1、業務部管理考核方案一、目的 為進一步促進公司業務的發展，提高公司和業務人員的經濟效益，創建一個雙贏的局面，為公司的長期穩定發展打下堅實的基礎，特制定本管理方案。 二、原則 1、公司的發展和業務員個人的發展同步協調；2、能者上，庸者下，誰能充分利用時間誰就能有更多的成功的機會；3、以奮斗者為本，充分體現“多勞多得”的獎懲機制。 三、業務活動紀律 1、 遵紀守法，不得從事有損公司形象及利益的活動。 2、 保守公司商業秘密，違者追究經濟和法律責任。 3、 必須以公司的名義開展業務活動，嚴禁私自串單、炒單，違者開除并扣除所有傭金及獎金，情況嚴重的送交司法 機關處理。 4、 不得低于公司規定的底價進行交

2、易（有總經理審批同意的除外）。 5、 必須嚴格按照公司規定交易單價、付款方式進行交易。 6、 客戶應收款到期超過30天未收到，停止與該客戶的業務往來，轉入重點追款階段，由相關業務員和業務主管擔任主要責任人追收貨款。 四、業務員的義務 1、遵守公司各項規章制度。1.1嚴格遵守公司的出勤制度，沒有出差任務的，必須回到公司打卡上下班，沒出差任務又沒打卡的，視為缺勤。1.2在三水區內外出辦事或拜訪客戶的，必須先回公司打卡再出去，否則視同缺勤；1.3每次出差或外出必須提前一天外出申請單，交由主管領導審批，并報備行政人事部；1.4出差回來后兩天之內要提交出差報告到主管領導審閱，并由專人保管出差報告，做為績

3、效考核的一個重要依據。2、嚴格遵守公司業務活動紀律2.1每天填寫業務日/周報表。 2.2每禮拜未填寫下禮拜業務計劃表。 2.3客戶資料及時整理和更新客戶詳細資料表。 2.4每月根據業務日/周報表及業務計劃表進行總結（客戶工作是否按計劃，有否效果）。 3、 不斷學習，積極認真參加公公司培訓，提高自身業務技能和素質。4、 認真對待和積極配合公司的各項考核。五、業務人員考核1、考核原則：業績為主，工作能力，態度考核相結合 2、考核指標 （詳見考核表）3、考核方式：分級考核和年度考核相結合。3.1分級考核：3.1.1崗位分級將業務人員分為四個等級次，九個級別，十個崗位，分別是：職員級：見習業務代表、業

4、務代表、高級業務代表、資深業務代表和金牌業務代表。同時，金牌業務代表為公司特殊專業人才，享受主管級待遇，由業務經理直屬管理。主管級：業務主管、高級業務主管；經理級：業務經理、高級業務經理；總監級：業務總監3.1.2崗位升級序列高級業務經理業務經理高級業務主管業務主管金牌業務代表資深業務代表高級業務代表業務代表見習業務代表業務總監崗位升級序列圖如下：3.1.3崗位職責及考核要求（詳見崗位說明書）3.1.4對崗位增設要求：當業務部門人數在5人以上，增設主管級；當業務部門在15人以上，增設經理級，當業務部門在30人以上，增設總監級。3.2年度考核：每年度未業績考核不達標者不享受年終獎。4、業績核算：

5、4.1無賬期的，100%算業績；有賬期的（客戶存在超過30天的應收賬款）：第1年100%算業績，第2年50%算業績，第3-5年30%算業績，第6年以后，10%算業績。4.2業績的核算標準以客戶的款項實際到賬為準。六、業務人員待遇（詳見薪酬方案）見習業務代表崗位說明書職位名稱見習業務代表所屬部門業務部崗位薪酬基礎工資+績效工資+福利津貼+銷售提成+獎金職等等級部門職員直接上級高級業務主管、業務主管崗位權責銷售公司產品直接下屬間接下屬晉升崗位業務主管任職資格考核周期1個月輪轉崗位部門職員晉升條件1、當月銷售業績達到 萬元；2、當月績效評分達到80分以上；降職條件1、連續2個考核周期銷售業績不達標；

6、2、連續2個考核周期績效評分低于60分。3、新員工入職的，在新人保護期內不做考核。工作內容1、了解并熟悉相關行業市場及公司產品情況。2、建立自己所負責客戶的檔案，并根據客戶情況制定銷售策略；3、在業務主管的指導下根據公司訂立的銷售目標制訂自己的市場開拓計劃，認真執行公司的銷售計劃；4、在業務主管的領導下進行市場調查，收集產品的相關市場信息，尋找并開發潛在客戶；5、在業務主管的領導下積極開展各類銷售活動，開發維護客戶資源，完成公司下達的銷售任務；6、在業務主管的帶領導下，參與與客戶的商務談判及簽訂銷售合同；7、負責與客戶建立良好關系，以維護企業形象；8、接聽客戶電話投訴，記錄投訴內容，并上報業務

7、主管；9、嚴格遵守公司和銷售部各項規章制度及管理辦法10、參加公司召開的銷售會議或級織培訓，學習、吸收新知識，不斷提高自己的業務水平，在工作中學習，在學習中更好的工作。職位權限1、公司經營項目和項目階段性方案的建議權；2、對公司經營目標和部門績效任務的建議權；3、對公司銷售政策及銷售提成政策的建議權；4、對公司客服體系及客服規范制度的建議權；業務代表崗位說明書職位名稱業務代表所屬部門業務部崗位薪酬基礎工資+績效工資+福利津貼+銷售提成+獎金職等等級部門職員直接上級高級業務主管、業務主管崗位權責銷售公司產品直接下屬間接下屬晉升崗位高級業務代表任職資格考核周期1個月輪轉崗位部門職員晉升條件1、連續

8、2個考核周期銷售業績達到 萬元；2、連續2個考核周期績效評分達到80分以上；降職條件1、連續2個考核周期銷售業績不達標；2、連續2個考核周期績效評分低于60分。工作內容1、關注并熟悉相關行業市場及公司產品情況。2、建立自己所負責客戶的檔案，并根據客戶情況制定銷售策略；3、根據公司訂立的銷售目標制訂自己的市場開拓計劃，認真執行公司的銷售計劃；4、在業務主管的領導下積極開展各類銷售活動，開發維護客戶資源，完成公司下達的銷售任務；5、常態性地進行市場調查，收集產品的相關市場信息，尋找并開發潛在客戶；6、在業務主管的帶領導下，參與與客戶的商務談判及簽訂銷售合同；7、負責合同的執行與協調工作，并按規定收

9、取合同款，確保貨款正常回收；8、負責與客戶建立良好關系，以維護企業形象；9、接聽客戶電話投訴，記錄投訴內容，并上報業務主管；10、嚴格遵守公司和銷售部各項規章制度及管理辦法11、參加公司召開的銷售會議或級織培訓，學習、吸收新知識，不斷提高自己的業務水平，在工作中學習，在學習中更好的工作。職位權限1、公司經營項目和項目階段性方案的建議權；2、對公司經營目標和部門績效任務的建議權；3、對公司銷售政策及銷售提成政策的建議權；4、對公司客服體系及客服規范制度的建議權；高級業務代表崗位說明書職位名稱高級業務代表所屬部門業務部崗位薪酬基礎工資+績效工資+福利津貼+銷售提成+獎金職等等級部門職員直接上級高級

10、業務主管、業務主管崗位權責銷售公司產品直接下屬間接下屬晉升崗位資深業務代表任職資格考核周期1個月輪轉崗位部門職員晉升條件1、連續2個考核周期銷售業績達到 萬元；2、連續2個考核周期績效評分達到80分以上；降職條件1、連續2個考核周期銷售業績不達標；2、連續2個考核周期績效評分低于60分。工作內容1、關注并熟悉相關行業市場情況。2、建立自己所負責客戶的檔案，并根據客戶情況制定銷售策略；3、根據公司訂立的銷售目標制訂自己的市場開拓計劃，認真執行公司的銷售計劃；4、在業務主管的領導下積極開展各類銷售活動，開發維護客戶資源，完成公司下達的銷售任務；5、經常性的進行市場調查，收集產品的相關市場信息，尋找

11、并開發潛在客戶；6、代表公司與客戶洽談業務、進行商務談判，并簽訂銷售合同；7、負責合同的執行與協調工作，并按規定收取合同款，確保貨款正常回收；8、負責與客戶建立良好關系，以維護企業形象，并做好客戶信用等級、經銷能力等方面的分析評價；9、接聽客戶電話投訴，記錄投訴內容，督促有關部門盡快處理，并跟蹤處理結果，記錄客戶的意見和建議。10、嚴格遵守公司和銷售部各項規章制度及管理辦法11、參加公司召開的銷售會議或級織培訓，學習、吸收新知識，不斷提高自己的業務水平，在工作中學習，在學習中更好的工作。職位權限1、公司經營項目和項目階段性方案的建議權；2、對公司經營目標和部門績效任務的建議權；3、對公司銷售政

12、策及銷售提成政策的建議權；4、對公司客服體系及客服規范制度的建議權；資深業務代表崗位說明書職位名稱資深業務代表所屬部門業務部崗位薪酬基礎工資+績效工資+福利津貼+銷售提成+獎金職等等級部門職員直接上級高級業務主管、業務主管崗位權責銷售公司產品直接下屬間接下屬晉升崗位金牌業務代表、業務主管任職資格考核周期1個月輪轉崗位部門職員晉升條件1、連續3個考核周期銷售業績達到 萬元；2、連續3個考核周期績效評分達到80分以上；3、若是晉升業務主管的，必須同時通過管理能力升級考試。降職條件1、連續3個考核周期銷售業績不達標；2、連續3個考核周期績效評分低于60分。工作內容1、關注并掌握相關行業市場情況。2、

13、建立自己所負責客戶的檔案，并根據客戶情況制定銷售策略；3、根據公司訂立的銷售目標制訂自己的市場開拓計劃，認真執行公司的銷售計劃；4、在業務主管的領導下積極開展各類銷售活動，開發維護客戶資源，完成公司下達的銷售任務；5、經常性的進行市場調查，收集產品的相關市場信息，尋找并開發潛在客戶；6、代表公司與客戶洽談業務、進行商務談判，并簽訂銷售合同；7、負責合同的執行與協調工作，并按規定收取合同款，確保貨款正常回收；8、負責與客戶建立良好關系，以維護企業形象，并做好客戶信用等級、經銷能力等方面的分析評價；9、接聽客戶電話投訴，記錄投訴內容，督促有關部門盡快處理，并跟蹤處理結果，記錄客戶的意見和建議。10

14、、嚴格遵守公司和銷售部各項規章制度及管理辦法11、參加公司召開的銷售會議或級織培訓，學習、吸收新知識，不斷提高自己的業務水平，在工作中學習，在學習中更好的工作。職位權限1、公司經營項目和項目階段性方案的建議權；2、對公司經營目標和部門績效任務的建議權；3、對公司銷售政策及銷售提成政策的建議權；4、對公司客服體系及客服規范制度的建議權；金牌業務代表崗位說明書職位名稱金牌業務代表所屬部門業務部崗位薪酬基礎工資+績效工資+福利津貼+銷售提成+獎金職等等級部門職員直接上級業務經理崗位權責銷售公司產品直接下屬間接下屬晉升崗位股東、業務主管任職資格考核周期1個月輪轉崗位部門主管晉升條件1、連續3個考核周期

15、銷售業績達到 萬元以上，2、連續3個考核周期績效評分達到80分以上；3、通過管理能力升級考試。降職條件1、連續3個考核周期銷售業績不達標；2、連續3個考核周期績效評分低于60分。工作內容1、關注并掌握相關行業市場情況。2、建立自己所負責客戶的檔案，并根據客戶情況制定銷售策略；3、根據公司訂立的銷售目標制訂自己的市場開拓計劃，認真執行公司的銷售計劃；4、通過整合各種社會資源進行開發維護客戶資源，完成公司下達的銷售任務；5、經常性的進行市場調查，收集產品的相關市場信息，尋找并開發潛在客戶；6、代表公司與客戶洽談業務、進行商務談判，并簽訂銷售合同；7、負責合同的執行與協調工作，并按規定收取合同款，確

16、保貨款正常回收；8、負責與客戶建立良好關系，以維護企業形象，并做好客戶信用等級、經銷能力等方面的分析評價；9、接聽客戶電話投訴，記錄投訴內容，督促有關部門盡快處理，并跟蹤處理結果，記錄客戶的意見和建議。10、嚴格遵守公司和銷售部各項規章制度及管理辦法11、參加公司召開的銷售會議或級織培訓，學習、吸收新知識，不斷提高自己的業務水平，在工作中學習，在學習中更好的工作。職位權限1、公司經營項目和項目階段性方案的建議權；2、對公司經營目標和部門績效任務的建議權；3、對公司銷售政策及銷售提成政策的建議權；4、對公司客服體系及客服規范制度的建議權；業務主管崗位說明書職位名稱業務主管所屬部門業務部崗位薪酬基

17、本工資+績效工資+福利津貼+業務提成+團隊分紅+獎金職等等級部門主管直接上級業務經理、高級業務經理崗位權責協助業務經理或者高級業務經理做好銷售工作，完成團隊銷售業績直接下屬資深業務代表、高級業務代表、業務代表、見習業務代表間接下屬晉升崗位高級業務主管任職資格考核周期2個月輪轉崗位部門主管晉升條件1、連續2個考核周期團隊人均銷售業績達到 萬元以上，2、連續2個考核周期個人平均績效評分達到80分以上；3、為公司培養出2位以上業務主管或者金牌業務代表（在任期內團隊里有人升任為業務主管或金牌業務代表）4、通過管理能力升級考試。降職條件1、連續3個考核周期團隊銷售業績不達標；2、連續3個考核周期個人平均

18、績效評分在60分以下；3、連續3個考核周期團隊中升級人數少于2人。工作內容1、作為業務部的基層管理人員，協助業務經理開展工作。2、匯總銷售現場的日常工作中客戶所反饋的意見，并結合自身對問題的分析，形成建設性意見和建議。3、協調現場的突發事件。4、協調銷售代表之間的配合工作。5、協助同事完成有難度的客戶談判及合同簽訂。6、對團隊成員進行銷售經驗和技能傳授，提升業務人員的銷售能力；7、定期進行市場調查，并形成文字報告，為公司的悄售策略提供基礎數據。8、督導現場工作人員的禮儀、禮節、儀容、儀表。職位權限1、公司經營項目和項目階段性方案的建議權；2、對公司經營目標和部門績效任務的建議權；3、對公司銷售

19、政策及銷售提成政策的建議權；4、對公司客服體系及客服規范制度的建議權；5、對公司業務代表升降級的建議權；6、對公司銷售人員招聘任免和獎懲的建議權。高級業務主管崗位說明書職位名稱高級業務主管所屬部門業務部崗位薪酬基本工資+績效工資+福利津貼+業務提成+團隊分紅+獎金職等等級部門主管直接上級業務經理、高級業務經理崗位權責協助業務經理或者高級業務經理做好銷售工作，完成團隊銷售業績直接下屬資深業務代表、高級業務代表、業務代表、見習業務代表間接下屬晉升崗位業務經理任職資格考核周期2個月輪轉崗位部門主管晉升條件1、連續2個考核周期團隊人均銷售業績達到 萬元以上，2、連續2個考核周期個人平均績效評分達到80

20、分以上；3、為公司培養出3位以上業務主管或者金牌業務代表（在任期內團隊里有3人升任為業務主管或金牌業務代表）4、通過管理能力升級考試。降職條件1、連續3個考核周期團隊銷售業績不達標；2、連續3個考核周期個人平均績效評分在60分以下；3、連續3個考核周期內團隊中升級人數少于2人。工作內容1、作為業務部的基層管理人員，協助業務經理開展工作。2、匯總銷售現場的日常工作中客戶所反饋的意見，并結合自身對問題的分析，形成建設性意見和建議。3、協調現場的突發事件。4、協調銷售代表之間的配合工作。5、協助同事完成有難度的客戶談判及合同簽訂。6、對團隊成員進行銷售經驗和技能傳授，提升業務人員的銷售能力；7、定期

21、進行市場調查，并形成文字報告，為公司的悄售策略提供基礎數據。8、督導現場工作人員的禮儀、禮節、儀容、儀表。職位權限1、公司經營項目和項目階段性方案的建議權；2、對公司經營目標和部門績效任務的建議權；3、對公司銷售政策及銷售提成政策的建議權；4、對公司客服體系及客服規范制度的建議權；5、對公司業務代表升降級的建議權；6、對公司銷售人員招聘任免和獎懲的建議權。業務經理崗位說明書職位名稱業務經理所屬部門業務部崗位薪酬基本工資+績效工資+福利津貼+業務提成+團隊分紅+獎金職等等級部門經理直接上級大區經理崗位權責協助大區經理做好銷售工作，完成團隊銷售業績直接下屬高級業務主管、業務主管、金牌業務代表間接下

22、屬資深業務代表、高級業務代表、業務代表、見習業務代表晉升崗位高級業務經理任職資格考核周期3個月輪轉崗位部門經理晉升條件1、連續2個考核周期團隊人均銷售業績達到 萬元以上，2、連續2個考核周期個人平均績效評分達到80分以上；3、為公司培養出3位以上高級業務主管或者業務經理；4、通過管理能力升級考試。降職條件1、連續2個考核周期團隊銷售業績不達標；2、連續2個考核周期個人平均績效評分在60分以下；3、連續2個考核周期內團隊中升級人數少于3人。工作內容1、協助業務總監做好業務部門的日常管理工作；2、負責組織、安排、落實業務部的各項工作，領導團隊完成銷售任務。3、落實銷售合同的備案管理工作。4、根據公

23、司制定的各階段銷售目標和市場狀況，及時調整銷售策略及銷控計劃，策劃組織實施各項銷售工作。5、組織安排銷售動態分析，分析項目的市場、廣告、客戶等回饋信息，為公司決策層提供依據。6、定期組織安排市場調查與分析，提出市場調查報告，全面掌握市場情況，為公司經營決策提供依據。7、協調配合銷售代表與客戶的談判，監督接待、談判簽約等銷售進程，促進成交，審核合同條款。8、定期組織銷售例會，總結銷售情況。9、負責組織銷售人員的業務培訓及考核。10、負責組織銷售回款，并負責協調各環節各部門的工作。11、制定并組織銷售業務流程、監督實施。12、制定并組織填寫各類銷售統計報表，監督建立客戶檔案管理。13、協調處理公司

24、重要客戶的銷售工作。14、建立客戶和營銷人員經營信譽等級制度，為市場運作提供依據。15、負責建立起所有客戶的信息檔案和各級業務人員信息檔案。16、動態的掌握客戶和經營人員的信息變化，隨時更新。17、建立優良和能長期良性合作客戶發展規劃。18、建立完善區域內市場業務渠道、產品開發渠道、人員培養與培訓等情況信息反饋制度，及時從反饋的信息發現問題隨時糾偏。19、了解本部門下屬的個性及優劣勢，幫助下屬及員工認識到業務成長過程中的障礙，培養下屬及員工的個人發展能力；20、負責協調與各部門的配合工作。21、處理各種突發事件，完成公司交辦的其他工作任務。職位權限1、公司經營項目和項目階段性方案的建議權；2、

25、對公司經營目標和部門績效任務的建議權；3、對公司銷售政策及銷售提成政策的建議權；4、對公司客服體系及客服規范制度的建議權；5、對公司銷售人員招聘任免和獎懲的建議權；6、對公司業務代表、業務主管升降級的建議權；7、對公司業務代表錄用的決策權，對業務主管的錄用和任免的建議權；7、對本團隊成員的部分行政和財務審批權；高級業務經理崗位說明書職位名稱高級業務經理所屬部門業務部崗位薪酬基本工資+績效工資+福利津貼+業務提成+團隊分紅+獎金職等等級部門經理直接上級大區經理崗位權責協助大區經理做好銷售工作，完成團隊銷售業績直接下屬高級業務主管、業務主管、金牌業務代表間接下屬資深業務代表、高級業務代表、業務代表

26、、見習業務代表晉升崗位業務總監任職資格考核周期3個月輪轉崗位部門經理晉升條件1、連續2個考核周期團隊人均銷售業績達到 萬元以上，2、連續2個考核周期個人平均績效評分達到80分以上；3、為公司培養出5位以上高級業務主管或者業務經理；4、通過管理能力升級考試。降職條件1、連續2個考核周期團隊銷售業績不達標；2、連續2個考核周期個人平均績效評分在60分以下；3、連續2個考核周期內團隊中升級人數少于3人。工作內容1、協助業務總監做好業務部門的日常管理工作；2、負責組織、安排、落實業務部的各項工作，領導團隊完成銷售任務。3、落實銷售合同的備案管理工作。4、根據公司制定的各階段銷售目標和市場狀況，及時調整

27、銷售策略及銷控計劃，策劃組織實施各項銷售工作。5、組織安排銷售動態分析，分析項目的市場、廣告、客戶等回饋信息，為公司決策層提供依據。6、定期組織安排市場調查與分析，提出市場調查報告，全面掌握市場情況，為公司經營決策提供依據。7、協調配合銷售代表與客戶的談判，監督接待、談判簽約等銷售進程，促進成交，審核合同條款。8、定期組織銷售例會，總結銷售情況。9、負責組織銷售人員的業務培訓及考核。10、負責組織銷售回款，并負責協調各環節各部門的工作。11、制定并組織銷售業務流程、監督實施。12、制定并組織填寫各類銷售統計報表，監督建立客戶檔案管理。13、協調處理公司重要客戶的銷售工作。14、建立客戶和營銷人

28、員經營信譽等級制度，為市場運作提供依據。15、負責建立起所有客戶的信息檔案和各級業務人員信息檔案。16、動態的掌握客戶和經營人員的信息變化，隨時更新。17、建立優良和能長期良性合作客戶發展規劃。18、建立完善區域內市場業務渠道、產品開發渠道、人員培養與培訓等情況信息反饋制度，及時從反饋的信息發現問題隨時糾偏。19、了解本部門下屬的個性及優劣勢，幫助下屬及員工認識到業務成長過程中的障礙，培養下屬及員工的個人發展能力；20、負責協調與各部門的配合工作。21、處理各種突發事件，完成公司交辦的其他工作任務。職位權限1、公司經營項目和項目階段性方案的建議權；2、對公司經營目標和部門績效任務的建議權；3、

29、對公司銷售政策及銷售提成政策的建議權；4、對公司客服體系及客服規范制度的建議權；5、對公司銷售人員招聘任免和獎懲的建議權；6、對公司業務代表、業務主管升降級的建議權；7、對公司業務代表錄用的決策權，對業務主管的錄用和任免的建議權；8、對本團隊成員的部分行政和財務審批權；業務總監崗位說明書職位名稱業務總監所屬部門業務部崗位薪酬基本工資+績效工資+福利津貼+團隊分紅+獎金職等等級部門總監直接上級總經理崗位權責協助總經理負責公司運營并主持銷售、客服及商務工作直接下屬業務經理、商務經理、客服經理間接下屬高級業務主管、業務主管晉升崗位股東任職資格考核周期6個月輪轉崗位執行副總晉升條件降職條件工作內容1、培養、發現人才：（1）任職期間必須為公司培養出能夠被公司領導層和廣大員工認可的、能夠獨當一面營銷管理型人才；（2）要善于發現人才，物盡其用、人盡其才，讓合適的人做合適的事情。2、團隊建設：（1）積極貫徹和執行公司核心價值觀、經營管理模式以及戰略發展規劃，以此統一思想，統一行為，激勵斗志，凝聚隊伍；（2）通過創造良好的銷售環境、優質的服務意識，樹立良好的企業品牌；（3）根據公司要求，充分調