1、低價出售百度文庫財富值帳號 實力見證一切 聯系旺旺 whx0910專業銷售愛問共享資料積分帳號 價格公道合理 聯系QQ1747-88632目 錄內容提要1一、成長型中小企業的特點1（一）具有生命周期理論的特點1（二）具有持續發展的特點2二、成長型中小企業實施績效管理的必要性與可能性2（一）是中小企業有效管理的需要2（二）是成長型中小企業持續發展的需要2（三）是中小企業發揮員工潛能的需要3（四）成長型中小企業應用績效管理的建議31、測量指標32、收集數據43、認真進行數據的分析4參考文獻4淺談德清成長型中小企業績效管理的應用研究內容摘要【摘要】如何應用績效管理一直以來是學術界和實業界共同關心的熱

2、點問題。成功地實施績效管理，在今后十年里將是優秀與平庸企業的分水嶺。正如管理大師德魯克所言“如果你不能評價，你就無法管理”。文章提出了成長型中小企業應用績效管理的必要性與可能性；結合成長型中小企業的特點，給出了其應用績效管理的建議。【關鍵詞】中小企業；成長型中小企業；績效管理 績效管理直接以效益為指標，全部工作圍繞著提高企業效益開展。中小企業的績效管理能夠促進企業實行扁平化管理模式，直接面對市場。如何應用績效管理也是學術界和實業界共同關心的熱點問題。績效管理制度的設計應該具有個性化，不同企業之間，或不同的企業規模、不同的企業發展階段，理應有不同的績效管理操作方法。如果僅僅根據績效管理理論生搬硬

3、套，往往會流于形式，執行的效果會不佳。目前對績效管理的研究，理論非常成熟，但大多都是基于所有的企業，對于占德清多數的中小企業，研究的非常少也很籠統，針對中小企業的特點找出其績效管理的特點、針對中小企業的發展階段探討如何應用績效管理的也不多。基于此，如果本著對績效管理創新應用的思想，掌握了績效管理的內涵及精髓后，結合中小企業尤其是成長型中小企業的特點，在建立績效管理的過程中，就能加強對其業務流程監控、規范內部管理，保證企業戰略目標的一致性和對各個層級人員的有效激勵，從而會提高企業整體績效水平，并實現企業利益最大化。本文研究的關鍵點是，為成長型中小企業尋找應用績效管理的合適的應用方法和切入點。一、

4、成長型中小企業的特點 對于中小企業，盡管各個區域對企業規模類型劃分標準有所不同，但整體上認識是一致的，即其在經濟中的作用越來越大。我們德清縣是中小企業大縣，但還遠遠不是中小企業強縣。研究與發展中小企業是必然趨勢。（一）、具有生命周期理論的特點生命周期理論是由格林納（Greiner ,1972）和愛迪斯( Adizes ,1989)提出的，其核心觀點是：企業的成長像生物有機體一樣，也有一個從生到死、由盛轉衰的過程。該理論用動態的觀點，較好的解釋了企業發展的一般規律。通常認為企業的生命周期經歷成長期（包括孕育期、嬰兒期、學步期）、成熟期（包括青春期、盛年期、穩定期）、衰退期（包括貴族期、官僚化早期

5、、官僚期）。在我國，雖然中小企業的發展起步較晚，但通過改革開放20年的發展，取得了十分輝煌的成績。但德清中小企業還在成長期中。（二）、具有持續發展的特點成長型中小企業是指在較長時期內，具有持續挖掘未利用資源的能力，不同程度地表現出整體擴張的態勢，未來發展預期良好的中小企業。結合生命周期理論看，成長型中小企業駕馭住了創業機會，已經生存下來，擺脫了創業者的影響而獲再生，并不斷走向成熟。企業從以量取勝轉向以量、質、效平衡，靈活性和可控性達到平衡，兼有能力與自律、具有眼光又能自我控制。企業的制度和組織結構逐步地完善；創造力、開拓精神逐步得到制度化的保障；企業開始逐步注重客戶需求、客戶滿意度等；表現的進

6、取心很強。由于企業產品基本已經被客戶認可，此時關鍵不在于擴大新的消費群，而在于保持現有消費群的忠誠度。由于產品的功能、價格已經基本穩定，因此應從企業內部著手，強抓內部管理，降低產品成本，以增加盈利的空間。中小企業在這一時期的穩健成長很關鍵。一定要維持和鞏固已有地位，并為延緩衰退期的到來而努力。人力資源的戰略的制定的關鍵是穩，注重在保持員工隊伍穩定的同時，注重培訓和開發，提高內部人才的使用效率，力爭在同行業或某一地區保持人力成本的效益優勢。本階段，由于內部管理被高度重視，企業內部的人力資源管理也開始逐步成熟，績效管理開始并有可能加以系統地應用。二、成長型中小企業實施績效管理的必要性與可能性（一）

7、、是中小企業有效管理的需要 目前我國中小企業普遍缺乏戰略層面的管理，而重視和制定戰略規劃的企業則具有明顯的成長優勢。要確保企業管理取得成功，企業首先必須有一套戰略，然后將戰略轉化成一整套可執行的績效衡量標準與體系，來引導和激勵員工努力的方向。正如行為科學家所言“你衡量什么，你就能得到什么”，績效衡量連接了戰略企業管理的各個層次，其根本目的是保證企業戰略目標的實現。盡管績效管理不能直接解決公司管理的所有問題，但它為處理好其中的大部分管理問題提供了一個工具。只要管理者投入一定的時間，和員工形成良好的合作關系，相信會對他們的管理工作大有裨益。（二）、 是成長型中小企業持續發展的需要 隨著中小企業步入

8、成熟期，其事業逐步發展、組織逐步擴大，容易產生各種各樣的問題，如官僚化傾向，注重內部利益分配，忽略外部利益創造，失去創業激情，組織分化等。但總結起來，制約成長型中小企業持續發展的管理問題是職責不清、流程不細、績效考核不利、激勵機制欠缺。通過規范的績效管理，可以對公司存在的不良問題提供一個比較有效的改造途徑。通過上下級之間溝通后簽署的目標合同，可以明確組織的戰略地位和戰略目標。通過績效實施，在日常工作中的監督與指導，上級可以向下級提供及時、有效的指導。通過上下級對考核結果的溝通反饋，可以找出工作的優點、差距，有效地確定改進方向和改進措施。通過對工作結果記錄，為公司內部的獎罰和晉升提供客觀的依據。

9、（三）、 是中小企業發揮員工潛能的需要 中小型企業在吸引人才方面不具備優勢，所以如何充分發揮現有員工的潛能，在企業注重人本管理的今天意義重大。在大多數中小企業，員工們對他們的工作缺乏充分了解，工作中不是積極主動；員工對誰應該做什么和誰應該對什么負責有異議；許多簡單問題發現太晚以致無法阻止它的擴大，造成員工經常重復地犯相同的錯誤；基層員工不了解自己的工作效果、不知道自己的權力，并且在工作完成很好時不能得到及時的認可與激勵。中小企業內部進行績效管理，定期舉行提高工作質量的座談，能使員工得到有關他們工作業績的情況和工作狀況的考評。實施績效管理，能幫助員工弄清他們應該做什么、為什么要這樣做和怎么做，從

10、而大大提高工作積極性以及工作效率。（四）、成長型中小企業應用績效管理的建議 中小企業的有效績效管理應根據其特點及發展階段的特性，來有效的進行計劃、組織、命令、控制，反映在績效管理體系上，就是有效的績效計劃、績效實施、績效溝通與績效改進。其關鍵點是，正確選擇應用的切入點，建立完備的績效管理系統。績效管理系統中關鍵的一環是績效考核，考核是績效管理系統運行的基礎，沒有考核便沒有管理。績效考核的關鍵是績效指標和標準的確立。各項考核指標的主要作用在于監控和考核相關的業務流程。考核首先要求明確考核對象、對考核對象承擔的責任和賦予的權利有明確的界定，企業業務流程要清晰，各流程和環節的上責權要明確，只有在此前

11、提下，績效管理才能在企業實施下去，才會對員工、部門和組織起到牽引的作用。對于成長型中小企業，由于逐步走向成熟，在內部也制定了詳細的規章制度和業務流程，但是針對具體的操作和實施，通常都是用定性的詞語來描述，在實際工作中，具體到一些環節，責權很難清楚地界定。所以，其績效管理實施的前提就是責權明晰、流程細化，要劃分清楚主要流程和環節上的責任與權利，然后，建立一套系統的績效測量系統，分出具體的考核指標，并逐步落實到部門和責任人。1、 測量指標應選擇與組織發展、關鍵過程相關的，包括財務、客戶、運營等方面，可以通過解讀企業經濟計劃、規劃，參考公司領導與部門意見來確定。依據成長型中小企業所處階段的特點，在一

12、級大指標上，可以參照以下指標：為防止人浮于事，控制成本與費用，控制管理機構及人員的增長，可設置：管理費用降低率、管理機構及人員減少數、單位產品成本降低率。為提高客戶滿意度和忠誠度，可設置：客戶滿意度（客戶投訴率、客戶投訴次數）、客戶為企業帶來利潤率等指標。為延緩衰退期的到來，加強對老產品的改進及新產品的開發，可設置：老產品改進支出占研發支出百分比、新產品開發占研發支出百分比及成功率、研發支出占銷售收入百分比指標。此階段的財務指標，可參考設計：銷售收入增長金額或增長率、貨款回收率、目標市場收入增長、每位員工平均銷售額、投資周轉率等。然后再逐級分解細化。2、收集數據事實上，很多測量數據在企業中是存在的，如財務數據、質量檢測數據等，只不過是由于管理上存在的問題，如數據分散在各個部門、彼此不了解等，影響到績效管理人員對數據的整合、分析；有些數據由于有些部門使用不到，便被擱置起來，發揮不了應有的作用。所以，績效管理人員應起關鍵作用，把這些數據集中匯總起來，以便加以綜合利用。3、認真進行數據的分析績效管理人員首先應加強對公司管理者及業務部門的培訓。在剛推行績效管理的時候，績效管理人員應該做初步的數據分析