我國“獨角獸”企業的發展問題及完善對策研究—以字節跳動為例TOC\o"1-4"\h\z\u第一章緒論 8一、研究背景與意義 8（一）選題背景 8（二）選題意義 8二、研究內容與方法 8（一）研究內容 8（二）研究方法 9三、創新與不足 9（一）創新點 9（二）不足之處 10第二章文獻綜述與問題提出 11一、我國互聯網文娛類“獨角獸”企業發展歷程及現狀相關研究 11二、我國互聯網文娛類“獨角獸”企業發展面臨的問題相關研究 12三、我國互聯網文娛類“獨角獸”企業應對問題的措施相關研究 12四、已有文獻評述及問題提出 13第三章我國互聯網文娛類“獨角獸”企業發展的現狀分析 14一、我國互聯網文娛類“獨角獸”企業發展的基本狀況 14（一）主攻短視頻直播 14（二）企業掀起上市潮 14（三）企業愈發國際化 14二、我國互聯網文娛類“獨角獸”企業發展的基本特征 15（一）高速發展 15（二）數據精準匹配 15（三）推動營銷發展 15第四章我國互聯網文娛類“獨角獸”企業發展面臨問題及成因分析 16一、互聯網文娛類“獨角獸”企業面臨問題 16（一）運營引流不當 16（二）泄露用戶信息 16（三）缺乏創新思維 16（四）國際化道路艱辛 16（五）價值觀偏離 17二、互聯網文娛類“獨角獸”企業面臨問題的成因分析 17（一）內部因素 171.核心技術 172.內部管理 173.企業文化 18（二）外部因素 181.市場因素 182.各國政策差異 183.平臺監管 18第五章案例分析——以字節跳動為例 19一、字節跳動簡介 19二、字節跳動發展現狀 19（一）成長速度快 19（二）國際化趨勢 19三、字節跳動發展存在的問題 19（一）中國市場接近飽和 19（二）缺乏數據安全性 20（三）監管不足引流不當 21（四）擴張與技術不一致 21（五）產品全球化不確定性 21四、字節跳動發展對策 22（一）尋求新的市場，拓寬新用戶 22（二）提高競爭優勢，開發產品潛能 22（三）運營本地化，著重技術出海 22（四）加大監管力度，健全相關制度 23五、字節跳動對我國互聯網文娛類“獨角獸”企業發展啟示 23（一）如何正確運營及引流 23（二）如何應對互聯網紅利 23（三）如何走好國際化道路 24（四）如何提高企業社會責任感 24第六章我國互聯網文娛類“獨角獸”企業發展對策 25一、企業內部措施 25（一）調整企業內部組織架構 25（二）企業提高技術研發能力 25（三）增強企業社會責任感 25二、相關主體舉措 25（一）監管平臺加大監管力度 25（二）政府制定相關法律法規 26（三）國家提供支持，建設友好國際關系 26參考文獻： 27致謝 第一章緒論一、研究背景與意義（一）選題背景CNNIC發布的第47次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截止到2020年12月，我國網民共計9.89億，其中手機使用網民共9.86億，普及率接近四分之三（70.4%）。除去年齡不符的網民以及基礎網絡不發達的地區，網民人數已接近飽和。現在的時代給了我們更多的機遇，依據馬斯洛需求層次理論，我們最低層次的生理需求不再需要，轉而關注精神層面的內容，追求平等，尊重以及自我實現等。在互聯網背景下“獨角獸”企業不斷發展，恒大研究院統計，從十四個領域行業劃分，文娛類“獨角獸”企業占據第二，本論文將選取互聯網文娛媒體類的“獨角獸”企業進行研究。我國“獨角獸”企業從2013年投資人AileenLee提出到我國的“獨角獸”企業估值與美國相差不大但超級獨角獸估值高于美國的局面，顯然我國互聯網文娛類“獨角獸”企業將繼續前進，繼續變革。（二）選題意義恒大研究院發布的《2020中國獨角獸報告》顯示，我國社交媒體類的“獨角獸”企業繼汽車交通類型后位居第二，其中字節跳動作為超級“獨角獸”以750億估值在眾多“獨角獸”企業中位列第二，被認為是最具潛力發展的企業之一。我國互聯網文娛類“獨角獸”企業近些年發展潛力大、競爭力不斷加強以及國際化趨勢愈發明顯。隨即而來，新奮起的“獨角獸”企業僅為初創企業會面臨諸多問題：如何持續性發展、如何在接近飽和的市場中走出道路、如何同互聯網巨頭競爭占據市場、流量為王的時代如何流量變現……這均需要不斷思考如何解決。互聯網行業不斷發展變化，易受諸多因素影響，所以研究我國互聯網文媒類“獨角獸”企業的發展十分必要。本文選取超級“獨角獸”企業字節跳動作為案例，具體分析其發展現狀、發展中所遇到的問題以及應對問題所采取的舉措，再根據“獨角獸”企業整體發展，提出相對有效的建設性意見。二、研究內容與方法（一）研究內容本文研究包括以下內容：1、通過歸類整理，總結出我國互聯網文娛類“獨角獸”企業發展現狀及特征，對我國此類企業有一個整體的概況認識。2、通過文獻綜述及結合當下實時熱點，成因分析我國互聯網文娛類“獨角獸”企業發展所面臨的具體問題，以及產生此類問題的原因。3、挑選極具代表性的互聯網文娛類“獨角獸”企業字節跳動作為本文的案例，從字節跳動發展的現狀，所遇到的挑戰及應對問題所采取的舉措等各個方面進行研究，從而提出對我國互聯網文娛類“獨角獸”企業發展的思考。4、結合案例，對策主要從兩個角度出發，一是從企業自身出發，二是從企業相關平臺出發，為我國互聯網文娛類“獨角獸”企業走出去創造更優越的條件。（二）研究方法1、文獻分析：通過借鑒已有文獻概括出目前我國互聯網文娛類“獨角獸”企業的發展現狀和基本特征，總結文獻中前人研究的總體觀點。2、定性分析：通過書籍各網站資訊等渠道查閱相關資料，概括總結出我國互聯網文娛類“獨角獸”企業發展所面臨的問題。3、案例分析：選取典型代表企業字節跳動作為本論文案例，從發展現狀、產品、國際化趨勢等方面來總觀我國互聯網文娛類“獨角獸”企業的發展趨勢，并從中獲得相關啟示。4、數據分析：對我國互聯網文娛類“獨角獸”企業發展面臨的問題分析時使用數據分析的方法，查找挖掘有效的數據作為理論觀點支撐，同樣在對字節跳動發展情況進行闡述時將通過其各方面的數據來體現。5、規范分析：對互聯網文娛類“獨角獸”企業中存在問題的應對策略進行規范分析，總結并提出改善措施。三、創新與不足（一）創新點不同于其他文獻的是本文將以最新的數據信息進行分析，結合當前的熱點問題進行探討，如微軟收購Tiktok，字節跳動受到美國政府的打壓，其選擇采取運營本地化以及技術出海的戰略。同時本文選取案例極具代表性，屬于超級“獨角獸”企業，互聯網行業發展至今，如何在快速崛起后還能持續性發展始終是需要探討的問題，字節跳動作為這樣一個發展迅猛的企業，我們需要特別關注它之后的成長路徑，它所采取的發展戰略，從而為我國其他互聯網文娛類“獨角獸”企業的發展提供更多發展的方向。（二）不足之處在目前的研究中，一般基于“獨角獸”企業作為研究，關于互聯網文娛類“獨角獸”企業發展研究文獻資料較為缺乏，而且“獨角獸”企業屬于初創企業，可以獲取的信息數據較為欠缺，導致本文研究存在諸多不足。鑒定互聯網文娛類“獨角獸”業界限不清，本文的互聯網文娛類“獨角獸”企業僅根據恒大研究院對我國獨角獸企業的劃分類別鑒定的。互聯網文娛類“獨角獸”企業所面臨的問題成因分析僅依照本文對相關知識的理解歸納總結得出，同樣這些問題并不是每一個互聯網文娛類獨角獸企業都遇到的問題，僅結合實時熱點及文獻等分析概括得出。第二章文獻綜述與問題提出作為新興代表的互聯網行業備受關注，行業的不斷發展帶動企業的誕生經營，為我國帶來經濟效益。新興技術的出現加速了互聯網的變革進程，企業的經營模式也隨之轉變，我國互聯網文娛類“獨角獸”企業需緊跟時代發展，根據國情風口朝向經營企業。為推動我國互聯網文娛類“獨角獸”企業繼續前進，提高我國相關企業的競爭力，諸多學者對我國互聯網背景下的文娛類“獨角獸”企業的發展做出了研究。一、我國互聯網文娛類“獨角獸”企業發展歷程及現狀相關研究K.Alrawi（2007）K.Alrawi.Theinternetandinternationalmarketing.2007,17(4):222-233.提出國際化和互聯網化的概念，認為國際化對企業進行國際營銷提供了極好的機會。金定海和顧海倫（2016）金定海,顧海倫.論互聯網企業的定義與再定義問題[J].現代傳播(中國傳媒大學學報),2016,38(05):137-142.K.Alrawi.Theinternetandinternationalmarketing.2007,17(4):222-233.金定海,顧海倫.論互聯網企業的定義與再定義問題[J].現代傳播(中國傳媒大學學報),2016,38(05):137-142.企業與其所處的行業密切相關，郭全中（2020）郭全中.互聯網進入變革期[J].新聞戰線,2019,40-42.認為互聯網進入變革期，提出新互聯網崛起的觀點。金雪濤（2020）金雪濤.我國互聯網“獨角獸”企業發展解析[J].人民論壇·學術前沿,2020(05):92-98.從我國眾多互聯網企業中具體分析了我國郭全中.互聯網進入變革期[J].新聞戰線,2019,40-42.金雪濤.我國互聯網“獨角獸”企業發展解析[J].人民論壇·學術前沿,2020(05):92-98.縱橫（2021）縱橫.2020年度新經濟產業獨角獸企業100強[J].互聯網周刊,2021(01):60-63.結合2020年發生的疫情認為全球盛行寬松貨幣政策，A股、港股、美股都將順勢上漲。2020年，中國的“獨角獸”企業勢必會按照風口上市。馮銀鳳（2018）縱橫.2020年度新經濟產業獨角獸企業100強[J].互聯網周刊,2021(01):60-63.馮銀鳳.互聯網企業海外上市的動因和效果評價研究[D].廣東財經大學,2018.李梅和余天驕（2016）李梅;余天驕.研發國際化是否促進了企業創新——基于中國信息技術企業的經驗研究[J].管理世界,2016,No.278,130-145.認為互聯網企業走國際化會加速創新，進而推動其創新績效提升。譚璐和楊松（2020）譚璐,楊松.TikTok跳動全球[J].21世紀商業評論,2020(06):32-34.則結合字節跳動的國際化業務淺談了Tiktok國際化采取的方式李梅;余天驕.研發國際化是否促進了企業創新——基于中國信息技術企業的經驗研究[J].管理世界,2016,No.278,130-145.譚璐,楊松.TikTok跳動全球[J].21世紀商業評論,2020(06):32-34.二、我國互聯網文娛類“獨角獸”企業發展面臨的問題相關研究唐大鵬、曲馨、張恒浩、周婷及鄭好（2019）唐大鵬,曲馨,張恒浩,周婷,鄭好.新時代信息技術企業內部控制問題和對策——基于小米公司的案例分析[J].財政監督,2019(24):82-87.等人認為IT唐大鵬,曲馨,張恒浩,周婷,鄭好.新時代信息技術企業內部控制問題和對策——基于小米公司的案例分析[J].財政監督,2019(24):82-87.靳世平（2016）靳世平.IT互聯網企業技術人才流失因素分析與對策研究[C].吉林大學,2016.指出人才流失會給企業帶來管理和運營問題，還會嚴重阻礙我國互聯網企業持續發展，田亦萱（2018）靳世平.IT互聯網企業技術人才流失因素分析與對策研究[C].吉林大學,2016.田亦萱.互聯網行業人才流失的原因及對策研究[J].現代商業,2018(10):63-64.劉金星（2018）劉金星.短視頻平臺監管的困局與破局[J].現代視聽,2018(07):8-12.劉金星.短視頻平臺監管的困局與破局[J].現代視聽,2018(07):8-12.黃人杰（2015）黃人杰.我國互聯網企業的國際競爭力研究[J].經濟縱橫,2015(04):82-86.認為我國互聯網企業的國際競爭力弱，互聯網的核心基礎資源被國外政府和企業掌握，整個互聯網行業市場混亂，缺乏全球化戰略意識還有跨國經營能力問題。黃人杰.我國互聯網企業的國際競爭力研究[J].經濟縱橫,2015(04):82-86.三、我國互聯網文娛類“獨角獸”企業應對問題的措施相關研究劉祎（2020）劉祎.我國互聯網行業上市公司企業社會責任履行現狀及對策建議[J].老字號品牌營銷,2020(11):78-79.認為互聯網企業在給用戶帶來便利的同時需要提升自身企業的社會責任感，以防并杜絕發生信息泄露、網絡詐騙或者是造謠炒作的現象，為我國網絡經濟健康發展。JingXu,WenyuanSun（2020）劉祎.我國互聯網行業上市公司企業社會責任履行現狀及對策建議[J].老字號品牌營銷,2020(11):78-79.JingXu,WenyuanSun.TypicalModesofInternetEnterprises'HypocrisyinCSRandCountermeasures[J].WorldScientificResearchJournal,2020,6(1),.何明瑩（2018）何明瑩.互聯網企業內部控制問題及對策探析[J].現代商貿工業,2018,39(23):82-84.何明瑩.互聯網企業內部控制問題及對策探析[J].現代商貿工業,2018,39(23):82-84.李穎（2020）李穎.三部門要求：互聯網平臺企業要直面存在的問題[J].中國質量萬里行,2020,No.333,19-20.李穎.三部門要求：互聯網平臺企業要直面存在的問題[J].中國質量萬里行,2020,No.333,19-20.王維、吳佳穎及章品鋒（2016）王維;吳佳穎;章品鋒.政府補助、研發投入與信息技術企業價值研究[J].科技進步與對策,2016,v.33;No.410,92-97.認為政府補助對信息技術企業價值具有正向激勵作用，啟示各地方政府在補貼扶持信息技術企業發展中，要摒棄論資排輩現象,著力于成長性好的企業,避免資源浪費,進而提升政府補貼效果。王維;吳佳穎;章品鋒.政府補助、研發投入與信息技術企業價值研究[J].科技進步與對策,2016,v.33;No.410,92-97.四、已有文獻評述及問題提出綜上，學術界已開展對我國互聯網文娛類“獨角獸”企業發展的諸多研究，從互聯網企業的界定到發展的現狀，并指出了發展階段的各種問題以及如何解決，各專家學者眾說紛紜，提出了自己寶貴的觀點。然而已有學術觀點基本是在互聯網行業快速發展時提出的，近年來，互聯網行業出現了新思念、新想法，前人還未做出相應的研究，本文將以字節跳動作為互聯網文娛類“獨角獸”企業的典型代表，分析其發展狀況，并結合當下實時熱點，使用最新的各大官方平臺發布的公開數據作為本文論點的支撐點，分析互聯網文娛類“獨角獸”企業發展所遇到的問題以及思考出互聯網文娛類“獨角獸”企業解決問題的具體對策，從而更好地走向世界舞臺中心。第三章我國互聯網文娛類“獨角獸”企業發展的現狀分析一、我國互聯網文娛類“獨角獸”企業發展的基本狀況（一）主攻短視頻直播互聯網的突飛猛進給我國互聯網文娛類“獨角獸”企業提供了多元的發展方向。按領域分類，我國文娛類的“獨角獸”企業排名第二。抖音和西瓜視頻專攻短視頻領域，他們利用超新的技術算法為用戶精準推薦；快手以短視頻為主要業務，同時建立了直播娛樂成為其主要收入之一；一下科技不僅推出了秒拍、小咖秀、一直播等爆款產品，又推出波波視頻這一短視頻APP迅速引發關注；受新冠疫情影響，線下音樂會及演唱會大幅度縮減，網易云音樂通過線上live音樂直播的形式為用戶帶來享受，為平臺充實了用戶；喜馬拉雅FM開通語音直播，通過主界面直播欄目或搜索主播名可直接觀看。這類文娛類“獨角獸”企業主攻短視頻直播領域，并進行帶貨，實現商業價值。（二）企業掀起上市潮恒大研究院數據顯示，我國總體“獨角獸”企業上市多數選擇美股，2019年上市數量減少。但由于受新冠疫情影響，全球盛行寬松貨幣政策，這有益于金融市場發展，各股迎來上漲，企業必將抓住這一趨勢，我國互聯網文娛類“獨角獸”企業將迎來上市潮中國獨角獸企業發展現狀解讀[J].軟件和集成電路,2020(05):66-77.。快手作為第二大短視頻平臺，于2021年1月26日向港交所上交發行方案，并計劃1月29日起正式公開招募。2月5日，快手正式上市，成為繼阿里巴巴上市后兩年來港股規模最大的首次公開募股項目。2020年9月Tiktok調整組織架構使得全網一直等待短視頻巨頭上市，但2021年4月23日字節跳動做出公司暫不具備上市條件的回應，借此粉碎了謠言。中國獨角獸企業發展現狀解讀[J].軟件和集成電路,2020(05):66-77.（三）企業愈發國際化如今，PC端流量衰竭，紅利之爭即將結束，互聯網企業在應對飽和市場時必將選擇全球化，但由于2020年受新冠疫情影響，全球化的進度有所減緩，然而互聯網下一個十年必將持續堅定走全球化道路。字節跳動率先引領文娛類“獨角獸”企業開展產品全球化，Tiktok在全球化進程中無疑取得了巨大的進步，甚至讓全球社交平臺Facebook感受到威脅，這也給諸多還在觀望的企業更多的信心走全球化道路。快手一直保有全球化思維，在2016年底采取全球化運營方式，APP在越南推出就取得傲人的成績。與此同時，Zynn通過“撒幣”的方式從眾多軟件中脫穎而出，超過Zoom和Tiktok等，成為免費下載總榜第一。二、我國互聯網文娛類“獨角獸”企業發展的基本特征（一）高速發展互聯網文娛類“獨角獸”企業在近些年來高速發展，恒大研究院2020年獨角獸報告顯示，按領域劃分，文娛類獨角獸企業已經排名第二，而字節跳動成為第二大“超級獨角獸”，估值750億美金，快手也取得不錯的成績，排名第六，估值286億美金。（二）數據精準匹配字節跳動旗下產品抖音作為一家音樂短視頻平臺利用精準算法等手段了解用戶興趣，為其提供品味相當的視頻內容。由于抖音采用今日頭條核心算法優勢，當用戶點擊同種類型的視頻次數較多時，抖音則會判定用戶類型，并依據用戶的興趣喜好，推薦用戶感興趣的視頻，以此吸引用戶不斷點擊，并以此占據用戶碎片化時間，增加用戶粘性。快手將視頻分為推薦、附近和關注三個部分，運用與抖音相同的方法計算當前內容與用戶興趣的匹配度，以點贊數、評論數及轉發數為評判指標。同時結合視頻的熱度以及短視頻發布的先后順序等維度精確匹配該條短視頻是否推薦給我們的用戶。網易云音樂每日推薦這一欄目也采用數據分析的方式，根據用戶平日的聽歌類型、愛好歌手等匹配用戶需求，設置每日推薦音樂風格。網易云音樂通過收集每次用戶的聽歌數據，制作年度聽歌報告。（三）推動營銷發展企業的設立無疑是企業盈利，互聯網文娛類“獨角獸”企業泛娛樂化的同時，也在用不同的方式推動營銷發展，實現商業變現。抖音和快手主營業務靠短視頻和直播帶貨等方式進行產品營銷；喜馬拉雅FM及知乎采用知識付費的方式，喜馬拉雅FM通過優質課程內容，而知乎主要通過知乎大V進行live直播方式將知識變現。第四章我國互聯網文娛類“獨角獸”企業發展面臨問題及成因分析一、互聯網文娛類“獨角獸”企業面臨問題（一）運營引流不當流量的搶占掠奪是互聯網企業生存必將采用的手段之一，流量帶來利益的同時也會導致不可控事件的發生。引流泛指吸引互聯網流量，企業獲得流量的關注則可以將自身的品牌或者產品推廣出去。運營是近些年隨著互聯網的普及流行的一詞，企業通過運營獲得更高的投資回報率，運營不當不僅給企業帶來負面影響，同樣也污染網絡環境。互聯網文娛類“獨角獸”企業正面臨運營引流不當的問題，有些用戶在各大平臺上直播帶貨，通過一些低質量方式吸引流量，給不少人帶來惡劣的影響，導致缺乏獨立判斷思維的人做出錯誤的舉動。（二）泄露用戶信息大數據的存在讓諸多網友發出每天在裸奔的感慨，其提供精準服務的同時，數據安全存在巨大的隱患，利用大數據鎖定用戶底層需求來哄抬價格的現象隨時發生。不少平臺存在泄漏用戶信息的情況，平臺存在監聽的功能，明明是在另一個平臺有搜索的情況，然而轉到下一個平臺進行使用的時候，平臺會推薦我們剛搜索或說的內容，這不免讓人懷疑。工業和信息化部曾對APP進行檢查，其中知乎，七貓免費小說等互聯網文娛類“獨角獸”企業涉嫌侵犯個人信息隱私泄露，要求在規定時間內整改。快手涉及過度申請短信功能，涉嫌侵犯個人信息泄露。2020年7月，在抖音與凌某某侵犯用戶隱私一案中，北京互聯網法院作出一審判決認定抖音有侵害用戶個人信息的情形。（三）缺乏創新思維保有創新思維是實現科技強國的重要途徑，也是新興技術不斷涌現的源泉。互聯網文娛類企業以娛樂為主，諸多平臺存在模仿抄襲的現象，缺乏創新思維。一樣新的東西出來后，緊接著就是不斷的模仿，復制粘貼然后重復這一系列過程，形成惡性循環。我們不難發現抖音平臺上一旦一首歌火了后，很多短視頻也會運用此首歌曲作為該視頻的背景音樂，同樣各類型題材的短視頻制作層出不窮，快手上的短視頻也會有同樣的現象。喜馬拉雅FM上的各類形式的播放也存在大同小異的現象。（四）國際化道路艱辛企業走國際化道路無疑是必須的，然而由于不同種族不同文化的沖擊，給企業走國際化道路帶來了巨大阻礙。2020年突發嚴重新冠疫情，導致國外形勢十分嚴峻，企業走出去不僅需要應對各國的不同政策環境，同樣需要應對沖突事件帶來的雙重影響。我國互聯網文娛類“獨角獸”企業走國際化道路必定艱辛，本以為字節跳動旗下Tiktok會給無數企業樹立良好榜樣，然而Tiktok先后以各種手段受到印度及美國的抵制，印度推出“RemoveChinaApps”抵制使用Tiktok，美國則發布重要行政命令，要求美國的各企業不對Tiktok提供技術支持，堅決抵制其在美國的存在。（五）價值觀偏離互聯網文娛類“獨角獸”企業由于泛娛樂化現象的產生，導致各類內容著重加強刺激性只為滿足用戶的感官刺激，給用戶帶來巨大的娛樂感以及滿足感。有些內容還存在低俗的現象，違反社會公序良俗，缺乏道德思維，這些內容的產生不僅對青少年成長價值觀的形成存在影響，甚至會對價值觀體系尚未成熟的成年人來說也會造成他們存在價值觀偏離。內容的產生只為了單純地讓人們放松心情消磨碎片化時間，提高用戶感官上的滿足感，那么各用戶在平臺上的活躍只是為了將自家產品可以更好地賣出去，或者成名的目的，就全然不顧忌以何種方式何種手段。各平臺用戶思想不僅不能提高，反而存在價值觀偏離的現象。二、互聯網文娛類“獨角獸”企業面臨問題的成因分析（一）內部因素1.核心技術企業擁有獨特的核心技術，那么便會提高自身競爭力。企業欠缺核心技術是創新無法突破的關鍵成因，由于技術的缺失，導致無法再生產出新的高效有質量的內容，導致只能通過不斷地模仿其他企業所采用的方式。企業缺乏核心技術導致企業易受外部威脅，互聯網背景下，許多東西都是不斷更新，不斷改革的，由于企業缺乏關鍵的核心技術當然會導致問題的發生。2.內部管理從自身角度出發，運營引流不當是企業內部管理出現了問題，由于企業招聘了不合適的工作人員完成運營工作，會導致上級分發的任務不能及時有效地接收，從而錯誤地引導了大眾。企業管理呈垂直化結構，各領導傳達消息存在失真的現象。我國互聯網文娛類獨角獸企業在內部管理上出現問題，導致在正確采取措施面對問題上存在諸多問題，內部的管理方式至關重要，企業的發展離不開內部領導者的有效管理，做好資源的配置及人員的調配，才能在遇到問題中從容不破地解決問題。3.企業文化企業文化是員工執行計劃的方針，企業文化貫徹不夠深刻會引發一系列的問題，員工所做的事情就會偏離企業的發展戰略。互聯網文娛類“獨角獸”企業在發展過程中出現價值觀不符的問題主要是由于企業文化貫徹不夠深刻，價值觀的生成離不開周邊環境的影響，企業應形成良好的文化氛圍，樹立正確的管理理念，這樣員工才能在此氛圍中將企業文化推行的理念落到平日工作的每一個細節中。（二）外部因素1.市場因素行業多變，市場不穩定導致企業岌岌可危，任何偶然事件都有可能改變企業的成長路徑。2020年新冠疫情的發生導致諸多中小型企業面臨破產的危機，由于我國互聯網文娛類“獨角獸”企業有了一定的規模及資金運作，不致于面臨如此嚴重的危機，但多多少少還是有些許影響。市場多變性導致企業為了生存會做出相對的應對措施。2.各國政策差異由于各國文化的沖突，不同種族的差別導致企業走出去面臨障礙。海外版抖音Tiktok遭受美國政府的抵制無疑是出自政治的考量，美國政府不僅想阻礙Tiktok的強大，更想抵制中國企業走向世界舞臺。Tiktok核心力量給Facebook造成威脅，甚至超過Twitter，無疑給美國產品重重一擊，為了應對外來產品的威脅出于保護本國的產品，美國便采取了措施讓其在美國難以生存，而Tiktok走出去時正是美國總統是否可以連任的關鍵時刻，當時美國總統為了自身的政治事業發布了嚴格行政命令，好在后來美國新總統上任時更改了此項命令。3.平臺監管除了自身企業需要監管以外，相關平臺也需要承擔一部分責任，平臺監管不當會造成平臺內容的粗制濫造，而且平臺上無疑會出現良莠不齊的現象，由于青少年心智還不夠成熟看到不合格內容時并不會沒有辦法解決，這極其容易造成青少年價值觀的偏離，其實不僅是青少年容易發生這樣的事情，甚至是成年人。那么作為讓產品是否可以被公眾可以看到的重要角色，監管部門的監管不當給了他們更多可趁之機，讓不當內容在平臺上繼續運營，對社會造成沖擊。第五章案例分析——以字節跳動為例一、字節跳動簡介字節跳動于2012年3月進入市場，是一家科技創新企業，其獨立研發今日頭條。今天頭條主要通過收集大量信息分析各用戶不同的行為方式進而鎖定用戶深層需求，為用戶推薦個性化產品及服務，從而形成一種全新的營業模式。字節跳動在教育、在線辦公、游戲、社交等方面均有布局，并且擁有打造爆款的能力。旗下產品除熱門產品外還包括皮皮蝦、懂車帝、悟空問答等。二、字節跳動發展現狀（一）成長速度快字節跳動成立于2012年3月，成立之初推出今日頭條，運用算法技術為用戶推薦個性化服務，吸引了一大片忠實具有粘性的粉絲。2015年布局全球化戰略，2016年推出抖音，2017年推出Tiktok將全球化思維進一步落實，僅成立9年，旗下便涉及眾多產品，跨越多個領域，包括教育、游戲、社交、在線辦公等。成長之路遍布荊棘仍在BATJ的壓力下脫穎而出，成為“超級獨角獸”。（二）國際化趨勢字節跳動領導者自2015年開展全球化戰略，領導者對互聯網發展的前瞻性給了字節跳動更多的機遇，2016年憑借抖音這一產品獲得用戶喜愛，來年8月便推出Tiktok，進一步落實了全球化戰略。Tiktok進入市場便引起轟動，同年11月以11億美元并購北美同類型產品Musical.ly，在2018年8月，兩者進行了合并，Tiktok憑借Musically全屏高清結合音樂再通過濾鏡特效的優勢，深受年輕人的喜歡。2019年度數據顯示，除第二季度第四名外，其他三個季度均位列“全球下載量最多App榜單”的前三名。如今，Tiktok已成為全球下載總榜第一名。Tiktok的走出去是字節跳動國際化趨勢的第一步，顯然字節跳動的市場必將繼續擴張。三、字節跳動發展存在的問題（一）中國市場接近飽和單位：億移動互聯網流量接近飽和，同比增速持續下滑，月均同比增速從2019年的2.3%下降到2020年的1.7%，移動互聯網進入存量競爭時代，數據如圖5.1所示：這三年來，月均增速持續緩慢，意味著我國互聯網的普及度已經到達瓶頸，在互聯網上繼續成長的空間較低。單位：億圖5.1月均MAU趨勢字節跳動成立至今，收獲眾多用戶，截至2020年1月，抖音DAU突破4億，成為企業旗下最具流量的平臺之一，成為短視頻領域的第一。Questmobile網站數據統計，截至2020年12月，字節跳動旗下產品全球總MAU超過15億，各產品占比表現如圖5.2所示：其中抖音、今日頭條和懂車帝同比增速均有小幅度上升，而西瓜視頻相比減少2461萬。這些數據顯示，字節跳動在旗下的各個領域確實達到了一定的水平，然而要想再度上升比較難。圖5.2字節跳動主營業務占比（二）缺乏數據安全性隨著互聯網的不斷發展，用戶對于個人隱私問題十分看重，然而不少平臺存在缺乏數據安全性的問題，甚至是字節跳動。TikTok走全球化道路時面臨數據安全的檢查。在收購“Musical.ly”之后，其陷入關于手機未成年信息的案子中，2019年10月，CFIUS在對Musical.ly收購后進行了多次聽證，以防其會侵犯到美國用戶的個人信息并將其上交中國政府，從而對美國造成巨大威脅。同樣印度甚至出現了一款名為“RemoveChinaApps”的應用程序，該應用的出現引起印度用戶的共鳴，均支持以防止中國企業竊取其個人用戶信息。以此來看，字節跳動所面臨的數據安全性問題仍然十分重要，如何讓用戶相信此款軟件并不會對個人隱私信息造成威脅至關重要。（三）監管不足引流不當字節跳動最突出的產品無疑是抖音，然而抖音持續發展的道路上面臨著各式各樣的問題，其中就包括監管不足引流不當的問題。由于缺乏必要手段的監管導致平臺各式低質量內容層出不窮，用戶發布內容第一步需要平臺做好監管工作，從而才能將低俗內容應當扼殺在搖籃之中。然而由于字節跳動市場份額不斷擴張的需要，用戶發布產品時僅需提供內容而已以及用戶所發布內容較頻繁，平臺缺少了對內容的監控，導致不當內容的出現。抖音引流也存在些許問題，平臺引流是為了讓更多人可以看到優質內容及產品，然而引流不當反而使得用戶聚焦負能量的信息中，這對使用者以及社會都存在惡劣影響。（四）擴張與技術不一致字節跳動僅用8年的時間成為超級“獨角獸”，發展速度由此可見，但相關技術跟不上擴張速度是字節跳動發展面臨的巨大問題，企業想要以最快的速度發展，獲得足夠的市場份額完全理解，然而字節跳動融資時，相關技術的不成熟給字節跳動帶來諸多問題。大眾如今神化了字節跳動這一公司，我們需要肯定它的發展，同時以客觀自主思考的方式去看待問題。今日頭條最早通過算法技術搶占份額進入市場，抖音倚靠流量+算法技術，算法技術相對成熟，但推出的內容基本也大同小異，那么如何提高用戶對其內容的粘性是字節跳動需要思考的問題。（五）產品全球化不確定性字節跳動如今面臨最大的問題是產品全球化的不確定性。字節跳動在全球化問題上不僅需要適應緊張的國際政治環境、解決不同文化的差異嘗試運營本地化，同樣需要擺脫競爭者的不正當手段，全球化道路遍布荊棘。字節跳動從2015年便開展全球化戰略，Tiktok走出國門是企業領導者張一鳴高瞻遠矚踏出的正確一步，但由于各國政治經濟認識不夠深刻，導致產品全球化的問題也開始顯現出來。從微軟提出收購Tiktok開始，Tiktok與世界的融合與沖突逐漸顯現。2020年8月6日,特朗普發布總統行政命令,要求美國企業及個人均停止與字節跳動交易。中美貿易戰嚴峻的形勢對我國企業立足于美國的想法無疑是雪上加霜。若此命令實施，那么美國不僅可以要求各平臺應用市場下架字節跳動的產品,而且美國企業也無權提供字節跳動任何人力或技術支持服務。可謂是從供需源頭阻止字節跳動在美國的發展生存，也直接影響字節跳動在全球范圍內的其他多種業務。當然這一行政命令在拜登上任后，綜合考慮還是沒有實施，但以此來看，字節跳動走國際化道路仍需全面思考，全面布局。四、字節跳動發展對策（一）尋求新的市場，拓寬新用戶應對中國市場飽和這一困難，字節跳動不斷尋求新的市場，拓寬新用戶，如今城鎮網絡也開始逐漸普及開來，字節跳動推出相對通俗易懂的產品面向下沉市場，與此同時字節跳動拓寬業務范圍，在每一領域上占據一小部分份額也是字節跳動的應對措施。中國紅利衰竭引發的流量之爭不僅是字節跳動所面臨的問題，還是整個行業不可避免的現實處境。字節跳動選擇率先帶領互聯網企業走出去已經是一大進步了，近兩年來字節跳動的主營收入得到提高是由于海外市場的占領。不斷尋求新的市場，拓寬新用戶是字節跳動應對中國市場飽和的對策。（二）提高競爭優勢，開發產品潛能即便字節跳動開發了許多新的領域，做了許多產品的爆款。然而除了短視頻領域卓有成效，其他領域還無法跟其他大廠相提并論。字節跳動需要不斷提高自身的競爭優勢，不斷開發產品潛能才能獲得更大的進步。字節跳動雖然已采取行動涉獵多領域，然而每個領域都有強勁的競爭者，字節跳動想要每個領域都做到精通，仍需不斷部署不斷完善優化。那為了不斷可持續性發展下去，字節跳動需要提高競爭優勢，在現有的產品中不斷完善，不斷開發其產品的潛能，全方面部署，在每個領域尋找懂市場的領導者統率其不斷創新，完善產品功能。（三）運營本地化，著重技術出海產品全球化是互聯網企業未來十年的重要步伐，看清當今國際形勢，適時走出去是字節跳動必須采取的重要手段。結合不同的文化，著重運營本地化，根據產品面向的用戶，采取不同的營銷策略，從而讓產品可以被其他國家的人所認同。通過技術出海的方式提供更好的產品吸引用戶，讓企業更好地立足于其他國家。只有擁有強勁的技術水平，再加之本地化運營的方式，字節跳動成為引領者。（四）加大監管力度，健全相關制度字節跳動旗下產品不管是抖音還是今日頭條都需要嚴格監管，監管平臺的單方面努力是遠遠不足的，自身監管更加重要。“抖音記錄美好生活”這一標語淺顯易懂地說明了平臺大范圍以UGC方式運營，提倡用戶產出，那么由于用戶接受教育的程度存在差異，文明素質的教養不同，產出的作品更是良莠不齊，所以平臺需要加大監管力度，不合適的作品就不應該出現在平臺上，記錄美好生活的同時，需要擁有較高質量的內容，企業需要著手監管，同時健全相關的制度去完善平臺管理，提供干凈的網絡環境是字節跳動增加用戶粘性的重要方式。五、字節跳動對我國互聯網文娛類“獨角獸”企業發展啟示（一）如何正確運營及引流字節跳動憑借抖音這一產品脫穎而出，然而抖音在應對運營及引流上有正面以及負面的表現。當今很多社會現象需要大家的關注，有了流量后我們需要做的不僅是讓大家看到真實的內容，還要把事件內在的正能量的東西帶給更多的人，讓大家受到鼓舞，如果引流不當，那么所處的環境將變得骯臟不堪，大家僅看到負能量的東西。前段時間純真少年丁真火遍全網，他給家鄉旅游業的發展帶來質的飛躍，央視主播海霞也給出評價，認為個人及平臺均需要正確引流，這樣才能傳播正確的價值觀，抵制負面信息傳播。抖音上面很多內容層出不窮，讓我們看到了更多元的生活方式，流量帶來了諸多的關注，然而運營和引流至關重要，將流量引導到正途，給大家更多的思考，這是每一個互聯網文娛類獨角獸企業都需要做到的事情。（二）如何應對互聯網紅利互聯網普及度的提高使得互聯網文娛類“獨角獸”企業必須面對互聯網紅利的問題。那么出現互聯網紅利的情況，互聯網文娛類“獨角獸”企業該如何解決，這是字節跳動帶給我們的重大思考，字節跳動在面臨紅利時采取了產品全球化的戰略思維，由于其他獨角獸企業規模水平還不夠，這對它們來說，中國市場還未完全攻略，貿然進行全球化有些不合時宜，然而這可以給大家一個思路，即便當下不能完成走出去的行動，卻需要有全球化的思維，等待合適的時機。字節跳動面臨這一問題采取的第二個方式是拓寬市場，它不僅有核心的業務，同樣還涉及其他的領域，這是他走出舒適圈進行擴張的必要手段，其他文娛類“獨角獸”企業需要結合自身的業務進行思考，是否可以倚靠其他企業的產品戰略然后進軍其他領域。第三增加用戶粘性，這是每一個互聯網文娛類“獨角獸”企業都可以效仿的方式，只有在自己的領域上做精之后我們也才會更有底氣去涉及其他的領域。通過提高自身業務水平為客戶帶來優質產品內容，互聯網文娛類“獨角獸”企業才有機會持續性發展。（三）如何走好國際化道路字節跳動在走好國際化道路給了相對正確的方式，擁有全球化思維，好的領導者，外部環境的形勢也是企業國際化進程中需要思考的。領導者的前瞻性，帶領團隊的能力是帶領企業走好國際化道路的第一步，在走國際化道路之前需要考慮諸多的外部環境，選擇先進入哪個國家，采取什么樣的方式進入，進入后采用什么樣的營銷方式等都需要結合考慮，畢竟文化差異不可避免，字節跳動給其他企業走國際化道路最重要的一個思考是各國政治因素，基于中美兩國的國際形勢，當時又是美國總統連任的關鍵節點，特朗普為了做出成績必須要采取措施讓自己可以連任，他發布一則重要行政命令，給了Tiktok重重一擊。（四）如何提高企業社會責任感踐行企業文化的本質是提高企業社會責任感的主要途徑之一，而企業文化貫徹不深刻是組織管理出現問題的原因之一。字節跳動旗下產品抖音存在問題不僅是由于平臺監管的問題，更重要的是企業社會責任感缺失，如果它意識到一則短視頻會產生重要影響它肯定會采取更嚴格的監管措施，然而更是社會責任感不強才導致問題的發生。社會責任感不僅需要體現在平時的細枝末節上，還體現在重大災難面前。2020年新冠疫情的發生字節跳動就展現了企業的社會責任感問題，只有讓人民感受到溫暖，我們才放心用企業所開發的產品。第六章我國互聯網文娛類“獨角獸”企業發展對策一、企業內部措施（一）調整企業內部組織架構現如今互聯網文娛類獨角獸企業愈發強大，為了不斷持續性發展下去，企業需要適時調整企業內部組織架構，削減不合適的部門人員等增加企業核心人員，加強內部管理，選擇合適的企業領導者帶領組織不斷創新，不斷進步。互聯網文娛類“獨角獸”企業為了得到更多用戶，提高用戶粘性，需要持續提供優質的娛樂資訊抓住用戶眼球，從而提高用戶的粘性，那么在進行娛樂化活動策劃時需要正確運營，將內容運用于正確的地方，這就需要企業管理者不斷部署，調整企業內部的組織架構，為了讓信息更加流通，可以采取扁平化的管理方式，減少信息的失真，讓上層管理者做的每一個決策都發揮最大的作用。（二）企業提高技術研發能力企業應當加注資金在提高技術研發能力，互聯網的不穩定性才需要更多新鮮的內容產生，企業需要不斷有新的技術去應對不同種類型的產品，那么技術研發水平至關重要，通過不斷地研發技術，開發出新的有內容的產品，并且在研發的過程中不斷完善，不斷提高。互聯網文娛類“獨角獸”不斷發展的堅實力量是技術水平的提高，加大互聯網技術的研發水平，在企業管理的其他方面不斷落實的同時，著重創新思維讓企業擁有獨特的技術水平，才能使其持續性發展。（三）增強企業社會責任感企業擁有高度社會責任感是我們對以利益為準則的企業持有的愿景，社會責任感的提高要不斷落實，并非單純的喊口號，掛橫幅，要落到實處，讓人民群眾可以感受到，讓社會可以認知到，這樣也有利于提高企業品牌知名度，提高企業的聲望。互聯網文娛類“獨角獸”企業作為專注用戶娛樂化活動的重要參與者，勢必要求一定高度的社會責任感，認真傾聽用戶真實反饋，杜絕用戶信息泄露，做強企業的同時將社會賦予的責任發揮地淋漓盡致是每個互聯網文娛類“獨角獸”企業必將堅守的信念。二、相關主體舉措（一）監管平臺加大監管力度建設干凈的網絡環境需要監管平臺的努力。平臺監管方把控監管管理，可以運用相關的技術將不良內容通過代碼的執行阻礙其出現在平臺中，運用關鍵字的方式等篩選不當的內容，讓其提前出局。除了計算機的監管外，必要的模糊內容可以通過人工的方式進行篩選，通過審核的內容可以發布，不可通過一竿子的辦法全部可以發布或者均不允許發布。同時國家還可以針對不同產品類目設立不同的監管機構安排不同監管者，各監管機構齊心協力，共同著重某一方面的監管，進行有效分類后監管工作的實施也才會更加有效。（二）政府制定相關法律法規互聯網文娛類“獨角獸”企業存在粗制濫造的現象就是法律意識的淡薄，缺少對法的正確認識，特別是對于做娛樂化內容的企業，為了吸引到眼球，不乏采取嘩眾取寵的方式獲得流量，殊不知有些內容是在法律的邊緣試探或者已經觸犯到法律了。設立相關法律條文規范企業行為，企業不應該為了自身利潤阻礙社會共同進步，政府需要制定相關法律法規規范了企業行為，合理營業。互聯網文娛類“獨角獸”企業存在內容同質化或者侵犯版權的現象，以法律的方式去規范平臺合理運營是最簡單有效的方式，完善相關法律制度的同時加大宣傳法律的知識讓用戶以及企業均培養法律意識，從內心深處認同法律的建立以及實施。（三）國家