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文檔簡介

1、關于窗口工作人員上半年工作總結及下半年工作方案 上半年工作總結及下半年方案上半年工作總結上半年我窗口共受理業擴報裝業務94件，其中高壓客戶用電申請39件，用電業務變更55件，到期辦結率100。在日常工作中我除了做好本職工作，還積極參與中心組織的各項活動，由于公司與窗口工作人員的共同努力獲得了一定成績。1、年初為迎接省、市指導檢查創立工作，按照大廳要求統一制作爭創“優質效勞窗口”材料紅皮書，整理相關材料、檔案。“優質效勞窗口”創立不僅使我增強了效勞意識，進步了效勞程度，標準了檔案、流程，更使我養成了每天早到二非常鐘清掃衛生，營造良好的辦件環境的好習慣。2、高度重視中心推行電子政務、進步行政效能，

2、配合測試行政審批系統新軟件；積極參與中心組織的四次業務培訓和考試，并獲得了較好的成績。通過電子政務培訓，我已能純熟的操作政務辦公系統并上傳掃描文件，縮短了辦件時間，進步了工作效率。3、積極參與中心組織的以“文明效勞活動年”為主題的演講比賽等各項活動，并獲得好評。參加演講比賽使我的身心得到鍛煉和提升，拓展訓練那么是一次智慧與體能的挑戰，使我增強了自信心，磨練了戰勝困難的毅力，更增進了對集體的參與意識與責任心。4、6月份我們窗口增加一名工作人員，業擴報裝業務全部進駐中心，工作重新進展分工，責任到人、嚴格把關。業務全部進駐這更激發了我的工作熱情，每天都精神飽滿的投入工作，整理業務清單，寫好工作日志。

3、5、存在的問題：我的工作性質比擬單一，對業務以外的營銷知識理解的太少，缺乏工作經歷，難以應對各方面的工作，有一些問題不能單獨處理。下半年工作方案查找自身存在的問題，糾正問題，才能在不斷的總結中前進，在下半年我會更好地履行職責，扎實工作，愛崗敬業。1、自6月業務全面進駐中心辦件數量較以往有多，更需細心記錄業務清單，耐心的向客戶解釋，為前來咨詢的客戶提供熱情、準確、周到、細致的效勞。2、無論業務多少，我都將在做好本職工作的前提下，積極學習供電營業規那么，虛心的向老同志們請教，努力消化吸收，提升自己的業務素質。3、在下半年，更要以行政中心發起的以創立省級文明單位和省級優質效勞中心為重點，以“文明效勞活動年”為主題的宗旨為契機，嚴格按照中心規定嚴肅工作紀律，改良工作作風，全面兌現優質效勞承諾。始終堅持優質、方便、標準、真誠的效勞理念，將文明效勞、微笑效勞、優質效勞落實到日常工作中，真正做到一張笑臉相

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