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文檔簡介
1、管理規范示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-231編號：_P物業護衛員培訓規程審核：_時間：_單位：_P物業護衛員培訓規程用戶指南：該管理規范資料適用于管理中，為使規則公開化，讓所有人保持集體的協調，維護集體的利益，從而充分發揮團體的力量，實現管理有法可依，內部運行有規則保障。可通過修改使用，也可以直接沿用本模板進行快速編輯。P物業護衛員培訓規程1.目的通過培訓，培養一支訓練有素、紀律嚴明、業務技能精、文化素養高的安全隊伍。2.適用范圍適用于P物業管理公司護衛部。3.職責3.1護衛班長負責本班護衛員的培訓。3.2護衛主管負責檢閱、考評護衛員整體培訓
2、效果。4.內容4.1培訓分類4.1.1入職培訓新錄用護衛員上崗之前710天時間進行入職培訓。4.1.2經常性培訓每周二、五，所有護衛員進行服務意識、服務技能、崗位技能的理論培訓。4.1.3軍體培訓每周一、四，所有護衛員進行軍事體能訓練。4.1.4消防演練每月1次組織義務消防隊員進行一次小規模的消防演練(包括滅火器材的使用，火災應急處理演習，每年組織一次大型消防演習)。4.2培訓內容4.2.1入職培訓4.2.1.1了解公司現狀及公司之各項規章制度及ISO9000質量管理體系作業指導書的學習，入職部門環境情況介紹。4.2.1.2安全管理的規章制度及有關政策、法令。4.2.1.3護衛員的職責、紀律、
3、禮儀及獎懲制度。4.2.1.4崗位的基礎知識。4.2.1.5物業管理基礎知識(包括服務意識和服務技能方面)。4.2.1.6消防的基礎知識。4.2.1.7其它有關知識。4.2.2經常性培訓4.2.2.1安全知識，如在執勤中對各種安全問題的預測、控制及處理原則和方法。4.2.2.2處理各類突發事件的原則和方法。4.2.2.3車輛管理、車輛指揮動作。4.2.2.4消防理論知識。4.2.2.5物業管理知識。如：服務意識的體現、二次裝修及動火作業、微笑服務及文明用語等。4.2.2.6崗位當值業務技能的經常性培訓。4.2.3軍體培訓4.2.3.1隊列動作(齊步、正步、跑步、立正、稍息、跨立、敬禮、集合、解
4、散、三種步伐變換、停止間轉法、脫戴帽等)。4.2.3.2拳術(擒敵拳、警棍術、散打組合等)。4.2.3.3體能(長跑、腑臥撐、拉臂向上等)。4.2.4消防演練4.2.4.1各類滅火器的使用(干粉、泡沫、CO2鹵代烷等)。4.2.4.2消防水帶使用(水帶與水栓的連接、拋水帶等)。4.2.4.3煙感、溫感、送風、排煙、防火門、噴淋頭。4.2.4.4消防綜合演練。4.3培訓效果的追蹤及考核4.3.1每一階段的培訓完成后，均需進行定期與不定期培訓效果追蹤及時檢討和修正。5.相關文件HR-CQ01-02培訓管理作業指導6.記錄HR-CQ01-02-F1培訓申請審批表HR-CQ01-02-F2培訓計劃表HR-CQ01-02-F3培訓考核記錄表HR-
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