1、電話營銷經(jīng)理職位說明書職位編碼：職位標(biāo)識：職位名稱：電話營銷管理所屬單位： 部 門：尋呼客服部所屬職類職種： 工作地點(diǎn)： 職位設(shè)立日期：職位目的： 對公司電話營銷業(yè)務(wù)進(jìn)行綜合管理，推動(dòng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展。工作關(guān)系： 直接上級： 尋呼客戶部經(jīng)理同 僚：客戶服務(wù)中心主任 業(yè)務(wù)指導(dǎo) 信息管理員 營銷管理 基站維護(hù) 基站值機(jī)員 局?jǐn)?shù)據(jù)管理 客服代表 綜合管理、直接下屬： 主要職責(zé)：重要性應(yīng)負(fù)職責(zé)衡量標(biāo)準(zhǔn)1電話營銷業(yè)務(wù)調(diào)查、分析、規(guī)范。對公司電話營銷業(yè)務(wù)的開展組織進(jìn)行市場調(diào)查、業(yè)務(wù)分析、項(xiàng)目開發(fā)管理，以制定相關(guān)制度、規(guī)范，和業(yè)務(wù)拓展指導(dǎo)意見。制度完備意見中肯2提出電話營銷業(yè)務(wù)內(nèi)容。與相關(guān)部門或外部單位就電話營

2、銷業(yè)務(wù)進(jìn)行協(xié)商、洽談，確定電話營銷項(xiàng)目，組織進(jìn)行電話營銷工作。綜合考評3指導(dǎo)分公司工作。根據(jù)業(yè)務(wù)拓展指導(dǎo)意見，組織、指導(dǎo)分公司進(jìn)行電話營銷業(yè)務(wù)的開展，并對分公司業(yè)務(wù)開展情況進(jìn)行檢查、指導(dǎo)，協(xié)調(diào)各市分公司全面完成業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃。指導(dǎo)有效4提出業(yè)務(wù)需求。根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況，向系統(tǒng)開發(fā)人員提出業(yè)務(wù)需求，協(xié)調(diào)技術(shù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)開發(fā)和完善，監(jiān)督系統(tǒng)建設(shè)、優(yōu)化及日常維護(hù)，確保系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定運(yùn)行。 業(yè)務(wù)功能完備5與相關(guān)部門的溝通工作。根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，做好與相關(guān)部門的溝通、協(xié)調(diào)工作，并就業(yè)務(wù)結(jié)算等事宜與相關(guān)部門協(xié)商達(dá)成一致。工作規(guī)范6業(yè)務(wù)的收入結(jié)算工作。對電話營銷業(yè)務(wù)進(jìn)行過程中的收入結(jié)算流程工作。及時(shí)任職要求：

3、（列出此職位最低需要的基本要求、任職資格和素質(zhì)等。）適應(yīng)年齡25歲以上適應(yīng)性別男女所需學(xué)歷高中所需職稱初級適應(yīng)專業(yè)營銷專業(yè)中專(職高)中級通信等專業(yè)大學(xué)專科高級大學(xué)本科碩士以上任職資格1）具備2年以上實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn) 2）熟悉專業(yè)規(guī)程及制度3）有較強(qiáng)的市場營銷意識和組織協(xié)調(diào)能力4）有一定的財(cái)務(wù)成本收益核算知識素質(zhì)要求一定的計(jì)算機(jī)操作能力 文字能力組織協(xié)調(diào)能力所需培訓(xùn)（列出此職位所需接受的崗前培訓(xùn)與在職培訓(xùn)課程項(xiàng)目）崗前培訓(xùn)1） 公司各項(xiàng)規(guī)章制度2) 業(yè)務(wù)培訓(xùn)3）掌握Call Center管理基礎(chǔ)理論和實(shí)踐知識；4) 掌握電話營銷管理技巧在崗培訓(xùn)1） 新業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)2） 營銷技巧培訓(xùn)職位依據(jù)：（主要填寫編寫本職位說明書所依據(jù)的任命文件、規(guī)章制度、部門職責(zé)、業(yè)務(wù)流程等，應(yīng)包括文件簽發(fā)日期