1、    電力企業信用體系建設工作淺析         摘要：企業的信用體系建設直接關系到企業生存與發展，也關系到我國社會主義市場經濟的健康發展。隨著電力市場的建設與完善，在社會現代化程度不斷提高的環境下，電力企業的信用體系構建已刻不容緩。那么，電力企業應如何面對市場和社會環境，加強信用體系建設呢？ 一、強化電力企業的信用意識 在我國電力市場逐步完善的情況下，電力企業與相關行業企業之間，電力企業之間，電力企業與電力用戶之間，電力企業與政府及社會團體之間，在客

2、觀上存在著方方面面的聯系，存在著正式和非正式的信用關系。作為一個企業系統，在生產經營中需要與社會大系統經常交流與交換，這就需要企業必須建立良好信用體系和形象，才能保證企業贏得社會和市場。 電力企業信用管理是企業管理工作的基礎，做好電力企業信用管理，樹立良好的誠信品牌，不是為了面上好看、名聲好聽，而是關乎企業生存與發展的大計。電力企業從領導班子到普通員工必須有清醒的認識，才能保證信用管理工作落到實處，才能抓好履約、質量、標準、能力、制度等基礎工作。同時，電力企業的信用意識應該注重兩個方面，一方面要注重自身信用體系的建設和不斷完善，另一方面也要了解和識別相關企業、合作單位和電力用戶的信用

3、狀況，防止信用不對稱給企業帶來麻煩和經濟損失，要建立相關企業和用戶的信用信息檔案。 二、加強電力企業的信用能力建設 電力企業的信用能力和履約能力離不開企業的經營能力、管理能力、技術能力、財務能力的提高。因此，企業必須在這幾個基礎能力建設和提高上下功夫。 電力企業的經營能力是直接反映企業信用狀況的重要方面。企業加強經營能力，應在市場需求、企業資源和經營效率之間，把握好企業的擴張規模，充分調查和分析電力市場需求，科學論證和規劃，合理制定投資方案，適度提高生產能力。電力企業要在提高產品質量和服務水平上下功夫，在企業現有資源的規范化、精益化、科學化管理上下功夫，實現企業在

4、行業中的領先地位，保持企業在經營中良性循環發展。 提高電力企業管理能力，首先應注重提高電力企業高層管理者的管理素質，包括政治素質、廉潔自律、知識結構、業務能力、管理理念、管理經驗等。其次是企業一般管理人員的整體素質，包括專業化水平、技術能力、從業經驗、結構合理性等。企業要開展針對性的業務培訓、崗位培養、競爭上崗，定期進行能力的考核與評議，以提高管理人員的企業管理和專業管理能力。提高電力企業的技術能力，應注重工程技術人員和中高級技工在企業中比重的提高，同時做好技術骨干的鍛煉和培養工作，使其能夠熟練管理和應用先進的設備和技術。要建立和完善電力企業與國際先進技術相匹配的企業技術標準體系，保

5、證國家和行業技術標準的貫徹執行，以保證電力產品質量和服務質量。要不斷以國際先進技術設備改造電力企業，包括生產設備、檢測設備、作業機具和基礎設施的技術換代，保證電力生產和電力供應達到清潔、高效、優質，以保證企業效益和社會效益雙重目標實現。 企業財務能力是企業經營和管理的綜合反映，應包括企業的盈利能力、運營能力、償債能力和發展能力。這些能力要靠企業在運營中有著良好的財務狀況、效益水平和積累水平。 三、加強電力企業的信用制度建設 制度完善與否是檢驗電力企業信用建設水平的關鍵之一，沒有完善的、統一的、符合現代電力企業的管理制度體系和制度執行保障體系，難以保證電力企業的產品

6、質量、服務和行為的規范，難以保證企業內外信用目標的實現。 電力企業信用主要制度應包括合同管理及檔案制度、客戶跟蹤調查制度、企業風險管理制度、安全生產及監督管理制度、企業工作(工程)質量管理制度、設備搶修(檢修)制度、客戶投訴受理制度、客戶滿意度調查制度等。這些基礎制度要在生產運營中建立，并根據情況變化不斷補充完善。不同的電力企業應根據企業生產經營特點研究制定和執行各項詳盡的信用工作制度，并制定分解工作細則，保證制度的落實。 四、強化電力企業合同及履約管理 電力企業的信用管理主要在物資采購、融資貸款、工程招標、電力供受、電力銷售、勞動用工等環節上，這些環節工作都要通

7、過企業對外合同簽訂、合同履約、信用擔保、信用評估等工作，來實現企業信用承諾，表現企業信用能力和信譽形象。因此，合同管理和履約管理對于電力企業的信用建設尤為重要。 應設置合同管理專門機構，大型電力企業須設置法律部門，由懂法律法規、懂業務流程的人員負責合同的擬訂審核、執行監督、合同備案、合同糾紛等工作，同時負責合同的檔案日常管理工作。要研究制訂合同的審核、簽訂、履約、監督、備案、爭議、裁決、處理、結算等環節的工作細則，保證合同及履約管理規范，保證在合同執行中電力企業的權益和信譽。 五、加強電力企業的信用文化建設 電力企業要建設優良的信用體系，應當建立以誠信價值理念為核

8、心的企業文化。企業信用最終表現為企業人的信用，通過企業員工誠信的言行，來實現企業信用價值。電力企業信用文化建設要做好全員的信用文化知識普及，開展“信用興企”的教育活動，開展職業道德教育活動，建立誠信服務意識和信用風險意識，制定企業誠信標準和行為規范，營造人人講誠信、處處講誠信、時時講誠信的企業環境，讓企業信用文化深入人心。 六、電力企業信用評價要規范化制度化 電力行業的信用評價工作仍處于試點階段，被授予信用等級的電力企業仍為大型國有企業，中小企業還沒有資格申請授信，授信面不均衡。應逐步建立公平公正信用評價的環境。電力企業信用評價制度及評價內容，應在試點的基礎上逐步完善，不同

9、生產業務的企業評價內容及指標體系要有所區別。要建立常態化的信用評價制度，并研究建立復評周期和評價辦法，實行信用企業的動態管理。 七、開展企業信用的行業自律和社會監督工作 電力企業的良好信譽，是通過企業長期為社會服務過程中建立和提升的，是在社會公眾日益認可的基礎上建立和提升的，因此，電力企業應十分珍視企業的信譽，自覺加強企業的信用管理工作。 電力企業首先要加強自我約束，加強行業自律。建立企業內部考核監督機制，由信用管理責任部門負責此項工作的日常管理，對違反企業相關制度造成的社會影響要主動消除和彌補。要對責任者給予相應懲罰處理，對產生較大影響或給客戶造成損害的，要主動申請取消信用等級牌證。要建立授信電力企業的投訴和日常社會監督制度，由信用管理責任