1、培訓(xùn)管理制度、總則1、為打造最優(yōu)秀的企業(yè)員工團(tuán)隊，建立學(xué)習(xí)型企業(yè)，增強(qiáng)公司核心 競爭力，適應(yīng)公司對各類人才的需求， 提高全員整體素質(zhì)與工作能力， 改善工作方法，提高工作效率，指導(dǎo)公司各部門深入細(xì)致、有序高效 地開展崗位培訓(xùn)和專項培訓(xùn)、 技術(shù)練兵工作，使公司培訓(xùn)工作專業(yè)化、 規(guī)范化、制度化，特制定本制度。2、培訓(xùn)工作基本原則：（1）全員性：培訓(xùn)的目的在于提高公司全體員工的綜合素質(zhì)與工作 能力，所有人員都應(yīng)充分認(rèn)識培訓(xùn)工作的重要性， 從管理層到員工層 都要積極參加培訓(xùn)、不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步。（2）針對性：培訓(xùn)要有目的，針對實際培訓(xùn)需求進(jìn)行。（3）計劃性：培訓(xùn)工作要根據(jù)培訓(xùn)需求制定培訓(xùn)計劃，并按計劃嚴(yán) 格執(zhí)

2、行。（4）全程性：培訓(xùn)工作要貫穿崗前、在崗、轉(zhuǎn)崗、晉職的全過程。（5）全面性：培訓(xùn)內(nèi)容上把基礎(chǔ)培訓(xùn)、素質(zhì)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)結(jié)合起 來，培訓(xùn)方式上把講授、討論、參觀、觀摩、委培等多種方式綜合運(yùn) 用。（6）跟蹤性：培訓(xùn)結(jié)束后要對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考核，考核要有結(jié)果與 獎懲，要定期、及時檢驗、評估培訓(xùn)效果。二、培訓(xùn)體系1、人力資源部是公司培訓(xùn)工作的歸口管理部門，負(fù)責(zé)對培訓(xùn)組織體 系的領(lǐng)導(dǎo)與管理， 公司培訓(xùn)的計劃與綜合、 組織與協(xié)調(diào)、 監(jiān)督與實施、 培訓(xùn)效果的考核考察以及各部門培訓(xùn)工作的指導(dǎo)與管控等。2、為保證實現(xiàn)公司整體培訓(xùn)任務(wù)以及督促各單位內(nèi)部培訓(xùn)工作落到 實處，在公司內(nèi)建立自上而下、權(quán)責(zé)明晰的培訓(xùn)組織體系

3、，在培訓(xùn)業(yè) 務(wù)上由人力資源部統(tǒng)一指導(dǎo)與管理， 從而保證各項培訓(xùn)工作的貫徹落 實到位。3、部門經(jīng)理和各單位負(fù)責(zé)人要積極推動本部門、本單位培訓(xùn)工作， 列入日常工作項目長抓不懈。 定期對本部門員工進(jìn)行應(yīng)知應(yīng)會、 提高 工作能力與方法的培訓(xùn)，督促、指導(dǎo)培訓(xùn)員完成部門培訓(xùn)任務(wù)。4、各部門、各單位培訓(xùn)管理員要隨時收集與培訓(xùn)工作相關(guān)的基礎(chǔ)信 息，積極對公司培訓(xùn)工作提出反饋意見和合理化建議， 作為培訓(xùn)員年 度考核依據(jù)之一。三、培訓(xùn)作業(yè)流程1、建立規(guī)范的培訓(xùn)作業(yè)流程，使培訓(xùn)工作程序化、制度化，保證公 司培訓(xùn)工作有目的、有計劃、有實效地進(jìn)行。2、參訓(xùn)對象分析。培訓(xùn)前要對參訓(xùn)對象進(jìn)行全面的分析，包括知識 結(jié)構(gòu)、學(xué)歷

4、水平、工作經(jīng)歷、知識掌握程度等，掌握參訓(xùn)對象的整體 概況。通過人事基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集、與參訓(xùn)對象上級和代表性人物面談， 了解當(dāng)時企業(yè)在該崗位所存在的現(xiàn)實問題和可能解決方法。3、培訓(xùn)需求調(diào)查。在參訓(xùn)對象分析基礎(chǔ)上，展開對參訓(xùn)對象客觀、 準(zhǔn)確、細(xì)致、全面的培訓(xùn)需求調(diào)查，明確培訓(xùn)要解決的問題與培訓(xùn)目 的。4、編制培訓(xùn)計劃。根據(jù)對參訓(xùn)對象的分析以及培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果， 由培訓(xùn)部門結(jié)合受訓(xùn)部門實際情況， 制訂詳細(xì)具體、 切實可行的培訓(xùn) 計劃，要明確參訓(xùn)對象、參訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)內(nèi)容。做到分工 明確、保障有力， 保證培訓(xùn)計劃的可執(zhí)行性與必執(zhí)行性，做到形式莊 重、氣氛活躍、效果達(dá)到。5、培訓(xùn)計劃的貫徹落實。培訓(xùn)

5、計劃一旦通過，負(fù)責(zé)部門要嚴(yán)格實施 計劃，不得隨意更改計劃內(nèi)容，不得半途而廢。人力資源部和各部門 定期對培訓(xùn)計劃執(zhí)行情況和培訓(xùn)效果進(jìn)行評估， 及時發(fā)現(xiàn)問題、 解決 問題。6、培訓(xùn)的組織實施。 培訓(xùn)負(fù)責(zé)人提前 15 分鐘到達(dá)培訓(xùn)地點，檢視人 員到場情況、現(xiàn)場布置、音響電器調(diào)試、教材道具等做好培訓(xùn)準(zhǔn)備工 作，參訓(xùn)人員提前 10 分鐘到達(dá)培訓(xùn)地點簽到。7、培訓(xùn)考核。培訓(xùn)結(jié)束后要有考核，以強(qiáng)化、檢驗培訓(xùn)效果。有關(guān) 部門要保證考核的公平、公正、公開，參訓(xùn)人員如果對考核過程存在 疑義，可隨時到人力資源部反映情況，人力資源部門負(fù)責(zé)調(diào)查落實， 并要在一周內(nèi)將調(diào)查結(jié)果通知提議人員。8、培訓(xùn)檔案。一次完整的培訓(xùn)，必

6、須要有培訓(xùn)計劃、簽到表、培訓(xùn) 記錄等原始記錄。 一次完整培訓(xùn)結(jié)束后， 要把一切相關(guān)的培訓(xùn)原始資 料編號入檔，人力資源部保存培訓(xùn)計劃、 培訓(xùn)記錄與培訓(xùn)結(jié)果成績單。四、培訓(xùn)管理職責(zé)1、人力資源部負(fù)責(zé)公司級別培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、外出培訓(xùn)和大型專項 培訓(xùn)的計劃、組織實施工作，各部門、各單位負(fù)責(zé)做好各環(huán)節(jié)部門培訓(xùn)、部門內(nèi)部轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，由人力資源部督促指導(dǎo)、檢查考核培訓(xùn)落實 情況。2、公司培訓(xùn)種類包括： 入職培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、公司培訓(xùn)、 部門內(nèi)訓(xùn)、 參觀考察、業(yè)余研習(xí)會等。培訓(xùn)方式包括： 授課式、操作訓(xùn)練、觀摩、 案例分析、討論、自學(xué)后互相交流、參觀等。3、入職培訓(xùn)與管理方法（1）入職培訓(xùn)：即員工在上崗前由公司人

7、力資源部統(tǒng)一安排，目的 在于使新員工了解公司的基本情況與發(fā)展歷程，熟悉公司組織結(jié)構(gòu)， 理解企業(yè)文化， 學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度與行為規(guī)范， 牢記安全生產(chǎn)紀(jì)律和 方針，為上崗工作奠定初步基礎(chǔ)。（2）所有新加入公司的員工， 均要接受人力資源部組織的入職培訓(xùn)， 各用人部門要積極配合做好培訓(xùn)工作。（3）入職培訓(xùn)：公共課程，包括企業(yè)簡介與組織結(jié)構(gòu)、企業(yè) 文化、規(guī)章制度、行為規(guī)范、安全規(guī)章制度等。專業(yè) 課程：需在入職培訓(xùn)中增加部分專業(yè)知識技能、崗位特殊要求的，由 該部門在訓(xùn)前 3天提供培訓(xùn)內(nèi)容、 要求及考核試卷，以保證培訓(xùn)的針 對性和實效性。（7）入職培訓(xùn)結(jié)束后由人力資源部負(fù)責(zé)考核，考試合格到所派部門 報到，考試

8、不合格者暫時到所派部門上崗，下期培訓(xùn)時接受補(bǔ)訓(xùn)、補(bǔ) 考，考試合格轉(zhuǎn)為正式上崗。（8）人力資源部負(fù)責(zé)保存：入職培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)記錄、受訓(xùn)人員簽 到表、考試試卷等培訓(xùn)原始資料。5、公司培訓(xùn)（1）公司培訓(xùn)由人力資源部安排，針對公司多個部門或公司某個層 次的干部員工進(jìn)行， 主要目的在于不斷學(xué)習(xí)新觀念、 新知識、新方法， 逐步提高管理人員與普通員工的素質(zhì)與工作技能。（2）人力資源部組織普遍性、廣泛性的公司級別培訓(xùn)，各部門培訓(xùn) 管理員要積極配合執(zhí)行。 可以根據(jù)公司經(jīng)營需要臨時增補(bǔ)專項培訓(xùn)項 目。（3）人力資源部負(fù)責(zé)公司管理人員、普通職員和后備干部的日常培 訓(xùn)，專業(yè)性較強(qiáng)、 涉及面較小的現(xiàn)場專業(yè)培訓(xùn)由各部門培

9、訓(xùn)專員負(fù)責(zé) 計劃、組織、執(zhí)行，各部門培訓(xùn)由培訓(xùn)專員負(fù)責(zé)將培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)記 錄、考核成績上交人力資源部備案。（4）公司培訓(xùn)采取整體規(guī)劃的定期培訓(xùn)和解決實際需要的不定期培 訓(xùn)相結(jié)合的方式。 各部門要根據(jù)本部門的實際需要， 每年至少安排一 期提高部門員工素質(zhì)或工作能力為目標(biāo)的定期培訓(xùn)， 至少安排二期以 提高員工業(yè)務(wù)操作能力為目的不定期培訓(xùn)。6、部門內(nèi)訓(xùn)與管理辦法（1）部門內(nèi)訓(xùn)由部門主管牽頭，部門培訓(xùn)管理員負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計劃 與落實方案，并要納入到各部門年度、月度整體工作計劃中，保證內(nèi) 訓(xùn)質(zhì)量。（2）部門內(nèi)訓(xùn)講師主要由部門主管擔(dān)任， 完成對本部門員工的培訓(xùn)， 不斷提高員工的素質(zhì)與工作方法。亦可由培訓(xùn)管理

10、員或培訓(xùn)講師擔(dān)（3）培訓(xùn)方式采取授課式、電教、操作演示、角色扮演、案例分析 等多種方式進(jìn)行，也可以會代培等，總之要保證培訓(xùn)按質(zhì)按量進(jìn)行。（4）每月 28 日把本部門培訓(xùn)工作開展情況和下月內(nèi)部培訓(xùn)計劃報人 力資源部備案，以便督促檢查。五、培訓(xùn)計劃1、每年年底制作年度培訓(xùn)需求調(diào)查表，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果合理制定年 度培訓(xùn)計劃。2、公司級培訓(xùn)計劃由人力資源部負(fù)責(zé)制訂，各部門培訓(xùn)計劃由各部 門培訓(xùn)管理員 負(fù)責(zé)制訂。3、人力資源部負(fù)責(zé)監(jiān)督各部門的年度、季度培訓(xùn)計劃的落實執(zhí)行情 況。4、人力資源根據(jù)公司的實際工作情況以及需要，及時調(diào)整公司的年 度培訓(xùn)計劃，保證公司培訓(xùn)工作緊張、有效的開展。六、培訓(xùn)考核機(jī)制1、公

11、司內(nèi)所有培訓(xùn)都要在培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行嚴(yán)格的考核、跟蹤，掌握 參訓(xùn)情況，評估培訓(xùn)效果，促進(jìn)參訓(xùn)人員行為改變，提高工作績效， 并與其晉升晉級有機(jī)結(jié)合起來。2、考核可采取筆試、口試、書寫心得體會、實際操作技能、溝通面 談等多種方式進(jìn)行， 培訓(xùn)考核部門要負(fù)責(zé)試題的保密性， 禁止在考核 工作中營私舞弊。3、考核評定工作要做到公平、公正、公開，考核成績應(yīng)在考核結(jié)束 一周內(nèi)張榜公布并記入員工檔案。 員工如果對考核的結(jié)果或過程有疑 義，可到人力資源部或監(jiān)察委申述，人力資源部負(fù)責(zé)調(diào)查、落實和公 布調(diào)查處理結(jié)果，以保證培訓(xùn)考核的嚴(yán)肅性。4、建立員工培訓(xùn)檔案，采用一卡式管理。對員工進(jìn)入公司后參加的 所有培訓(xùn)項目和成績，

12、包括崗前培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、單項技能培訓(xùn)、專 項技能培訓(xùn)、公司級培訓(xùn)、日常培訓(xùn)、管理培訓(xùn)和其它培訓(xùn)等入檔， 作為員工晉職、增薪、定級、評選先進(jìn)和績效考核的重要依據(jù)。七、培訓(xùn)專員紀(jì)律：（1）努力提供自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，尤其是熟練掌握培訓(xùn)技術(shù)和崗位行業(yè) 信息。（2）注意成人培訓(xùn)的特點，尊重參訓(xùn)學(xué)員，熱情認(rèn)真完成培訓(xùn)任務(wù)。（3）在執(zhí)行培訓(xùn)任務(wù)時，不得無故拖延或借故推拖，不主動積極配 合培訓(xùn)處工作。（4）不論何種原因不能完成既定的培訓(xùn)任務(wù)，未提前通知培訓(xùn)處而 造成培訓(xùn)工作被動局面或不能如期舉行的，根據(jù)情節(jié)輕重給予警示、 降級、撤消資格。累計兩次警告，降低等級一級。（5）刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷更新教材，補(bǔ)充生產(chǎn)實踐中

13、的先進(jìn)經(jīng)驗和 做法，吸收行業(yè)最新信息和技術(shù)，保證教材的科學(xué)性和先進(jìn)性。7、只有內(nèi)部專員達(dá)不到培訓(xùn)要求時，才可以申請外部聘請。需要外 請講師的部門，提前 15 天向人力資源部寫出書面申請，經(jīng)人力資源 部審核批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。八、培訓(xùn)紀(jì)律1、參訓(xùn)人員要遵守培訓(xùn)時間的規(guī)定，不遲到、不早退。到達(dá)培訓(xùn)場所后要自覺簽到2、參訓(xùn)時準(zhǔn)備好學(xué)習(xí)工具，一般要帶筆、筆記本等。3、參訓(xùn)時將手機(jī)關(guān)閉，或?qū)⑩徛曣P(guān)閉，參訓(xùn)人員不能因為自身原因 干擾培訓(xùn)課的正常進(jìn)行。4、培訓(xùn)期間禁止在培訓(xùn)場所內(nèi)吸煙， 一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一律處以 10 元罰款5、要認(rèn)真聽講，積極參與討論，不得交頭接耳，不得從事與培訓(xùn)無 關(guān)的事情。九、培訓(xùn)資源管理1、培訓(xùn)所用一切資源，包括培