1、績效考核細(xì)則一、績效考核的目的：1, 加強人力資源管理決策： 績效考評的實質(zhì)是為人力資源開發(fā)工作提供信息， 因此考評的首要目的便是為招聘 , 調(diào)遷 , 升價 , 委任, 獎懲等人事決策提供科 學(xué)的依據(jù)。2, 促進(jìn)員工職業(yè)發(fā)展： 利用其評價和反饋功能，促進(jìn)員工的職業(yè)生涯發(fā)展。3, 推動企業(yè)管理職能 ：員工考評是企業(yè)運行狀況診斷的重要內(nèi)容，并可以作 為組織績效改進(jìn)的一個有力措施。1. 不斷提高公司的管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)經(jīng)營成本和事故發(fā)生率，提供公司保持 可持續(xù)發(fā)展的動力；2. 加深公司員工了解自己的工作職責(zé)和工作目標(biāo)；3. 不斷提高公司員的工作能力，改進(jìn)工作業(yè)績，提高員工在工作中的主動性和

2、積極性；4. 建立以部門、班組為單位的團(tuán)結(jié)協(xié)作、工作嚴(yán)謹(jǐn)高效的團(tuán)隊；5. 通過考核結(jié)果的合理運用（獎懲或待遇調(diào)整、精神獎勵等），營造一個激勵員工奮發(fā)向上的工作氛圍。二、績效考核的原則：1. 公平、公開性原則：公司員工都要接受公司考核，對考核結(jié)果的運用公司同一崗位執(zhí)行 相同標(biāo)準(zhǔn)。2. 定期化與制度化原則：績效考核工作在績效考核小組的直接領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，綜合部是本制 度執(zhí)行的管理部門。（ 1）公司對員工（業(yè)務(wù)員每兩周考核一次）的考核采用每周考核方法，綜合部每周將各 部門考核結(jié)果公布，每月根據(jù)考核結(jié)果兌現(xiàn)獎懲。（ 2）績效考核作為公司人力資源管理的一項重要制度，所有員工都要嚴(yán)格遵守執(zhí)行，綜 合部負(fù)責(zé)不斷

3、對制度修訂和完善。3. 公司對員工的考核采用分級考核的辦法：考核小組考核部門負(fù)責(zé)人，部門負(fù)責(zé)人考核下 屬崗位。4. 公司對員工的考核采用百分制的辦法。5. 評分標(biāo)準(zhǔn)采取 3：7 的辦法：本人評價占 30%，上級評價 70%。6. 靈活性原則：公司對員工的考核分為定量考核和定性考核。不同崗位、不同層次、不同時 期兩者考核重點不同、所占分值比例不同。中層干部：定量考核 70%，定性考核 30%。 生產(chǎn)崗位：生產(chǎn)時期，定量 70%，定性 30%非生產(chǎn)時期，定量 30% ，定性 70% 其他崗位：定量 60%，定性 40% 。定量考核：A. 中層干部： 部門重點工作 （總經(jīng)理安排的工作； 每月中層干部

4、會議確定的各部門重點工作； 每周考核會安排的工作；部門年度工作目標(biāo)分解；因生產(chǎn)經(jīng)營所需隨時增加的工作。 ）完成 的質(zhì)量和數(shù)量。B.其他崗位：本崗位崗位職責(zé)規(guī)定的工作，部門負(fù)責(zé)人安排的工作。定性考核： 公司行為規(guī)范 （工作態(tài)度、 工作能力、 安全、 衛(wèi)生、 考勤、 行為準(zhǔn)則等軟指標(biāo)）三、組織領(lǐng)導(dǎo) 公司成立總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的績效考核小組，組織領(lǐng)導(dǎo)公司員工的考核工作。組長：呂文波 副組長：徐世興 成員：邵尚鋒 工作職責(zé)：1. 組長負(fù)責(zé)主持每月、 每周考核總結(jié)會， 對上月考核工作總結(jié)， 布置下月各部門工作重點； 每周的考核由每周六組織召開。2. 負(fù)責(zé)考核制度的討論、修改及監(jiān)督實施。3. 負(fù)責(zé)各部門“定量考

5、核”的評價。4. 負(fù)責(zé)安排各部門下周工作重點。四、績效考核的方法績效考核是 績效管理 的一個方面，本文從直接排序績效考核法，對偶 比較績效考核法，強制分配績效考核法三個方面來分析。上海企業(yè)管理咨 詢公司為您提供專業(yè)的 績效考核方法 介紹。績效考核方法 2-3直接排序直接排序法 是一種相對比較的方法，主要是將員工按照某個評估因素 上的表現(xiàn)從績效最好的員工到績效最差的員工進(jìn)行排序，是一種定性績效 考核評價方法。1、直接排序績效考核作法 將所有參加評估的人選列出來，就某一個評估要素展開評估，首先找 出該因素上表現(xiàn)最好的員工，將其排在第一的位置，再找出在該因素上表 現(xiàn)差的員工，將他排在最后一個位置，然

6、后找出次最好、次最差，依此類 推。評估要素可以是整體績效，也可以是某項特定的工作或體現(xiàn)績效某個 方面。2、直接排序績效考核優(yōu)點 比較容易識別好績效和差績效的員工； 如果按照要素細(xì)分進(jìn)行評估，可以清晰的看到某個員工在某方面的 不足，利于績效面談和改進(jìn)；適合人數(shù)較少的組織或團(tuán)隊， 如某個工作小組和項目小組。3、直接排序績效考核缺點如果需要評估的人數(shù)較多，超過 20 人以上時，此種排序工作比較繁 瑣，尤其是要進(jìn)一步細(xì)分要素展開的話。嚴(yán)格的名次界定會給員工造成不好的印象，最好和最差比較容易確 定，但中間名次是比較模糊和難以確定的，不如等級劃分那樣比較容易使 人接受。對偶比較 針對某一績效評估要素，把每

7、一個員工都與其他員工相比較來判斷誰 “更好”，記錄每一個員工和任何其他員工比較時被認(rèn)為“更好”的次數(shù)， 根據(jù)次數(shù)的高低給員工排序。和直接排序法類似，也是一種相對的定性評 價方法。1. 對偶比較績效考核優(yōu)點：因為是通過兩兩比較而得出的次序，得到 的評估更可靠和有效。2. 對偶比較績效考核缺點：和直接排序法相似，僅適合人數(shù)較少的情 況，且操作比較麻煩。強制分配 強制分配績效考核法是按事物“兩頭大、中間小”的正態(tài)分布規(guī)律， 先確定好各等級在總數(shù)中所占的比例。例如若劃分成優(yōu)、良、劣三等，則 分別占總數(shù)的 30%、 40%和 30%；若分成優(yōu)、良、中、差、劣五個等級，則 每等級分別占 10%、 20%、

8、 40%、 20%和 10%。然后按照每人績效的相對優(yōu)劣 程序，強制列入其中的一定等級。書面描述法 一種由評價者按照規(guī)范的格式寫下員工的工作業(yè)績、實際表現(xiàn)、優(yōu)缺 點、發(fā)展?jié)摿Φ龋缓筇岢龈倪M(jìn)建議的定性評價方法。1. 書面描述績效考核優(yōu)點：簡單、快捷，適合人數(shù)不多，對管理要求 不高的組織。2. 書面描述績效考核缺點：其評價的有效與否不僅取決于員工的實際 績效水平， 也與評估者的主管看法以及寫作技能有直接關(guān)系。某有限公司 中層干部績效考核標(biāo)準(zhǔn)部門： 綜合部 負(fù)責(zé)人： 時間： 200 年 月 日類別項目工作任務(wù)內(nèi)容與目標(biāo)工作完成情況 分 數(shù)考核小組評價本部門評價評分小計定量考核（ 70 分） 1.重

9、點工作2.ISO9000 執(zhí)行情況3. 會議組織4. 生產(chǎn)計劃安排5. 本部門員工考核6. 企業(yè)管理制度的執(zhí)行7. 企業(yè)文化宣傳8. 人力資源管理9. 其他工作定性 考 核（30 分）考 核 項 目執(zhí)行情況分?jǐn)?shù)綜合部評價部門評價評分1. 衛(wèi)生2. 安全3.考勤4.行為規(guī)范5.責(zé)任意識6.服務(wù)態(tài)度加減分原因：表揚加分差錯扣分本月總分 本月本部門自我評價： 簽字：總經(jīng)理指導(dǎo)意見： 簽字：考核部門負(fù)責(zé)人： 綜合部負(fù)責(zé)人：簽字：考核小組評價：總經(jīng)理：某有限公司 員工績效考核標(biāo)準(zhǔn)部門： 綜合部 崗位： 內(nèi) 勤 姓名時間： 200 年 月 日類別項目工作任務(wù)內(nèi)容與目標(biāo)工作完成情況 分 數(shù)員工評價部門領(lǐng)導(dǎo)評

10、價評分小計定量考核（ 60 分） 1.檔案資料管理2.員工入廠培訓(xùn)3.會議記錄、整理4.ISO 文件管理5.員工住宿、管理6.文化宣傳7.其他工作定性考核 （40 分）考 核 項 目執(zhí)行情況分?jǐn)?shù)員工評價部門評價評分1.考勤2.環(huán)境衛(wèi)生3.安全4.行為規(guī)范5.責(zé)任意識6.服務(wù)態(tài)度7.8.加減分原因：表揚加分差錯扣分本月總分自我評價：簽字：部門負(fù)責(zé)人評價：簽字：考核小組監(jiān)督指導(dǎo)意見：簽字：員工：部門負(fù)責(zé)人： 綜合部負(fù)責(zé)人：某有限公司 員工績效考核標(biāo)準(zhǔn)部門： 綜合部 崗位： 文秘 姓名 韓如飛 時間：200 年 月 日類別項目工作任務(wù)內(nèi)容與目標(biāo)工作完成情況 分 數(shù)員工評價部門領(lǐng)導(dǎo)評價評分小計定量考核

11、（ 60 分）1.勞動用工管理2.生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)統(tǒng)計3.辦公用品、勞保用品4.公司員工考勤5.對外協(xié)調(diào)6.其他工作定性考核 （40 分）考 核項 目執(zhí)行情況分?jǐn)?shù)員工評價部門評價評分1.考勤2.環(huán)境衛(wèi)生3.安全4.行為規(guī)范5.責(zé)任意識6.服務(wù)態(tài)度 加減分原因：表揚加分 差錯扣分 本月總分自我評價：簽字：部門負(fù)責(zé)人評價：簽字：員工：考核小組監(jiān)督指導(dǎo)意見：簽字：部門負(fù)責(zé)人： 綜合部負(fù)責(zé)人：某有限公司 員工績效考核標(biāo)準(zhǔn)部門： 綜合部 崗位： 行政管理 姓名時間： 200 年 月 日類別項目工作任務(wù)內(nèi)容與目標(biāo)工作完成情況 分 數(shù)員工評價部門領(lǐng)導(dǎo)評價評分小計定量考核（ 60 分） 1.文件資料起草2. 績

12、效考核工作3. 對外協(xié)調(diào)4. 企業(yè)文化建設(shè)5. 其他工作定性考核 （40 分）考 核 項 目執(zhí)行情況分?jǐn)?shù)員工評價部門評價評分1. 考勤2. 環(huán)境衛(wèi)生3. 安全4. 行為規(guī)范5. 責(zé)任意識6. 服務(wù)態(tài)度7.簽字：8. 加減分原因：表揚加分 差錯扣分 本月總分 自我評價： 簽字：部門負(fù)責(zé)人評價：定量考核（ 60 分）2. 出入廠制度執(zhí)行3. 員工考勤監(jiān)督4. 資料收發(fā)5. 安全巡邏6. 其他工作1. 公共財物、安全管理定性考核40 分）考 核 項 目執(zhí)行情況分?jǐn)?shù)員工評價部門評價評分1.考勤2.環(huán)境衛(wèi)生3.安全4.行為規(guī)范5.責(zé)任意識6.服務(wù)態(tài)度7.8.加減分原因：表揚加分差錯扣分本月總分自我評價：

13、簽字：部門負(fù)責(zé)人評價：考核小組監(jiān)督指導(dǎo)意見： 簽字：簽字：考核小組監(jiān)督指導(dǎo)意見簽字：員工：部門負(fù)責(zé)人：綜合部負(fù)責(zé)人：某有限公司員工績效考核標(biāo)準(zhǔn)部門： 綜合部 崗位： 守衛(wèi)姓名時間：200 年 月 日類別項目工作任務(wù)內(nèi)容與目標(biāo)工作完成情況分?jǐn)?shù)員工評價部門領(lǐng)導(dǎo)評價評分小計某有限公司 員工績效考核標(biāo)準(zhǔn)部門： 綜合部 崗位：保管 姓名時間：200 年 月 日員工：部門負(fù)責(zé)人：綜合部負(fù)責(zé)人：類別項目工作任務(wù)內(nèi)容與目標(biāo)工作完成情況 分 數(shù)員工評價部門領(lǐng)導(dǎo)評價評分小計 定量考核（ 60 分）1. 物資保管2. 出入庫制度執(zhí)行情況3. 盤點4. 報表5. 紀(jì)律6. 其他工作定性考核 （40 分）考核 項 目執(zhí)

14、行情況分?jǐn)?shù)員工評價部門評價評分1. 考勤2. 環(huán)境衛(wèi)生3. 安全4. 行為規(guī)范5. 責(zé)任意識6. 服務(wù)態(tài)度7.8.加減分原因：表揚加分差錯扣分本月總分自我評價：簽字：部門負(fù)責(zé)人評價： 簽字：考核小組監(jiān)督指導(dǎo)意見：簽字：員工： 部門負(fù)責(zé)人： 綜合部負(fù)責(zé)人：1. 部門負(fù)責(zé)人考核標(biāo)準(zhǔn)：a. 公司規(guī)定的各種會議組織情況：未召開扣10 分。b. 公司規(guī)章制度執(zhí)行情況：未按制度執(zhí)行扣20 分（如：員工遲到不處罰） ，執(zhí)行力度不恰當(dāng)扣 10 分。c. 對本部門員工績效考核工作不細(xì)致、不精確扣10 分；未按公司規(guī)定進(jìn)行考核扣 30 分。d. 未按規(guī)定的時間和要求完成工作，扣515 分。e. 伙房、倉庫、宿舍、

15、門衛(wèi)、車輛等下屬崗位出現(xiàn)嚴(yán)重的工作失誤或違紀(jì)行為，視給公司造成的損失或影響扣 10 30 分。f. 因生產(chǎn)計劃或統(tǒng)計工作問題影響公司生產(chǎn)經(jīng)營，扣3050 分。g. 因主觀原因未在規(guī)定的時間內(nèi)完成公司各種證件的年審，扣 20 分。h. ISO9000 體系管理工作不到位，扣 5 20 分。i. 人事管理工作出現(xiàn)失誤或漏洞，扣 10 分。2. 文秘崗位考核標(biāo)準(zhǔn)（1）勞動用工管理 .根據(jù)總經(jīng)理批準(zhǔn)的計劃進(jìn)行招聘。 .負(fù)責(zé)對新招聘員工的用工手續(xù)的辦理，各種證件的審核存檔。 .根據(jù)公司規(guī)定負(fù)責(zé)與員工簽訂勞動合同、辦理相關(guān)保險。 .負(fù)責(zé)公司勞動用工年檢。未按以上規(guī)定辦理或出現(xiàn)工作失誤扣 10 分。（2）生

16、產(chǎn)計劃管理 .根據(jù)合同要求編制生產(chǎn)計劃 ，生產(chǎn)計劃要注明產(chǎn)品種類、規(guī)格、質(zhì)量、數(shù)量等。 因生產(chǎn)計劃而影響生產(chǎn)或出現(xiàn)失誤， 視造成的損失或影響扣 2050 分。.生產(chǎn)統(tǒng)計：根據(jù)生產(chǎn)日報表情況，每周進(jìn)行生產(chǎn)日報匯總包括產(chǎn)品數(shù)量、規(guī)格型號 及各種消耗指標(biāo)等匯總。 .按時報送各類對外報表。如各類報表不全面、數(shù)字不準(zhǔn)確或?qū)ν鈭笏筒患皶r扣 5 20 分。（3）負(fù)責(zé)辦公用品、勞保用品的購買、下發(fā)管理及控制工作。出現(xiàn)工作失誤扣520 分。（4）負(fù)責(zé)公司員工考勤管理，每月按時提供員工出勤表，出勤表必須實事求是，出現(xiàn)差錯 扣 10 分。（5）部門負(fù)責(zé)人安排的其他工作，必須按時保質(zhì)保量完成，否則扣10 分。3. 倉

17、庫保管員考核標(biāo)準(zhǔn) .負(fù)責(zé)所保管物資（倉庫物品、原材料、成品、半成品等）的安全、防霉、防潮、防變質(zhì)、 防丟失。否則扣 5-20 分。.庫存物資擺放整齊、標(biāo)識清楚、保持整潔（無垃圾、無灰塵、無破損、無油污），否則扣5 10 分。.物資收發(fā)時嚴(yán)格按照入庫單、 領(lǐng)料單、發(fā)貨單收付， 出現(xiàn)數(shù)量問題扣 10 分，私自發(fā)貨（料） 扣 20 分。.做到出入庫物資手續(xù)日清日結(jié)，不得有遺漏或差錯；每天向各部門報送庫存產(chǎn)品日報 表。否則每次扣 10 分。 .保管員每月底前進(jìn)行物資盤點，綜合部進(jìn)行核實，帳、物、卡必須相符，否則每項扣5分。.倉庫內(nèi)，嚴(yán)禁無關(guān)人員入內(nèi)，不能在倉庫內(nèi)干私活，非工作時間及無人時須鎖緊門窗。

18、否則每次扣 10 分。g.部門負(fù)責(zé)人安排的其他工作， 必須按時保質(zhì)保量完成， 否則扣 10 分。4. 守衛(wèi)考核標(biāo)準(zhǔn)：.公共財物、安全的管理：對私帶公司物品的人員嚴(yán)禁放行；對突發(fā)性事故（如雷雨、大風(fēng)、火災(zāi)等）要及時處理、上報。否則扣5 20 分。.出入廠制度的執(zhí)行：出廠物資、證不符或手續(xù)不全的禁止放行；公司車輛出廠，要認(rèn)真 檢查出車單， 無出車單不得放行； 來訪人員需進(jìn)行登記后方可入廠， 不嚴(yán)格執(zhí)行出入廠規(guī)定 扣 20 分。 .員工考勤監(jiān)督：工作時間無出門證任何員工不得出廠；遲到員工須通知綜合部后放可進(jìn) 廠。不按規(guī)定執(zhí)行扣 20 分。.員工家屬到公司找人， 由守衛(wèi)人員打電話叫出員工在公司門外交談

19、。否則扣 5 分。 .守衛(wèi)人員不得空崗、睡崗、必須穿著工作服；不得帶無關(guān)人員進(jìn)入守衛(wèi)室，否則每次扣 10 分。.夜班人員按規(guī)定進(jìn)行巡邏， 做好巡邏記錄， 異常情況及時上報、 及時處理。 否則扣 10 分。.認(rèn)真做好收發(fā)工作，當(dāng)班的報紙、 刊物、信函等必須及時分發(fā)到相應(yīng)部門。否則每天扣 5 分。5. 綜合部內(nèi)勤考核標(biāo)準(zhǔn) .文件、資料的管理 負(fù)責(zé)文件資料的打印。按公司規(guī)定、負(fù)責(zé)公司文件的編碼、發(fā)放、更改、歸檔、回收、銷毀、借閱等，并對文件 的使用的，保管進(jìn)行檢查（按 ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)），工作不符合標(biāo)準(zhǔn)要求或造成丟失或損壞扣 5-20 分。.員工培訓(xùn)，負(fù)責(zé)新員工的入廠教育，企業(yè)文化培訓(xùn)、安全衛(wèi)生

20、等的培訓(xùn)，員工在正式上 崗前必須進(jìn)行培訓(xùn)，并保留培訓(xùn)記錄。否則扣 10 分。.會議管理負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)安排的會議人員的召集。負(fù)責(zé)會議記錄的整理、打印、存檔。 出現(xiàn)工作失誤扣 5 分。 . 企業(yè)宣傳：每月辦兩期宣傳欄，少一期扣5 分.負(fù)責(zé)內(nèi)勤接待，辦公室日常衛(wèi)生清理。不合格扣5 分。6. 行政管理考核標(biāo)準(zhǔn). 負(fù)責(zé)公司各類文件的起草工作：按時保質(zhì)保量地完成文件、制度的起草、修訂工作，否 則扣 10 分。. 負(fù)責(zé)公司員工的績效考核工作：負(fù)責(zé)考核制度的制訂、修改和完善，負(fù)責(zé)考核結(jié)果的執(zhí) 行，協(xié)助各部門做好考核工作。 工作出現(xiàn)失誤或未按要求工作扣 20 分。.負(fù)責(zé)公司對外協(xié)調(diào)工作：負(fù)責(zé)公司各種證件的年檢、相

21、關(guān)行政部門的協(xié)調(diào)等工作。因工 作失誤給公司造成損失或帶來不良影響扣 20 分。.負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)：負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化的策劃、宣傳、員工培訓(xùn)等；負(fù)責(zé)企業(yè)員工 公共活動的策劃、組織等。某有限公司 中層干部績效考核標(biāo)準(zhǔn)部門： 生產(chǎn)部 負(fù)責(zé)人： 時間： 200 年 月 日類別項目工作任務(wù)內(nèi)容與目標(biāo)工作完成情況分 數(shù)考核小組評價本部門評價評分小計定量考核（ 70 分）1. 生產(chǎn)計劃2. 產(chǎn)品質(zhì)量合格率%3. 設(shè)備運轉(zhuǎn)完好率%4. 生產(chǎn)消耗指標(biāo)5. 安全生產(chǎn)6. 制定衛(wèi)生、設(shè)備責(zé)任制7. 本部門員工考核8. ISO9000 執(zhí)行情況定性考核 （30 分）考核項目執(zhí)行情況分?jǐn)?shù)綜合部評價部門評價評分1. 衛(wèi)

22、生2. 安全3. 考勤4. 行為規(guī)范5. 責(zé)任意識6. 服務(wù)態(tài)度加減分原因：表揚加分差錯扣分本月總分本月本部門自我評價： 簽字：總經(jīng)理指導(dǎo)意見： 簽字：考核部門負(fù)責(zé)人： 綜合部負(fù)責(zé)人：簽字：考核小組評價：總經(jīng)理：某有限公司 員工績效考核標(biāo)準(zhǔn) 部門： 生產(chǎn)部 車間： 負(fù)責(zé)人 類別項目工作任務(wù)內(nèi)容與目標(biāo)工作完成情況時間： 200 年 月 日分 數(shù)自我評價部門領(lǐng)導(dǎo)評價評分小計定量考核（ 70 分）1. 生產(chǎn)計劃完成情況2. 質(zhì)量、數(shù)量要求3. 生產(chǎn)過程控制4. 設(shè)備維護(hù)5. 消耗指標(biāo)6. 安全生產(chǎn)7. 文件資料管理8. 事故處理9. 員工培訓(xùn)10. 現(xiàn)場管理定性 （30 分）考 核 項 目執(zhí)行情況分

23、數(shù)員工評價部門評價評分1. 考勤2. 環(huán)境衛(wèi)生3. 安全4. 行為規(guī)范5. 責(zé)任意識6. 服務(wù)態(tài)度 本周本班組考核評分本周總分 姓 名 定量考核 定性考核 總分 班長評價 : 簽字:生產(chǎn)負(fù)責(zé)人評價 : 簽字 : 班長： 部門負(fù)責(zé)人： 綜合部負(fù)責(zé)人：1. 生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人考核標(biāo)準(zhǔn)a. 質(zhì)量管理： 公司在質(zhì)量管理方面堅持自檢 （生產(chǎn)部內(nèi)部檢查、 檢驗） 專檢（技檢部檢查、 檢驗）相結(jié)合的原則。一般質(zhì)量問題 （可以修復(fù)利用， 未給公司能源、 材料造成重大浪費） ：自檢發(fā)現(xiàn)不扣分，專檢發(fā)現(xiàn)扣 10 分。 嚴(yán)重質(zhì)量問題（不可修復(fù)利用，給公司能源、材料造成浪費，因原材料、設(shè)備、能源等客觀 因素造成的除外。 ）

24、自檢發(fā)現(xiàn)扣 20 分，專檢發(fā)現(xiàn)扣 70 分。 重大質(zhì)量問題（產(chǎn)品已出廠，經(jīng)核實因生產(chǎn)部造成） ，扣 70 分。b. 設(shè)備管理：設(shè)備人為損壞、丟失扣 2040 分；違章操作，未造成設(shè)備事故，扣 10 分，造成設(shè)備事故扣 30 分。未按規(guī)定對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)扣 10 分。c. 消耗指標(biāo)： 超過核定消耗指標(biāo)， 視給公司造成損失的大小扣 5 20 分。d. 安全生產(chǎn)：工作過程出現(xiàn)人身安全事故，視情況扣5-70 分。e. 生產(chǎn)管理：因管理、工作協(xié)調(diào)、安排原因未按計劃完成生產(chǎn)任務(wù)，每延誤1小時扣 1 分。提前完成生產(chǎn)任務(wù)，公司給予加分530 分。f. 員工考核：對本部門員工績效考核工作不細(xì)致、不精確扣

25、10 分；未按公司規(guī)定進(jìn)行考核 扣 30 分。g. ISO9000 出現(xiàn)不合格項扣 10 分。2. 生產(chǎn)部員工考核細(xì)則。a. 生產(chǎn)計劃：未完成生產(chǎn)計劃或未按計劃生產(chǎn)扣530 分。b. 質(zhì)量、數(shù)量要求 一般質(zhì)量問題（適當(dāng)處理后即為合格品） ：本車間檢驗發(fā)現(xiàn)不處罰； 生產(chǎn)部檢驗發(fā)現(xiàn)扣 5 分；技檢部檢驗發(fā)現(xiàn)扣 10 分。某有限公司 中層干部績效考核標(biāo)準(zhǔn)部門： 技檢部 負(fù)責(zé)人： 時間： 200 年 月 日類別項目工作任務(wù)內(nèi)容與目標(biāo)工作完成情況分 數(shù)考核小組評價本部門評價評分小計定量考核（ 70 分）1.制定衛(wèi)生、設(shè)備責(zé)任制2. 組織安全、衛(wèi)生檢查3. 物資質(zhì)量檢驗率%4. 新產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)改進(jìn)5.

26、設(shè)備改造6. 本部門員工考核定性考核 （30 分）考核項目執(zhí)行情況分?jǐn)?shù)綜合部評價部門評價評分1.員工出勤2. 環(huán)境衛(wèi)生（車間、辦公室）3. 員工違紀(jì)4.ISO9000 執(zhí)行情況5. 安全隱患6.班前會議7.合理化建議8.團(tuán)隊整體面貌 加減分原因：表揚加分 差錯扣分 本月總分 本月本部門自我評價： 簽字：總經(jīng)理指導(dǎo)意見簽字：考核部門負(fù)責(zé)人：綜合部負(fù)責(zé)人：簽字：考核小組評價：總經(jīng)理：某有限公司 中層干部績效考核標(biāo)準(zhǔn) 部門： 供銷部 負(fù)責(zé)人：時間： 200 年 月 日類別項目工作任務(wù)內(nèi)容與目標(biāo)工作完成情況分 數(shù)考核小組評價本部門評價評分小計定量考核（ 70 分）1.制定衛(wèi)生、設(shè)備責(zé)任制2.銷售數(shù)量3

27、. 貨款回收率%4. 售后服務(wù)5. 物資采購合格率6. 信息收集、反饋7. 本部門員工考核定性考核 （30 分）考核項目執(zhí)行情況分?jǐn)?shù)綜合部評價部門評價評分1.員工出勤2.環(huán)境衛(wèi)生（車間、辦公室）3. 員工違紀(jì)4.ISO9000 執(zhí)行情況5.安全隱患6. 班前會議7. 合理化建議8. 團(tuán)隊整體面貌 加減分原因：表揚加分 差錯扣分 本月總分 本 月 本 部 門 自 我 評 價 ： 簽 字 ： 考 核 小 組 評 價 ： 簽字：總經(jīng)理指導(dǎo)意見：簽字：考核部門負(fù)責(zé)人： 綜合部負(fù)責(zé)人： 總經(jīng)理：2.細(xì)則（ 1）綜合部a. 公司規(guī)定的各種會議組織情況：未召開扣10 分。b. 公司規(guī)章制度執(zhí)行情況：未按制度

28、執(zhí)行扣20 分（如：員工遲到不處罰） ，執(zhí)行力度不恰當(dāng)扣 10 分。c. 對本部門員工績效考核工作不細(xì)致、不精確扣10 分；未按公司規(guī)定進(jìn)行考核扣 30 分。d. 未按規(guī)定的時間和要求完成工作，扣515 分。e. 伙房、倉庫、宿舍、門衛(wèi)、車輛等下屬崗位出現(xiàn)嚴(yán)重的工作失誤或違紀(jì)行為，視給公司造 成的損失或影響扣 10 30 分。f. 因生產(chǎn)計劃或統(tǒng)計工作問題影響公司生產(chǎn)經(jīng)營，扣3050 分。g. 因主觀原因未在規(guī)定的時間內(nèi)完成公司各種證件的年審，扣 20 分。h. ISO9000 體系管理工作不到位，扣 5 20 分。（ 2）生產(chǎn)部a. 質(zhì)量管理： 公司在質(zhì)量管理方面堅持自檢 （生產(chǎn)部內(nèi)部檢查、

29、 檢驗） 專檢（技檢部檢查、 檢驗）相結(jié)合的原則。一般質(zhì)量問題 （可以修復(fù)利用， 未給公司能源、 材料造成重大浪費） ：自檢發(fā)現(xiàn)不扣分，專檢發(fā)現(xiàn)扣10 分。嚴(yán)重質(zhì)量問題（不可修復(fù)利用，給公司能源、材料造成浪費，因原材料、設(shè)備、能源等客觀 因素造成的除外。 ）自檢發(fā)現(xiàn)扣 20 分，專檢發(fā)現(xiàn)扣 70 分。 重大質(zhì)量問題（產(chǎn)品已出廠，經(jīng)核實因生產(chǎn)部造成） ，扣 70 分。b. 設(shè)備管理：設(shè)備人為損壞、丟失扣2040 分；違章操作，未造成設(shè)備事故，扣 10 分，造成設(shè)備事故扣 30 分。未按規(guī)定對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)扣10 分。c. 消耗指標(biāo)： 超過核定消耗指標(biāo)， 視給公司造成損失的大小扣 5 20 分

30、。d. 安全生產(chǎn)：工作過程出現(xiàn)人身安全事故，視情況扣5-70 分。e. 生產(chǎn)管理：因管理、工作協(xié)調(diào)、安排原因未按計劃完成生產(chǎn)任務(wù)，每延誤1小時扣 1 分。提前完成生產(chǎn)任務(wù)，公司給予加分 530 分。f. 員工考核：對本部門員工績效考核工作不細(xì)致、不精確扣10 分；未按公司規(guī)定進(jìn)行考核扣 30 分。g. ISO9000 出現(xiàn)不合格項扣 10 分。（3）供銷部a. 銷售數(shù)量、貨款回收：按公司與供銷簽訂的銷售責(zé)任書考核。b. 出差管理：業(yè)務(wù)員出差前提出書面出差計劃，未提計劃出差扣30 分，計劃未批準(zhǔn)出差扣20 分；出差回廠后作出書面出差總結(jié)報綜合部，否則扣 10 分；出差人員每天必須用當(dāng)?shù)仉?話“報

31、平安” ，否則每次扣 5 分。c. 費用控制：出差費用、采購借款未按規(guī)定報銷扣10 分。d. 物資采購：按計劃采購，三天內(nèi)未完成采購扣20 分，采購物品出現(xiàn)明顯的質(zhì)量、價格問題扣 10 分。e. 員工考核：對本部門員工績效考核工作不細(xì)致、不精確扣10 分；未按公司規(guī)定進(jìn)行考核扣 30 分。f. ISO9000 出現(xiàn)不合格項扣 10 分。（4）技檢部：a. 新產(chǎn)品開發(fā)：嚴(yán)格按照 ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)、按規(guī)定時間進(jìn)行進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)、測試和驗收，否則 扣 30 分。b. 質(zhì)量檢驗：未按規(guī)定進(jìn)行質(zhì)量檢驗扣20 分；對不合格產(chǎn)品未按規(guī)定進(jìn)行處理扣10 分；未執(zhí)行國家或行業(yè)相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)扣 10 分。c. 設(shè)備管

32、理：未按規(guī)定進(jìn)行設(shè)備檢查扣20 分；未按規(guī)定建立臺帳及設(shè)備檔案扣20 分；未按規(guī)定進(jìn)行計量、測量器具的檢驗扣 20 分。d. 操作規(guī)程、 工藝文件的制定： 未及時制定相應(yīng)文件扣 10 分；未按計劃進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)扣 10 分。e. 員工考核：對本部門員工績效考核工作不細(xì)致、不精確扣10 分；未按公司規(guī)定進(jìn)行考核扣 30 分。f. ISO9000 出現(xiàn)不合格項扣 10 分。B 定性考核：由綜合部根據(jù)每周（或每月）管理的重點，調(diào)整考核項目。定性考核以綜合部 每天（或不定期）的抽查、檢查及安全管理小組的檢查情況作為評分依據(jù)。1.總則：（1）定性考核必須以事實說話，綜合部及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人提出優(yōu)秀/較差的事

33、實。對綜合部的定性考核由考核小組根據(jù)安全管理小組的檢查情況，及公司本周管理狀態(tài)評定。（ 2）評分小計綜合部評分 70% 自評分 30%（ 3）定性考核中如部門出現(xiàn)嚴(yán)重的違章違紀(jì)（給公司造成一定的經(jīng)濟(jì)損失或造成不良影 響），本部門本周定性考核積分為零。（ 4）定性考核總分 30 分，根據(jù)定性考核標(biāo)準(zhǔn)評分。（5）部門負(fù)責(zé)人考核與員工違紀(jì)處理的關(guān)系：責(zé)任追究按80/20 比例，對違紀(jì)員工按制度進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰，對部門負(fù)責(zé)人按本標(biāo)準(zhǔn)扣分。2.細(xì)則（1）安全考核標(biāo)準(zhǔn)（責(zé)任主要依據(jù)安全目標(biāo)責(zé)任書）a. 安全職責(zé)： 各部門要對本部門管理范圍內(nèi)的設(shè)備、 設(shè)施、 環(huán)境等明確崗位責(zé)任， 具體到人， 并制定相應(yīng)處罰標(biāo)準(zhǔn)

34、。每部門（崗位）要確定安全負(fù)責(zé)人。無安全管理制度扣 5 分。（如： 綜合部要對伙房、倉庫、員工宿舍、守衛(wèi)等崗位落實安全崗位責(zé)任）b. 安全教育：本部門新員工上崗前、查出安全隱患、發(fā)生事故后、新設(shè)備投入使用前等都要 對員工進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)，并保留培訓(xùn)記錄。否則扣 5 分。c. 安全作業(yè)：各崗位工作要嚴(yán)格遵守公司操作規(guī)程， 發(fā)現(xiàn)違章操作時扣 5 分。d. 安全防護(hù)：綜合部要為各部門、崗位配備齊全、有效的勞動防護(hù)用品、消防安全用品等， 否則扣綜合部 5 分；各部門、崗位工作時要按規(guī)定使用防護(hù)用品，愛護(hù)安全用品、設(shè)施等， 否則扣 5 分。e. 安全檢查：安全檢查小組要按規(guī)定進(jìn)行安全檢查，否則扣組長、

35、副組長5 分；對檢查出的安全隱患未按要求整改的扣 10 分。f. 事故處理：發(fā)生產(chǎn)安全事故，或安全隱患要及時處理、上報，未按公司制度執(zhí)行時，扣30分。g. 安全保衛(wèi)：值班人員不得脫崗、睡崗、喝酒、否則扣10 分；守衛(wèi)人員違紀(jì)扣 5 分；部門發(fā)生物品丟失事件扣 10 分。（2）衛(wèi)生考核標(biāo)準(zhǔn)a. 制定衛(wèi)生責(zé)任制，對工作環(huán)境中的門窗、地面、辦公、生產(chǎn)設(shè)備、設(shè)施等，衛(wèi)生具體到人， 并將責(zé)任制公布于明顯位置。無衛(wèi)生責(zé)任制扣 10 分。b. 物品定置管理：對辦公用品、設(shè)備、設(shè)施、工具、原材物料、成品、半成品、車輛等要定 置擺放， 倉庫物資要定位碼放， 所需物品要能立即取出； 工作現(xiàn)場不得保留與工作無關(guān)的物

36、 品，現(xiàn)場臟亂差、物資放置不合格扣 5 分。c. 廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生要整潔，生產(chǎn)、生活垃圾定置放置，需及時清理，否則扣5 分。d. 辦公、生產(chǎn)場所及物品要清潔干凈，保持整潔，時刻處于無垃圾、無灰塵、無油污、無破 損、無變形狀態(tài)。否則扣 5 分。e. 衛(wèi)生打掃：每天上班前必須對工作現(xiàn)場進(jìn)行簡單清理，保持地面、桌面、設(shè)施干凈，物品 整齊；每周進(jìn)行集中徹底衛(wèi)生打掃。班前不打掃扣 5 分，每周不打掃扣 10 分。f. 衛(wèi)生檢查：綜合部負(fù)責(zé)不定期衛(wèi)生檢查，每周至少兩次，少一次扣5 分；安全衛(wèi)生小組每周檢查，不檢查扣組長 10 分、副組長 5 分。g. 檢查不合格按上述標(biāo)準(zhǔn)扣分，不合格不整改扣10 分（3）考勤

37、考核標(biāo)準(zhǔn)a. 員工遲到、早退扣 5 分。b. 曠工扣 10 分。c. 未按規(guī)定請假扣 10 分。d. 不開班前會，不參加班前會扣 10 分。e. 提前就餐扣 5 分。（4）行為規(guī)范 a.員工不準(zhǔn)散布不利于員工團(tuán)結(jié)的言行，不得偽造事實誣陷他人，否則當(dāng)事人扣10 分，部門扣 10 分。20 分，b.公司員工要服從領(lǐng)導(dǎo)，服從部門負(fù)責(zé)人工作安排，不得頂撞領(lǐng)導(dǎo)，否則當(dāng)事人扣部門扣 5 分。c. 員工不得從事第二職業(yè)，否則當(dāng)事人扣d. 公司員工不得接受相關(guān)業(yè)務(wù)伙伴的禮品，10 分，部門扣 10 分。否則當(dāng)事人扣 10分，部門扣 5 分。e. 日常事務(wù)性工作出現(xiàn)失誤，視情節(jié)扣部門520 分。f. 不得攜帶違

38、禁物品、與工作無關(guān)的物品進(jìn)入工作場所，未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意，不得攜帶公物 離開公司，否則當(dāng)事人扣 20 分，部門扣 5 分。g. 工作時間睡覺，扣當(dāng)事人扣20 分，扣部門 10 分。h. 酒后上崗，扣當(dāng)事人 20 分，扣部門 10 分。i. 廠區(qū)吸煙，扣當(dāng)事人 20分，扣部門 5 分。j. 工作時間打撲克、玩游戲扣當(dāng)事人 10 分，扣部門 5 分。k. 廠區(qū)打架、罵人者扣當(dāng)事人10分，扣部門 10 分。l. 員工要積極參加公司組織的各種活動，無故不參加，扣當(dāng)事人 10 分，扣部門 5 分。m. 工作場所不得大聲喧嘩，否則每次扣5 分。n. 工作時間到員工宿舍，扣當(dāng)事人5 分、扣部門 5 分。o.

39、工作時間不穿工作服、 不佩戴工作證， 扣當(dāng)事人 10分，部門 5 分。C.以下情況由公司綜合部從本周總分中扣除：（1）開考核會時不能提出本部門下周實質(zhì)性工作（非日常事務(wù)性工作） ，則視為工作不作為，扣下周定量考核積分 30 分。（2）無故不參加考核會或因公不能參加但未安排本部門其他人員參加，扣 10 分。（3）未如實填寫考核表的，扣 5 分。（4）對未完成考核任務(wù)（沒有及時提出合理原因及下一步工作措施）而強調(diào)客觀理由的， 扣 10 分。（5）每周六上交完善的考核表到綜合部匯總， 未按時上交的扣 5 分。六、考核獎懲辦法1.公司對中層干部的考核實行“周考核、月匯總”的辦法，每月由綜合部統(tǒng)計出各部

40、門本月 考核積分。分為四個檔次：A 類：積分 95 分以上B 類：積分 85 95 分C 類：積分 75 85 分D 類：積分 75 分以下2.物資獎懲：（1）對中層干部：公司中層干部工資中的職務(wù)補貼作為考核工資。A 類：按職務(wù)補貼的 130% 計發(fā)；B 類：按職務(wù)補貼的 100% 計發(fā)；C 類：按職務(wù)補貼的 70% 計發(fā)；D 類：按職務(wù)補貼的 30% 計發(fā)。（2）對部門員工：A 類：獎勵本部門員工每人 30 元； D 類：扣罰本部門員工每人 30 元。說明：1.加減分最高為 30 分，考評會有 10 分的權(quán)力，超過 10 分需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。表揚加分： 不在計劃之內(nèi)， 但給公司創(chuàng)造出經(jīng)濟(jì)效益或

41、積極影響。 部門員工受到公司通報表 揚的加 10 分。差錯扣分：未列入考核計劃范圍，但給公司帶來損失或不良影響。2.自我評價：根據(jù)工作目標(biāo)任務(wù)和實際完成情況進(jìn)行自我評價，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。考核小組評 價：指出工作中存在的問題和改進(jìn)意見。經(jīng)理評價：對部門工作情況做出客觀的總結(jié)。辦公室主任績效考核表姓名職務(wù)評判人所在部門評價日期項目得分分?jǐn)?shù)信息來源考核人下 屬 部 門 管 理下屬部門客服 中心管理每月不定期抽查客服中心是否進(jìn)行回訪， 假匯報是 否真實等， 并做好相應(yīng)的記錄表， 每月不少于 6 次， 沒完成一次扣 2 分，扣完為止。10 分客服中心抽查 記錄表上級領(lǐng)導(dǎo)下屬部門品控 部每月不定期對品控部門

42、實驗人員的食品出場質(zhì)量 檢驗報告、 原輔材料進(jìn)廠質(zhì)量檢驗報告進(jìn)行監(jiān)督與 檢查，并做好相應(yīng)的記錄， 每月不少于 8 次。沒有 進(jìn)行監(jiān)督檢查一次扣 2 分，扣完為止15 分品控實驗抽查 記錄表上級領(lǐng)導(dǎo)下屬部門倉庫每月比定期對倉儲部人員的原輔材料的入庫、出 庫、月底的盤點進(jìn)行監(jiān)督檢查， 并做好相應(yīng)的記錄， 每月不少于 6次，沒有記錄一次扣 2 分，扣完為止15 分倉儲抽查記錄 表上級領(lǐng)導(dǎo)會議本周個人工作 計劃與公司工 作考慮個人實際工作完成程度，與個人工作計劃比 較。沒完成一項扣 2 分，扣完為止。15 分個人工作計劃上級領(lǐng)導(dǎo)開會紀(jì)律每次參加會議情況， 遲到一次扣 1 分、無故早退一 次扣 1 分、

43、不參加會議一次扣 2 分，扣完為止。10 分會議記錄上級領(lǐng)導(dǎo)會議安排會議的組織與管理： 有效組織內(nèi)部各類會議、 及時 安排人員參與外部邀請的各類會議； 及時下達(dá)會議 精神；安排人員做好會議記錄。沒通知到一人扣 2 分，會議沒有舉行一次扣 4 分（特殊情況除外） ， 扣完為止。20 分會議記錄上級領(lǐng)導(dǎo)衛(wèi)生紀(jì)律衛(wèi)生區(qū)衛(wèi)生衛(wèi)生區(qū)衛(wèi)生情況， 不合格扣 1 分、合格不扣分、 優(yōu) 秀加 1 分，加分不得超過 5 分，扣分不得超過 5 分。5分衛(wèi)生檢查記錄品控人員著裝穿著工作服情況，辦公期間一次不穿工作服扣 2 分，扣完為止5分衛(wèi)生檢查記錄品控人員出勤每天遲到早退一次扣 0.5 分（特殊原因除外）5分考勤機

44、品控人員評價者意見總得分董事長簽字 : 總經(jīng)理簽字 : 評價者管理者簽字儲運部經(jīng)理績效考核表姓名職務(wù)評判人所在部門評價日期項目得分分?jǐn)?shù)信息來源考核人車 輛 維 修車輛保養(yǎng)每周日上交綜合辦所有公司車輛的使用情況 表，一次不上交扣 2.5 分，扣完為止。10 分車輛維護(hù) 記錄車輛各種保險每月月底向綜合辦公室上交公司所有車輛保 險狀況表，一次不上交扣 10 分，扣完為止5分車輛保險 繳納記錄車輛費用每月月底向綜合辦公室上交公司儲運部車輛 費用使用表（汽油、公里數(shù)、輪胎等） ，不上 交不給分。10 分車輛費用 使用情況 表會議本周個人工作 計劃與公司工 作考慮個人實際工作完成程度，與個人工作計 劃比較

45、。沒完成一項扣 1 分，扣完為止。10 分會議紀(jì)要開會紀(jì)律每次參加會議情況，遲到一次扣 1 分、無故 早退一次扣 1 分、不參加會議一次扣 2 分， 扣完為止。10 分會議紀(jì)要發(fā) 水發(fā)水記錄每周日向綜合辦公室上交每周各種品種產(chǎn)品 水的發(fā)送情況表，一次不上交扣 2.5 分，扣 完為止。20 分發(fā)水記錄 表貨車發(fā)車每周日向綜合辦公室上交每天貨車發(fā)車記錄 表（司機、各種品種成品水的水量、當(dāng)天車 程公里數(shù)、 車輛耗油量等） ，沒有完成一次扣 2.5 分，扣完為止。20 分配送貨車 發(fā)水記錄 表衛(wèi)生紀(jì)律衛(wèi)生區(qū)衛(wèi)生衛(wèi)生區(qū)衛(wèi)生情況，不合格扣 1 分、合格不扣 分、優(yōu)秀加 1 分，加分不得超過 5 分，扣分

46、不得超過 5 分。5分衛(wèi)生紀(jì)律 檢查著裝穿著工作服情況，辦公期間一次不穿工作服扣 2 分，扣完為止5分衛(wèi)生紀(jì)律 檢查出勤每天遲到早退一次扣 0.5 分（特殊原因除外）5分考勤機評價者意見總得分董事長簽字 : 總經(jīng)理簽字 : 評價者管理者簽字后勤采購部經(jīng)理績效考核表姓名職務(wù)評判人所在部門評價日期項目得分分?jǐn)?shù)信息來源考核人采 購原輔材料每次采購原輔材料超出規(guī)定時間一天扣 1 分，采購 產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題扣 10 分，扣完為止。20 分原輔材料采 購單食堂每周日上交綜合辦公室食堂采購清單，一次不上交扣 2.5 分，扣完為止15 分食堂采購清單辦公用品、零 部件零部件隨時進(jìn)行采購，不采購扣 1 分（特殊

47、原因除 外）辦公用品不得超過 3 天，超出一天扣 1 分，扣 完為止。15 分物資采購單會本周個人工作 計劃與公司工 作考慮個人實際工作完成程度， 與個人工作計劃比較。 沒完成一項扣 1 分，扣完為止。10 分工作計劃與總結(jié)議開會紀(jì)律每次參加會議情況，遲到一次扣 1 分、無故早退一 次扣 1 分、不參加會議一次扣 2 分，扣完為止。10 分后勤食堂用餐每周周日交綜合辦公室食堂用餐狀況一覽表，一次 不上交扣 2.5 分，扣完為止。10分銀行存現(xiàn)每天按時開車帶領(lǐng)財務(wù)相關(guān)人員銀行存現(xiàn)，并填寫相關(guān)記錄表， 每周上交綜合辦公室， 一次不上交扣 2 分。扣完為止5分出車登記表衛(wèi)生紀(jì)律衛(wèi)生區(qū)衛(wèi)生衛(wèi)生區(qū)衛(wèi)生情

48、況，不合格扣 1 分、合格不扣分、優(yōu) 秀加 1 分，加分不得超過 5 分，扣分不得超過 5 分。5 分衛(wèi)生監(jiān)督檢 查表著裝穿著工作服情況， 辦公期間一次不穿工作服扣 2 分， 扣完為止5分衛(wèi)生監(jiān)督檢 查表出勤每天遲到早退一次扣 0.5 分（特殊原因除外）5分考勤機評價者意見總得分董事長簽字 : 總經(jīng)理簽字 : 評價者管理者簽字客服中心主管技校考核表姓名職務(wù)評判人所在部門評價日期項目得分分?jǐn)?shù)信息來源考核人客 服 中 心投訴嚴(yán)格要求客服人員的言行， 內(nèi)部人員反映客服的 服務(wù)質(zhì)量不好一次扣 1 分，外部人員反映客服的 服務(wù)質(zhì)量不好一次扣 1 分。扣完為止。20 分設(shè)立投訴 電話客戶信息及服務(wù)掌握度全

49、面掌握客戶信息充分了解各區(qū)域重點客戶狀 況建立規(guī)范售后服務(wù)回訪制度全面跟蹤業(yè)務(wù)處 理質(zhì)量調(diào)查客戶滿意度定期分析評測客服服務(wù) 質(zhì)量發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問題提出切實可行改善 流程或建議上報總經(jīng)理15 分接線率客服接線率在 99%以上不扣分，每跌 1 個百分點 扣 1 分，扣完為止。10 分青云軟件 接線記錄客戶回訪每月定期對現(xiàn)有客戶進(jìn)行回訪，并做好回訪記 錄，定期上交綜合辦公室，一次不上交扣 2 分， 以此類推扣完為止。20 分青云軟件 回訪記錄會 議本周個人工 作計劃與公 司工作考慮個人實際工作完成程度， 與個人工作計劃比 較。沒完成一項扣 1 分，扣完為止。10 分開會紀(jì)律每次參加會議情況，遲到一

50、次扣 1 分、無故早退 一次扣 1 分、不參加會議一次扣 2 分，扣完為止。10 分衛(wèi)生紀(jì)律衛(wèi)生區(qū)衛(wèi)生衛(wèi)生區(qū)衛(wèi)生情況，不合格扣 1 分、合格不扣分、 優(yōu)秀加 1 分，加分不得超過 5 分，扣分不得超過 5 分。5 分著裝穿著工作服情況， 辦公期間一次不穿工作服扣十 分，扣完為止5分出勤每天遲到早退一次扣 0.5 分（特殊原因除外）5分評價者意見總得分董事長簽字 :總經(jīng)理簽字評價者管理者簽字:庫管兼人力資源績效考核表姓名職務(wù)評判人所在部門評價日期項目得分分?jǐn)?shù)信息來源考核人庫 管 工 作物資入庫按照公司規(guī)定辦理物品、貨物等入庫，對該項工作進(jìn)行 抽查。（檢查賬本等）一次沒有按公司規(guī)定辦理扣 1 分，

51、 扣完為止。10分入庫單物資出庫持出庫單出庫，不得私自出庫（除總經(jīng)理、總經(jīng)理以上 人員特批以外） 。依據(jù)月底盤點報表， 發(fā)現(xiàn)一次分值全部 扣掉。10 分出庫單盤點每月月初 7 點半盤點廠區(qū) pc 桶、原輔材料、飲水機等， 并做好相應(yīng)記錄。遲到一次扣 2 分，沒有跟隨盤點扣 5 分，沒有上交記錄扣 3 分，扣完為止。10 分盤點報表人 力 資 源人員招聘根據(jù)公司各個崗位要求進(jìn)行招聘以及員工入職、檔案、 合同等辦理。沒完成一次扣 2 分，扣完為止。20分公司各崗位 招聘計劃完 成表培訓(xùn)按公司要求定期進(jìn)行相關(guān)科目的培訓(xùn)，完成年度培訓(xùn)計 劃，沒進(jìn)行培訓(xùn)一次扣 2 分，以此類推，扣完為止。20 分年度培訓(xùn)計劃完成表保險按時完成公司人員社會保險的申報，沒有完成不給分15 分繳款單衛(wèi)生紀(jì)律衛(wèi)生區(qū)衛(wèi)生衛(wèi)生區(qū)衛(wèi)生情況，不合格扣 1 分、合格不扣分、優(yōu)秀加1 分，加分不得超過 5 分，扣分不得超過 5 分。5分衛(wèi)生監(jiān)督檢 查表著裝穿著工作服情況，辦公期間一次不穿工作服扣 2 分，扣 完為止5分衛(wèi)生監(jiān)督檢 查表出勤每天遲到早退一次扣 0.5 分（特殊原因除外）5分考勤機評價者意見總得分董事長簽字總經(jīng)理簽字 :評價者管理者簽字品控兼行政辦公人員績效考核表姓名職務(wù)評判人所在部門評價日期項目得分分?jǐn)?shù)信息來源考核人品