1、IT外包合同范本3甲方：電話：地址:乙方：電話：地址:甲、乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方單位計算機的維護服務問 題,經充分協商，決定訂立本協議.一、合作的內容甲方自愿將本單位的臺計算機（臺式電腦、筆記本）及打印 設備（傳真機、打印機）交給乙方維護，具體配置見配置清單.乙方提供 上門服務.合同期為月.甲方共有計算機、打印設備臺給乙方維 護,共維護費用Y _元/月（含稅）；該合同總計甲方需付給乙方服務 費Y 元,大寫Y 元.在合同期內，甲方如果新增電腦，維護費用 每臺Y _元/月.該款項自合同簽署后，甲方每（月/季度）日付清 商議服務款項給乙方.二、上門服務項目乙方提供上門服務的項目包括：1.

2、電腦、打印設備各類故障檢修，無法啟動，不能進入系統，運行速 度減慢,常死機，電子郵件設置等，操作系統重裝；2. 中英文繁體系統軟件安裝（WIN98 WIN2K WINXP WIN 7等）, 操作系統的補丁升級，系統主板BIOS升級；3. 工具軟件安裝及維護，如Ofice等市面常用軟件；4. 增加及更換電腦板卡及部件 CPU主板、內存、顯卡、聲卡、 電源；5. 電腦升級給客戶的升級方案，用最少的花費做到的性能；6. 各類硬件驅動程序安裝各類顯卡、聲卡、網卡等；7. 查殺電腦病毒，各類電腦病毒（分區病毒、文件病毒、郵件病毒） 查殺,但在這種情況下，乙方不能夠確保原有數據的完全恢復；8. 數據備份,

3、光盤或硬盤備份（所需的備份介質由客戶提供）；9. 數據恢復（丟失數據、失誤操作、格式化等丟失數據）,盡可能恢 復數據,但不包含物理故障的數據恢復，物理故障數據恢復費用另計；10. 網絡維護，網絡的上網調試，線路的物理連接、路由器、交換機 的日常維護，但不包括辦公室或新增網絡的綜合布線.三、協議細則：1. 甲方損壞的計算機在廠家保修期內，乙方可提供軟件及檢測服 務（不開機箱）,若檢測結果是硬件損壞，乙方可送至廠家維修站或聯 系廠家上門保修或更換，但甲方必須提供詳細地址、聯絡方式和計算機的保修證明，乙方不保證保修成功及所需時間.維修站點在城區內 不另收服務費，在城區外需加收相應的交通費.2. 甲方

4、損壞的電腦部件不在廠家保修期內，乙方可為甲方維修，更 換的壞件成本費用需要甲方另外承擔.正常維修周期為2至3個工作 日,如果修理時間超過五個工作日，乙方可以應甲方要求提供替用配 件給甲方免費使用至部件修理完成.3. 乙方為甲方提供服務時，會配合甲方數據信息的安全使用，并嚴 格保守甲方的一切商業秘密.但乙方不承擔由于維修造成的信息丟失 包括甲方重要的數據、資料丟失等.甲方應當自行先備份數據、資料. 乙方可以為甲方代做備份，但不對備份甲方資料、數據的完整性承擔 責任.如因乙方造成數據的泄密，需追究乙方相關責任.4. 在協議簽訂后，乙方有權記錄電腦的特征（如編號等）和在電腦 上做標記用以識別電腦，在

5、確認甲方電腦的型號和編號以后，甲方電 腦管理者簽字確認.5. 乙方工程師在甲方計算機進行維護時，甲方應盡可能配合工作 如提供計算機的驅動程序（在有的情況下）,乙方工程師需要現場查閱 網上資料時，在不涉及甲方網絡安全和其它特殊考慮的前提下，甲方 應當配合.在做重大的改動（如重裝操作系統）時,乙方工程師會詢問 甲方有無重要的數據需要備份，甲方應當配合.6. 乙方工程師上門維修時，如甲方不滿意該工程師的服務，可投訴至甲方技術支持中心，投訴電話：0411-398332107. 乙方人員不得利用假、壞計算機配件，來提出讓甲方維修或更換 的申請,一旦甲方發現此種情況，有權作出自我保護，停止該計算機配 件的

6、維護,并向乙方管理層提出賠償造成的損失.四、軟件說明乙方在維護甲方電腦時，為其安裝的任何軟件，版權均由甲方負責 乙方不提供任何軟件的版權.甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代 購.如甲方需要查殺電腦病毒服務，必須安裝正版的殺毒軟件或360 殺毒.在保證甲方用戶正常功能和保護數據的前提下，乙方工程師有 權決定解決問題的方案.五、服務響應時間如甲方設備在使用中發生故障，可電話通知乙方.乙方先以電話、 電子郵件、遠程登錄等方式提供解決方案，如無法解決，乙方在2小時 內上門維護，也可根據甲方約定的時間上門服務.乙方工作時間為每 周一至周五9： 00-17 : 30（節假日除外）.如甲方要求加急服務或晚上

7、 服務,則甲方需支付往返程式車費.下列情況，甲方可以將主機交給上門工程師搬回乙方維護，承諾在 48小時內預約送回：1. 甲方不希望上門工程師在現場操作.2. 故障情況在現場無法解決.3. 故障情況解決所需的時間較長而甲方不能相陪.六、合同執行1. 本合同執行過程中.甲乙雙方如需要修改、增刪本合同條款內容 應在雙方都認可的情況下加入本合同附件附件具有同等法律效力.2. 雙方合同執行中如有爭議，應友好協商解決，協商不成按照中華 人民共和國有關法律提交當地法院解決.本合同一式二份，甲乙雙方各執一份，具同等法律效力.合同自雙 方簽字蓋章后生效.七、合同的解除自_年_月日至_年一月 日止，合同到期自行解除.如 果甲方續簽合同，則另簽