1、品管七大手法簡要教程、層別法(Stratifcation)1、概念：最基本的方法，將多種多樣的數據，因應目的的需要分類成不同的類別，是指方便以后的分析。層別法2、 注意事項：數據的性質分類要明白；5W2H、4W1E明記。3、圖例：（如右圖）二、柏拉圖（Pareto）1、根據所收集之數據，按不良原因、不良狀況、不良發生位置等不同區分標準，有 系統地加以項目別（層別）分類，計算出各個項目別所產生的數據及所占比例， 再依照大小順序排列，然后加上累計值的圖形2、用途：柏拉圖A、降低不良率的依據；B、決定改善的攻擊目標；C、確定改善效果（改善前、后的比較）；D、發掘現場的重要問題點；E、整理報告后記錄；

2、F、不同條件的評價。3、步驟：A、將要處置的事，以狀況后原因加以層別;B、縱軸可以表示件數（金額）；C、決定收集數據的期間，自何時至何時，作為資料的數據依據 （定期）；D、繪上柱狀圖；E、連接累計曲線4、注意事項：應依大小順序由高而低排列；柱形圖寬要一致；若有二、三個甚至更 多的原因，同等比率時，依哪一項可以立即解決或最易解決順序排列即可。其它 項始終排在最后，若其它項所占比例很高，則表明還有重大原因未列出。、特性要因圖(Characteristic diagram)1、2、3、將造成某項結果的眾多原因，以系統的方式圖解之，表達結果與原因之間的關系。 考慮方向：4W1E和5W2H注意事項：按特

3、性別繪制多張的特性要因圖；把重點放在解決問題上，并用 5W2H的方法逐項列出。| | 四、查檢表（Check sheet）1、2、3、為了便于收集數據，是用簡單記號填寫并予統計整理，作進一步分析后作為核對、1 1234567AB查檢表檢查之用而設計的一種表格；種類：記錄用（改善用）查檢表/點檢用查檢表； 使用注意事項：有問題迅速解決，查檢表應能反 應出下一工程或市場的關系。橫徑五、散布圖(Scatter diagram)1、為研究兩個變量之間的關系，而收集兩組數據，在方格上以點來表示出兩個特性 值之間相關情形的圖形2、幾種關系：a 正相關b、非顯性正相關c、負相關d、非顯性負相關e、無相關f、

4、曲線相關散布圖3、注意事項：注意是否有異常點的存在，在異常時，應六、直方圖(Histogram)直方圖是將所收集的數據之全距分為幾個相等的區間作為橫軸，并將各區間之測 定值所出現次數累積而成的面積，用柱子排起來的圖形。步驟：數據的收集；極值(最大值L和最小值S)和全距；決定組數 K=1+3.32logn ；決定組距；上下組界；次數分配表；畫圖。基本形態：正常型缺齒型絕壁型雙峰型離島型高原型1、2、a、b、c、d、g、3、a、b、c、d、直方圖馬上查明原因；是否有層別必要，如果看不出何種關系時，層別之后可以看出相 關關系存在。4、注意事項：觀察直方圖的整體分布狀態，判斷是否正常；與公差相比較，觀

5、察分 析中最重要的一方面畫出公差界限；當直方圖發生異常情況下，進行分層比較。七、管制圖(Control chart)1、以實際產品質量特性與根據過去經驗所判定的制程能力的管制界限比較，一時間 順序用圖形表示2、a、b、種類：計量值管制圖(X-R chart) 計數值管制圖(P chart)UCLCLLCLX-R管制圖3、P管制圖做法： a收集數據，至少20組以上；b、計算每組之不良率P;c、計算平均不良率：總不良個數/總檢查數；d、計算管制界限：中心線 CL=平均不良率UCL/LCL ；e、繪制界限，作圖；f、分析原因。4、判讀：A、 管制狀態：%a多數點集中在中心線附近；b、少數點落在管制界

6、限附近；c、點之分布呈隨機狀態，無任何規則可循；d、沒有點超出管制界限之外。B、非管制狀態： a點在管制界限的線外（后在線）；b、點雖在管制界限內，但呈特殊排列。C、可否延長管制界限作為今后制程管制之用的判定基礎：a連續25點以上出現在管制界限內；b、連續35點中，出現在管制界限外的點不超過c、連續100點中，出現在管制界限外的點不超過5、原則：a 應視管制圖上的點為一分配，而不是單純的點，即應考慮到制程分配之變化情形;b、不必過分顧慮界限內點的動向；c、只要點在界限內，原則上可視為制程在管制狀態下；d、點超出界限外，表示制程已發生異常原因，在界在線之點亦應視為發生異常； 6特殊排列判定（異常）：A、點在中心線單側連續出現7點以上時；B、點在中心線單側出現較多是： a 連續11點中至少有10點；b、連續14點中至少有12點；c、連續17點中至少有14點；d、連續20點中至少有16點；C、連續7點依次上升或下降D、點接近界限，在2sigma與3sigma間：a、連續3點中有2點以上；b、連續7點中有3點以上；c、連續10點中有4點以上。E、點出現呈周期性變動。F、連續15點以上出現在土 1sig