1、移動互聯時代的社交客戶關系管理用友優普信息技術有限公司姓名：*2022年3月4日用友S-CRM簡介yonyouup information technology Co.,Ltd 移動互聯網的迅速普及使得企業可以迅速、低成本建立基于移動互聯網的信息管理系統，但信息交互的實時性也對企業管理效率帶來新的挑戰。此時強調功能大而全的傳統的桌面型CRM軟件已無法承載企業與客戶的需求，基于移動互聯網的云CRM勢必成為移動互聯時代企業管理的大V，它不僅解決了桌面互聯網時代離開桌面就離開互聯網的局面，而且真正幫助企業成為以客戶為中心的實時企業。移動互聯時代的云CRM升級yonyouup information

2、technology Co.,Ltd傳統的CRMCRM企 業傳統CRM的基礎是企業收集客戶信息，并且通過業務流程驅動企業的客戶經營。yonyouup information technology Co.,Ltd全新的云CRM云云CRM企 業全新的云CRM在社交媒體技術、商業法則及業務工作流程共同驅動下，使企業與客戶互聯，企業與企業互聯，客戶與客戶互聯，員工與員工互聯，真正實現企業營銷服務業務的互聯網化。企 業yonyouup information technology Co.,Ltd用友S-CRM營銷服務市場社交輿情溝通流程 S-CRM是用友優普加速推進企業互聯網業務從而全新規劃的云CRM產

3、品，S-CRM以移動互聯、社交網絡、云計算技術為基礎，基于企業空間YBASE架構開發，更強調社交化、移動應用、客戶體驗，成為一款用戶最愿意使用的公有云CRM管理工具；通過應用 S-CRM企業可迅速、低成本、零風險進入CRM信息化領域，享受移動互聯網和社交CRM管理系統為企業營銷及服務管理帶來的價值。分析yonyouup information technology Co.,LtdS-CRM幫助企業解決客戶關系管理中五大核心管理問題及五大部署推廣問題客戶在哪兒？銷售去哪兒？時間去哪兒？團隊在哪兒？效益在哪兒？客戶資源管理資料如何歸集？信息如何共享？業務如何預測？銷售行為管理計劃如何制定？拜訪效率

4、如何？何時簽下訂單？支持協同管理資源夠不夠？團隊配合如何？審批是否及時？服務效率管理上門時間地點？服務效率如何？客戶是否滿意？數據決策管理預測是否準確？業績是否提高？成本是否降低？建設成本？實施周期？推廣難度？使用效果？用戶活躍？成本低零風險公有云SaaS即開即用標準實施周期短標準產品標準實施流程快速上線簡單易用界面友好工作過程社交化移動應用移動社交推廣快結合企業空間運營成熟推廣方法成熟培訓課程用戶愿意用工作好助手匯報好工具業務好幫手yonyouup information technology Co.,Ltd每日工作提醒請求支援便利工作記錄省時移動社交化辦公幫助發現商機銷售總監服務經理銷售預

5、測與計劃重點項目進度重點工作支持現狀分析與改進行業動態CEO總經理公司經營情況重大商機掌控異地協同辦公管理思想落地市場格局變化銷售人員服務人員用戶需求企業內不同用戶不同訴求資源圖示S-CRM幫助用戶解決業務開展過程中的棘手問題yonyouup information technology Co.,LtdS-CRM第一版基本功能簡介動態分享團隊協同客戶資源管理聯系人管理移動互聯工作內容社交化五大連接智能終端企業空間LBS云計算大數據智能客戶經營Deshborad輿情商機挖掘社交化協同銷售過程精細化銷售結果可視化銷售線索銷售商機銷售合同銷售動態yonyouup information techno

6、logy Co.,Ltd整合聚類客戶、聯系人、名片S-CRM 應用1整合聚類 完備而成熟的客戶及聯系人管理模型，采用多維度、多對象交叉管理的方式，全面整合客戶及聯系人的靜態信息及動態信息，讓用戶更加方便的找到自己想要的內容，并結合社交元素，動態分享、團隊協同，讓銷售工作效率飛速提高。yonyouup information technology Co.,LtdS-CRM 應用1整合聚類客戶管理精密的權限控制多對象交叉管理團隊協同社交化的動態分享yonyouup information technology Co.,LtdS-CRM 應用1整合聚類聯系人管理yonyouup informatio

7、n technology Co.,Ltd支持管控線索、商機、合同S-CRM 應用2支持管控 S-CRM更加注重管理的人性化，除了做到讓銷售過程精細化、銷售結果可視化之外，還為業務人員提供更加實用的團隊協作與支持方式，為管理人員提供更加有效的管理視圖，并將工作內容融入到社交網絡（企業空間），實現工作過程的社交化協同，工作處理更便利、更高效；yonyouup information technology Co.,LtdS-CRM 應用2支持管控線索團隊協作社交化協同yonyouup information technology Co.,LtdS-CRM 應用2支持管控商機銷售過程精細化yonyou

8、up information technology Co.,LtdS-CRM 應用2支持管控任務工作處理更便利、更高效yonyouup information technology Co.,LtdS-CRM 應用2支持管控合同銷售結果可視化S-CRM應用2支持管控業績看板、文庫、項目溝通S-CRM應用2支持管控客戶經營時間軸yonyouup information technology Co.,Ltd分析挖掘Dashboard、輿情、商機挖掘S-CRM 應用3分析挖掘 S-CRM提供企業客戶經營常用報表，隨時隨地掌握業務情況，提高分析準確性；利用社交化平臺將團隊或個人的業績排名進行發布，提高團

9、隊工作主動性和積極性；結合大數據的輿情分析，提供行業新聞及商機信息，使企業的客戶經營活動更加智能。yonyouup information technology Co.,LtdS-CRM 應用3分析挖掘Deshboardyonyouup information technology Co.,LtdS-CRM 應用3分析挖掘頭條、輿情、商機yonyouup information technology Co.,Ltd移動社交智能終端、企業空間、LBSS-CRM 應用4移動社交 S-CRM利用先進的云計算及移動互聯技術，支持主流移動終端設備，結合企業空間強大的社交功能，真正實現后臺與終端互聯、員工

10、與員工互聯、企業與客戶互聯、客戶與客戶互聯、企業與社會數據資源互聯，使企業的客戶經營活動飛翔在移動社交的云端上；yonyouup information technology Co.,LtdS-CRM 應用4移動社交智能終端yonyouup information technology Co.,LtdS-CRM 應用4移動社交連接一切通過企業空間建立外部客戶空間，邀請客戶和內部員工加入，快速響應客戶的訴求，實現企業和客戶互聯，客戶與客戶互聯；yonyouup information technology Co.,LtdS-CRM 應用4移動社交連接一切將工作內容、工作流程同社交化平臺相結合，使員工工作更輕松，更便捷，更高效，實現員工與員工互聯，達到工作的社交化協同；yonyouup information technology Co.,LtdS-CRM 應用4移動社交連接一切通過大數據和云計算技術，進行輿情、商情檢測，為企業推送相關信息，實現企業與社會數據資源互聯。yonyouup information technology Co.,LtdS-CRM 應用4移動社交連接一切通過LBS技術，為員工提供更優化的工作路徑，實現后臺與智能終端互聯。yonyouup information technology Co.,LtdS-CRM特點單擊此處添加文本更社交更移動更聚焦l以人為本的設