1、高品質文檔2022年保險業務主管年底總結 xx年,本人在黨總支、分管行長、會計主管的關懷指導下,協作營業室各位主任，仔細執行營業室“以會計基礎工作規范化管理為中心，以提高會計核算質量，防范金融風險為重點，扎扎實實地開展工作”的這一工作主線，經過營業室全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力，營業室各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的熬煉。截止xx年12月20日營業室儲蓄存款達13417萬元，比年初新增4702萬元，新增代發工資戶4653戶。尤其是今年1月份儲蓄專柜存款突破了億元大關，新創儲蓄專柜歷史最高。現將我本人在xx年一季度的工作狀況總結匯報如下： 1、加快思想觀念的轉變 經

2、過xx年的崗位調整，我本人被聘任為“8級執行會計師”,在新的崗位面前，我一再告戒自己盡快找準位置、進入角色，因為營業室不允許有無所事事的人。卸掉了部分管理方面的擔子，我把精力集中到抓前臺業務和產品營銷上，尤其是對儲蓄存款及相關新產品的營銷，更是緊抓不敢松懈。進入xx年，通過仔細學習領悟我行的一系列職工大會、中層干部會議及我行的第一次“經營分析會議”的會議精神，新一屆領導班子超常規、跳動式進展的嶄新思路，既激發了營業室全體人員的工作熱忱,同時也拓寬了我本人的工作思路?！扒笊妗眽毫ψ兂闪藙恿?在勞動競賽中以求生存、促進展為主題,不斷加大工作力度,在充分挖掘各方面潛力的基礎上,針對實際狀況，站在快

3、速進展的高度上,我和營業室主任客觀分析了面對存款增量份額與其它行的差距,在會計主管的指導下具體制定了工作方案和方案,切實遵循行黨總支確立的“大進展、大市場、大營銷”的工作思路,在土地補償資金歸集、職工買斷資金代發、收本資料權屬文秘資源網嚴禁復制剽竊復失去的代發工資陣地、集團企業工資源頭上及來兗投資商找突破點,鞏固擴大了營業室的客戶群體。營業室作為核算主體行，是全行各項工作的樞紐，是全行會計核算的中心。要提高我行的會計管理水平和會計核算質量，必需從營業室的會計基礎工作抓起。根據內部掌握制度的要求，通過對營業室不同崗位、不同業務種類進行仔細分析，重新制定和細化了崗位職責，調整了輪崗制度，嚴格了操作

4、流程，制定了錢箱現金管理方法、錢箱單證管理方法、證券業務管理方法、憑證整理裝訂方法、會計差錯考核方法等一系列管理規定。明確專人對錢箱現金、單證、重點會計科目及帳戶進行實時監控，確保消失問題，準時發覺，準時解決。同時通過制定二次安排方法，將營業室人員的績效工資與業務量、存款任務完成、核算質量、服務質量、勞動紀律等內容相結合，打破了安排上的“小鍋飯”“小平均”，促進了各項任務目標的完成和服務質量、核算質量的提高。 此外我本人樂觀投入到吸存增儲的熱潮中去，班上談存款、班下跑存款，以自身的行動啟發引導前臺柜員提高存款意識、指標意識。并和同志們總結了“新客戶以服務吸引，老客戶用感情穩固”這一閱歷，3月份

5、一個xx年存入營業室1000美圓的老年客戶密碼遺忘，我先后4次上門為其辦理掛失解掛手續，該客戶特別感動，將其他銀行的各種存款都轉存到營業室來。為了提高自身和營業室人員的業務素養，保證我行會計核算質量，我們制定了具體的培訓方案和文件傳閱學習制度，利用業余時間組織營業室人員進行會計業務、會計法規學習和職業道德訓練，此外，我還樂觀參與行里舉辦的統一業務培訓，學習中，注意實效，不走過場，使自己的業務學問趨向全面，業務操作更加嫻熟規范。 2、以身作則，努力學習內掌握度，提高工作效率。 xx年本人和營業室主任在分管行長、會計主管的要求及指導下嚴格根據內掌握度的要求，討論不同業務量、不同業務種類的崗位設置和

6、勞動組合形式，重新制定細化了會計崗位職責，嚴格了操作流程，并依據不同的營業人員經本資料權屬文秘資源網嚴禁復制剽竊辦的業務權限，確定相應的職責。同時，依據上級行的要求和我行各網點的實際狀況，今年先后參加制定了錢箱現金管理方法、錢箱單證管理方法、證券業務管理方法及憑證裝訂管理方法、會計差錯考核方法等一系列規章制度，進一步規范各網點帳務，使我行的核算手續更加嚴密，業務辦理程序更加平安科學，做到了相互制約、職責分明。強化了內部掌握，提高了工作效率。在日常工作中，通過主動觀看和總結，發覺問題和業務操作中不合理的地方，都能準時給主任和主管匯報，并能準時給柜員和網點提示，起到了警示建議作用。 3、努力提高自

7、身服務和業務素養。 優質文明服務是金融行業永恒的話題，但如何落實行動上，徹底轉變我行社會形象，營業室全體人員的確動了一番腦筋。一是擺正位置，靠服務贏得客戶，靠客戶汲取存款，靠存款保住飯碗。消退了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿足為標準，自覺規范自己的行為，仔細落實我行各項服務措施。二是把業務技術和嫻熟程度作為衡量服務水平尺度，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避開失誤，把握質量。雖然我們營業室盡心盡力的搞服務，但是，因各種因素，營業室的服務質量仍是不盡人意。三是努力學習新業務學問大力拓展業務營業室的業務領域，制造良好的進展環境。對于我本人來講，盡力做到了“三個服務”。一是給客戶服好務

8、，由于我主要任務是分管前臺，柜員幾乎每天都有不好處理的業務和客戶介紹給我，本著“客戶就是上帝”的意識，每次我都能圓滿的讓客戶滿足而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動上門，最終看到的都是客戶滿足的笑臉。就這樣，有的客戶甚至已經和我交上了伴侶，也成為了建行的忠實客戶。二是給本營業室的柜員服好務，不論柜員業務、設備消失了問題，我都能主動解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都能主動關懷和關心。三是給各網點服好務，因營業室是全行業務的中心樞紐，我和各網點的業務聯系也較為頻繁，工作中不論網點因設備問題或業務問題找到我，我都能樂觀為他們聯系或者親自上門想方設法的關心他們解決。 4、做好新業務學習和營

9、銷工作今年，可以說是我行產品的營銷年，今年以來我行新的金融產品層出不窮，我本人也抓緊時間在最短的時間內領悟新業務，把握新技能，把我行的產品營銷作為今年的重點，大力宣揚和營銷我行產品,同時指導、幫助其他網點開展新業務的推銷活動，努力進展中間業務。截止到年底，由我主持辦理的基金業務有十余種，金額近200余萬元，代理記帳式和電子國債200余萬元，在市行排名中名列前茅。我還在行里的支配下對全行柜員就網上銀行、call center系統、貸記卡業務、vip客戶等新業務進行了多次授課。 5、身先士卒，起到黨員的帶頭作用 xx年是建設銀行重大改革的一年，在xx年中，我本人除仔細學習與改革相關的文件精神，作好心理預備外，還樂觀主動的和營業室的同志們談改革，探討改革的必要性本資料權屬文秘資源網嚴禁復制剽竊和必定性，加強同志們對我行改革的信念，端正同志們對改革的態度。日常工作中，自己身先士卒，加班加點工作多干，主動關懷關心他人，發覺問題準時匯報，主動解決。盡最大的努力體現出一個黨員、一個中層干部應起到的帶頭作用。 xx年是繁忙而緊急的，我本人在會計主管的指導下和同志們的關心下，各方面有了肯定的進步，但仍被很多缺點和不足所束縛，如對一些問題上強調客觀困難多，沒有充分發揮主觀能動性;對一些新問題的解決，不