1、范文：XX年加油站年終總結(jié)范文姓名:單位:日期：年月日XX年加油站年終總結(jié)范文歲末將至，回想自己一年來的工作，想了很多，分析一下自己所分 管的加油站工作，真想好好總結(jié)一下自己。把一年的工作寫在紙上，卻 不知從何落筆，盤點自己的工作，有得有失。對于成績，得力于公司領(lǐng) 導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，全站員工的秉力支持，在汗水和智慧的投入中， 各方面工作取得了一定的成就，有了新的進(jìn)步。但縱整體工作，也有不 盡人意之處，下面本人就全年工作情況總結(jié)如下：一、營業(yè)情況201*年以來，面對競爭加劇的復(fù)雜市場環(huán)境，作為站長，我?guī)ьI(lǐng)加 油站全體員工緊緊圍繞分公司“擴(kuò)銷增量”的工作目標(biāo)，積極開展全員銷售競賽活動，搶抓機(jī)遇，

2、迎難而上，想方設(shè)法增銷量，鞏固大客戶， 發(fā)展小額配送。我先后與本站領(lǐng)導(dǎo)小組及員工進(jìn)行座談，發(fā)動員工想辦 法出主意，增加銷量。在經(jīng)營管理模式上，要求班組員工鞏固進(jìn)站加油 顧客，通過社會關(guān)系就近尋找客源，另外由站長與領(lǐng)班負(fù)責(zé)尋找小額配 送客戶。成效比較理想，先后抓住了廣宇通訊公司、市政工程建設(shè)等工 程用油，保證了每月小額配送油品任務(wù)，彌補(bǔ)了零售銷售總量的不足。 大力宣傳長城潤滑油的品牌保障，讓客戶放心使用，從售后服務(wù)、價格、 質(zhì)量上找突破口。截止11月份，汽柴油銷量達(dá)XX噸，完成年度任務(wù)的XX%其中柴 油XX噸，同比XX%汽油XX噸，同比XX%潤滑油銷售XX噸，同比XX%。二、加油站管理堅持規(guī)范管

3、理的同時，推行“以人為本”的管理方式，在生活上關(guān) 心員工，想員工所想，急員工所急。為方便員工的日常生活，公司為我 站添置了熱泵和空調(diào)，解決了員工夏天洗澡和冬季營業(yè)室溫度低的問 題，讓員工確實感受到了公司對我們的關(guān)懷。為提高員工的凝聚力，每 逢節(jié)假日就組織員工集體會餐或舉辦各種文體活動、知識競賽等活動， 豐富員工的文化生活的同時，也增強(qiáng)了員工之間的友誼之情。狠抓規(guī)范化服務(wù)。要求每位員工都要熟練掌握加油“八步法”，用 優(yōu)質(zhì)、熱忱、周到的服務(wù)留住我們的回頭客，與社會加油點、中石油站 展開競爭，在同等價格下比質(zhì)量，在同等質(zhì)量上比服務(wù)，讓廣大顧客感 覺到在中石化加油站消費(fèi)放心、舒心。三、安全管理今年，是

4、“我要安全”主題活動的第二年。我就以“我要安全”主 題活動為契機(jī)，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)各項安全管理制度，營造了濃厚的活 動氛圍，員工圍繞“為什么我要安全，” “我的安全責(zé)任是什么”，“我 如何保安全”，“如何落實誰主管誰負(fù)責(zé)安全責(zé)任制度”等問題開展討 論，通過大討論知道了“安全是對自己生命負(fù)責(zé)”、“我對安全有責(zé) 任”、“你我保安全，安全有保障”，從自身出發(fā)，自覺履行安全職責(zé)， 嚴(yán)格執(zhí)行安全禁令和紀(jì)律，規(guī)范了作業(yè)行為；同時，組織員工開展事故 預(yù)想，查找挖掘未遂事件，增強(qiáng)了員工對身邊存在的安全危害及時發(fā)現(xiàn) 并消除的能力。結(jié)合加油站實際情況，細(xì)化加油站安全紀(jì)律和規(guī)定，在 加油站日查、周查、月查中仔細(xì)檢查

5、，不走過場，不留死角。嚴(yán)格執(zhí)行 資金油品管理制度，加大檢查力度，及時開展隱患治理，完善應(yīng)急預(yù)案, 組織員工開展預(yù)案推演，提高了員工安全防范能力和處置突發(fā)事件的能 力，確保企業(yè)財產(chǎn)和員工生命安全。根據(jù)公司要求，分別與 ME簽定安全責(zé)任狀，與員工簽訂安全承 諾書。明確加油站與安全責(zé)任的關(guān)系，方便了安全管理。強(qiáng)化安全管理 工作，消除事故隱患。四、加強(qiáng)數(shù)質(zhì)量管理，努力降低油品消耗堅持對油罐車進(jìn)行卸油前的準(zhǔn)確計量，油品的核對，對油罐做到每 天計量、核算，同時結(jié)合實際情況，定期校對加油機(jī)的準(zhǔn)確度，特別是 元豐站，因的主要用戶大都為小流量加油的摩托車。在校對加油機(jī)的準(zhǔn) 確度時，必須要考慮到發(fā)油方法、數(shù)量、頻

6、率等因素。總之，加強(qiáng)計量 管理，明確計量員責(zé)職，發(fā)現(xiàn)問題立即查找分析，不隔夜，建立健全計 量分析制度，努力確保將油品損耗降到最小。五、設(shè)備管理本人本著“大修早處理小修不出門”的原則，通過對領(lǐng)班的培訓(xùn)， 每日進(jìn)行設(shè)備檢查，做到了早發(fā)現(xiàn)，早解決。基本保證了加油站設(shè)備全 年運(yùn)行正常，在維修中心的大力配合下，基本做到了加油站的設(shè)備完好。不足之處：1. 精細(xì)化管理工作做得不夠好，各種文本填寫不夠及時和完整。2. 員工隊伍不穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來了一些負(fù)面影響。3. 員工規(guī)范服務(wù)意識還有待提高。4. 設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作還做的不到位。三、下一步工作計劃1、工作目標(biāo)維持全年成品油零售量在0.45萬噸以上

7、，力爭0.5萬噸，其中純 出槍量爭取0.46萬噸。確保安全生產(chǎn)事故為零，無安全隱患，無行政 處罰。為*分公司培養(yǎng)后備計量員、后備核算員，為公司的繼續(xù)發(fā)展輸 送人才。加強(qiáng)內(nèi)務(wù)管理，全面實行半軍事化管理，精細(xì)化管理。2、加強(qiáng)HSE體系建設(shè)，全面落實消防安全工作加強(qiáng)HSE體系建設(shè)，必須做到四個到位；“人員安全培訓(xùn)到位、管 理措施到位、現(xiàn)場安全監(jiān)督到位、制度標(biāo)牌設(shè)置懸掛到位”我們牢固樹 立“安全第一”的理念，以抓安全為基礎(chǔ)，加強(qiáng)HSE體系建設(shè)，有效控制損益。積極開展“安全監(jiān)督大比拼”活動。組織全站參與安全教育活 動和安全知識培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化員工安全意識，完善員工安全知識，提高 加油站安全管理水平。針對各

8、時期不同任務(wù)和加油站的實際情況，不斷 完善應(yīng)急預(yù)案體系，有針對性的加強(qiáng)預(yù)案演練，提高加油站對事故、災(zāi) 害的防治能力。深化HSE1理體系建設(shè)，對各加油站風(fēng)險點實行加油站 與營銷中心兩級監(jiān)控，通過檢查、指導(dǎo)、整改三步落實，切實提高加油 站風(fēng)險控制能力。3、堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，不斷提高服務(wù)水平。落實加油十三步曲，收銀六步曲等服務(wù)規(guī)范的同時，加強(qiáng)服務(wù)手式、 說話語氣和語調(diào)等各方面的培養(yǎng)，公開熱線電話和服務(wù)承諾等，全方位 的為客戶提供服務(wù)。無論是司機(jī)半路沒油，還是遇到糾紛，只要往加油 站打個電話，加油站都會及時進(jìn)行幫忙和調(diào)解，切實履行服務(wù)承諾，在 顧客中贏得了良好的口碑。4、學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)，引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備，實現(xiàn)降廢增效，節(jié)能環(huán)保先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備在加油站的建設(shè)過程中占據(jù)著不可替代的位置。 我站將加大培訓(xùn)力度，或請專家“走進(jìn)來”，或讓員工“走出去”以學(xué) 習(xí)先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)。同時，我站將申