1、送貨司機工作流程及崗位職責一、安全出車（一）、出車前車況檢查1、出車前檢查汽車水箱水、汽油、機油、輪胎狀況。2、檢查車輛所載商品是否完好，并保證商品在途的安全、 完好是否完整（二）、出車前送貨單對照確認 出車前先到公司文員處領送貨單， 領送貨單時， 要合理安排 好送貨路線， 并在領單本上及送貨單送貨員處簽名， 最后把送貨 單存根聯交給文員。（三）、倉庫提貨 司機憑送貨單提貨，提貨時，要遵循“先進先出”的原則，安排 好客戶貨物的擺放順序， 要和倉管員點清貨物數量， 規格， 并把 倉管聯交給倉管員，如果某種產品缺貨時，倉管員要劃單簽名， 是急送客戶 ，沒有送貨單的，要在倉管員簽領本上寫清楚提貨 產

2、品數量，規格并簽名，過后再補單。 運送產品要小心輕放，不得亂 丟重摔，造成損壞的由違紀者負全部責任。（四）、送貨到客戶地址后，要有禮貌的和客戶打招呼，如： 你好，老板，我們是金州批發部（亮博公司）的送貨員，我們送 XX產品過來了，你看安排放在哪個位置。碼好貨后，要和老板 當面點清貨物數量規格并收貨款 （黃聯給客戶， 紅聯給公司財 務做賬） 不是現金客戶， 要求老板在送貨單上寫清楚已收貨， 未 付款，簽名日期（有公章的要加蓋公章），離開時也要禮貌 的和老板打招呼，如：老板，好生意，我們走了。（五）、遇到客戶不收貨的，要查明原因，協調不行的，主 動聯系業務員， 由業務員協調， 有退換貨的， 聯系相

3、關部門主管， 同意后方可退換貨， 退貨商品， 由文員打退單， 商品交給倉庫入 庫。（六）、找不到客戶地址的， 把貨物退貨倉庫 , 倉管簽字確認， 最后把單交到文員做作廢單。（七）、當天送完貨后，要回公司把當天的貨款及未付款的 單據交給財務， 貨款及未付款的單據要和財務當面點清楚， 雙方 對好后方可離開， 否則出錯由當事人承擔； 因送貨時間太晚， 財 務下班，貨款金額超過 2000 元時，要把貨款交給陸總或門面， 低于 2000 元的，自己保管好，第二天早上交給財務；下班時， 司機要把汽車停在指定的位置， 并且要鎖好大鎖， 鎖好車門， 拿 上行使證和鑰匙交給公司。（八）、途中安全行駛 自覺遵守交

4、通規則，不開快車，不闖紅燈，（九）、停車要安全1、停車時不能影響正常交通，下車要鎖好車門2、按時到崗，及時送貨，不松懈出車3、出入庫要嚴格按順序和行車路線行駛，損壞貨物，按進貨價賠償。（十）、車體清潔定期對車體內外完全清潔， 禁止臟亂有異味， 違者嚴正考核二、規范服務（一）、儀表整潔1、穿著干凈整潔2、車身干凈、清潔，無污漬3、對訂貨客戶送貨要及時4、途中耽誤不能及時送貨，要和公司取得聯系，方便公司 另行派車（二）、禮貌服務1、對顧客的抱怨要有耐心傾聽，做好解釋工作2、做好客情，按規定及時調換貨3、要保證終端定單的及時準確送達，端正服務態度，提高 服務質量。4、與終端店往來中嚴禁發生亂賒欠行為，如因亂賒欠行為而被投訴者，每次考核 20 元。情節嚴重并造成影響或后果的， 數倍考核。三、記錄工作（一）、對每天的工作行程做好記錄1、認真填寫汽車使用記錄，每三天上部門主管2、對車輛行駛狀況做好記錄，及時檢查，保證車輛行駛安全（二）、對顧客提出的建議做好記錄 顧客對本公司提出的意見和建議做好記錄， 回庫后交專職領 導四、服從指揮對領導的安排要絕對服從1、不得無故拖延送貨時間或拒不送貨2、上班時間不得私自無故外出送貨3、對領導安排的工作有異議，要在工作完成后向上級匯報4、公司每月給予物流手機補貼 10元。任何時候， 司機必須 隨身攜帶手機并且開機