1、醫(yī)院物業(yè)管理服務方案范文1某某醫(yī)院物業(yè)管理服務方案目錄前言第一章企業(yè)基本情況簡介 (4)第二章對本項目物業(yè)管理的整體設(shè)想及策劃(5)第三章擬建立的組織機構(gòu)及人員的配備、培訓、管理 (6)第四章針對該項目的特點結(jié)合實際情況制訂服務內(nèi)容和指標(13)第五章擬采取的安全與秩序維護方案(14)第六章綠化和保潔管理方案(22)第七章停車管理方案 (30)第八章物業(yè)管理報價(31)結(jié)束語前言首先，十分感謝遂寧市某某醫(yī)院領(lǐng)導對金安物業(yè)的信任，如有幸承接“遂寧市某某醫(yī)院”項目物業(yè)管理服務工作。我公司將 依托自身的專業(yè)管理實力，結(jié)合“遂寧市某某醫(yī)院”的實際情況，針對貴院的物業(yè)管理模式、組織機構(gòu)、財務收支計劃、服

2、務配套 等作出統(tǒng)籌策劃。我們以金安物業(yè)嶄新的物業(yè)管理服務理念，在結(jié)合國家政策法規(guī)和貴方的實際需要的前提下，憑借金安物業(yè)在長期物業(yè)管理 服務過程中積累的豐富經(jīng)驗、科學合理的人力資源配置，為“遂 寧市某某醫(yī)院”的醫(yī)護人員及病人創(chuàng)造一個和諧溫馨的環(huán)境，提開“遂寧市某某醫(yī)院”的物業(yè)價值，并使“遂寧市某某醫(yī)院”成 為遂寧市某某醫(yī)院管理行業(yè)的品牌。本項目物業(yè)管理實施方案是根據(jù)貴方提供的 “遂寧市某某醫(yī) 院”物業(yè)管理服務和合作意向， 結(jié)合我公司的企業(yè)服務理念及標 準，經(jīng)我公司考察研究之后，擬定的物業(yè)管理項目實施方案。再次感謝遂寧市某某醫(yī)院領(lǐng)導能給予我們合作服務的機會。第一章企業(yè)基本情況簡介一、公司簡介加上金

3、安物業(yè)的簡介二、企業(yè)理念根據(jù)物業(yè)管理的先進操作模式結(jié)合企業(yè)自身的特點，我公司采取以下管理理念：團隊意識和吃苦精神+個性舒張和競爭機制+先進模式和一 體化管理1、團隊意識和吃苦精神：團隊意識和吃苦精神，是企業(yè)求生存、謀發(fā)展的先決條件。“企業(yè)以人為本、員工以企業(yè)為家” 是其核心體現(xiàn)。2、個性舒張和競爭機制：個性舒張是對員工活力激發(fā)的重 要方式，人有不同層次的需求，員工對自己個性的舒張能夠從其 個性來發(fā)揮其工作的能動性，有利于員工自身素質(zhì)的培養(yǎng)和業(yè)務 技能的提高；競爭機制是企業(yè)用人的重要手段，賽馬不相馬，賽 馬機制將是企業(yè)在招聘、培訓、定崗、換崗、升降職的主要方法 和依據(jù)。3、先進模式和一體化管理：

4、企業(yè)在總結(jié)多年的物管經(jīng)驗的 基礎(chǔ)上結(jié)合當前國內(nèi)外的先進經(jīng)驗， 形成自己的一套經(jīng)營管理模 式：以人為中心、貼心服務、重品牌、導入國際質(zhì)量管理體系 (ISO9001: 2000)、一體化管理體系，用全面質(zhì)量管理來保證我 們服務產(chǎn)品的完美性。“以人為本、貼心服務”是我公司的服務理念。從本行業(yè)來 說，物管企業(yè)與醫(yī)護人員及病人或物業(yè)使用人之間是一種合作關(guān) 系，使我們的員工在這種氛圍中與合作方達成一種理解、協(xié)調(diào)與共識。第二章對本項目物業(yè)管理的整體設(shè)想及策劃一流的物業(yè)需 要一流的管理，一流的管理出一流的質(zhì)量。通過我們的服務，為 “遂寧市某某醫(yī)院”創(chuàng)造價值，為醫(yī)護人員及病人營造一個“安全、舒適、溫馨、親情”的

5、環(huán)境。一、總體管理服務目標1、前期目標成為甲方單位的好參謀、好幫手、好朋友;提高服務質(zhì)量和標準，提升遂寧市某某醫(yī)院品質(zhì)。2、合同目標在合同期內(nèi)，全身心為醫(yī)護人員及病人服務， 成為醫(yī)護人員 及病人的好保姆、好管家、好朋友。一年內(nèi)通過“遂寧市物業(yè)管理優(yōu)秀醫(yī)院”的考評；二年內(nèi)通過“遂寧市物業(yè)管理示范醫(yī)院”的考評；二、管理服務理念金安物業(yè)讓您更滿意讓一一嚴格管理、規(guī)范服務、心心交流您一一醫(yī)護人員及病人、行政主管部門、相關(guān)專業(yè)部門更一一優(yōu)于行業(yè)標準、優(yōu)于其它企業(yè)、100%醫(yī)護人員及病人第一。滿意一一成為醫(yī)護人員及病人的好保姆、好管家、好朋友成為合作方甲方的好參謀、好幫手、三、服務承諾1、總體指標(1)滿

6、意度指數(shù)百分之95以上； (2)管理服務范圍內(nèi)不發(fā)生重大安全責任事故,(3)管理服務范圍內(nèi)不發(fā)生重大火災責任事故,2、分類指標(1)管理處設(shè)專線24小時受理服務 醫(yī)護人員及病人接待時間：365天8:30-20:30;(3)各類服務人員上崗培訓率達到100%;(4)有效投訴處理率100%,投訴人簽字滿意率95 %以上；(5)清潔管理無盲點，管理服務范圍保持環(huán)境整潔，環(huán)境垃圾日產(chǎn)日清；(6)管理服務范圍內(nèi)秩序維護固定崗實行24小時秩序維護立崗服務有關(guān)公共設(shè)備、設(shè)施維護及綠化養(yǎng)護(略)第三章擬建立的組織機構(gòu)及人員的配備、培訓、管理一、擬建立的組織機構(gòu)及人員的配備1、管理處組織架構(gòu)及部門設(shè)置(虛線部分未做擬案)(1)管理處運作方式管理處實行管理處經(jīng)理負責制的直線制領(lǐng)導形式，下設(shè)秩序維護隊、保潔部兩個部門，實施管轄區(qū)域內(nèi)統(tǒng)一的物業(yè)管理。管理處經(jīng)理集指揮與職能于一身， 全面掌握日常工