1、OFEIS歐菲斯，網絡營銷新王者今天的營銷專家、品牌大師乃至知名度較高的企業家們，于公眾場合分析市場坐而論道之際，動輒就是市場定位，言爾必稱差異化云云。此種風氣概由營銷理論專家菲利普科特勒以及競爭力學家邁克爾波特率先引燃，及至中國自然帶上了喧囂塵上的本土特色。一時間“差異化”充斥財經媒體，幾乎到了哪篇營銷類文章不出現“差異化”一詞，便顯得不入流，不夠專業水準。但真正引據論典將營銷理論中的“差異化”戰略或方法運用于真材實料的案例分析好象也并不多見。尤其是在當今的網絡營銷時代，由所謂的營銷平臺網站如京東、易迅、蘇寧等大鱷們肆意冒險揮霍投資者的金錢，昂首闊步悍然引領或者說脅迫眾多商家競相壓價，以求分

2、得市場一杯羹。縱觀國內網絡營銷一片血海，哪里還有大師高手們侃侃而談差異化的一絲痕跡？根據筆者追蹤觀察和分析了上海譽特商貿有限公司的網絡營銷情況，發現其在經營OFEIS歐菲斯陶瓷刀產品時真正地運用了“差異化”的經營策略，并獲得非常成功的經營業績。陶瓷刀，采用納米級氧化鋯粉料，經300噸真空高壓和高達1500度的高溫燒制而成。質地異常緊密堅硬，是世上僅次于10級金剛石的物質。陶瓷刀無毒、無污染、不氧化、不銹蝕。可耐各種酸堿有機物，不會粘黏細菌與異物。由于不銹鋼刀易于同食物產生反應和滋生細菌，并且含有鉻、鎳、鉛等有害于人體的重金屬元素。今天歐美等發達國家的那些講究健康食品和生活品質的人們已經很少使用

3、不銹鋼刀了，轉而大量采用全新高端科技的陶瓷刀。OFEIS歐菲斯最終能夠以高于競爭品牌約三分之一以上的價格，銷量仍然高居天貓等各大銷售平臺網站的第一名。這在今天的網絡營銷案例中，歐菲斯陶瓷刀的成功不得不說是一個奇跡。歐菲斯上海譽特也由此從一介籍籍無名的網絡小店，在區區不到兩年的時間里一躍而成網絡營銷的王者霸主。“爭取并保持客戶的關鍵，是比競爭對手更好地理解客戶的需要和購買過程，并向他們提供更多具體而豐富的價值”，下面我們來看看歐菲斯經營者們如何使企業營銷供給切實地差異區別于競爭對手，來提高產品的綜合價值，并快速贏得競爭優勢的。ü 通過高品質產品與競爭品牌形成鮮明區隔 陶瓷刀生產領域的投

4、入巨大耗時費力，而市場營銷的門檻側相對較低。2011年初歐菲斯剛進陶瓷刀領域時，整個中國的陶瓷刀市場正由導入期進入快速增長期，市場的快速擴大導致眾多中小經銷商通過網銷形式紛紛進入。為了尋求更大的市場空間，部分經銷商魚龍混雜使粗制濫造的陶瓷刀充斥市場。競相壓價成了同行間市場競爭的唯一手段。 上海譽特歐商貿根據當時陶瓷刀市場情況決定高屋領瓴，從陶瓷刀的原材料與加工設備及工藝等各個層面精心利用差異化策略。歐菲斯精選上等的鋯沙通過經過30多道工藝加工、提煉，最后精煉成納米級3Y陶瓷粉材料作為OFEIS歐菲斯陶瓷刀的原材料。而上等鋯沙是也是制造首飾用人造寶石的原材料。在制作工藝上面，通過兩次重復的300

5、多噸真空高壓成型，并在高達1500的的高溫爐內連續燒制120個小時。采用德國先進的技術和設備，多次精雕細琢，是刀身溫潤如玉，刀刃鋒利無比，久經耐磨。通過上述在最基礎也是最重要的原材料機器制造設備與工藝方面，區別并領先于市場上其他競爭品牌。 隨著整個陶瓷刀品牌集中度的提高，許多不顧社會公德以假亂真、技術不過關的中小品牌紛紛出局。利用產品化差異，針對目標客戶對食品相關產品的嚴重關切，以最優質的產品與競爭品牌形成鮮明區隔，OFEIS歐菲斯陶瓷刀的知名度和銷售額直線上升。ü 人性化的服務提升產品綜合價值和客戶滿意度 由于陶瓷刀屬于比較新穎的高端產品，因此推廣和銷售模式與其它的刀具產品差別很大

6、，服務的內涵顯得更豐富復雜和重要。 在關注外延產品的諸多因素方面，當時陶瓷刀市場經營者們的經營理念和文化水平同樣處于較低的狀態。網店所提供的服務和信用承諾，存在不少“黑洞”，比如原材料性質、產品包裝運輸的安全性、禮品裝的規格以及價格等等，均存在時空見慣的虛假和有意回避的現象。OFEIS歐菲斯經營者們為此專門研究分析了陶瓷刀的包裝情況，率行業之先創新制作了歐菲斯陶瓷刀的內外包裝材料、包裝要求規范。確保所有客戶收到的歐菲斯陶瓷刀，在外觀和內在整體上完好無缺。今天的OFEIS歐菲斯陶瓷刀包裝，無論是快遞外包裝還是產品內飾包裝或者是禮品包裝，都是陶瓷刀行業中最規范安全和最具品質品位的。當然，也是成本最

7、高的。歐菲斯的經營者們認為，陶瓷刀提供給消費者的應該不只是一把刀，就象進入麥當勞不僅僅是吃到漢堡一樣。如果率先提高陶瓷刀的服務標準，解決消費者的不滿意之處，給予消費者很高的綜合價值，歐菲斯就能快速搶占市場，擠掉一些忽視服務和不知服務為何物的陶瓷刀廠商。 ü 以高端品牌形象策略與全面領先競爭對手 Ø 歐菲斯高屋建瓴地站在整個品牌形象的角度，從產品和品類的外觀設計到內外包裝的材料風格，從產品的價格制定以至品牌CI導入，在陶瓷刀市場上都顯得鶴立雞群。歐菲斯在不斷開出壽司刀、削皮刀的同時，還推陳出新地開發了不同價格層面和不同送禮功能的禮品裝，如行業獨有的鏡面黑刃龍紋系列陶瓷刀。進一

8、步打開了高端市場的空間。歐菲斯的品牌化CI視覺識別系統，也是同行業中遙遙領先的。既有典雅清麗的小資風格，又有喜氣洋洋的富裕幸福風格，也有豪氣沖天舍我其誰的尊崇型風格。滿足了同屬于高端客戶的各種不同精神和功能需求。而在產品定價策略上，歐菲斯陶瓷刀的價格低則幾百元最高達數千元的套裝。一如既往地我行我素與高端市場的架勢，全然不顧低價市場競爭的現狀。從而在整體上和各個細節上全面塑造了歐菲斯在高端市場上舍我其誰的形象定位。迅速地提升了歐菲斯陶瓷刀的品牌知名度和美譽度，銷售量和市場覆蓋率也就勢大幅提高。逼著那些中、小品牌陶瓷刀廠商退向市場的低端邊沿，直至被逐漸淘汰出局。 綜上所述，歐菲斯陶瓷刀的成功之道，正如現代營銷學之父菲利普科特勒在市場營銷導論中所言：贏得和保持顧客的關鍵就是比競爭對手更好地理解顧客的需要和購買過程，以及向他們提供更多的價值。他們非常清晰地明白自己的優勢在哪里？競爭者的軟肋在哪里？他們敢為天下先，從理解顧客的需要和購買過程處入手，以敏銳的目光找出市場中的差異之處和發展機會點。不斷創造性地理解和滿足顧客的需求，不斷地使購買過程變得更有效和富人性化。從而極大地提升了歐菲斯陶瓷刀的品牌知名度和美譽度，在形