1、. . . . 1、聯(lián)想聯(lián)想目前已經(jīng)建設(shè)完成一以客戶需求為驅(qū)動(dòng)，協(xié)同上下游合作伙伴，資源一體化的信息化全景圖。從外部看，聯(lián)想的客戶、銷售渠道可以通過多種方式將其需求傳遞給聯(lián)想，進(jìn)入聯(lián)想的CRM系統(tǒng)、SCM系統(tǒng)和產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，這三個(gè)系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)企業(yè)ERP系統(tǒng)合理調(diào)動(dòng)企業(yè)人、財(cái)、物各方面的資源，并且協(xié)同上下游合作伙伴，共同滿足客戶的需求。從部看，公司員工通過構(gòu)架在基礎(chǔ)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)之上的辦公系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)協(xié)同辦公，而各級(jí)管理者則利用決策支持系統(tǒng)實(shí)時(shí)掌控企業(yè)各環(huán)節(jié)的運(yùn)作狀況和管理績(jī)效，準(zhǔn)確地做出決策和判斷。1）聯(lián)想企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)(ERP)在聯(lián)想，ERP的核心是財(cái)務(wù)管理信息化，因?yàn)樨?cái)務(wù)管理最能體現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)管理精

2、準(zhǔn)、實(shí)效的要求，企業(yè)運(yùn)作過程中所有環(huán)節(jié)的人財(cái)物變化都可以通過財(cái)務(wù)績(jī)效體現(xiàn)出來。但要想達(dá)到這樣的要求，必須有三個(gè)條件：首先是企業(yè)運(yùn)作的所有環(huán)節(jié)必須與財(cái)務(wù)緊密聯(lián)系；其次，企業(yè)運(yùn)作的所有過程狀態(tài)都必須實(shí)時(shí)反映到財(cái)務(wù)上；最后，財(cái)務(wù)結(jié)果必須盡快反饋到企業(yè)各級(jí)管理處。當(dāng)然，如果沒有信息化手段的支撐，這樣的條件很難實(shí)現(xiàn)。聯(lián)想ERP系統(tǒng)實(shí)施后，在成本核算的準(zhǔn)確性、財(cái)務(wù)報(bào)表的快速性方面產(chǎn)生了積極的效果。除此以外，在資金管理、預(yù)算管理、集中的財(cái)務(wù)控制等方面也發(fā)揮了重要的作用。 2）聯(lián)想客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）CRM對(duì)于推動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新、提高客戶滿意度起到了關(guān)鍵性的作用。它把所有客戶的信息都記錄在客戶信息庫(kù)里，這些信

3、息不僅包括客戶的需求，還包括市場(chǎng)活動(dòng)、行業(yè)策劃的模板、渠道管理的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)、政策等。聯(lián)想有一個(gè)客戶服務(wù)中心，這個(gè)中心是了解用戶各種需求的一個(gè)窗口，也是我們?yōu)橛脩籼峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù)、提高客戶滿意度的運(yùn)作指揮中心。聯(lián)想的要，一個(gè)“窗口”，“一站式”滿足客戶的需求，無論是咨詢、購(gòu)買還是維護(hù)需求。3）聯(lián)想供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（SCM）聯(lián)想的生產(chǎn)模式是安全庫(kù)存與按訂單生產(chǎn)相結(jié)合。這種營(yíng)銷模式最核心的問題是后端供應(yīng)系統(tǒng)如何準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)市場(chǎng)銷量，同時(shí)在市場(chǎng)發(fā)生變化后快速作出調(diào)整，這兩點(diǎn)成為我們考慮供應(yīng)鏈信息化的根本出發(fā)點(diǎn)。我們希望建立一個(gè)科學(xué)的模型，不但能夠預(yù)測(cè)短期的市場(chǎng)需求，也能預(yù)測(cè)中長(zhǎng)期的市場(chǎng)需求。這個(gè)模型能夠綜合考慮

4、歷史銷售曲線、年初目標(biāo)、庫(kù)存變化等諸多因素，同時(shí)能夠根據(jù)調(diào)價(jià)、促銷、產(chǎn)品切換等突變因素進(jìn)行調(diào)整并由此產(chǎn)生采購(gòu)計(jì)劃，包括立即生效的采購(gòu)訂單和中長(zhǎng)期的采購(gòu)預(yù)測(cè)，這些訂單和預(yù)測(cè)通過供應(yīng)商協(xié)同傳輸?shù)焦?yīng)商端，他們可以實(shí)時(shí)反饋這些訂單所處的狀態(tài)。而另一端客戶的訂單通過聯(lián)想的電子商務(wù)系統(tǒng)進(jìn)入訂單確認(rèn)系統(tǒng)，一方面作為生產(chǎn)計(jì)劃模塊的輸入之一，產(chǎn)生生產(chǎn)計(jì)劃；另一方面通過訂單確認(rèn)系統(tǒng)自動(dòng)運(yùn)算獲得訂單能否滿足和滿足時(shí)間的信息，再通過電子商務(wù)系統(tǒng)把這些信息傳達(dá)給用戶。再加上車間管理系統(tǒng)和配送管理系統(tǒng)，這就構(gòu)成了我們完整的供應(yīng)鏈信息管理系統(tǒng)。有了它我們就能夠滿足準(zhǔn)確預(yù)測(cè)、快速調(diào)整的供應(yīng)要求。現(xiàn)在聯(lián)想的絕大多數(shù)的客戶，特

5、別是國(guó)的代理商，都是通過網(wǎng)上訂貨的。2、長(zhǎng)信問題分析：目前長(zhǎng)信公司的信息化存在許多問題，分析如下：1缺乏整體規(guī)劃，造成信息孤島在長(zhǎng)信公司的部信息化建設(shè)進(jìn)程中，存在崇尚自行開發(fā)，隨意性大、工具不統(tǒng)一等問題，造成信息孤島眾多，數(shù)據(jù)共享程度差。部門之間的信息無法有效交流，雙方都涉與的數(shù)據(jù)出現(xiàn)不一致時(shí)，又需要雙方下力氣去查找原因。貝爾阿爾卡特副總裁朱戰(zhàn)備在其編撰的AMT信息動(dòng)力叢書中的IT規(guī)劃篇中寫道，“在走過了購(gòu)置機(jī)器、搭建網(wǎng)絡(luò)、建設(shè)局部應(yīng)用系統(tǒng)之后，企業(yè)的信息化進(jìn)入了信息化建設(shè)的中高級(jí)階段，開始考慮大型信息系統(tǒng)的實(shí)施、信息系統(tǒng)的集成、信息系統(tǒng)的決策支持應(yīng)用、信息系統(tǒng)適應(yīng)業(yè)務(wù)變化的靈活性等等。隨著系

6、統(tǒng)的日益龐雜，企業(yè)信息化道路上的困難越來越多：實(shí)施成功率低、實(shí)施周期無限延長(zhǎng)、系統(tǒng)無法集成、應(yīng)用效益達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)等等，這些困難都可以直接或者間接歸結(jié)到IT規(guī)劃的缺失”。2對(duì)流程的適應(yīng)性差零散建立起來的各類應(yīng)用系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)流程的支持必然是有限的，在一個(gè)局部的、相對(duì)獨(dú)立的環(huán)節(jié)，也許還有些作用，但對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)流程而言，其支持程度是非常有限的。長(zhǎng)信公司是一個(gè)快速發(fā)展中的公司，新的行業(yè)和業(yè)務(wù)不斷變化，加上環(huán)境的變化，組織結(jié)構(gòu)和管理流程也處在不斷的調(diào)整和變化中。系統(tǒng)對(duì)流程的支持是僵化的，各個(gè)分割的系統(tǒng)根本無法適應(yīng)新的管理流程需要，即無法適應(yīng)流程的變化，從而形成許多“短命”的系統(tǒng)。3實(shí)施缺乏統(tǒng)一的組織和部署信

7、息化建設(shè)需要從全局出發(fā)、以管理高度的視野來組織和部署，才能確保信息規(guī)劃得以實(shí)現(xiàn)，讓各個(gè)部門、各個(gè)環(huán)節(jié)有效配合起來，從而使信息系統(tǒng)真正運(yùn)作起來。4缺乏需求分析，缺乏前瞻性總體規(guī)劃目標(biāo)：信息化建設(shè)是服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的，這是信息化的本質(zhì)，綱舉目，是管理思想的綜合體現(xiàn)。在確定企業(yè)信息化總體建設(shè)目標(biāo)時(shí)，應(yīng)從實(shí)用性、先進(jìn)性、安全性、可靠性與經(jīng)濟(jì)性等方面入手，在對(duì)長(zhǎng)信公司的企業(yè)現(xiàn)狀、問題與需求的充分調(diào)研、對(duì)比考察、細(xì)致分析的基礎(chǔ)上，我們將長(zhǎng)信公司信息化建設(shè)的總體目標(biāo)確定為：以企業(yè)綜合信息平臺(tái)為核心和基礎(chǔ)，將企業(yè)的門戶系統(tǒng)和應(yīng)用系統(tǒng)整合在一起，將長(zhǎng)信建設(shè)成為一個(gè)信息迅速流通、資源高度共享、流程簡(jiǎn)捷高效

8、的高度信息化運(yùn)作的信息技術(shù)企業(yè)，從而達(dá)成企業(yè)的信息化戰(zhàn)略目標(biāo)，并為企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)。總體規(guī)劃原則：1重視已有數(shù)據(jù)資源的分析、整合對(duì)各子公司、各部門已建的數(shù)據(jù)資源庫(kù)進(jìn)行有機(jī)整合，在此基礎(chǔ)上不斷豐富和完善各基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，充分保護(hù)已有數(shù)據(jù)資源，降低建設(shè)成本。2重視資源數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)資源數(shù)據(jù)指標(biāo)體系是標(biāo)準(zhǔn)化后的企業(yè)代碼集，它從多個(gè)角度全面描述整個(gè)企業(yè)資源，通過資源指標(biāo)體系的建設(shè)，摸清企業(yè)信息資源的家底，全面規(guī)資源的屬性，滿足覆蓋整個(gè)公司的企業(yè)信息資源的交換、共享以與業(yè)務(wù)協(xié)同。3重視數(shù)據(jù)管理制度的建設(shè)建立開放、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)據(jù)資源管理制度，充分地從數(shù)據(jù)資源中發(fā)掘價(jià)值，從經(jīng)驗(yàn)型管理向科學(xué)規(guī)化管理轉(zhuǎn)變，打破

9、各子(分)公司、各部門之間對(duì)公共信息資源的不流通。4重視數(shù)據(jù)的分析應(yīng)用公司的決策支持過程是一個(gè)從非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)中抽取結(jié)構(gòu)化信息，再提供非結(jié)構(gòu)化決策分析結(jié)果的過程。在這個(gè)過程中最重要的是中間環(huán)節(jié)抽取結(jié)構(gòu)化信息，即數(shù)據(jù)分析環(huán)節(jié)。在數(shù)據(jù)資源積累到一定的程度，可以提供量化的數(shù)據(jù)分作為科學(xué)決策的依據(jù)。總體規(guī)劃設(shè)計(jì)：長(zhǎng)信公司整體信息化建設(shè)規(guī)劃的技術(shù)指導(dǎo)思想是采用平臺(tái)架構(gòu)思想，在IT基礎(chǔ)設(shè)施層、數(shù)據(jù)資源層、核心業(yè)務(wù)層、數(shù)據(jù)展現(xiàn)層這四個(gè)信息系統(tǒng)框架層面上分別建設(shè)統(tǒng)一的、公用的、易于交互的接口標(biāo)準(zhǔn)，用以解決已有信息系統(tǒng)有效集成和新建信息系統(tǒng)統(tǒng)一規(guī)劃與統(tǒng)一技術(shù)規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)問題。在IT基礎(chǔ)設(shè)施層，采用統(tǒng)一的技術(shù)路線，建立

10、規(guī)化的運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)。在數(shù)據(jù)資源層，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化的代碼庫(kù)與統(tǒng)一的企業(yè)資源數(shù)據(jù)庫(kù)，將企業(yè)部的蛛網(wǎng)結(jié)構(gòu)變?yōu)樾切徒Y(jié)構(gòu)，并形成企業(yè)的信息資源體系，將系統(tǒng)已有的數(shù)據(jù)資源進(jìn)行整合，對(duì)未來的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行有效的規(guī)劃，使企業(yè)部的數(shù)據(jù)資源得到有效的整理和提煉。在核心業(yè)務(wù)層，將企業(yè)可預(yù)見的應(yīng)用按照統(tǒng)一的應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)進(jìn)行改造和新的建設(shè)，并統(tǒng)一基于企業(yè)資源數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行建設(shè)。在數(shù)據(jù)展現(xiàn)層需要建設(shè)企業(yè)門戶平臺(tái)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)表發(fā)布平臺(tái)、企業(yè)BI系統(tǒng)，在實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集成的基礎(chǔ)上，將沉淀于業(yè)務(wù)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)部門的數(shù)據(jù)浮現(xiàn)出來，形成企業(yè)部管理控制的信息，為企業(yè)的發(fā)展提供決策依據(jù)。(見圖3.1所示)應(yīng)用總體設(shè)計(jì)：在長(zhǎng)信公司信息化規(guī)劃中，業(yè)務(wù)流程信息化

11、按照“外網(wǎng)服務(wù)于營(yíng)銷企劃、網(wǎng)服務(wù)于經(jīng)營(yíng)管理”的原則，可分為二級(jí)平臺(tái)的框架結(jié)構(gòu)，即企業(yè)形象商務(wù)平臺(tái)和企業(yè)業(yè)務(wù)管理平臺(tái)。以門戶的概念來描述的話，企業(yè)形象商務(wù)平臺(tái)就是企業(yè)的電子商務(wù)門戶，企業(yè)業(yè)務(wù)管理平臺(tái)則是綜合業(yè)務(wù)門戶。電子商務(wù)門戶突出的是“以產(chǎn)品為中心向客戶服務(wù)為中心”轉(zhuǎn)移的思想，通過會(huì)員注冊(cè)管理、企業(yè)信息發(fā)布、產(chǎn)品信息查詢、在線信息交互、系統(tǒng)與日志管理等功能，構(gòu)建一個(gè)與用戶交互的直觀的企業(yè)商務(wù)形象。綜合業(yè)務(wù)管理平臺(tái)是將多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成在一起，員工可以在線處理相關(guān)業(yè)務(wù)，根據(jù)權(quán)限訪問企業(yè)的客戶信息、銷售信息、項(xiàng)目信息、產(chǎn)品信息、財(cái)務(wù)信息等等，以最低的成本共享和利用企業(yè)的所有信息。提高業(yè)務(wù)活動(dòng)的效率，

12、降低企業(yè)活動(dòng)成本，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)活動(dòng)與管理活動(dòng)、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)的有效集成，建立信息集成和過程集成的管控一體化。通過財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、項(xiàng)目管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、質(zhì)量管理系統(tǒng)、設(shè)備管理、產(chǎn)品知識(shí)管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、綜合辦公管理系統(tǒng)、客戶服務(wù)管理系統(tǒng)等功能，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理與業(yè)務(wù)流程的充分融合效果。這樣，整個(gè)應(yīng)用信息系統(tǒng)從應(yīng)用上分為三個(gè)主要部分：長(zhǎng)信電子商務(wù)門戶、綜合業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，以與統(tǒng)一的企業(yè)綜合信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)。圖3.3描述了整個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的總體功能架構(gòu)。3、華北石油第一機(jī)械廠ERP系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)1）作為一個(gè)石油機(jī)械廠，首先要建立設(shè)計(jì)與制造系統(tǒng)。充分運(yùn)用計(jì)算機(jī)輔助技術(shù)，改造設(shè)計(jì)、工藝過程，提高企業(yè)的

13、設(shè)計(jì)水平；利用生產(chǎn)過程控制和質(zhì)量控制的一體化，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)生產(chǎn)自動(dòng)化，提高生產(chǎn)能力和產(chǎn)品質(zhì)量；通過PDM實(shí)現(xiàn)CAD/CAE/CAPP/CAM各技術(shù)應(yīng)用單元的信息集成，并不斷加強(qiáng)與ERP在管理上的集成。設(shè)計(jì)研究院與各公司質(zhì)量技術(shù)部建立統(tǒng)一的工藝平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)方案共享，為最終生產(chǎn)工藝流程服務(wù)。2）根據(jù)企業(yè)目前的業(yè)務(wù)流程和組織管理方式，通過分析當(dāng)前和未來的業(yè)務(wù)需求，逐步建立面向供需鏈管理的企業(yè)資源管理系統(tǒng)，實(shí)施以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，把企業(yè)橫向、縱向的業(yè)務(wù)流程緊密聯(lián)系起來，實(shí)現(xiàn)企業(yè)部、業(yè)務(wù)合作伙伴和全球供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的信息集成，優(yōu)化整個(gè)業(yè)務(wù)過程；在SCM、CRM等系統(tǒng)實(shí)施的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人事

14、、材料采購(gòu)和市場(chǎng)銷售等業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的統(tǒng)一和集成。3）以完備的信息庫(kù)與各個(gè)環(huán)節(jié)的自動(dòng)化為后盾，通過決策支持系統(tǒng)（DSS）實(shí)現(xiàn)決策過程的自動(dòng)化，為不同層次的高層管理者提供與時(shí)的、準(zhǔn)確的、所需的信息和服務(wù)，輔助領(lǐng)導(dǎo)層高效率、高質(zhì)量地進(jìn)行宏觀管理與科學(xué)決策。ERP信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)如圖6-2所示。4、五冶：戰(zhàn)略信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：1）管理決策系統(tǒng)由高層管理者組成，從公司、企業(yè)信息管理中心獲取可供參考的信息，并充分運(yùn)用決策者長(zhǎng)期積累的豐富經(jīng)驗(yàn)和所掌握的科學(xué)知識(shí)，對(duì)信息人員提供的若干個(gè)可供選擇的方案，進(jìn)行系統(tǒng)、科學(xué)的分析評(píng)估，從中選出滿意的方案。在決策和戰(zhàn)略的執(zhí)行過程中，不斷注意信息反饋，與時(shí)掌握新情況、新問題

15、，采取必要的調(diào)節(jié)和措施，糾正偏差，確保戰(zhàn)略決策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2）部信息系統(tǒng)建立以公文處理、公共信息管理、檔案管理為核心的企業(yè)部辦公協(xié)作平臺(tái)，作為總公司、分公司（子公司）與項(xiàng)目經(jīng)理部之間的跨區(qū)域協(xié)同管理平臺(tái)，為辦公系統(tǒng)和業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的一體化集成打下良好的基礎(chǔ)；建立招標(biāo)管理、合同管理、成本管理、施工技術(shù)管理、施工質(zhì)量管理、材料管理、人力資源管理等以項(xiàng)目成本控制為核心的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)；建立以帳務(wù)處理、財(cái)務(wù)分析、工資管理、資金管理為主的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)。3）外部信息系統(tǒng)主要是做好如下三大方面的信息采集和分析：一是環(huán)境信息，收集分析政治和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化趨勢(shì)、國(guó)外建筑施工行業(yè)新技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)、國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略重

16、點(diǎn)和資金市場(chǎng)變動(dòng)的趨勢(shì)；二是行業(yè)信息，收集建筑施工行業(yè)規(guī)模結(jié)構(gòu)的變化和行業(yè)的現(xiàn)有企業(yè)數(shù)量與其施工能力、行業(yè)技術(shù)狀況、本企業(yè)在行業(yè)中的地位（包括企業(yè)市場(chǎng)占有率、增長(zhǎng)率）、本企業(yè)對(duì)行業(yè)的影響程度；三是市場(chǎng)信息，采集企業(yè)的外部形象信息（包括企業(yè)在在建工程業(yè)主的形象）、市場(chǎng)工程項(xiàng)目建設(shè)信息（包括繼建工程項(xiàng)目）、客戶信息等。4）工程管理軟件組成的子系統(tǒng)的研發(fā)如以財(cái)務(wù)管理、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、人力資源、客戶關(guān)系管理等為核心的經(jīng)營(yíng)管理信息系統(tǒng)，以計(jì)劃進(jìn)度控制，估算與費(fèi)用控制，采購(gòu)管理和材料控制，質(zhì)量控制，費(fèi)用、進(jìn)度綜合監(jiān)測(cè)，設(shè)計(jì)管理，采購(gòu)管理，施工管理，合同管理，項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理，項(xiàng)目電子文檔管理系統(tǒng)，項(xiàng)目管理信息協(xié)同平

17、臺(tái)等為核心的綜合項(xiàng)目管理系統(tǒng)以與提高方案優(yōu)化和工程設(shè)計(jì)水平，提高設(shè)計(jì)信息共享與復(fù)用性的工程設(shè)計(jì)集成化系統(tǒng)。從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)層面和項(xiàng)目層面管理的規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化，降低施工企業(yè)成本、提升企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。5、長(zhǎng)江電力EIIS系統(tǒng)1）EIIS系統(tǒng)邏輯結(jié)構(gòu)長(zhǎng)江電力EIIS通過提供標(biāo)準(zhǔn)接口，實(shí)現(xiàn)同各業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成的信息交互平臺(tái)，能夠有效地解決目前各個(gè)系統(tǒng)之間的信息交互問題，解決“信息孤島”問題。并以此為基礎(chǔ)為建設(shè)長(zhǎng)江電力各種信息系統(tǒng)提供一套規(guī)和可擴(kuò)展的建設(shè)模式。EIIS系統(tǒng)建設(shè)的首要任務(wù)是建立一個(gè)交互平臺(tái)，通過交互平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)與ePMS與各業(yè)務(wù)的信息集成，在EIIS平臺(tái)的基礎(chǔ)上，將OA的主要功能進(jìn)行

18、移植和集成，為用戶提供辦公管理系統(tǒng)的主要功能和對(duì)各信息的查詢功能，EIIS的邏輯結(jié)構(gòu)如圖5. 1所示:EIIS系統(tǒng)作為統(tǒng)一的信息集成平臺(tái)，是面向公司管理人員的一個(gè)業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)，在此系統(tǒng)中，用戶能完成主要的OA功能、查詢相應(yīng)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)的各種信息、查詢ePMS主要生產(chǎn)管理信息、進(jìn)行全公司的文檔管理操作，并與ePMS進(jìn)行文檔的互審互批的流轉(zhuǎn)。EIIS功能結(jié)構(gòu)如圖5. 2所示。2）EIIS系統(tǒng)主要應(yīng)用功能 EIIS通過與ePMs和OA系統(tǒng)的集成，在原長(zhǎng)江電力OA系統(tǒng)的基礎(chǔ)上增強(qiáng)信息發(fā)布、綜合查詢、文檔管理等功能，并新增部分管理功能， EIIS有如下主要功能:1） 系統(tǒng)管理功能2） 輔助辦公功能3） 文

19、檔管理功能4） 綜合信息查詢5） 單點(diǎn)登錄功能6、日照森博漿紙森博漿紙企業(yè)信息化建設(shè)的最終目標(biāo)是根據(jù)“效益驅(qū)動(dòng)，總體規(guī)劃，分步實(shí)施，重點(diǎn)突破”的原則，以ERP和以為主要容，與DCS控制系統(tǒng)相結(jié)合，組建支持企業(yè)信息化運(yùn)行的網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，最終建成一個(gè)總體優(yōu)化，充分考慮未來發(fā)展和最佳效益，面向企業(yè)資源全面集成的計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)，為企業(yè)現(xiàn)階段和未來信息化建設(shè)提供一整套解決方案，大幅度提高企業(yè)管理水平和管理效率。l 吸收ERP等先進(jìn)管理思想和管理技術(shù)，實(shí)現(xiàn)人、組織和技術(shù)的集成和優(yōu)化。l 利用企業(yè)信息化建設(shè)的機(jī)會(huì)，建立健全一整套符合現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想和管理規(guī)的業(yè)務(wù)流程和集中、統(tǒng)一、準(zhǔn)確、完備的企業(yè)基本

20、數(shù)據(jù)，并將其作為企業(yè)信息化建設(shè)的重要基礎(chǔ)。l 實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源全面集成和信息共享。l 培養(yǎng)出一支既具有實(shí)際工作能力，又具備較高理論水平的計(jì)算機(jī)應(yīng)用隊(duì)伍。森博漿紙信息化建設(shè)的項(xiàng)目分為三個(gè)階段實(shí)施，其分階段目標(biāo)為:l 一期目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)以系統(tǒng)的正常運(yùn)行;實(shí)現(xiàn)庫(kù)存、采購(gòu)、銷售、質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)(包括固定資產(chǎn)、應(yīng)收應(yīng)付、存貨核算、財(cái)務(wù)總帳、財(cái)務(wù)結(jié)算中心管理)五個(gè)子系統(tǒng)的正常運(yùn)行，并實(shí)現(xiàn)五個(gè)子系統(tǒng)部集成以與與設(shè)備管理系統(tǒng)的集成。l 二期目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)人力資源管理、生產(chǎn)計(jì)劃管理、工藝配方管理、車間管理、物料需求計(jì)劃、環(huán)保管理、成本管理、生產(chǎn)過程控制系統(tǒng)的正常運(yùn)行；進(jìn)一步完善和開發(fā)相應(yīng)子系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)DCS以與系統(tǒng)的全面集成

21、。l 三期目標(biāo)：對(duì)森博漿紙信息化建設(shè)的長(zhǎng)期目標(biāo)進(jìn)行規(guī)劃，主要包括客戶關(guān)系管理C(明)，供應(yīng)鏈管理S(以)，分銷資源計(jì)劃(DRP)，外貿(mào)管理，運(yùn)輸管理，電子商務(wù)并在前面實(shí)現(xiàn)以系統(tǒng)與E即系統(tǒng)全面集成的基礎(chǔ)上，建立決策支持系統(tǒng)(DSS)。1）系統(tǒng)總體架構(gòu)：森博漿紙企業(yè)信息化系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)分為四層：計(jì)算機(jī)系統(tǒng)層，網(wǎng)絡(luò)子系統(tǒng)層，數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)層，以與功能系統(tǒng)層。功能系統(tǒng)的運(yùn)行依次在數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)支持下實(shí)現(xiàn)，同時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)(以與各種設(shè)備)間的互聯(lián)，在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的支持下，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的互聯(lián)，從而支持功能系統(tǒng)間的集成。森博漿紙企業(yè)信息化系統(tǒng)體系功能系統(tǒng)設(shè)計(jì)以ERP系統(tǒng)為主要容，與DCS控制系

22、統(tǒng)相結(jié)合，同時(shí)兼顧系統(tǒng)設(shè)計(jì)的遠(yuǎn)期目標(biāo)和實(shí)施的階段性目標(biāo)。各分系統(tǒng)通過數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)傳輸和信息集成。森博漿紙信息化建設(shè)的總體體系結(jié)構(gòu)如下圖所示：2）系統(tǒng)功能邏輯模型：在生產(chǎn)規(guī)模較大的流程行業(yè)實(shí)施企業(yè)信息化將產(chǎn)生顯著的經(jīng)濟(jì)效益，而企業(yè)信息化的核心是信息集成。但流程工業(yè)的信息集成在許多方面有著區(qū)別于離散制造業(yè)的特點(diǎn)，主要特征表現(xiàn)為：它的物流和能源流連續(xù)不斷，且隨生產(chǎn)加工的時(shí)間變化，實(shí)行監(jiān)控所采集的數(shù)據(jù)量大，檢測(cè)控制復(fù)雜等。加之缺乏類似MRP支持流程行業(yè)處理物料需求與生產(chǎn)計(jì)劃信息的工具，增加了信息集成的困難。根據(jù)流程企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息集成方面的特點(diǎn)，我們制定了適合流程企業(yè)現(xiàn)狀的企業(yè)信息化整體

23、設(shè)計(jì)邏輯結(jié)構(gòu)模型，分為決策規(guī)劃管理、管理級(jí)、調(diào)度級(jí)、生產(chǎn)流程控制級(jí)和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)級(jí)五層，各層通過網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行交互和共享信息。7、巴陵石化1）系統(tǒng)規(guī)劃總體思路：公司信息化戰(zhàn)略規(guī)劃，應(yīng)緊緊圍繞總部和公司的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，盡快縮短與其它大型石油石化企業(yè)的差距，為深化改革發(fā)展、推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新提供高效的信息化支撐。以ERP功能提升、完善和深化應(yīng)用為重點(diǎn)，同步進(jìn)行ERP系統(tǒng)整合以與與其他應(yīng)用系統(tǒng)的集成，顯著提升巴陵石化信息技術(shù)應(yīng)用水平。堅(jiān)持“三結(jié)合”、 “六統(tǒng)一”原則，以與新建裝置信息化建設(shè)與工程建設(shè)同步設(shè)計(jì)、同步建設(shè)、同步投用的工作方針，采用國(guó)際通行、國(guó)外成熟和先進(jìn)的信息技術(shù)，改造和提升石油石化傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。

24、加強(qiáng)信息系統(tǒng)自上而下的整體規(guī)劃和統(tǒng)一設(shè)計(jì)，強(qiáng)化集中管控和運(yùn)維支持。管理層面，切實(shí)抓好數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和生產(chǎn)營(yíng)運(yùn)指揮系統(tǒng)的建設(shè)，為實(shí)現(xiàn)“決策更加科學(xué)，運(yùn)轉(zhuǎn)更加高效，監(jiān)管更加到位”的管理目標(biāo)提供全面支撐。操作層面，扎實(shí)抓好數(shù)據(jù)源建設(shè)，圍繞運(yùn)營(yíng)效率、成本控制、節(jié)能降耗等方面開展信息系統(tǒng)建設(shè)與應(yīng)用。2）系統(tǒng)規(guī)劃總體原則：巴陵石化信息化戰(zhàn)略規(guī)劃總體原則首先是堅(jiān)持“六統(tǒng)一”原則。即信息化建設(shè)“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一設(shè)計(jì)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一投資、統(tǒng)設(shè)、統(tǒng)一管理”，通過統(tǒng)一安排，分步實(shí)施，控制發(fā)展和建設(shè)節(jié)奏，有效避免分散建設(shè)、重復(fù)建設(shè)，分散投資和多頭管理，從而促進(jìn)信息化建設(shè)的健康發(fā)展。其次是堅(jiān)持“三結(jié)合”原則。即公司信息化建設(shè)必

25、須與加強(qiáng)企業(yè)管理、提高管理水平緊密結(jié)合；與提升技術(shù)水平、增強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新能力緊密結(jié)合；與把握開拓市場(chǎng)、提高經(jīng)濟(jì)效益緊密結(jié)合。信息化規(guī)劃還必須堅(jiān)持“業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)、突出重點(diǎn)、管控結(jié)合、建用并重”的原則。以業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)，突出信息化建設(shè)重點(diǎn)，深化信息化應(yīng)用。3）系統(tǒng)總體框架模型：依托石化骨干網(wǎng)與公司主干網(wǎng)絡(luò)，完善網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、信息安全系統(tǒng)，建立健全信息標(biāo)準(zhǔn)化體系，建立企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)中心與容災(zāi)備份中心，以完善的信息基礎(chǔ)設(shè)施全面、有效、安全地支撐經(jīng)營(yíng)管理、生產(chǎn)執(zhí)行和操作控制等各層面的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)各項(xiàng)資源的高效共享與利用(見圖3.2)。經(jīng)營(yíng)管理層建立完善的ERP、供應(yīng)鏈集成優(yōu)化、客戶關(guān)系管理、市場(chǎng)分析與預(yù)

26、測(cè)、績(jī)效考核、成本考核、電子商務(wù)等系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息資源的統(tǒng)一管理和按需共享，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)決策由經(jīng)驗(yàn)定性型向數(shù)據(jù)定量型的轉(zhuǎn)化，提高經(jīng)營(yíng)管理水平。向生產(chǎn)執(zhí)行層下達(dá)成本控制和績(jī)效考核指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)在線實(shí)時(shí)監(jiān)控管理。生產(chǎn)執(zhí)行層建立可視化生產(chǎn)運(yùn)行指揮系統(tǒng)、生產(chǎn)過程優(yōu)化系統(tǒng)、虛擬現(xiàn)實(shí)專家遠(yuǎn)程協(xié)作系統(tǒng)、高性能計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)等；建設(shè)完善MES系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃與調(diào)度優(yōu)化、實(shí)驗(yàn)室管理自動(dòng)化和油品在線質(zhì)量調(diào)和等；建立適應(yīng)市場(chǎng)需要的物流優(yōu)化系統(tǒng)、零售管理等系統(tǒng)。全面提升生產(chǎn)管理水平和效能，為經(jīng)營(yíng)管理層提供與時(shí)、有效、完整的信息支持。操作控制層建立完善的生產(chǎn)數(shù)據(jù)自動(dòng)采集系統(tǒng)、生產(chǎn)過程自動(dòng)化系統(tǒng)、生產(chǎn)裝置先進(jìn)過程控制等系統(tǒng)，為生產(chǎn)執(zhí)

27、行層提供實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確、完整的數(shù)據(jù)，全面提升生產(chǎn)過程的操作、優(yōu)化和管理水平。4）ERP系統(tǒng)框架：在上市部分已成功實(shí)施ERP的基礎(chǔ)上，全面推進(jìn)集團(tuán)部分的ERP系統(tǒng)建設(shè)，加快ERP推廣進(jìn)程。實(shí)施圍涵蓋公司全部直屬單位、駐外機(jī)構(gòu)。力爭(zhēng)在2010年前建成相對(duì)完善的ERP系統(tǒng)，部署銷售管理(SD)、物料管理 (MRO/MM)、設(shè)備維修(PM)、生產(chǎn)計(jì)劃(PP)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)(FI)、管理會(huì)計(jì)(CO)、資金管理(TR)、人力資源(HR)、項(xiàng)目管理(PS)模塊，并逐步整合ERP系統(tǒng)與相關(guān)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的整體集成和優(yōu)化，使公司主要經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)在一體化的ERP和電子商務(wù)平臺(tái)上進(jìn)行。5）供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)框架：以資源

28、優(yōu)化為主線，以基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)為支撐，建成原油、產(chǎn)品商業(yè)信息基礎(chǔ)信息庫(kù)，為供應(yīng)鏈優(yōu)化提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，并與相關(guān)信息進(jìn)行整合，形成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息共享體系，建立統(tǒng)一共享平臺(tái)、統(tǒng)一維護(hù)與應(yīng)用機(jī)制、模型維護(hù)和優(yōu)化機(jī)制，為公司生產(chǎn)計(jì)劃優(yōu)化與編制以與經(jīng)營(yíng)決策提供支持。在“公司-事業(yè)部-銷售終端”三個(gè)層面上逐步建成煉油化工一體化的供應(yīng)鏈優(yōu)化體系，支撐煉油計(jì)劃、化工計(jì)劃、運(yùn)輸計(jì)劃、物流計(jì)劃等優(yōu)化，使原油選擇配送、產(chǎn)品生產(chǎn)加工、成品配送各環(huán)節(jié)協(xié)同作業(yè)。同時(shí)建立化工產(chǎn)品供應(yīng)鏈優(yōu)化系統(tǒng)，以市場(chǎng)需求為驅(qū)動(dòng)，合理安排化工產(chǎn)品生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、優(yōu)化配送，實(shí)現(xiàn)化工產(chǎn)品供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)優(yōu)化，最終實(shí)現(xiàn)公司整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的整體優(yōu)化和總體效益最大化。8、

29、某鋁合金輪轂公司充分組織、集成和優(yōu)化部各種資源的同時(shí)，利用信息集成技術(shù)，聯(lián)合與集成外部的技術(shù)力量和制造資源，建立具有協(xié)同技術(shù)支持、產(chǎn)品開發(fā)、物流供銷、生產(chǎn)制造、市場(chǎng)協(xié)調(diào)與響應(yīng)的集成制造系統(tǒng)。結(jié)合鋁合金輪轂企業(yè)的研究分析與應(yīng)用開發(fā)，獨(dú)立企業(yè)的信息集成系統(tǒng)總體框架，如圖2-5所示。依據(jù)信息集成與交互關(guān)系，集成制造信息系統(tǒng)總體信息結(jié)構(gòu)，如圖5-7所示。在系統(tǒng)信息總體結(jié)構(gòu)圖中，連接表達(dá)了信息的主要關(guān)聯(lián)關(guān)系，指向表達(dá)了主要信息關(guān)聯(lián)與驅(qū)動(dòng)控制關(guān)系。一些事務(wù)在結(jié)構(gòu)圖中放在某一個(gè)子系統(tǒng)里，實(shí)質(zhì)上在集成系統(tǒng)里屬于哪個(gè)子系統(tǒng)并不那么明顯，面向系統(tǒng)的不同角色的使用者，在事務(wù)關(guān)系的工作過程中，信息的交互是跨越多個(gè)子單

30、元的過程。這六大集成單元的信息關(guān)系通過該圖，其信息關(guān)系一目了然，這樣的總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)借鑒了MRPII，JIT，ERP的等集成信息系統(tǒng)的集成模式，建立了鋁合金輪轂企業(yè)集成制造信息系統(tǒng)的市場(chǎng)與經(jīng)營(yíng)子系統(tǒng)，面向輪轂企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品制造與開發(fā)，設(shè)計(jì)了輪轂產(chǎn)品集成開發(fā)子系統(tǒng)、制造質(zhì)量保障子系統(tǒng)等。9、聯(lián)想移動(dòng)聯(lián)想移動(dòng)通信科技(以下簡(jiǎn)稱聯(lián)想移動(dòng))成立于2002年，是專門從事移動(dòng)通信終端產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)的企業(yè)。聯(lián)想集團(tuán)作為IT企業(yè)是非常重視IT規(guī)劃的。他們認(rèn)為：企業(yè)信息化就象萬(wàn)里長(zhǎng)征，而科學(xué)的信息化規(guī)劃是第一步。信息化建設(shè)沒有規(guī)劃或規(guī)劃不當(dāng)所造成的損失不僅僅是巨大的，而且還是隱性的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的，往往要到

31、系統(tǒng)全面推廣實(shí)施后才能在實(shí)踐中慢慢顯現(xiàn)出來。聯(lián)想總裁指出：“把握方向”也要把握企業(yè)的信息化資源不要重復(fù)浪費(fèi)，要統(tǒng)一規(guī)劃、逐步實(shí)施。這一方面聯(lián)想是走過彎路的，剛開始都是各自為戰(zhàn)，一個(gè)應(yīng)用、一個(gè)應(yīng)用地分別去實(shí)現(xiàn)。結(jié)果不但資源重復(fù)投入，而且后來各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)之間不能銜接，數(shù)據(jù)不能共享，使得有些原始數(shù)據(jù)不得不重復(fù)錄入。比如同樣是一銷售小票，客戶關(guān)系管理錄一遍，用來建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)；財(cái)務(wù)要錄一遍，主要是為了會(huì)計(jì)賬；庫(kù)存還得錄一遍，以建立庫(kù)存帳;這樣不但沒有提高效率，反倒是降低了。之后，公司意識(shí)到自己：1）缺乏整體的信息戰(zhàn)略以有效連結(jié)企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)信息系統(tǒng)發(fā)展具體工作的執(zhí)行。很多信息系統(tǒng)項(xiàng)目同時(shí)獨(dú)立進(jìn)行，彼此

32、之間相互參考性不高，而且未來在進(jìn)行協(xié)同運(yùn)作時(shí)，會(huì)有潛在的跨流程相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)集成問題；2）缺乏企業(yè)整體信息架構(gòu)規(guī)劃。這對(duì)于長(zhǎng)期企業(yè)信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)支持績(jī)效與投資效益表現(xiàn)將會(huì)造成不利的影響，被動(dòng)的滿足各事業(yè)群業(yè)務(wù)需求勢(shì)將難以提升企業(yè)信息系統(tǒng)之價(jià)值與績(jī)效。必須就企業(yè)戰(zhàn)略需要提出企業(yè)信息系統(tǒng)發(fā)展之需求并擬定執(zhí)行計(jì)劃。設(shè)計(jì)了信息化規(guī)劃方法，圖6.2為信息化規(guī)劃方法圖。各階段步驟與目標(biāo)為：階段一：先弄清楚聯(lián)想必須進(jìn)行的信息化方向?yàn)楹?此階段的目標(biāo)是依據(jù)聯(lián)想的企業(yè)未來的發(fā)展戰(zhàn)略，定義所必須具備的聯(lián)想信息化能力與發(fā)展目標(biāo)。階段二：先弄清楚聯(lián)想進(jìn)行信息化的藍(lán)圖為何?哪些項(xiàng)目該進(jìn)行?此階段的目標(biāo)是依據(jù)階段一所發(fā)展出

33、的聯(lián)想應(yīng)具備的信息化能力與發(fā)展目標(biāo)，定義更為具體的信息應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)與實(shí)現(xiàn)之策略機(jī)會(huì)點(diǎn)。階段三：先弄清楚聯(lián)想主要的信息技術(shù)架構(gòu)為何?此階段的目標(biāo)是透過理解聯(lián)想的業(yè)務(wù)流程模式，據(jù)以定義主要的信息應(yīng)用系統(tǒng)組件群，與其數(shù)據(jù)流與集成點(diǎn)，以利進(jìn)行聯(lián)想企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)集成的基礎(chǔ)。階段四：先弄清楚在本規(guī)劃后，聯(lián)想的下一步行動(dòng)計(jì)劃為何?此階段的目標(biāo)是針對(duì)前面階段所開發(fā)之聯(lián)想信息化發(fā)展方向，擬定后續(xù)的行動(dòng)計(jì)劃；并定義需具備的外包策略。按照這些步驟，公司根據(jù)整體的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，通盤考慮了各業(yè)務(wù)部門的信息化需求，制定出了整體的IT戰(zhàn)略，統(tǒng)一規(guī)劃，分步實(shí)施。此時(shí)建立起來的IS結(jié)構(gòu)，由企業(yè)1T戰(zhàn)略統(tǒng)一指導(dǎo)，并與優(yōu)化后的組織與業(yè)務(wù)

34、流程相適應(yīng)，從很大程度上杜絕了數(shù)據(jù)孤島，減少了異構(gòu)數(shù)據(jù)。圖6.3為公司在信息化規(guī)劃完后的業(yè)務(wù)能力全景圖。企業(yè)信息化實(shí)施原則在企業(yè)信息化建設(shè)過程中，一定要針對(duì)我國(guó)企業(yè)信息化的現(xiàn)狀和存在的問題，進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)，應(yīng)該遵循以下原則：1）企業(yè)信息化是一把手工程。2）要堅(jiān)持統(tǒng)籌規(guī)劃、突出重點(diǎn)、整體推進(jìn)的原則從企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，搞好三個(gè)“結(jié)合”。即企業(yè)信息化建設(shè)要與企業(yè)的改革相結(jié)合，要與強(qiáng)化企業(yè)的基礎(chǔ)管理相結(jié)合，要與引進(jìn)先進(jìn)的管理理念相結(jié)合。3） ERP是基礎(chǔ)企業(yè)的管理來自于業(yè)務(wù)需求的動(dòng)力，ERP是針對(duì)企業(yè)部管理和運(yùn)作的信息系統(tǒng)。其它應(yīng)用系統(tǒng)，如電子商務(wù)、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、電子采購(gòu)、電子銷售等信息

35、系統(tǒng)，如果沒有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)作為支撐，就會(huì)變成空中樓閣，無法充分發(fā)揮這些應(yīng)用系統(tǒng)的功能。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理是牽一發(fā)而動(dòng)全身。企業(yè)的資源包括多方面，資金、人員、物資、設(shè)備、場(chǎng)地、品牌等。企業(yè)的一個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和決策命令是基于所有這些資源而統(tǒng)籌規(guī)劃和考慮的。同時(shí)企業(yè)的每個(gè)業(yè)務(wù)活動(dòng)，都應(yīng)該以財(cái)務(wù)的形式反映出來，以便于企業(yè)的監(jiān)控和把握。ERP系統(tǒng)將企業(yè)的資源進(jìn)行全盤規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)整體資源的協(xié)調(diào)運(yùn)作，以達(dá)到企業(yè)追求利潤(rùn)的最大化。為了提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，目前企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)越來越趨于扁平化，而扁平化的組織結(jié)構(gòu)能夠得以高效地運(yùn)作要求各部門之間的高度協(xié)同，協(xié)同的基礎(chǔ)是信息的高度共享和實(shí)時(shí)傳遞。4）符合行業(yè)需求具有行業(yè)特色的ERP系

36、統(tǒng)，才會(huì)是有生命力的系統(tǒng)。對(duì)于石油行業(yè)，其業(yè)務(wù)管理有著其特殊要求。上游企業(yè)要求ERP系統(tǒng)要具有集成技術(shù)數(shù)據(jù)與管理相關(guān)信息的能力，如GIS系統(tǒng)。石油勘探、開采方面存在著較大風(fēng)險(xiǎn)，上游企業(yè)為了降低風(fēng)險(xiǎn)，通常采用合資方式聯(lián)合開發(fā)資源。這樣，業(yè)務(wù)管理就需要管理信息系統(tǒng)具有“產(chǎn)品生產(chǎn)分成管理”、“合資企業(yè)會(huì)計(jì)”等類似功能的要求，以便對(duì)開采的原油產(chǎn)品進(jìn)行產(chǎn)品分成、利潤(rùn)分成、成本分?jǐn)偂①Y產(chǎn)折舊等特殊問題的處理。大型石油公司為了加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)中的優(yōu)勢(shì)，其業(yè)務(wù)不會(huì)只局限于某一個(gè)領(lǐng)域，業(yè)務(wù)線通常會(huì)貫穿于上游和下游業(yè)務(wù)，所以管理的要求也會(huì)有更為廣泛的要求，如對(duì)一次運(yùn)輸和二次配送、計(jì)劃優(yōu)化等方面的需求。如果上、下游的管理信

37、息系統(tǒng)不能很好地集成、實(shí)現(xiàn)信息的共享和信息的與時(shí)傳遞，就無法實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體資源的統(tǒng)一調(diào)配，實(shí)現(xiàn)企業(yè)整個(gè)油品供應(yīng)鏈的優(yōu)化。為了適應(yīng)市場(chǎng)的變化和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的要求，世界各大石油公司在2000年前后做出了許多重大舉措。強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合以增加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，或者通過兼并和聯(lián)營(yíng)快速進(jìn)入某一市場(chǎng)領(lǐng)域是石油產(chǎn)業(yè)當(dāng)前發(fā)展的另一趨勢(shì)。Exxon收購(gòu)Mobil，英國(guó)石油收購(gòu)Amoco與此同時(shí)，一些公司收縮業(yè)務(wù)領(lǐng)域，使自己更著重于某個(gè)業(yè)務(wù)線。譬如，Sunoco退出勘探業(yè)務(wù)，專注于煉化和營(yíng)銷業(yè)務(wù)。石油公司將一些業(yè)務(wù)進(jìn)行戰(zhàn)略性的外包，這包括鉆井、油井服務(wù)、地震數(shù)據(jù)獲取和處理等。石油公司與專業(yè)服務(wù)公司之間的合作越來越多，越來越緊密，這包括勘探、采購(gòu)和產(chǎn)品運(yùn)送等方面。這種發(fā)展趨勢(shì)要求各公司管理信息系統(tǒng)之間強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)、軟件和通訊協(xié)議的一致性。實(shí)踐證明，采用一個(gè)被本行業(yè)普遍認(rèn)可的應(yīng)用系統(tǒng)將會(huì)使企業(yè)的總體投資和實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)大大降低。像SAP公司的管理應(yīng)用系統(tǒng)和石油天然氣行業(yè)