1、大學(xué)生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo) 第九章 職業(yè)適應(yīng)與職業(yè)發(fā)展第8章 適應(yīng)社會(huì) 走向成功 問(wèn)題的提出為什么有的人技術(shù)能力平平，在職場(chǎng)卻平步青云，而有的入技術(shù)精湛卻始終處于工作的最基層?為什么有的人干一處，紅一處。而有的人干一處，臭一處?你是否考慮過(guò)是什么阻礙了個(gè)人的成功和發(fā)展?你是否想過(guò)你跟職業(yè)人士究竟有著什么樣的差距?u卡耐基曾說(shuō)：個(gè)人的成功，只有15%是由于專業(yè)知識(shí)，而85%靠的是人際關(guān)系和處世技巧.u大學(xué)生完成學(xué)業(yè)，順利完成從大學(xué)生到職業(yè)人士的社會(huì)角色轉(zhuǎn)換，是擺在每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生面前的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。 適應(yīng)社會(huì) 走向成功 一、角色轉(zhuǎn)換與角色認(rèn)知 如何認(rèn)知角色 ？（一）什么是職業(yè)人？何謂職業(yè)化？ 職業(yè)人

2、職業(yè)人就是經(jīng)營(yíng)自己的人。可以簡(jiǎn)單地定義為懂得如何為自己創(chuàng)造美好生活的人。相反，非職業(yè)人是由別人經(jīng)營(yíng)他的人。 職業(yè)化 定義：職業(yè)化的傳統(tǒng)概念是按時(shí)上班，聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的話，領(lǐng)導(dǎo)讓干什么就干什么。新時(shí)期對(duì)職業(yè)化的定義：它應(yīng)該是一種工作模式，在既定目標(biāo)的導(dǎo)向下，在盡可能地節(jié)約資源和時(shí)間的理念下，形成的一種良好、有效的工作習(xí)慣。核心 ：職業(yè)化的核心目標(biāo)是客戶滿意。職業(yè)人總是準(zhǔn)備提供客戶滿意的服務(wù)。客戶指廣義上的概念，包括上司、同事、下屬和常見(jiàn)意義上的客戶。 三個(gè)特點(diǎn) ：1)為高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)出負(fù)責(zé)為客戶考慮2)團(tuán)隊(duì)協(xié)作互相信賴 3)為自己的職業(yè)生涯負(fù)責(zé)不斷學(xué)習(xí) 一、角色轉(zhuǎn)換與角色認(rèn)知 （二）企業(yè)最想聘用的員工？ u

3、有特長(zhǎng)勝任本職工作就是人才 u有強(qiáng)烈的責(zé)任心對(duì)自己的工作極其負(fù)責(zé)的態(tài)度 u有不斷學(xué)習(xí)的能力u有較強(qiáng)的創(chuàng)新能力優(yōu)秀的員工不滿足于現(xiàn)有的成績(jī)和現(xiàn)有的工作方式 u有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神一個(gè)人不可能完美，一個(gè)團(tuán)隊(duì)可以完美，個(gè)人的力量是有限的 u有溝通技巧管理的精要在于溝通 u腳踏實(shí)地肯吃苦，愿意從基層干起一、角色轉(zhuǎn)換與角色認(rèn)知 （三）大學(xué)生與職業(yè)人士的差距 l大學(xué)生與職業(yè)人士的三大區(qū)別 u目的不同 大學(xué)目的就是考一個(gè)更好的成績(jī)。而一個(gè)職業(yè)人士 的目的，就是要更好地完成公司交給他的工作。u技能不同 學(xué)習(xí)更好的技能就是良好的記憶能力和邏輯思維能力，崗位工作做好，需要的會(huì)有更多的技能。u方法不同 大學(xué)生的工作方法是

4、個(gè)人獨(dú)立的行為，職業(yè)人土是個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作。l幾種典型的職場(chǎng)新人 l狂妄自大型 大吹大擂型 l拒絕合作型 不懂裝懂型 l嘴無(wú)遮攔型 將錯(cuò)就錯(cuò)型 l頻頻跳槽型 回避責(zé)任型 l不屑小事型 恃寵敷衍型一、角色轉(zhuǎn)換與角色認(rèn)知 角色轉(zhuǎn)換的實(shí)現(xiàn) ？安心本職，甘于吃苦放下架子，虛心學(xué)習(xí) 善于觀察，勤于思考 勇挑重?fù)?dān)，樂(lè)于奉獻(xiàn) 二、大學(xué)生必備的職業(yè)素養(yǎng) u職業(yè)形象 職業(yè)形象要達(dá)到幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：與個(gè)人職業(yè)氣質(zhì)相契合、與個(gè)人年齡相契合、與辦公室風(fēng)格相契合，與工作特點(diǎn)相契合、與行業(yè)要求相契合。l穿衣的三原則 美觀能襯托你的身段和膚色，顏色、質(zhì)地，紋理上下彼此和諧。合適想一想要赴會(huì)的場(chǎng)合，時(shí)間、地點(diǎn)、天氣、文化及要會(huì)面的人對(duì)

5、你的期望。狀態(tài)你的穿著將盡顯你自己、公司和所從事工作的狀態(tài)。 二、大學(xué)生必備的職業(yè)素養(yǎng) l修飾技巧 發(fā)型發(fā)式 男士頭發(fā)不應(yīng)該過(guò)長(zhǎng)，前部的頭發(fā)不要遮住自己的眉毛，側(cè)部的頭發(fā)不要蓋住自己的耳朵。不要留過(guò)厚，或者過(guò)長(zhǎng)的鬢角。后部的頭發(fā)，應(yīng)該不要長(zhǎng)過(guò)你自己襯衫領(lǐng)子的上沿。女士在發(fā)型發(fā)式要美觀、大方，發(fā)卡、發(fā)帶的式樣應(yīng)該莊重大方。面部修飾 男士每天剃須修面，保持口氣的清新；女士淡妝包括：粉底、眼影、描眉，睫毛膏、胭脂、唇膏、香水。二、大學(xué)生必備的職業(yè)素養(yǎng) l基本禮儀 電話禮儀接電話時(shí)的禮儀 打電話時(shí)的禮儀打手機(jī)時(shí)的禮儀 辦公室禮儀u工作態(tài)度l堅(jiān)持原則按公司的規(guī)定去做事情 l服務(wù)精神 為客戶服務(wù)，這個(gè)客戶

6、不一定是外在的客戶，有可能是內(nèi)部的客戶 l積極主動(dòng)、勤奮努力地工作 更快地得到提升 u有效溝通 美國(guó)著名未來(lái)學(xué)家奈斯比特曾指出：“未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)是管理的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于每個(gè)社會(huì)組織內(nèi)部成員之間及其外部組織的有效溝通上。” 有效溝通技巧如何在溝通中達(dá)成雙向? 不同人際風(fēng)格的溝通技巧 二、大學(xué)生必備的職業(yè)素養(yǎng) 二、大學(xué)生必備的職業(yè)素養(yǎng) u職場(chǎng)新人溝通的誤區(qū) l想當(dāng)然來(lái)處理問(wèn)題多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)的溝通和合作，迅速融入團(tuán)隊(duì) 。 l迫不及待地表現(xiàn)自己不管你有多大的抱負(fù)，也要本著學(xué)習(xí)的態(tài)度，有時(shí)“多干活兒少說(shuō)話”不失為一個(gè)好辦法。 l不看場(chǎng)合，方式失當(dāng)注意察言觀色，在合適的場(chǎng)合，用適當(dāng)?shù)姆绞絹?lái)表

7、達(dá)自己的觀點(diǎn)或與人商討問(wèn)題。 雙方都能夠闡明各自所擔(dān)心的問(wèn)題。 積極并愿意解決問(wèn)題。 共同研究解決問(wèn)題的方案。 對(duì)事不對(duì)人，不揭短，不指責(zé)。 達(dá)成雙贏的目的。u團(tuán)隊(duì)合作 l團(tuán)隊(duì)的基本內(nèi)涵 l要樹立起全公司盤棋的思想 l要樹立“我為人人，人人為我”的思想 l要樹立主動(dòng)服務(wù)的思想 l如何處理團(tuán)隊(duì)沖突 l引起沖突的原因有以下兩個(gè)方面：人際風(fēng)格的沖突和問(wèn)題的沖突。l人際風(fēng)格的沖突 l例如，當(dāng)和藹的人和支配型的人溝通時(shí)，和藹型的人就會(huì)覺(jué)得支配型的人沒(méi)有情感，就會(huì)從心理上產(chǎn)生對(duì)他的抵觸情緒，可能能夠接受的問(wèn)題，也不愿意去接受，這個(gè)時(shí)候就產(chǎn)生了人際風(fēng)格的沖突。l 所以在團(tuán)隊(duì)合作的過(guò)程中，我們有必要去了解每個(gè)

8、同事的和自己的溝通風(fēng)格，如果我們能夠以對(duì)方的風(fēng)格與他溝通，就更容易達(dá)成共識(shí)。人以群分，物以類聚。 二、大學(xué)生必備的職業(yè)素養(yǎng)二、大學(xué)生必備的職業(yè)素養(yǎng)l問(wèn)題的沖突當(dāng)問(wèn)題沖突產(chǎn)生時(shí)，通常要做兩件事情：1）告訴對(duì)方你的原因，為什么你這樣想，這樣做。2）詢問(wèn)對(duì)方這樣想、這樣做的原因。在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，沖突是永遠(yuǎn)存在的，而沖突恰恰是團(tuán)隊(duì)不斷創(chuàng)新，不斷前進(jìn)的一個(gè)推動(dòng)力量。新人在團(tuán)隊(duì)中的幾點(diǎn)注意事項(xiàng) 快速了解公司的文化 調(diào)整心態(tài)。不把同事當(dāng)“冤家” 不過(guò)問(wèn)他人隱私 不要把個(gè)人感情帶入辦公室之中 合群 說(shuō)話不能口無(wú)遮攔 AA制是最佳選擇 彼此尊重 二、大學(xué)生必備的職業(yè)素養(yǎng)u時(shí)間管理 l人生最寶貴的兩項(xiàng)資產(chǎn)：一項(xiàng)是頭腦

9、，項(xiàng)是時(shí)間。l時(shí)間管理的原則 l做要事而不是做急事：時(shí)間管理的ABCD法則緊急緊急不重要不重要不緊急不緊急重要重要ADCB事情的四個(gè)層次圖1、先做、先做A(既重要又緊急的事既重要又緊急的事)2、次做、次做B(重要而不緊急的事重要而不緊急的事)3、少做、少做c(緊急而不重要的事緊急而不重要的事)4、不做、不做D(既不重要又不緊急的事既不重要又不緊急的事)l把時(shí)間花在最有生產(chǎn)力的地方 l巴萊托(80/20)定律：人們應(yīng)該用80的時(shí)間做能帶來(lái)最高回報(bào)的事情，而用20%的時(shí)間做其他事情。這樣使用時(shí)間是最有戰(zhàn)略眼光的。l時(shí)間管理的步驟 l管理大師彼得德魯克曾指出；效率是“以正確的方式做事”，而效能則是“

10、正確的事”。兩者不能偏廢，但當(dāng)兩者不可兼得時(shí)，我們首先應(yīng)著眼于效能，然后再設(shè)法提高效率。l做正確的事 l確定目標(biāo) l確定要做的事 l正確地做事 l排列優(yōu)先順序l制定計(jì)劃 l選擇正確的工作方法以正確的方式做事二、大學(xué)生必備的職業(yè)素養(yǎng)l時(shí)間管理中的注意事項(xiàng) l克服拖延 遇事馬上做，現(xiàn)在就做，這是克服拖延心態(tài)的好辦法 l學(xué)會(huì)說(shuō)不 接到別人的請(qǐng)托，不要急于說(shuō)“是”，而要分析一下自己能不能如期按質(zhì)地完成工作。如果不能，要與請(qǐng)托人協(xié)調(diào)，在必要的時(shí)刻，要敢于說(shuō)“不”。 l減少干擾多用打擾性不強(qiáng)的溝通方式 E-mail l應(yīng)付意外事件每件計(jì)劃都留有多余的預(yù)備時(shí)間。努力使自己在不留余地，又飽受干擾的情況下，完成

11、預(yù)計(jì)的工作。另準(zhǔn)備一套應(yīng)變計(jì)劃。 l合理堆放文件每年因不整潔和無(wú)條理的習(xí)慣，就要損失近20的時(shí)間 l善用零碎時(shí)間二、大學(xué)生必備的職業(yè)素養(yǎng)好單位的8個(gè)特征5%的人是真正適合創(chuàng)業(yè)的，95%的人是適合就業(yè)的。你若在一個(gè)單位里總是被人說(shuō)成有缺點(diǎn)，很大可能這個(gè)單位不適合你。1）有你喜歡兼擅長(zhǎng)干的職位內(nèi)容。2）提供或比較容易找到良師益友。3）基礎(chǔ)專業(yè)訓(xùn)練與多次嘗試空間的并存。4）規(guī)范條件下的鼓勵(lì)與尊重型文化。5）成長(zhǎng)型業(yè)務(wù)與學(xué)習(xí)杏型氣氛。6）對(duì)個(gè)人偏好與特長(zhǎng)的善用。7）找得到工作中與工作外的社會(huì)交際機(jī)會(huì)。8）優(yōu)秀品牌、陽(yáng)光型領(lǐng)導(dǎo)與合理的績(jī)效考核體系。事實(shí)1新機(jī)遇新選擇2005年底，北京市宣布計(jì)劃于2006

12、年招聘2000名大學(xué)生任“村官”，北京高校學(xué)子熱烈響應(yīng)，2006年2月7日，報(bào)名第一天，就有200名應(yīng)屆大學(xué)生報(bào)名，截止到3月20日，共有11350人報(bào)名。北大有51人抱當(dāng)“村官”，其中碩士、博士22人。自2003年以來(lái)，已有四萬(wàn)余名大學(xué)畢業(yè)生志愿服務(wù)西部，奔赴392個(gè)貧困縣開(kāi)展志愿服務(wù)工作。2006年4月18日開(kāi)始招募第一天，報(bào)名4000余人，4月23日截止，有近3萬(wàn)名應(yīng)屆大學(xué)生報(bào)名。2000年7月畢業(yè)四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)院龍波，放棄城市就業(yè)，回老家籌資辦“農(nóng)大良種豬場(chǎng)”，現(xiàn)在資產(chǎn)數(shù)百萬(wàn)，并帶動(dòng)農(nóng)民致富，解決數(shù)百人的就業(yè)問(wèn)題。我國(guó)大學(xué)生的五個(gè)層次uA級(jí)，自主型有理想、有激情，享受學(xué)習(xí)而不是完成

13、學(xué)習(xí)。具有自主、堅(jiān)韌、快樂(lè)、積極的性格特征。uB級(jí)，進(jìn)取型自信而有計(jì)劃，總把必要的事做到最好，并保持一流的學(xué)習(xí)成績(jī)。uC級(jí)，機(jī)械型全身心投入，刻苦用功，循規(guī)蹈矩地向一流目標(biāo)努力。uD級(jí)，被動(dòng)型消極被動(dòng)，總是在督促和逼迫下前行，一旦外力減弱，后果堪憂。uE級(jí)，厭學(xué)型上課不想去，書不愿讀，心理上對(duì)學(xué)習(xí)厭煩，行為上抵觸，只想在娛樂(lè)或網(wǎng)絡(luò)中神游。事實(shí)2別致的見(jiàn)面 上世紀(jì)80年代，深圳一家視頻器材公司開(kāi)業(yè)，生意火暴，有錢買不到貨的年代。一天，一年輕人，身著四個(gè)口袋的獵裝，頭戴皮帽，站在營(yíng)業(yè)大廳，在南方炎熱的8月，鶴立雞群，非常扎眼。總經(jīng)理辦公室與營(yíng)業(yè)大廳擱一玻璃墻，看到“皮帽子”如此樣子，想問(wèn)個(gè)明白。“

14、請(qǐng)問(wèn)，有何貴干？”總經(jīng)理小心問(wèn)到，“我想見(jiàn)總經(jīng)理”，“我是，有什么事？”，“我想買投影機(jī)和錄象機(jī)”，“那你戴皮帽子是”，“引起您的注意，外面排長(zhǎng)隊(duì)，啥時(shí)輪到我啊？”說(shuō)完掏出一張支票，遞到總經(jīng)理面前，“這是我?guī)?lái)的貨款”。總經(jīng)理被逗樂(lè)，“真有你的 ”，吩咐秘書，馬上給提貨。因?yàn)檫@別出心裁的初次見(jiàn)面，給總經(jīng)理留下深刻印象，年輕人沒(méi)周提2次貨，再不用排隊(duì)，生意也越做越大。年輕人叫陳宇光，若干年后，成為著名企業(yè)家；總經(jīng)理就是國(guó)內(nèi)鼎鼎大名的地產(chǎn)商，深圳萬(wàn)科集團(tuán)董事長(zhǎng)王石。事實(shí)3何去何從須慎重張學(xué)良將軍曾對(duì)大學(xué)畢業(yè)生提出6大希望1）勿自滿。滿招損，謙受益。2）學(xué)與德俱進(jìn)，勿懈怠。3）打破惡劣環(huán)境，努力奮斗

15、。出校去改造社會(huì)，不要被社會(huì)改造。4）做事有恒。5）本良心做事，為社會(huì)服務(wù)。6）為東大爭(zhēng)榮譽(yù)，具百折不撓之精神。u比爾蓋茨曾為美國(guó)畢業(yè)生提出11條準(zhǔn)則1）生活是不公平的，要去適應(yīng)它。2）這世界不會(huì)在意你的自尊，而指望你在自我感覺(jué)良好之前先有所成就。3）剛畢業(yè)，你不會(huì)掙到4萬(wàn)美元，不會(huì)成為副總裁，這一切需要時(shí)間，需要努力很多東西。4）如果你認(rèn)為老板嚴(yán)厲，等你有了老板后再這樣想，而且老板不會(huì)退休。5）烙牛肉餅并不有損你的尊嚴(yán)，你的祖父母則稱它為機(jī)會(huì)。6）如果你陷入困境，那不是你父母的過(guò)錯(cuò)，你應(yīng)當(dāng)汲取教訓(xùn)，但不是抱怨。7）你出生之前父母并非向現(xiàn)在這樣乏味，所以變成這樣，是因?yàn)橐恢睘槟愀稁巍?）學(xué)校

16、回給你無(wú)數(shù)次機(jī)會(huì)，而現(xiàn)實(shí)生活中機(jī)會(huì)只有一次。9）生活不分學(xué)期，當(dāng)然也沒(méi)有暑假。10）電視不是真實(shí)生活，所以不能總待在咖啡店。11）善待乏味的人，因?yàn)椋筋^來(lái)你可能會(huì)為一個(gè)乏味的人工作。兩位名人給出的相同忠告:1）告戒畢業(yè)生丟掉幻想，勇敢面對(duì)現(xiàn)實(shí)。2）告戒畢業(yè)生要百折不撓，努力奮斗；不可坐享其成，抱怨別人。3）提醒畢業(yè)生認(rèn)真做事、腳踏實(shí)地，不要好高騖遠(yuǎn)。事實(shí)4何去何從須慎重職場(chǎng)上能力說(shuō)了算為什么為什么CEOCEO可以拿到幾百萬(wàn)、幾千萬(wàn)甚至上億的年薪（杰克可以拿到幾百萬(wàn)、幾千萬(wàn)甚至上億的年薪（杰克韋爾奇韋爾奇16701670萬(wàn)，萬(wàn)，王嘉廉王嘉廉5 5億元）？?jī)|元）？為什么大學(xué)生求職難，而年薪幾十萬(wàn)

17、、上百萬(wàn)的公司招聘不到合適的人才？為什么大學(xué)生求職難，而年薪幾十萬(wàn)、上百萬(wàn)的公司招聘不到合適的人才？為什么同樣的大學(xué)生，有的受到多家公司的青睞，也有的難見(jiàn)曙光？為什么同樣的大學(xué)生，有的受到多家公司的青睞，也有的難見(jiàn)曙光？ 以上說(shuō)明，硬碰硬的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，實(shí)力說(shuō)了說(shuō)算。所謂實(shí)力，在這些基以上說(shuō)明，硬碰硬的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，實(shí)力說(shuō)了說(shuō)算。所謂實(shí)力，在這些基礎(chǔ)（基本素質(zhì)，專業(yè)知識(shí)和技術(shù)）上還有許多特別的專長(zhǎng)和品質(zhì)。如是擅長(zhǎng)于礎(chǔ)（基本素質(zhì)，專業(yè)知識(shí)和技術(shù)）上還有許多特別的專長(zhǎng)和品質(zhì)。如是擅長(zhǎng)于人際交往、還是敬業(yè)超出常人人際交往、還是敬業(yè)超出常人? ?是知識(shí)淵博，還是技能百里挑一？是演說(shuō)能感人，是知識(shí)淵博，還是

18、技能百里挑一？是演說(shuō)能感人，還是誠(chéng)信口碑出眾？是干練能服人，還是見(jiàn)多識(shí)廣、經(jīng)驗(yàn)豐富？在某一方面突還是誠(chéng)信口碑出眾？是干練能服人，還是見(jiàn)多識(shí)廣、經(jīng)驗(yàn)豐富？在某一方面突出那就有了自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。如果有幾個(gè)方面的特長(zhǎng)，那才叫做出那就有了自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。如果有幾個(gè)方面的特長(zhǎng)，那才叫做實(shí)力實(shí)力。如何與IBM競(jìng)爭(zhēng)IBMIBM有一套非常嚴(yán)格的著裝標(biāo)準(zhǔn)，特別是銷售人員，必須要穿標(biāo)準(zhǔn)化的白色有一套非常嚴(yán)格的著裝標(biāo)準(zhǔn)，特別是銷售人員，必須要穿標(biāo)準(zhǔn)化的白色襯衣。襯衣。白色襯衣重要嗎？白色襯衣重要嗎？調(diào)研結(jié)果：調(diào)研結(jié)果：106106名經(jīng)理人有名經(jīng)理人有8787人認(rèn)為穿白色襯衣的人品行更好。人認(rèn)為穿白色襯衣的人品行

19、更好。 5656名大宗購(gòu)買名大宗購(gòu)買IBMIBM產(chǎn)品的經(jīng)理們，產(chǎn)品的經(jīng)理們，“白襯衣白襯衣”給人一種信賴感。給人一種信賴感。l顯然，白襯衣給客戶留下了高品質(zhì)的良好印象。顯然，白襯衣給客戶留下了高品質(zhì)的良好印象。l著裝能改變一個(gè)人，所處的環(huán)境能改變一個(gè)人。著裝能改變一個(gè)人，所處的環(huán)境能改變一個(gè)人。（兩個(gè)辦公室，一個(gè)著標(biāo)準(zhǔn)裝，一個(gè)著自由裝。后一個(gè)辦公室的員工在辦公室（兩個(gè)辦公室，一個(gè)著標(biāo)準(zhǔn)裝，一個(gè)著自由裝。后一個(gè)辦公室的員工在辦公室少待少待4%4%時(shí)間，缺勤比例高時(shí)間，缺勤比例高3-5%3-5%）人生需努力做三件事1 1、看別人看不到的地方、看別人看不到的地方 人看不見(jiàn)的地方是什么？是未來(lái)，是生活經(jīng)驗(yàn)以外的地方，是生活范圍以人看不見(jiàn)的地方是什么？是未來(lái)，是生活經(jīng)驗(yàn)以外的地方，是生活范圍以外的地方。外的地方。 看清這些事情，就要不斷地體驗(yàn)、學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)會(huì)解決很多事情。看清這些事情，就要