1、個人員工轉正自我鑒定優秀例子文個人員工轉正自我鑒定優秀例子文1導游工作給我的生活帶來了許多快樂，卻也讓我知道，導游不是一項簡單的工作，與其他職業有一個顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對服務的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導游職業的無窮魅力正是源于我們對服務的感知和熱愛。通過幾個月的工作實踐，我深深的體會到，取得了導游證，并不代表你就永遠是一個合格的導游員，而是要不斷的的學習、充實、提高。在旅游者的眼中，導游員應該是無所不知的萬事通。導游服務是知識密集型的高智能的服務工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導游服務工的前提。作為一個導游員就要與時俱進，永遠保持積極的求

2、知欲，以適應社會進步和發展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當成萬事通，要保持謙虛謹慎的態度，要切記學海無涯、學無止境，人外有人，天外有天，三人行，必有我師。要時刻牢記導游的職責，認真學習導游人員管理暫行規定、中華人民共和國國家標準導游服務質量 ，努力的實施好旅游計劃，作好聯系、協調、講解等服務工作。堅持賓客至上、服務至上、為大家服務、合理而可能的四大服務原則細致、熱心、周到的作好導游服務工作。也就是一切工作以旅游者為出發點，以服務為出發點，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務過程中要堅持為大家服務的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應對每個游客都熱情、周到、

3、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁 ; 要堅持合理而可能的原則，在旅游服務過程中，要時刻關注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細甄別，合理又能實現的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經錯過機會，就想辦法及時彌補，以求最大限度的達到游客的滿意。導游講解服務是整個旅游服務活動過程中極為重要的一個方面，在導游講解過程中，我認為準確、清楚、生動三者相輔相成， 缺一不可， 首先準確是首當其沖， 至關重要的，在講解過程中牢記一偽滅千真的教訓，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會引起游客的反感、責備。旅游者在旅游活動中求知是重要的內容之一，而我們導游就起著

4、傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導游語言必須科學、規范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的求知愿望。其次，清楚是關鍵，在導游講解中，清楚、簡潔流利的語言表達，是導游語言科學性的又一體現。口齒清楚、 言簡意賅、 措詞恰當、 組合相宜、 層次分明、邏輯性強，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導游講解基本的要求。另外，生動是調和劑，是創造旅游團隊和諧氣氛的重要手段。如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經似的單調、呆板，會是旅游者感到索然無味，在心里上產生不耐煩或厭惡的情緒 ; 而生動形象、幽默風趣、妙趣橫生的講解能夠創造出美的意境，可調整旅游者樂觀的心

5、態、歡樂的情緒、濃郁的游興，創造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受。個人員工轉正自我鑒定優秀例子文2我于 20XX年 10 月份來到 xx 國際旅行社實習 , 剛從學校出來就能進到這樣大的國際旅行社工作我感到非常榮幸。光陰似箭 , 歲月如梭 , 轉眼間一年八個月的實習時間已經過去 , 根據公司的制度 , 現申請轉為公司正式員工。對于一個剛離開學校踏入社會的我來說沒有任何工作經驗 , 就像無頭蒼蠅一樣 , 不知道該怎樣才能做好。來到 xx 也是我的第一份工作 , 當時導游證都還沒有發下來 , 但是 xx 接受了我 , 讓我來到了亞大部。作為一個剛來公司的新員工 , 剛開

6、始我很擔心如何做好導游工作 , 如何與同事相處 , 來到這里之后我發現這些擔心有些多余 , 在公司寬松融洽的工作氛圍下, 經過我們經理和同事的關懷與指導 , 接觸和學習了很多相關的業務知識 , 這些東西是非常實用的 , 使我的工作能力和為人處事方面都取得了進步。當然在工作中我也出現了一些差錯和問題, 還有很多不足之處 , 辦事不夠全面 , 工作經驗不多等一些問題。但是我們經理安排我跟團, 多學一些經驗, 不定時的對我進行培訓, 把他以前帶團的經驗和講解知識都講給我。同事對我也是教導很多 , 把他們的經驗和經歷, 遇到的一些難題教給我怎么解決 , 怎么處理。我感到在這里很溫馨 , 不但是工作 ,

7、 更有一份感情在里面。在今后的工作中我會更加嚴格要求自己 , 虛心向其他同事學習 , 我相信憑著自己的努力 , 一定可以改正這些缺點 , 爭取在工作方面取得更大的進步 , 成為一名合格的導游。我相信我的能力 , 可以把這份工作做好。還記得我們部門聚餐時經理對我們說過一句話 : 如果一個人現在做的這份工作沒有做好 , 那么以后做其他的工作能做好的幾率不是很高。這句話對我的印象很深刻 , 在以后的工作生活當中遇到什么困難,就會想到這句話 , 所以請領導相信我 , 我一定會把這份工作做好。在這段時間里, 我深深體會到一個和諧, 公平的團隊是非常重要的 , 公司給了我這樣一個發揮的舞臺 , 我就要珍惜

8、這個機會 , 為公司的發展 , 獻出我的力量。在轉正后的工作中 , 要不斷的學習 , 不斷的完善自我 , 為公司更好的明天 , 我會更加努力 , 不辜負領導對我的期望。個人員工轉正自我鑒定優秀例子文320XX年 X 月 X 日-X 月 X 日，我在 XX 省 XX市 XX旅行社進行了為期兩個月的試用期工作，在試用期間，我主要以旅游市場調研和辦公室文秘類工作為主。在這兩個月的試用期工作中，我得以親身體驗社會，學到了很多在課堂上學不到的知識，并獲得把課堂教學的理論知識與社會實際實踐相結合的機會。通過這次實習，我對旅行社的經營、管理及組織結構有了初步的了解，在實踐中使我認識到旅游業的一些基本情況，以

9、及其對地區乃至國家經濟發展的重要性，并補充了自己有限的理論知識，提高了實際的操作能力。雖然第一次進旅行社工作，并且僅有短短的兩個月，但通過近期的觀察與思考，以及平日在學校里老師悉心的教育，我對 XX旅行社的發展也有一些粗淺的想法與建議。目前， XX旅行社主要面臨著三大問題：第一，同行業激烈的競爭。從XX 建省并確定旅游業為XX 經濟支柱性產業之一到現在， 包括大大小小， 國內國際的旅行社不下 160 家，特別是 90 年代， XX 省經批準注冊的國內、國際旅行社達 1 千多家。面對一個 XX，在有限的旅游資源開發下，共同存在著如此多的競爭者。所以，海南旅行社面臨著極為激烈地競爭。第二，優秀員工

10、流失問題。現在很多企業都面臨著一個共同的問題，那就是優秀員工的流失，旅行社作為服務性企業，人員具有高流動性。我在公司實習的短短二個月中，就有一位優秀的導游想離開，但不知道經理用了什么方法留住了她。這不是一個小問題，人才的流失將帶來一系列問題，如企業機密泄露，客戶流失，成本上長升等。所以，旅行社應該重視這一問題。第三，旅游市場混亂。相信到XX 旅游過的人，都知道XX 旅游市場的大致情況。從 XX 事件，到黑導，宰客現象，海南旅游市場其實處于一種相對混亂的狀態。但是近年來，經過政府對市場進行的各種調控后，現在稍有好轉。不管哪一行業，市場混亂將增加企業許多額外的成本，嚴重地將導致企業滅完。面對以上問

11、題旅行社該做些什么呢?1、優化旅游路線，提高旅游服務質量。2、做好客戶服務，讓顧客開心地來，滿意地走。3、開發新的旅游資源，創造競爭優勢。4、做好人員管理，降低人力資源成本。5、完善企業管理制度和人力資源管理制度，留住人才。6、塑造旅行社企業文化，樹立企業形象。7、規劃旅游市場，制定營銷策略，明確產品定價，做好市場宣傳與營銷管理。通過在 XX旅行社為期兩個月的實習，使我對XX旅游市場有了進一步認識，并且對XX 旅行社也有了一個大概地了解。同時，在進行理論與實際相結合的過程中，靈活運用了自己的專業知識，展現了自己的能力，也發現了自己存在的許多缺點。在此，我非常感謝公司及同事對我的光照與幫助，同時

12、也忠心地感謝學校老師對我無私地培養與教育。個人員工轉正自我鑒定優秀例子文4為剛剛踏入社會的我，甚至自己要學的東西很多很多，而對即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘，在這種矛盾心里的促使下，我滿懷著信心和期待迎接它，在工作中，雖然我只是充當一名普通而重要的收銀員，在這段時間的工作中，我發現要能自如的做好一切工作，無論工作室繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態度去完成我們每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的，我們重要做的是不要把事情的太糟糕，而是要保持好的心態面對每一天，因為快樂的心態使我們不覺得工作的疲勞與乏味。一、 xx 公司經營概況今年我部門僅僅圍繞規范管理，塑

13、造形象、強力營銷、增創收益的工作指導方針以市場為指導，樹立三種意識即全員營銷意識、全方位成本意思、全過程質量意識：實行三化即程序化、規范化、數字化管理，經過酒店全體員工的共同努力，取得了較好的成績，以下是這一年工作的總結。二、 xx 工作總結(1) 安全創穩定。酒店通過制定安全第一、質量為主等項安全預案。做到了日常的防火，放到等六防。全年幾乎未發生意見意外安全事故。在酒店總經理的關心指導下，店級每天召開部門經理反饋會，通報情況提出要求、保安部安排干部員工家崗加班時，勤于巡邏、嚴密防控。在相關部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩定。(2) 實施了品牌管理，酒店主抓

14、八大工作。1、以效益為目標，抓好銷售工作2、以改革為動力，抓好餐飲工作3、以客戶為重點，抓好服務工作4、以質量為前提，抓好客房工作5、以六防為內容，抓好安保工作6、以降耗為核心，抓好維保工作7、以竟敢為原則，抓好人事工作8、以準則為參照。抓好培訓工作。(3) 員工時酒店的主導。1、為全面了解掌握我酒店的市場狀態，組織多系營銷會議，結合目前客戶來酒店消費情況，進行調查，分析客戶的消費檔次， 建立 abc 客戶，做到全程跟蹤服務注意服務形象和儀表，熱情周到，最大限度的滿足客戶的要求，我們在管理費上嚴格控制。行政人員多是身兼數職。在業務招待費上，本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實事的原則，采取一切措施

15、避免不必要的開支。2 在飯店的人和一個角落都是彬彬有禮的服務人員，規范的操作、職業的微笑、謙恭的神態，讓客人無時無刻不受著利益文化的熏陶。處于社會的個人永遠都在受著周邊的影響，無謂人以群分， ; 禮儀文化不僅使飯店人素質提高，也在有意影響著客人，提升著整個社會的素質與涵養。3、應該改變傳統的對待員工的態度，人事管理中的主體，這是所有的管理者都小、應該把握住的。管理中的上下級關系只是一種勞動的分工，不是一種統治與被統治的關系;相反，現代管理理念告訴我們; 管理是一種特殊的復蘇，管理者只有做好對下級的服務，幫助下級在工作中作出有意的成績，管理者自己才擁有管理的業績。三、歸納酒店全燒一種能夠凝結人心

16、的精神性的酒店文化，一個民族有它自己的民族的文化，一個酒店同樣也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建設不是可有可無的，而是酒店生存發展必需的。當酒店面臨各種各樣的挑戰時，又需要酒店中所有人能夠群策群力，團結一致，共度難關。xx 即將成為過去， 而過去的成功與失敗都已經成為過去式，我們都不應該以他們來炫耀或為此而悲傷，而應該調整好自己的心態去迎接未來的挑戰，面對即將來臨的難題。人生中有許多要學的知識，我們現在學到的遠遠不足，那么就更應該準備好下一階段的實習，有目標的出發，努力的付出就會有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有大豐收。以上是為我此次工作的一些感受和想法，作為一

17、種感受，他可能有很多的主管的痕跡，不過只有員工才能真正體會到這種感受，因此，希望管理者在做出決策前，除了站在酒店的利益考慮的同時能多為員工考慮，只有這樣的決策才能得到更多員工的支持。最后，感謝酒店提供這樣的工作機會，感謝領導的幫助，在此祝愿酒店能夠越辦越好，一年比一年賺的多。臨汾雖然有很多強勢酒店，但是除了我們沒有能夠超越他們。個人員工轉正自我鑒定優秀例子文5我于 * 年 * 月 * 日榮幸地成為公司的試用員工，擔任前臺文員一職。自入職至今已近三個月，根據公司的規章制度及結合自己的綜合表現，現申請轉為公司正式員工。作為一名應屆畢業生，初來公司，曾經很擔心不知該如何做好工作，該怎樣融入到公司的整體團隊之中，但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化，讓我很快完成了從學生到職員的轉變。在本職工作中，我一直嚴格要求自己，認真積極的做好領導布置的各項任務 ; 遇到不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高自己的工作技能。當然，初入職場，難免出現一些失誤和不足，但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕同類失誤的發生。在此，我要特地感謝部門的領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現