1、歐普營銷部門薪酬體系一、 績效考核內容一） 、考核目的及原則1、 在客觀公正的基礎上，通過各級管理者，對營銷系統前端的銷售和管理人員的工作行為與工作結果，進行實事求是的考核評價。2、 營銷系統的各級直線管理者必須承擔起責任，運用考核評價的方式，指導、幫助、約束與激勵下屬員工。3、 考核集中于“業績”，強調在職務工作中做出的實際。通過業績考核來把握被考核者的工作能力與工作態度；任何工作能力與工作態度，都必須通過某種實際的業績表現出來，才能夠被最終認定。4、 兼顧歷史繼承和未來發展的原則，在考慮員工對企業歷史貢獻的同時，積極引導整個營銷隊伍基本素質的提高，以培育面向未來的人力資源。二） 、考核指標

2、及說明1、 業績指標設定原則。各職務的業務指標設定，必須從業務流程中把握。把握各職務間責任邊界與關鍵環節，從而設定關鍵業績指標。各職務業績指標必須具體、可度量、可達到。2、 具體指標說明：對辦事處經理/（直屬區域經理）的考核指標：² 銷售目標完成率， 當月整個區域的銷售任務完成情況，考核權重為60%，此項得分=銷售目標完成率*60%² 銷售費用率，當月所負責區域的銷售費用比例，考核權重為10%，（考評標準）² 客戶管理，所維護的客戶滿意度，有無投訴和糾紛，考核權重為10%，出現問題扣1-2%/次，嚴重的扣3-5%。² 市場開拓，所在區域的客戶開發情況，客

3、戶數量及規模的增長，考核權重為10%，由銷售計劃部經理負責評分。² 平臺管理工作/（信息反饋），所承擔的平臺管理責任的完成情況，考核權重為10%，銷售部經理根據相關部門的意見，給予評分。對區域經理/業務員的考核指標：² 銷售目標完成率，當月所負責的整個區域銷售任務的完成情況，考核權重為60%，此項得分=銷售目標完成率*60%² 平時工作表現，按計劃進行的市場巡訪、信息數據的反饋和報告等，考核權重為10%，出現錯誤扣1%/次，嚴重的扣2%/次。² 市場管理，市場秩序維護情況，考核權重為10%，出現亂價竄貨扣1%/次，嚴重的扣2%/次。² 客戶維護

4、，所維護的客戶的滿意度，有無投訴和糾紛，考核權重為10%，出現問題扣1-2%/次，嚴重的扣3-5%。² 其他指標，由辦事處經理根據當地市場特點所要求完成的任務，考核權重為10%，由辦事處經理根據其完成情況負責評分。對辦事處后臺管理人員的考核指標：² 業務管理，本崗位所負責的帳目、數據和信息完成情況，考核權重為60%，根據完成的進度、質量等，參照相關管理規范，給予評分² 后臺響應，按規定反饋和報告的計劃、統計數據、信息等完成質量，考核權重為10%，出現錯誤或延誤扣1%/次，嚴重的扣2%/次。² 前臺支持，按規定應提供的信息、數據和服務等完成情況，考核權重為

5、10%，出現錯誤或延誤扣1%/次，嚴重的扣2%/次。² 客戶服務，所維護的客戶滿意度，有無投訴和糾紛，考核權重為10%，出現問題扣1-2%/次，嚴重的扣3-5%。² 考勤紀律，本月的考勤、紀律表現和規章遵守等情況，考核權重為10%，由辦事處經理根據其完成情況負責評分。對辦事處后臺配送員的考核指標：² 帳目，所負責配送貨物帳目、數據和信息反饋完成情況，考核權重為30%，參照相關管理規范，給予評分² 服務，所配送的客戶滿意度，有無投訴和糾紛，考核權重為30%，出現問題扣3%/次，嚴重的扣5%/次。² 維修，應負責的產品維修工作和服務等完成情況，考核

6、權重為20%，出現錯誤或延誤扣2%/次，嚴重的扣4%/次。² 協助，由辦事處經理臨時交付的協助性的工作完成情況，考核權重為10%，由辦事處經理根據其完成情況負責評分。² 平時表現，本月的考勤、紀律表現和規章遵守等情況，考核權重為10%，由辦事處經理根據其完成情況負責評分。季度考評指標說明績效得分：占權重系數為70%，績效得分=本季度的月考核平均得分*70%；述職得分：占權重系數為30%，述職得分=每季度末述職得分*30%；（僅限辦事處經理/直屬區域經理）評估得分：占權重系數為30%，由銷售計劃部經理根據相關部門意見給予評分，評估得分=每季度綜合評估得分*30%； （除辦事處

7、經理/直屬區域經理以外的營銷系統人員）工齡加分：屬于額外加分，按進入歐普的服務時間，每季度得一分；學歷加分：屬于額外加分，按以下標準加分：學歷得分標準學歷碩士大學大專高中初中備注得分108642辦事處經理（直屬區域經理）季度述職考評表所屬季度： 考評時間：述職人所屬區域工作總結（40%）目標完成市場運作客戶管理平臺管理備注評語問題分析解決方案（20%）1、2、3、4、備注評語下一階段工作計劃（20%）競爭策略市場開發資源配置后臺管理備注考評相關部門意見（20%）客戶服務部行政部企劃部物流部其他評語結果優秀良好一般及格不及格行政部： 營銷副總： 銷售計劃部：辦事處經理（直屬區域經理）月度考核表所

8、屬月份： 填表時間：姓名銷售目標指標（60%）銷售費用率（10%）市場開拓（10%）客戶管理（10%）平臺管理（10%）考評結果備注目標量實際量完成率得分制表人： 銷售計劃部： 行政部： 營銷副總： 辦事處工作人員月度考核表所屬月份： 所屬辦事處： 制表日期：區域經理/業務員考核姓名銷售目標指標（60%）其他指標（10%）日常工作指標（30%）考評結果備注目標量實際量完成率得分目標量完成率得分平時表現客戶維護市場管理得分后臺管理人員考核姓名業務管理（60%）客戶服務（10%）前臺支持（10%）后臺響應（10%）平時表現（10%）考評結果備注配送員考核姓名帳目（30%）服務（30%）維修（20%

9、）協助（10%）平時表現（10%）考評結果備注辦事處經理： 銷售計劃部： 行政部： 營銷副總： 辦事處經理（直屬區域經理）季度綜合考核表所屬時間: 制表日期： 姓名績效得分述職得分學歷分工齡分綜合得分評分等級上季結果工資等級調整備注制表人: 行政部: 營銷副總: 財務部：區域經理（業務員）季度綜合考核表所屬時間: 制表日期： 姓名績效得分評估得分學歷分工齡分綜合得分評分等級上季結果工資等級調整備注制表人: 行政部: 營銷副總: 財務部：辦事處后臺管理員季度綜合考核表所屬時間: 制表日期： 姓名績效得分評估得分學歷分工齡分綜合得分評分等級上季結果工資等級調整備注制表人: 行政部: 營銷副總: 財

10、務部：事處工作人員季度考核表所屬季度： 所屬辦事處： 制表日期：區域經理/業務員考核姓名企劃部(20%)行政部(20%)客戶服務部(20%)物流部(10%)銷售部(30%)考評結果備注后臺管理人員考核姓名企劃部(15%)行政部(15%)客戶服務部(15%)物流部(15%)銷售部(40%)考評結果備注配送員考核姓名帳目（30%）服務（30%）維修（20%）協助（10%）平時表現（10%）考評結果備注辦事處經理： 銷售計劃部： 行政部： 營銷副總： 歐普考核結果申訴表申訴人： 申訴時間：指標名稱實際指標完成情況自我評價得到的指標完成情況考核者的評價說 明 原 因其他需要說明的情況： 申訴人簽名：二

11、 年 月 日季度考核等級確定考核等級確定依據是各項業務指標得分加總后確定，具體如下表所示。考核等級確定表考核等級含義極佳優秀良好合格不合格考核等級SABCD考核得分9080706060三） 、考核方法及程序² 考核規程：“目標管理”導向的人事考核，原則上由管理者（上司）作為“執考”，對被管理者（下屬）進行考核；所謂逐級對目標任務承擔責任，上級考下級，一級考一級。具體為：月度考核，每月底由行政部負責組織月度考評，銷售計劃部經理對各辦事處經理和直屬區域經理考核；辦事處經理對其下屬區域經理、業務員和后臺各管理人員考核；季度述職，每季度底由行政部組織各辦事處經理和直屬區域經理向營銷副總和銷售

12、計劃部經理述職，考核得分記入其季度考核得分。季度評估，每季度底由行政部組織對各辦事處后臺人員、區域經理和業務員進行綜合評估，銷售計劃部經理負責參合相關部門意見給予評分，并記入各人季度評估得分。² 考核結果的確認各級主管領導的考評結果由行政部匯集，于下月10日前公布結果，凡對考評結果有異議的各級員工可以向行政部門申述，具體意見填寫考評結果申述表，行政部組織對相關主管和部門工作人員了解情況，向其考評主管的上級領導匯報，由其作出最終裁定。² 考核結果應用= 月度考核結果用于每月的業績工資的確定。= 季度考評結果用于每季度員工基本工資等級的升降調整。= 指導今后的員工培訓、職業發展

13、設計、崗位調整等人力資源管理。² 考核歸檔每月的考核結果和季度考評結果均記入各人的人事檔案，為員工關懷和培訓提供指導。二、 薪酬構成說明² 銷售人員的薪酬構成A、 辦事處經理1 辦事處經理薪酬由三部分組成：基本工資績效工資+年終獎勵2 基本工資：辦事處經理的基本工資為五級；根據季度綜合考核結果，每三個月調整一次基本工資薪級；辦事處經理基本工資等級等級一級二級三級四級五級備注月工資額（元）175020002250250027503 績效工資：績效工資為五等；根據實際銷售結果，每個月調整一次績效工資薪等；績效工資計算方法：實得績效工資=月度考核百分比×標準績效工資；辦

14、事處經理績效工資等級月銷售規模（萬元） 200200300400500備注等級一等二等三等四等五等月工資額（元）17502000225025002750每月實發工資=基本工資+實際績效工資4 年終獎勵采用提成積分累計的方法，提成積分基數按月銷售計劃核算：每萬元銷售額提成積分標準2000/月計劃（萬元）；每一分值折合獎金人民幣壹元，如月計劃完成率低于當月計劃50%者，不記積分。月獎勵積分月萬元積分標準提成×當月實際回款數×積分系數 積分系數標準月銷售規模（萬元） 200200300400500備注積分系數1.01.11.21.31.45 提成積分由公司記入辦事處經理個人帳戶，

15、至下一個銷售年度第一個月起，按辦事處經理本年度各項工作的考核情況，分三個月平均給予發放。6 如因各種原因中途離職者，記入個人帳戶中的積分部分自動失效；如在下一銷售年度中途自動離職者，其上一年度未發放完畢積分自動失效。B、 區域經理1、區域經理薪酬由三部分組成：基本工資月度提成+年度獎勵2、基本工資：區域經理的基本工資為五級；根據季度綜合考核結果，每三個月調整一次基本工資薪級；區域經理基本工資等級等級一級二級三級四級五級備注月工資額（元）125015001750200022503、月度提成：月萬元提成標準=1500/月計劃（萬元）月提成工資=月萬元標準提成x當月實際回款數*月度考核百分比月實發工

16、資=基本工資+月提成工資4、年終獎勵采用提成積分累計的方法，提成積分基數按月銷售計劃核算：每萬元銷售額提成積分標準1500/月計劃（萬元）；每一分值折合獎金人民幣壹元，如月時間實際完成率低于50者，不記積分。月獎勵積分月萬元積分標準提成×當月實際回款數 5、成積分由公司記入區域經理個人帳戶，至下一個銷售年度第一個月起，按辦事處經理本年度各項工作的考核情況，分三個月平均給予發放。6、如因各種原因中途離職者，記入個人帳戶中的積分部分自動失效；如在下一銷售年度中途自動離職者，其上一年度未發放完畢積分自動失效。C、業務員1、業務員薪酬由三部分組成：基本工資月度提成+年終獎勵2、基本工資：業務

17、員的基本工資為五級；根據季度綜合考核結果，每三個月調整一次基本工資薪級；業務員基本工資等級等級一級二級三級四級五級備注月工資額（元）600750900105012003、月度提成：月萬元提成標準=750/月計劃（萬元）月提成工資=月萬元標準提成x當月實際回款數*月度考核百分比月實發工資=基本工資+月提成工資4、年終獎勵采用提成積分累計的方法，提成積分基數按月銷售計劃核算：每萬元銷售額提成積分標準1500/月計劃（萬元）；每一分值折合獎金人民幣壹元，如月時間實際完成率低于50%者，不記積分。月獎勵積分月萬元積分標準提成×當月實際回款數 5、成積分由公司記入區域經理個人帳戶，至下一個銷售

18、年度第一個月起，按辦事處經理本年度各項工作的考核情況，分三個月平均給予發放。6、如因各種原因中途離職者，記入個人帳戶中的積分部分自動失效；如在下一銷售年度中途自動離職者，其上一年度未發放完畢積分自動失效。² 辦事處工作人員的薪酬構成A、 文員（電腦、開票、倉管）1、文員薪酬由二部分組成：基本工資月度獎勵2、基本工資：辦事處經理的基本工資為五級；根據季度綜合考核結果，每三個月調整一次基本工資薪級；辦事處文員基本工資等級等級一級二級三級四級五級備注月工資額（元）600750900105012003、月度獎勵=基本工資的20%*當月辦事處計劃完成率*月度考核百分比；但完成率低于50%，則取

19、消當月獎勵。月實發工資=基本工資+月度獎勵2、配送員1、配送員薪酬由二部分組成：基本工資月度獎勵2、基本工資：辦事處經理的基本工資為五級；根據季度綜合考核結果，每三個月調整一次基本工資薪級；辦事處配送員基本工資等級等級一級二級三級四級五級備注月工資額（元）4004505005506003、月度獎勵=基本工資的20%*當月辦事處計劃完成率*月度考核百分比；但完成率低于50%，則取消當月獎勵。月實發工資=基本工資+月度獎勵三、 薪酬的調整² 根據營銷系統人員現有工資水平，參照各崗位的各類工資等級標準，按就近原則進行入等入級，但必須保證原有工資水平不降低。² 基本工資等級依據季度績效考核表的考評結果，每季評檔一次。調整標準為： 一） 、評出（S優秀）的可晉升一等，于下一季度執行二） 、連續兩個季度評出（A良好）的晉升一等，三） 、評出結果為（B尚可），其工資等級不動