資金、資料、賬戶做與托管服務(wù)無關(guān)的事宜。6、 乙方在服務(wù)期間，甲方需參與產(chǎn)品定價(jià)、營(yíng)銷方案的決定權(quán)，店鋪運(yùn)

9、營(yíng)建議、產(chǎn)品問題、進(jìn)貨、發(fā)貨、售后處理、對(duì)賬、資金提現(xiàn)等工作，甲方不得強(qiáng)制干預(yù)店鋪其他任何決策；7、 乙方所銷售的產(chǎn)品以及產(chǎn)品定價(jià)原則，均在得到甲方許可及知情的情況下進(jìn)行，乙方在進(jìn)行產(chǎn)品價(jià)格修改前須通過郵件或書面等方式得到甲方的確認(rèn)許可。8、 服務(wù)期間，乙方每周必須發(fā)上周銷售對(duì)賬表給甲方，協(xié)助甲方進(jìn)行對(duì)賬。9、 服務(wù)期間如因乙方在未獲得甲方知情及許可的前提下違規(guī)操作，或因乙方未按協(xié)議履行以上條款，導(dǎo)致甲方遭受損失的，甲方有權(quán)向乙方要求相應(yīng)賠償。10、 服務(wù)期間，甲方須將淘寶帳戶、拍拍網(wǎng)、及其他電子商務(wù)平臺(tái)的密碼交接給乙方，同時(shí)也須將支付寶等支付密碼交接給乙方，支付寶等僅用于在運(yùn)營(yíng)過程中出現(xiàn)的退

10、款、開通相關(guān)業(yè)務(wù)等運(yùn)營(yíng)工作。1l、 服務(wù)期間，甲方將淘寶網(wǎng)店帳號(hào)、拍拍網(wǎng)、及其他電子商務(wù)平臺(tái)及其綁定的支付寶賬戶等移交由乙方管理及保管，乙方將有權(quán)修改相關(guān)密碼，對(duì)因支付寶密碼保管不當(dāng)而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，由乙方承擔(dān)。五、違約處罰I、甲方存在下列行為，甲方應(yīng)自行承擔(dān)由此造成的一切損失：1、 甲方所提供的產(chǎn)品在銷售當(dāng)中出現(xiàn)問題且沒有正當(dāng)合法來源的；2、 甲方提供的產(chǎn)品存在品質(zhì)缺陷致使購(gòu)買者人身權(quán)和財(cái)產(chǎn)權(quán)受到損害的；3、 甲方提供或故意編造虛假的進(jìn)貨憑證或進(jìn)貨渠道說明，致使乙方據(jù)此在網(wǎng)上發(fā)布的相關(guān)產(chǎn)品信息不符法定產(chǎn)品質(zhì)量要求的；4、 甲方未能按時(shí)、足額發(fā)貨的；5、 甲方提供的產(chǎn)品存在侵犯第三方人身權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)

11、、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等其他行為。6、 甲方未能按照本協(xié)議第三條第(II)項(xiàng)第1款的規(guī)定支付銷售傭金以及第三條第()項(xiàng)第2款的；7、 在本協(xié)議約定的服務(wù)期間，甲方干擾乙方正常操作的。因甲方存在前款第1至第5行為致使相關(guān)行政司法機(jī)構(gòu)裁定乙方承擔(dān)責(zé)任的，并不視為乙方承擔(dān)因甲方上述行為引起的責(zé)任，乙方可在賠償受損的第三方利益之后，向甲方提出索賠請(qǐng)求，賠償?shù)姆秶ㄒ曳较虻谌街С龅闹苯淤M(fèi)用及由此造成的一切損失。II、乙方存在下列行為，則乙方按以下方式承擔(dān)由此對(duì)甲方造成的損失：1、 乙方服務(wù)方式被認(rèn)定為非法的，乙方自行承擔(dān)責(zé)任；2、 并非為達(dá)成本協(xié)議條款的目的，利用甲方提供的產(chǎn)品、支付寶資金、資料、帳戶做與服務(wù)無

12、關(guān)的事宜，致甲方相關(guān)利益受到損害的，乙方須賠償甲方因此而造成的損失；3、 乙方提供的服務(wù)未能符合第三條第(I)項(xiàng)第1-7款所述，導(dǎo)致甲方相關(guān)利益受到損害的，乙方必須賠償甲方因此而造成的損失；六、解決質(zhì)疑的方式和途徑本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)份，具有同等的法律效力。如雙方發(fā)生糾紛，雙方應(yīng)協(xié)商解決。如協(xié)商不成，可向乙方所在地法院提交訴訟。七、協(xié)議生效本協(xié)議生效以甲方一次性支付乙方本協(xié)議第三條第II項(xiàng)第3款約定的服務(wù)保證金10000元(人民幣大寫：壹萬圓整)及首批服務(wù)費(fèi)100000元(人民幣大寫：拾萬元整)后生效。八、保密條款1、 乙方應(yīng)為甲方做電子商務(wù)服務(wù)的工作保密，未經(jīng)允許的情況下，不允許給第三方客戶作為參考， 2、 乙方應(yīng)為甲方在網(wǎng)店托管的運(yùn)營(yíng)過程中，對(duì)甲方所托管的網(wǎng)店資料保密(包括營(yíng)業(yè)額，成本及進(jìn)貨渠道等)，未經(jīng)甲方允許的情況下，不得透露給第三方公司。九、協(xié)議終止1、 甲乙雙方合同到期前，可提前兩個(gè)月商討續(xù)約事宜；2、 本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽署之日起生效，有效期為一年；3、 乙方在協(xié)議終止后周內(nèi)，移交支付寶等賬戶及淘寶帳號(hào)等手續(xù)給甲方；4、 甲乙雙方有以下情形之一的，雙方均有權(quán)提出協(xié)