1、文件名稱： 物業管理系統用戶手冊 版 本：V1.0 文件編號： CCIT-RD-003 頁 碼：第 1 頁 共 137 頁第1頁成都市城鄉房產管理局成都市城鄉房產管理局物業管理系統物業管理系統用戶手冊用戶手冊 文件名稱： 物業管理系統用戶手冊 版 本：V1.0 文件編號： CCIT-RD-003 頁 碼：第 2 頁 共 137 頁第2頁文檔控制文檔控制更新記錄更新記錄日期更新人備注2011/9/16王貴平V0.1創建文檔修訂記錄修訂記錄日期更新人備注去向記錄去向記錄日期更新人備注 文件名稱： 物業管理系統用戶手冊 版 本：V1.0 文件編號： CCIT-RD-003 頁 碼：第 3 頁 共 1

2、37 頁第3頁目目 錄錄1.使用入門使用入門.91.1使用須知.91.2登陸系統.91.3退出系統.101.4熟悉用戶使用界面.101.5系統構成模塊.112.使用使用“企業資質管理企業資質管理”.112.1企業資質申報.112.2暫、三級企業資質審查.152.3暫、三級企業資質審核.162.4暫、三級企業資質審批.182.5二級企業資質審查.192.6二級企業資質審核.202.7二級企業資質審批.212.8資質變更申報.212.9資質變更審查.242.10資質變更審核.252.11資質變更審批.272.12企業資質制證.282.13資質檔案信息.292.14企業信息維護.302.15企業資質

3、注銷.313.使用使用“外地企業資質備案外地企業資質備案”.323.1外地企業資質備案.323.2外地企業資質審查.363.3外地企業資質審核.373.4外地企業資質審批.374.使用使用“物業執業名冊管理物業執業名冊管理”.384.1執業名冊申報.384.2執業名冊審批.424.3執業名冊補證.434.4人員離職管理.444.5人員入職管理.444.6從業人員管理.454.7人員檔案管理.494.8執業名冊注銷.505.使用使用“物業項目管理物業項目管理”.515.1項目管理.515.2項目查閱.566.使用使用“建筑區劃劃分備案建筑區劃劃分備案”.56文件名稱： 物業管理系統用戶手冊 版

4、本：V1.0 文件編號： CCIT-RD-003 頁 碼：第 4 頁 共 137 頁第4頁6.1建筑區劃劃分備案.566.2建筑區劃劃分受理.596.3建筑區劃劃分審查.606.4建筑區劃劃分審核.616.5建筑區劃劃分審批.637.使用使用“項目招標備案項目招標備案”.647.1項目招標備案.647.2項目招標備案受理.677.3項目招標備案審查.687.4項目招標備案審核.697.5項目招標備案審批.718.使用使用“項目中標備案項目中標備案”.728.1項目中標備案.728.2項目中標備案受理.748.3項目中標備案審查.768.4項目中標備案審核.778.5項目中標備案審批.789.使

5、用使用“業主大會設立備案業主大會設立備案”.799.1業主大會設立備案.799.2業主大會設立備案受理.829.3業主大會設立備案審查.839.4業主大會設立備案審核.849.5業主大會設立備案審批.8610.使用使用“物業活動管理物業活動管理”.8710.1經營情況上報.8710.2經營狀況查閱.9010.3重大事件上報.9110.4房屋管理.9311.使用使用“物業投訴管理物業投訴管理”.9511.1投訴處理.9512.使用使用“物業服務合同備案物業服務合同備案”.9812.1物業服務合同備案.9812.2物業服務合同備案受理.10012.3物業服務合同備案審查.10012.4物業服務合同

6、備案審核.10112.5物業服務合同備案審批.10213.使用使用“設施設備交付備案設施設備交付備案”.10313.1.設施設備交付備案.10313.2.設施設備交付備案受理.10513.3.設施設備交付備案審查.10613.4.設施設備交付備案審核.10713.5.設施設備交付備案審批.10814.使用使用“承接查驗備案承接查驗備案”.10814.1.承接查驗設備備案.109文件名稱： 物業管理系統用戶手冊 版 本：V1.0 文件編號： CCIT-RD-003 頁 碼：第 5 頁 共 137 頁第5頁14.2.承接查驗設備受理.11114.3.承接查驗設備審查.11114.4.承接查驗設備審

7、核.11214.5.承接查驗設備審批.11315.使用使用“協議選聘企業備案協議選聘企業備案”.11315.1.協議選聘企業備案.11315.2.協議選聘企業受理.11615.3.協議選聘企業審查.11615.4.協議選聘企業審核.11715.5.協議選聘企業審批.11816.使用使用“維修資金備案維修資金備案”.11916.1.維修資金備案.11916.2.維修資金受理.12116.3.維修資金審查.12216.4.維修資金審核.12316.5.維修資金審批.12317.使用使用“企業退出備案管理企業退出備案管理”.12417.1.物業企業退出備案.12417.2.物業企業退出受理.1271

8、7.3.物業企業退出審查.12717.4.物業企業退出審核.12817.5.物業企業退出審批.12918.使用使用“招投標專家招投標專家”.13018.1.招投標專家.13019.使用使用“統計分析統計分析”.13219.1.企業資質統計.13219.2.崗位人員統計.13219.3.項目類型統計.13219.4.物業管理工作統計.13320.使用使用“辦事指南辦事指南”.13320.1.辦事指南.133文件名稱： 物業管理系統用戶手冊 版 本：V1.0 文件編號： CCIT-RD-003 頁 碼：第 6 頁 共 137 頁第6頁前前 言言版本說明版本說明本用戶手冊對應的產品版本為：成都市城鄉

9、房產管理局物業管理系統（以下中文簡稱：“物管系統”）。聲明：本手冊僅作為使用指導，本手冊中的所有陳述、信息和建議不構成任何明示或暗示的擔保。若有任何因本文和其所提到之產品的所有信息，所引起直接和間接的數據流失、利益損失或事業終止，房聯及其所屬員工恕不為其擔負任何責任。 除此之外，本文所提到的產品規格及信息只能參考，內容亦會隨時升級，恕不另行通知。本文的所有部分，若有任何錯誤，房聯沒有義務為其擔負任何責任。本書簡介本書簡介本書為物業管理平臺用戶手冊，主要介紹成都市城鄉房產管理局物業管理系統的系統配置、功能特性、使用操作，手冊還提供了一些必備知識參考附錄，手冊共分以下部分，內容簡介如下：第第 1

10、章章 使用入門使用入門。介紹如何登錄物管系統、注銷與服務器的連接，以及首頁面、構成模塊信息。第第 2-20 章章 功能介紹功能介紹。介紹了物管系統的各模塊的功能，以及使用時注意點。讀者對象讀者對象本手冊適合下列人員閱讀：物業企業人員、物業協會人員、區縣級管理人員、市級管理人員、維護人員。讀者基礎讀者基礎物管系統主要是對住物管業務的工作支撐和管理支撐，在使用的過程中會涉及到一些相對比較專業的概念和術語，本文檔僅帶有簡單的專業詞匯表。如果您需要對這些概念和術語有進一步的了解和掌握，請查閱相關書籍和資料，或與技術支持聯系以獲得幫助。在使用物管系統之前，我們假設您熟悉計算機的日常操作并對計算機基本術語

11、等概念有了基本了解。術語與縮略語術語與縮略語文件名稱： 物業管理系統用戶手冊 版 本：V1.0 文件編號： CCIT-RD-003 頁 碼：第 7 頁 共 137 頁第7頁本手冊約定本手冊約定1. 通用格式約定通用格式約定格格 式式意意 義義宋體正文采用宋體表示。黑體除一級標題采用宋體加粗以外，其余各級標題均采用黑體?？w警告、提示等內容一律用楷體，并且在內容前后增加線條與正文隔離。加粗的文字表示在操作過程中鼠標點擊的按鈕的名稱。大寫字母鍵名以大寫字母表示，如：CTRL。使用括起的文字表示彈出的窗口、對話框等。使用“”括起的文字表示菜單、文件夾、展開面板的名稱 和用戶輸入或選擇的數據，例如：選

12、擇“行政”。2. 鼠標操作約定鼠標操作約定格格 式式意意 義義單擊快速按下并釋放鼠標的一個按鈕。拖動按住鼠標的一個按鈕不放，移動鼠標。3. 過程約定過程約定操作步驟按阿拉伯數字順序列出：(1)、(2)、(3)使用 表示并列關系。4. 各類約定各類約定本書還采用各種醒目標志來表示在操作過程中應該特別注意的地方，這些標志的意義如下： 說明、提示：對操作內容的描述進行必要的補充和說明。 小心、注意：提醒操作中應注意的事項。文件名稱： 物業管理系統用戶手冊 版 本：V1.0 文件編號： CCIT-RD-003 頁 碼：第 8 頁 共 137 頁第8頁1.使用入門使用入門使用須知使用須知 1. 軟硬件和

13、網絡要求軟硬件和網絡要求 操作系統：使用 Windows 7 / XP / vista 系統。顯示器：使用 VGA 或更高分辨率的監視器，推薦分辨率 1024*768。 瀏覽器版本：使用帶 SP1 的 IE 6.0 及以上版本。 注意：物管系統 現僅支持 32 位的操作系統。物管系統 的性能會隨著服務器配置（如 CPU、內存等）的提高而有較大提升。2. 把把 物管系統物管系統 站點設置為本地站點站點設置為本地站點（edit）操作步驟如下：(1)單擊 IE 工具欄的工具工具選項，從下級菜單中選擇 Internet 選項，進入“Internet 選項”頁。(2)單擊安全安全，切換到“安全”選項，首

14、先單擊本地地 Intranet，然后單擊站站點點按鈕，進入“本地 Intranet” 頁。 (3)單擊高級高級，進入“本地 Intranet”對話框。(4)在“本地 Intranet”選項頁中添加 物管系統 站點，然后單擊添加添加按鈕。 單擊確定確定，物管系統 站點設置為本地站點。1.2登陸系統登陸系統1. 打開 IE，輸入 URL，內網用戶輸入：1:8080/coneServer3/bin/login.html，互聯網用戶輸入：，進入登錄頁面。2. 在登錄頁面，分別輸入有效的“用戶名”和“密碼”，然后單擊登錄按鈕，進入 物管系統 主頁面。說明：登錄的“用戶名

15、”和“密碼”可從系統管理員（Administrator）處獲取。文件名稱： 物業管理系統用戶手冊 版 本：V1.0 文件編號： CCIT-RD-003 頁 碼：第 9 頁 共 137 頁第9頁初次登錄系統，密碼默認為 123，如需要更改密碼，或密碼丟失，請聯系管理員。1.3退出系統退出系統1. 通過退出、取消登陸物管平臺。單擊瀏覽器主界面工具欄的退出按鈕，返回到登錄頁面，然后關閉客戶端所在的 IE 窗口。 注意：注銷時，會丟失在服務器上未保存或未提交的信息。建議關閉客戶端 IE 窗口前一定要先保存數據，再退出客戶端。1.4熟悉用戶使用界面熟悉用戶使用界面物管系統 用戶界面 GUI（Graphi

16、c User Interface）如下圖所示。3 31 12 23 34 45 56 67 78 89 9物管系統 用戶界面1 是首頁首頁：顯示數字房產系統 2 是切換邏輯系統，切換邏輯系統，根據權限的不同，用戶可以切換不同的邏輯系統。3 是密碼修改密碼修改，點擊該按鈕，將彈出修改密碼頁，用戶可以修改密碼4 是退出退出，點擊該按鈕，用戶將退出系統，返回登錄頁面。5 是當前登錄用戶名當前登錄用戶名。顯示當前登錄用戶。6 是操作提示信息操作提示信息：提示用戶正在進行的功能操作。文件名稱： 物業管理系統用戶手冊 版 本：V1.0 文件編號： CCIT-RD-003 頁 碼：第 10 頁 共 137

17、頁第10頁7 是樹形導航欄樹形導航欄：顯示 物管系統物管系統 的功能。8 是導航提示欄，提示用戶正在進行的功能操作。9 是工作區。1.5系統構成模塊系統構成模塊2.使用使用“企業資質管理企業資質管理”本章主要介紹如何在“物業企業資質管理”上，進行物業企業資質申報、企業資質審批、企業資質變更、企業資質注銷、企業信息維護、企業資質制證等業務操作。2.1企業資質申報企業資質申報本功能主要為用戶提供保證資質申報、修改以及查看功能。2.1.1企業資質申報操作步驟如下：(1)單擊導航菜單欄的“物業企業資質管理”菜單，進入“企業資質申報管理”頁，點擊資質申報資質申報按鈕，進入“資質申報”頁面；圖 企業資質申

18、報界面(2)在“資質申報”頁面，用戶可以錄入物業企業的基本信息，以及附件信息；文件名稱： 物業管理系統用戶手冊 版 本：V1.0 文件編號： CCIT-RD-003 頁 碼：第 11 頁 共 137 頁第11頁圖 企業資質新增界面 注意：頁面中帶“*“的選項為必錄項，不輸入信息，無法進入到下一個頁面。資質申報時，不需選級別，系統自動根據企業現有情況判斷，若已有暫三級別資質，則下次申報時自動置為三級；(3)企業信息填寫完畢，點擊下方的行業協會信息行業協會信息子頁簽，用戶單擊增加增加按鈕，進入新增行業協會信息新增行業協會信息頁面，用戶可在本頁面錄入相關行業協會信息，點擊提交提交按鈕，保存信息關閉頁

19、面，點擊返回返回按鈕，放棄保存，返回上一頁面，用戶可單擊增加增加按鈕，繼續增加行業協會信息，單擊刪除刪除按鈕，刪除某條行業協會信息，也可以點擊修改修改按鈕，進行行業協會信息修改；圖 添加行業協會信息(4)上述信息輸入完畢后，用戶可在“資質申報”頁面，單擊提交提交按鈕，彈出新增成功對話框，單擊確定確定按鈕，提交申請到審查環節；也可點擊保存保存按鈕，僅保存資質申報信息而不進行提交；文件名稱： 物業管理系統用戶手冊 版 本：V1.0 文件編號： CCIT-RD-003 頁 碼：第 12 頁 共 137 頁第12頁2.1.2企業資質修改操作步驟如下：(1)單擊導航菜單欄的“物業企業資質管理”菜單，進入

20、“企業資質申報管理”頁，選擇草稿或退回的記錄，點擊修改修改按鈕，進入企業資質修改頁面，用戶可以修改物業企業的主要信息；圖 企業資質修改(2)企業信息修改完畢，點擊下方的行業協會信息行業協會信息子頁簽，用戶單擊增加增加按鈕，進入新增行業協會信息新增行業協會信息頁面，用戶可在本頁面錄入相關行業協會信息，點擊提交提交按鈕，保存信息關閉頁面，點擊返回返回按鈕，放棄保存，返回上一頁面，用戶可單擊增加增加按鈕，繼續增加行業協會信息，單擊刪除刪除按鈕，刪除某條行業協會信息，也可以點擊修改修改按鈕，進行行業協會信息修改；文件名稱： 物業管理系統用戶手冊 版 本：V1.0 文件編號： CCIT-RD-003 頁

21、 碼：第 13 頁 共 137 頁第13頁圖 企業資質擴展信息修改(3)上述信息輸入完畢后，用戶可單擊提交提交按鈕，彈出提交成功對話框，單擊確定確定按鈕，提交申請到審查環節；也可點擊返回返回按鈕，對修改信息不做保留；2.1.3企業資質查看操作步驟如下：(1)單擊導航菜單欄的“物業企業資質管理”菜單，進入“企業資質申報管理”頁，選擇一條資質申報記錄，點擊查看查看按鈕，進入企業資質信息查看頁面；圖 企業資質查看(2)用戶查看完畢，可點擊返回返回按鈕，返回到資質信息列表界面；2.2暫、三級企業資質審查暫、三級企業資質審查操作步驟如下：(1)單擊導航菜單欄的“物業企業資質管理”菜單，進入“暫、三級企業

22、資質審查”頁，輸入相關查詢條件，單擊查詢按鈕，系統將返回本地區的待審查狀態的資質列表，用戶選擇某條記錄，點擊審批審批按鈕進入“暫、三級資質審批”頁面；文件名稱： 物業管理系統用戶手冊 版 本：V1.0 文件編號： CCIT-RD-003 頁 碼：第 14 頁 共 137 頁第14頁圖 企業資質審查 注意：暫、三級企業資質審批，由縣區級人員專門審批暫三、三級資質申報，通常情況下，負責審查、審核、申報三步審批功能的人員為不同角色人員。(2)在“暫、三級資質審批”頁面，用戶查看資質申報信息，并輸入審批意見，選擇是否審批通過，點擊提交提交按鈕，保存信息關閉頁面，點擊返回返回按鈕，放棄保存，返回上一頁面

23、； 圖 企業資質審查文件名稱： 物業管理系統用戶手冊 版 本：V1.0 文件編號： CCIT-RD-003 頁 碼：第 15 頁 共 137 頁第15頁(3)用戶點擊已審批已審批頁簽，可以在列表中，查看自己審批過的資質申報數據。 圖 企業資質審查記錄查看2.3暫、三級企業資質審核暫、三級企業資質審核操作步驟如下：(1)單擊導航菜單欄的“物業企業資質管理”菜單，進入“暫、三級企業資質審核”頁，輸入相關查詢條件，單擊查詢按鈕，系統將返回本地區的待審核狀態的資質列表，用戶選擇某條記錄，點擊審批審批按鈕進入“暫、三級資質審核”頁面；圖 暫、三級企業資質審核查詢(2)在“暫、三級資質審批”頁面，用戶查看

24、資質申報信息，并輸入審批意見，選擇是否審批通過，點擊提交提交按鈕，保存信息關閉頁面，點擊返回返回按鈕，放棄保存，返回上一頁面；文件名稱： 物業管理系統用戶手冊 版 本：V1.0 文件編號： CCIT-RD-003 頁 碼：第 16 頁 共 137 頁第16頁 圖 暫、三級企業資質審核(3)用戶點擊已審批已審批頁簽，可以在列表中，查看自己審批過的資質申報數據。 圖 暫、三級企業資質審核記錄查看2.4暫、三級企業資質審批暫、三級企業資質審批操作步驟如下：(1)單擊導航菜單欄的“物業企業資質管理”菜單，進入“暫、三級企業資質審批”頁，輸入相關查詢條件，單擊查詢按鈕，系統將返回本地區的待審批狀態的資質

25、列表，用戶選擇某條記錄，點擊審批審批按鈕進入“暫、三級資質審批”頁面；文件名稱： 物業管理系統用戶手冊 版 本：V1.0 文件編號： CCIT-RD-003 頁 碼：第 17 頁 共 137 頁第17頁圖 暫、三級企業資質審批查詢(2)在“暫、三級資質審批”頁面，用戶查看資質申報信息，并輸入審批意見，選擇是否審批通過，點擊提交提交按鈕，保存信息關閉頁面，點擊返回返回按鈕，放棄保存，返回上一頁面； 圖 暫、三級企業資質審批(3)用戶點擊已審批已審批頁簽，可以在列表中，查看自己審批過的資質申報數據。文件名稱： 物業管理系統用戶手冊 版 本：V1.0 文件編號： CCIT-RD-003 頁 碼：第

26、18 頁 共 137 頁第18頁圖 暫、三級企業資質審批記錄查看2.5二級企業資質審查二級企業資質審查操作步驟如下：(4)單擊導航菜單欄的“物業企業資質管理”菜單，進入“二級企業資質審查”頁，輸入相關查詢條件，單擊查詢按鈕，系統將返回本地區的待審查狀態的資質列表，用戶選擇某條記錄，點擊審查審查按鈕進入“二級資質審批”頁面；圖 二級資質審查查詢 注意：二企業資質審批，由市級人員專門審批，通常情況下，負責審查、審核、申報三步審批功能的人員為不同角色人員。(5)在“二級資質審批”頁面，用戶查看資質申報信息，并輸入審查意見，選擇是否審查通過，點擊提交提交按鈕，提交意見返回主頁面，點擊返回返回按鈕，放棄

27、保存，返回上一頁面；圖 二級企業資質審查文件名稱： 物業管理系統用戶手冊 版 本：V1.0 文件編號： CCIT-RD-003 頁 碼：第 19 頁 共 137 頁第19頁(6)用戶點擊已審批已審批頁簽，可以在列表中，查看自己審批過的資質申報數據。圖 二級企業資質審查記錄查詢2.6二級企業資質審核二級企業資質審核操作步驟如下：(1)單擊導航菜單欄的“物業企業資質管理”菜單，進入“二級企業資質審核”頁，輸入相關查詢條件，單擊查詢按鈕，系統將返回本地區的待審核狀態的資質列表，用戶選擇某條記錄，點擊審核審核按鈕進入“二級資質審核”頁面；圖 二級企業資質審核查詢(2)在“二級資質審核”頁面，用戶查看資

28、質申報信息，并輸入審核意見，選擇是否審核通過，點擊提交提交按鈕，保存信息關閉頁面，點擊返回返回按鈕，放棄保存，返回上一頁面；圖 二級企業資質審核文件名稱： 物業管理系統用戶手冊 版 本：V1.0 文件編號： CCIT-RD-003 頁 碼：第 20 頁 共 137 頁第20頁(3)用戶點擊已審核已審核頁簽，可以在列表中，查看自己審核過的資質申報數據。 圖 二級企業資質審核記錄查看2.7二級企業資質審批二級企業資質審批操作步驟如下：(1)單擊導航菜單欄的“物業企業資質管理”菜單，進入“二級企業資質審批”頁，輸入相關查詢條件，單擊查詢按鈕，系統將返回本地區的待審批狀態的資質列表，用戶選擇某條記錄，

29、點擊審批審批按鈕進入“二級資質審批”頁面；圖 二級企業資質審批(2)在“暫、三級資質審批”頁面，用戶查看資質申報信息，并輸入審批意見，選擇是否審批通過，點擊提交提交按鈕，保存信息關閉頁面，點擊返回返回按鈕，放棄保存，返回上一頁面；文件名稱： 物業管理系統用戶手冊 版 本：V1.0 文件編號： CCIT-RD-003 頁 碼：第 21 頁 共 137 頁第21頁圖 二級企業資質審批(3)用戶點擊已審批已審批頁簽，可以在列表中，查看自己審批過的資質申報數據。圖 二級企業資質審批2.8資質變更申報資質變更申報2.8.1資質變更申報操作步驟如下：(1)單擊導航菜單欄的“物業企業資質管理”菜單，進入“資

30、質變更申報”頁，點擊變更申請變更申請按鈕，進入“企業信息變更”頁面；圖 企業信息變更文件名稱： 物業管理系統用戶手冊 版 本：V1.0 文件編號： CCIT-RD-003 頁 碼：第 22 頁 共 137 頁第22頁(2)在“企業信息變更”頁面，用戶可以修改物業企業的基本信息；圖 保障申請新增第一步頁面 注意：此處變更只有部分信息可以變更，其他信息可在企業信息維護模塊修改。(3)企業信息修改完畢，用戶單擊提交提交按鈕，彈出提交成功對話框，單擊確定確定按鈕，提交申請到變更審查環節；也可點擊保存保存按鈕，僅保存資質申報變更信息，而不進行提交；2.8.2資質變更修改操作步驟如下：(1)單擊導航菜單欄

31、的“物業企業資質管理”菜單，進入“資質變更申報”頁，選擇草稿或退回的變更記錄，點擊修改修改按鈕，進入企業資質變更修改頁面；圖 資質變更界面(2)在“企業資質變更修改”頁面，用戶可以修改物業企業的基本信息；文件名稱： 物業管理系統用戶手冊 版 本：V1.0 文件編號： CCIT-RD-003 頁 碼：第 23 頁 共 137 頁第23頁圖 資質變更申報(3)修改完畢，用戶可單擊提交提交按鈕，彈出提交成功對話框，單擊確定確定按鈕，提交申請到審查環節；點擊保存保存按鈕，則只保存更新信息，不提交到審批環節，也可點擊返回返回按鈕，對修改信息不做保留。2.8.3資質變更查看操作步驟如下：(1)單擊導航菜單

32、欄的“物業企業資質管理”菜單，進入“資質變更申報”頁，選擇一條資質變更申報記錄，點擊查看查看按鈕，進入企業資質信息查看頁面；圖 資質變更查看(2)用戶查看完畢，可點擊返回返回按鈕，返回到資質信息列表界面；文件名稱： 物業管理系統用戶手冊 版 本：V1.0 文件編號： CCIT-RD-003 頁 碼：第 24 頁 共 137 頁第24頁2.9資質變更審查資質變更審查操作步驟如下：(1)單擊導航菜單欄的“物業企業資質管理”菜單，進入“資質變更審查”頁，輸入相關查詢條件，單擊查詢按鈕，系統將返回本地區的待審查狀態的資質列表，用戶選擇某條記錄，點擊審查審查按鈕進入“資質變更審查”頁面；圖 資質變更審查

33、查詢 注意：資質變更時，需企業資質在，均在此處進行變更。(2)在“資質變更審批”頁面，用戶查看資質申報信息，并輸入審批意見，選擇是否審批通過，點擊提交提交按鈕，保存信息關閉頁面，點擊返回返回按鈕，放棄審查，返回上一頁面；圖 資質變更審查(3)用戶點擊已審查已審查頁簽，可以在列表中，查看自己審查過的資質申報數據。文件名稱： 物業管理系統用戶手冊 版 本：V1.0 文件編號： CCIT-RD-003 頁 碼：第 25 頁 共 137 頁第25頁 圖 資質變更審查記錄查看2.10資質變更審核資質變更審核操作步驟如下：(1)單擊導航菜單欄的“物業企業資質管理”菜單，進入“資質變更審核”頁，輸入相關查詢

34、條件，單擊查詢按鈕，系統將返回本地區的待審核狀態的資質列表，用戶選擇某條記錄，點擊審批審批按鈕進入“資質變更審批”頁面；圖 資質變更審核查詢(2)在“暫、三級資質審批”頁面，用戶查看資質申報信息，并輸入審批意見，選擇是否審批通過，點擊提交提交按鈕，保存信息關閉頁面，點擊返回返回按鈕，放棄保存，返回上一頁面；文件名稱： 物業管理系統用戶手冊 版 本：V1.0 文件編號： CCIT-RD-003 頁 碼：第 26 頁 共 137 頁第26頁圖 資質變更審核(3)用戶點擊已審批已審批頁簽，可以在列表中，查看自己審批過的資質申報數據。 圖 資質變更審核記錄查看2.11資質變更審批資質變更審批操作步驟如

35、下：(1)單擊導航菜單欄的“物業企業資質管理”菜單，進入“資質變更審批”頁，輸入相關查詢條件，單擊查詢按鈕，系統將返回本地區的待審批狀態的資質列表，用戶選擇某條記錄，點擊審批審批按鈕進入“資質變更審批”頁面；文件名稱： 物業管理系統用戶手冊 版 本：V1.0 文件編號： CCIT-RD-003 頁 碼：第 27 頁 共 137 頁第27頁圖 資質變更審批查詢(2)在“資質變更審批”頁面，用戶查看資質申報信息，并輸入審批意見，選擇是否審批通過，點擊提交提交按鈕，保存信息關閉頁面，點擊返回返回按鈕，放棄保存，返回上一頁面；圖 資質變更審批(3)用戶點擊已審批已審批頁簽，可以在列表中，查看自己審批過

36、的資質申報數據。圖 資質變更審批記錄查看文件名稱： 物業管理系統用戶手冊 版 本：V1.0 文件編號： CCIT-RD-003 頁 碼：第 28 頁 共 137 頁第28頁2.12企業資質制證企業資質制證操作步驟如下：(1)單擊導航菜單欄的“物業企業資質管理”菜單，進入“企業資質制證”頁，點擊制證制證按鈕，進入“企業資質制證”頁面；圖 企業資質制證查詢 注意：進行企業資質制證時，相關設備要正確連接，保障其運行正常。2.13資質檔案信息資質檔案信息操作步驟如下：(1)單擊導航菜單欄的“物業企業資質管理”菜單，進入“資質檔案信息”頁，在查詢欄的輸入框中，選擇條件，點擊查詢按鈕，查看相應的資質檔案數

37、據；圖 資質檔案查詢(2)在“資質申報”頁面，用戶點擊編輯按鈕，可以修改資質的等級信息；文件名稱： 物業管理系統用戶手冊 版 本：V1.0 文件編號： CCIT-RD-003 頁 碼：第 29 頁 共 137 頁第29頁圖 資質檔案等級修改 注意：資質等級修改時，僅可以從低級別修改到一級或二級。(3)企業信息填寫完畢，用戶可單擊提交提交按鈕，彈出提交成功對話框，單擊確定確定按鈕，提交申請到審查環節；也可點擊返回返回按鈕，不對企業資質等級做修改，直接返回到資質檔案列表中；2.14企業信息維護企業信息維護操作步驟如下：(1)單擊導航菜單欄的“物業企業資質管理”菜單，進入“企業信息維護”頁，點擊“信

38、息維護”按鈕，則進入企業信息維護界面；圖 企業信息維護界面(2)在“企業信息維護”頁面，用戶可以修改物業企業的部分信息，以及附件信息；文件名稱： 物業管理系統用戶手冊 版 本：V1.0 文件編號： CCIT-RD-003 頁 碼：第 30 頁 共 137 頁第30頁圖 企業信息維護 注意：企業信息維護不需要申報，直接生效。(3)上述信息輸入完畢后，用戶可在“資質申報”頁面，單擊提交提交按鈕，彈出提交成功對話框，單擊確定確定按鈕，更新生效；也可點擊返回返回按鈕，不保存更新信息，返回到企業信息維護頁面；2.15企業資質注銷企業資質注銷操作步驟如下：(1)單擊導航菜單欄的“物業企業資質管理”菜單，進

39、入“企業資質注銷”頁，輸入企業名稱，點擊查詢查詢按鈕，選擇一歸檔狀態的資質申報記錄資質申報記錄，點擊注銷注銷按鈕；文件名稱： 物業管理系統用戶手冊 版 本：V1.0 文件編號： CCIT-RD-003 頁 碼：第 31 頁 共 137 頁第31頁圖 保障申請受理查詢(2)在“企業資質注銷”頁面，輸入注銷原因，點擊提交提交按鈕，則提交到上級人員進行審批，點擊返回返回按鈕，則返回到企業資質列表；3.使用使用“外地企業資質備案外地企業資質備案”本模塊主要處理外地物業企業的資質備案。3.1外地企業資質備案外地企業資質備案本功能主要為外地物業企業用戶提供保證資質申報、修改以及查看功能。3.1.1外地企業

40、資質申報操作步驟如下：(1)單擊導航菜單欄的“外地企業資質備案”菜單，進入“外地企業資質備案”頁，點擊資質申報資質申報按鈕，進入“外地企業資質申報”頁面；圖 外地企業資質申報(2)在“外地企業資質申報”頁面，用戶可以錄入企業資質的基本信息，以及附件信息，信息填寫完畢，點擊提交提交按鈕，則進入擴展信息填寫界面，點擊保存保存按鈕，則保存為草稿，返回企業資質界面，點擊返回返回按鈕，則不保存企業資質信息，取消申報操作；文件名稱： 物業管理系統用戶手冊 版 本：V1.0 文件編號： CCIT-RD-003 頁 碼：第 32 頁 共 137 頁第32頁圖 保障申請新增第一步頁面 注意：頁面中帶“*“的選項

41、為必錄項，不輸入信息，無法進入到下一個頁面。 (3)用戶在外地企業資質擴展信息界面，點擊下方的行業協會信息行業協會信息子頁簽，用戶單擊增加增加按鈕，進入新增行業協會信息新增行業協會信息頁面，用戶可在本頁面錄入相關行業協會信息，點擊提交提交按鈕，保存信息關閉頁面，點擊返回返回按鈕，放棄保存，返回上一頁面，用戶可單擊增加增加按鈕，繼續增加行業協會信息，單擊刪除刪除按鈕，刪除某條行業協會信息，也可以點擊修改修改按鈕，進行行業協會信息修改；圖 行業協會新增頁面(4)上述信息輸入完畢后，用戶可在“資質申報”頁面，單擊提交提交按鈕，彈出提交成功對話框，單擊確定確定按鈕，提交申請到審查環節；也可點擊保存保存

42、按鈕，僅保存資質申報信息而不進行提交；3.1.2外地企業資質修改操作步驟如下：文件名稱： 物業管理系統用戶手冊 版 本：V1.0 文件編號： CCIT-RD-003 頁 碼：第 33 頁 共 137 頁第33頁(5)單擊導航菜單欄的“外地企業資質備案”菜單，進入“外地企業資質備案”頁，選擇草稿或退回的記錄，點擊修改修改按鈕，進入“外地企業資質修改”頁面；圖 外地企業資質修改查詢(6)在“外地企業資質修改”頁面，用戶可以修改物業企業的相關信息；圖 保障申請新增第一步頁面(7)企業信息修改完畢，點擊下方的行業協會信息行業協會信息子頁簽，用戶單擊增加增加按鈕，進入新增行業協會信息新增行業協會信息頁面

43、，用戶可在本頁面錄入相關行業協會信息，點擊提交提交按鈕，保存信息關閉頁面，點擊返回返回按鈕，放棄保存，返回上一頁面，用戶可單擊增加增加按鈕，繼續增加行業協會信息，單擊刪除刪除按鈕，刪除某條行業協會信息，也可以點擊修改修改按鈕，進行行業協會信息修改；文件名稱： 物業管理系統用戶手冊 版 本：V1.0 文件編號： CCIT-RD-003 頁 碼：第 34 頁 共 137 頁第34頁圖 修改行業協會信息頁面(8)上述信息輸入完畢后，用戶可單擊提交提交按鈕，彈出提交成功對話框，單擊確定確定按鈕，提交申請到審查環節；也可點擊返回返回按鈕，對修改信息不做保留；3.1.3外地企業資質查看操作步驟如下：(1)

44、單擊導航菜單欄的“外地企業資質備案”菜單，進入“外地企業資質備案”頁，選擇一條資質申報記錄，點擊查看查看按鈕，進入企業資質信息查看頁面；圖 外地企業資質查看(2)用戶查看完畢，可點擊返回返回按鈕，返回到資質信息列表界面；3.1.4外地企業資質刪除操作步驟如下：(1)單擊導航菜單欄的“外地企業資質備案”菜單，進入“外地企業資質備案”頁，選擇一條草稿狀態的資質申報記錄，點擊刪除刪除按鈕，刪除對應資質申報記錄；文件名稱： 物業管理系統用戶手冊 版 本：V1.0 文件編號： CCIT-RD-003 頁 碼：第 35 頁 共 137 頁第35頁圖 外地企業資質刪除3.1.5外地企業資質續增操作步驟如下：

45、(1)單擊導航菜單欄的“外地企業資質備案”菜單，進入“外地企業資質備案”頁，選擇一條草稿狀態的資質申報記錄，點擊續增續增按鈕，刪除對應資質申報記錄；圖 外地企業資質續增查詢(2)用戶在資質備案續增頁面，可以修改證書信息以及其他信息，點擊提交提交按鈕，則進行資質證書的續增，點擊保存保存按鈕，則僅保存更新信息不進行證書續增，點擊返回返回按鈕，則不進行操作，直接返回。圖 外地企業資質續增文件名稱： 物業管理系統用戶手冊 版 本：V1.0 文件編號： CCIT-RD-003 頁 碼：第 36 頁 共 137 頁第36頁3.2外地企業資質審查外地企業資質審查操作步驟如下：(1)單擊導航菜單欄的“外地企業

46、資質備案”菜單，進入“外地企業資質備案”頁，輸入相關查詢條件，單擊查詢按鈕，系統將返回本市區的待審查狀態的外地企業資質備案列表，用戶選擇某條記錄，點擊審查審查按鈕進入“外地企業資質備案審查”頁面；圖 外地企業資質審查查詢 注意：外地物業資質備案由市級人員審批。(2)在“外地企業資質備案審查”頁面，用戶查看資質申報信息，并輸入審查意見，選擇是否審查通過，點擊提交提交按鈕，保存信息關閉頁面，點擊返回返回按鈕，放棄保存，返回上一頁面；圖 外地企業資質審查(3)用戶點擊已審查已審查頁簽，可以在列表中，查看自己審查過的資質申報數據。文件名稱： 物業管理系統用戶手冊 版 本：V1.0 文件編號： CCIT

47、-RD-003 頁 碼：第 37 頁 共 137 頁第37頁圖 外地企業資質審查記錄查看3.3外地企業資質審核外地企業資質審核操作步驟如下：(1)單擊導航菜單欄的“外地企業資質備案”菜單，進入“外地企業資質備案”頁，輸入相關查詢條件，單擊查詢按鈕，系統將返回本市區的待審核狀態的資質列表，用戶選擇某條記錄，點擊審核審核按鈕進入“外地企業資質備案審核”頁面；圖 外地企業資質審核查詢(2)在“外地企業資質備案審核”頁面，用戶查看資質申報信息，并輸入審核意見，選擇是否審核通過，點擊提交提交按鈕，保存信息關閉頁面，點擊返回返回按鈕，放棄保存，返回上一頁面；圖 外地企業資質審核文件名稱： 物業管理系統用戶

48、手冊 版 本：V1.0 文件編號： CCIT-RD-003 頁 碼：第 38 頁 共 137 頁第38頁(3)用戶點擊已審核已審核頁簽，可以在列表中，查看自己審核過的資質申報數據。圖 外地企業資質審核記錄查看3.4外地企業資質審批外地企業資質審批操作步驟如下：(1)單擊導航菜單欄的“外地企業資質備案”菜單，進入“外地企業資質備案”頁，輸入相關查詢條件，單擊查詢按鈕，系統將返回本地區的待審批狀態的資質列表，用戶選擇某條記錄，點擊審批審批按鈕進入“外地企業資質備案審批”頁面；圖 外地企業資質審批查詢(2)在“外地企業資質備案審批”頁面，用戶查看資質申報信息，并輸入審批意見，選擇是否審批通過，點擊提

49、交提交按鈕，保存信息關閉頁面，點擊返回返回按鈕，放棄保存，返回上一頁面；文件名稱： 物業管理系統用戶手冊 版 本：V1.0 文件編號： CCIT-RD-003 頁 碼：第 39 頁 共 137 頁第39頁圖 外地企業資質審批(3)用戶點擊已審批已審批頁簽，可以在列表中，查看自己審批過的資質申報數據。圖 外地企業資質審批4.使用使用“物業執業名冊管理物業執業名冊管理”4.1執業名冊申報執業名冊申報 執業名冊申報模塊提供如下功能：執業名冊的申報、修改、刪除以及查看。4.1.1執業名冊申報操作步驟如下：(1)單擊導航菜單欄的“物業執業名冊管理”菜單，進入“執業名冊申報”頁，點擊新增申請新增申請按鈕，

50、進入添加執業人員基本信息頁面；文件名稱： 物業管理系統用戶手冊 版 本：V1.0 文件編號： CCIT-RD-003 頁 碼：第 40 頁 共 137 頁第40頁圖 執業名冊查詢按鈕(2)在“執業名冊新增”界面，輸入職員基本信息，點擊保存按鈕，系統提示請輸入擴展信息，跳轉到擴展信息界面，點擊返回按鈕，則回到執業名冊查詢界面；圖 添加執業名冊基本信息(3)在執業名冊擴展信息界面，用戶可以填寫人員的其他相關信息，點擊下方的培訓情況子頁簽，用戶單擊新增按鈕，進入新增信息頁面，可錄入參加過的培訓信息，點擊保存按鈕，保存信息關閉頁面，點擊返回按鈕，放棄保存，返回上一頁面，用戶可單擊增加按鈕，繼續增加行業

51、協會信息，單擊刪除按鈕，刪除某條行業協會信息，也可以點擊修改按鈕，進行行業協會信息修改；文件名稱： 物業管理系統用戶手冊 版 本：V1.0 文件編號： CCIT-RD-003 頁 碼：第 41 頁 共 137 頁第41頁圖 添加執業名冊擴展信息(4)上述信息輸入完畢后，用戶可單擊提交提交按鈕，彈出提交成功對話框，單擊確定確定按鈕，提交申請到審查環節；也可點擊返回返回按鈕，僅保存資質申報信息而不進行提交，點擊打印人員檔案打印人員檔案則可以打印職員檔案信息。4.1.2執業名冊修改操作步驟如下：(1)單擊導航菜單欄的“物業執業名冊管理”菜單，進入“執業名冊申報”頁，選擇草稿或退回的變更記錄，點擊修改

52、修改按鈕，進入執業名冊修改頁面；圖 執業名冊修改界面(2)在“執業名冊修改”頁面，用戶可以修改人員的基本信息，也可點擊下方頁簽，修改其擴展信息，對其擴展數據進行新增、修改、刪除、查看操作；圖 執業名冊修改文件名稱： 物業管理系統用戶手冊 版 本：V1.0 文件編號： CCIT-RD-003 頁 碼：第 42 頁 共 137 頁第42頁(3)修改完畢，用戶可單擊提交提交按鈕，彈出提交成功對話框，單擊確定確定按鈕，提交申請到審查環節；也可點擊返回返回按鈕，對修改信息不做保留；4.1.3執業名冊查看操作步驟如下：(1)單擊導航菜單欄的“物業執業名冊管理”菜單，進入“執業名冊申報”頁，；圖 執業名冊查

53、看界面(2)選擇一條執業名冊記錄，點擊查看查看按鈕，進入執業名冊信息查看頁面，用戶查看完畢，可點擊返回返回按鈕，返回到執業名冊列表界面；圖 執業名冊修改4.1.4執業名冊刪除操作步驟如下：(1)單擊導航菜單欄的“物業執業名冊管理”菜單，進入“執業名冊申報”頁，選擇一條草稿狀態記錄，點擊刪除刪除按鈕，系統提示刪除成功；文件名稱： 物業管理系統用戶手冊 版 本：V1.0 文件編號： CCIT-RD-003 頁 碼：第 43 頁 共 137 頁第43頁圖 執業名冊刪除4.2執業名冊審批執業名冊審批操作步驟如下：(1)單擊導航菜單欄的“物業執業名冊管理”菜單，進入“執業名冊審批”頁，輸入查詢條件，單擊

54、查詢查詢按鈕，選中查詢出的記錄，點擊審批審批按鈕，進入審批信息填寫頁面；圖 保障申請受理查詢(2)審核結果選擇是，填寫審批意見完畢，點擊提交按鈕，審批成功，系統提示進入檔案編號填寫界面，填寫完畢點擊提交按鈕，則進入檔案信息填寫界面，點擊返回按鈕，不保存檔案編號等信息，操作完成；文件名稱： 物業管理系統用戶手冊 版 本：V1.0 文件編號： CCIT-RD-003 頁 碼：第 44 頁 共 137 頁第44頁圖 公示反饋確認查詢(3)在檔案信息填寫界面，用戶可以輸入檔案編號等信息，單擊提交提交按鈕，則保存信息，完成審批操作，返回到執業名冊列表界面，點擊返回返回，則不保存檔案信息信息，完成操作；說

55、明：執業名冊申報數據審批時只需審批一次，一般由科長擔任審批人員；本地物業執業名冊由縣區級人員審批，外地物業執業名冊由物業協會人員審批；4.3執業名冊補證執業名冊補證操作步驟如下：(1)單擊導航菜單欄的“物業執業名冊管理”菜單，進入“執業名冊補證”頁，在查詢欄，輸入查詢條件，點擊查詢查詢按鈕，則可看到補證記錄； 圖 執業名冊補證記錄(2)單擊補證補證按鈕，進入到補證界面，在查詢欄，輸入本企業人員信息，點擊查詢查詢按鈕，選擇查詢出的數據，單擊提交提交按鈕，則完成補證申請，點擊右上方“X”符號，則可關閉子頁面返回到補證列表中；文件名稱： 物業管理系統用戶手冊 版 本：V1.0 文件編號： CCIT-

56、RD-003 頁 碼：第 45 頁 共 137 頁第45頁圖 執業名冊補證說明：執業名冊補證審批時只需審批一次，一般由科長級角色擔任；執業名冊補證審批數據在執業名冊審批模塊； 4.4人員離職管理人員離職管理操作步驟如下：(1)擊導航菜單欄的“物業執業名冊管理”菜單，進入“人員離職管理”頁，選擇完成狀態的人員，點擊離職管理離職管理按鈕，進入離職頁面；圖 人員離職界面(2)在離職頁面，用戶可以查看人員信息，點擊提交提交按鈕，系統提示“離職成功“，單擊返回返回按鈕，返回本企業人員列表頁面；文件名稱： 物業管理系統用戶手冊 版 本：V1.0 文件編號： CCIT-RD-003 頁 碼：第 46 頁 共

57、 137 頁第46頁圖 人員離職說明：企業對職工進行離職，不需要審批，離職后從本企業人員列表中去掉；4.5人員入職管理人員入職管理操作步驟如下：(1)用戶單擊導航菜單欄的“物業執業名冊管理”菜單，進入“人員入職管理”頁，輸入相關查詢條件，單擊查詢查詢按鈕，系統將根據查詢條件將結果展示在結果列表中；圖 人員入職界面(2)用戶在人員入職界面，選擇一無企業人員，單擊入職管理入職管理按鈕，進入入職頁面，用戶可以查看對應人員的相關信息；文件名稱： 物業管理系統用戶手冊 版 本：V1.0 文件編號： CCIT-RD-003 頁 碼：第 47 頁 共 137 頁第47頁 (3)用戶點擊提交提交按鈕，系統提示

58、入職成功，點擊返回返回按鈕，則返回至查詢列表界面。 注意：人員入職不需要審批，只需企業人員操作即可；4.6從業人員管理從業人員管理4.6.1從業人員添加操作步驟如下：(1)用戶單擊導航菜單欄的“物業執業名冊管理”菜單，進入“從業人員管理”頁，用戶點擊新增人員新增人員按鈕，進入從業人員添加頁面；文件名稱： 物業管理系統用戶手冊 版 本：V1.0 文件編號： CCIT-RD-003 頁 碼：第 48 頁 共 137 頁第48頁圖 公積金復審查詢(2)在從業人員添加界面，用戶可以輸入人員的基本信息，單擊保存保存按鈕，則保存人員基本信息，且進入到人員擴展信息填寫界面，單擊返回返回按鈕，則保存人員基本信

59、息，并返回到從業人員列表。 圖 添加從業人員基本信息(3)在人員擴展信息填寫頁面，用戶可改動人員基本信息，單擊下方子頁簽，可以添加培訓情況、執業情況、受獎勵情況、技術支撐等信息，單擊提提交交按鈕，提交人員信息，單擊返回返回按鈕，不保存更新信息返回至查詢列表。文件名稱： 物業管理系統用戶手冊 版 本：V1.0 文件編號： CCIT-RD-003 頁 碼：第 49 頁 共 137 頁第49頁圖 添加從業人員擴展信息(4)填寫完人員信息，可以單擊上方的提交提交按鈕，保存人員信息，完成新增操作，也可單擊返回返回按鈕，不保存人員擴展信息，返回到從業人員列表中。4.6.2從業人員修改操作步驟如下：(1)用

60、戶單擊導航菜單欄的“物業執業名冊管理”菜單，進入“從業人員管理”頁，用戶點擊修改修改按鈕，進入人員修改頁面；圖 公積金復審查詢(2)在人員修改界面，用戶可以修改人員的基本信息，可以點擊不同頁簽修改人員擴展信息，點擊提交提交按鈕，則提交人員更新信息，點擊返回返回按鈕，則不進行提交，直接返回到從業人員列表。文件名稱： 物業管理系統用戶手冊 版 本：V1.0 文件編號： CCIT-RD-003 頁 碼：第 50 頁 共 137 頁第50頁4.6.3從業人員查看操作步驟如下：(1)用戶單擊導航菜單欄的“物業執業名冊管理”菜單，進入“從業人員管理”頁，用戶點擊查看查看按鈕，進入人員查看頁面；圖 從業人員