1、案例分析案例一：案例一： 你所工作的社區內，下崗失業人員多，你所工作的社區內，下崗失業人員多，特困戶多，因病殘生活困難人員多，生活水特困戶多，因病殘生活困難人員多，生活水平總體偏低。隨著社會的不斷發展，小區內平總體偏低。隨著社會的不斷發展，小區內的抱怨、不滿情緒逐漸顯現，不穩定因素也的抱怨、不滿情緒逐漸顯現，不穩定因素也不斷增加。不斷增加。 問題：問題：作為一名社區社會工作者，試針作為一名社區社會工作者，試針對這個情況，擬訂一份社區救助工作服務方對這個情況，擬訂一份社區救助工作服務方案。案。 ( (一一) )問題的陳述及分析問題的陳述及分析 這些需要救助的對象在生活、經濟、居住、心這些需要救助

2、的對象在生活、經濟、居住、心理等方面存在問題。理等方面存在問題。 ( (二二) )方案設計方案設計 根據上述需求，擬訂社區救助服務方案，包括：根據上述需求，擬訂社區救助服務方案，包括： 1 1方案目標：方案目標： 為下崗職工謀出路、為特困家庭送溫暖，把黨和為下崗職工謀出路、為特困家庭送溫暖，把黨和政府的溫暖送到千家萬戶，使社區實現溫暖、和諧政府的溫暖送到千家萬戶，使社區實現溫暖、和諧的目標。的目標。 2 2方案實施策略：方案實施策略： (1)(1)為特困人群解決溫飽問題，動員全社區力量，為特困人群解決溫飽問題，動員全社區力量，與特困群體開展結對幫困、愛心接力、定向資助等與特困群體開展結對幫困、

3、愛心接力、定向資助等活動；活動； (2)(2)幫助下崗職工實現再就業，對他們進行創業培幫助下崗職工實現再就業，對他們進行創業培訓、開業指導等，聯系社區資源，為他們提供更多訓、開業指導等，聯系社區資源，為他們提供更多的就業崗位；的就業崗位； (3)(3)在重要節日期間，上門看望困難家庭，為這些在重要節日期間，上門看望困難家庭，為這些弱勢群體送去溫暖，解決的他們疾苦；弱勢群體送去溫暖，解決的他們疾苦； (4)(4)為因病致貧群眾解決救治問題，利用社區衛生為因病致貧群眾解決救治問題，利用社區衛生服務中心的資源，開展送醫送藥、義務診療、就服務中心的資源，開展送醫送藥、義務診療、就醫資助等活動；醫資助等

4、活動； (5)(5)為他們進行心理疏導和心理輔導，排解他們心為他們進行心理疏導和心理輔導，排解他們心中的不滿，平復他們的怨氣，從根本上消除社區中的不滿，平復他們的怨氣，從根本上消除社區內的不穩定因素。內的不穩定因素。 3 3方案執行：方案執行：主要包括整合社區資源、提供主要包括整合社區資源、提供服務、監督執行進度、處理危機等。服務、監督執行進度、處理危機等。 4 4方案評估：方案評估：包括服務對象的滿意度、方案包括服務對象的滿意度、方案執行情況及效果評估等。執行情況及效果評估等。案例二：案例二： 隨著春節臨近，某社區治安情況逐漸隨著春節臨近，某社區治安情況逐漸顯現出一些問題。一是盜竊案增多，居

5、民缺顯現出一些問題。一是盜竊案增多，居民缺乏安全感；二是打牌賭博多。社會風氣差；乏安全感；二是打牌賭博多。社會風氣差；三是出租房屋多，社區情況掌握少；四是各三是出租房屋多，社區情況掌握少；四是各方意見多，聯系溝通少，社區居民對社區治方意見多，聯系溝通少，社區居民對社區治安情況不滿意。安情況不滿意。 問題：問題：作為社區社會工作者，請針對以上作為社區社會工作者，請針對以上存在的問題，擬訂一份社區治安工作服務方存在的問題，擬訂一份社區治安工作服務方案，以扭轉群眾不滿意該社區社會治安的局案，以扭轉群眾不滿意該社區社會治安的局面。面。案例三：案例三： 假如你是一位社會工作者，在工作中假如你是一位社會工

6、作者，在工作中你發現，你所在的社區屬于年代較久的一你發現，你所在的社區屬于年代較久的一個老型社區，社區中老年人的比例較高，個老型社區，社區中老年人的比例較高，而很多老年人孩子都不在身邊，且他們的而很多老年人孩子都不在身邊，且他們的社交網絡比較薄弱，很少有機會去參與外社交網絡比較薄弱，很少有機會去參與外面的活動。同時，他們普遍都有這樣一個面的活動。同時，他們普遍都有這樣一個呼聲：退休在家很無聊，社區中沒有什么呼聲：退休在家很無聊，社區中沒有什么地方可以供他們休閑，他們希望能夠更多地方可以供他們休閑，他們希望能夠更多地參與社區的活動與發展。地參與社區的活動與發展。 問題：問題：請針對這個情況，運用社區工作的請針對這個情況，運用社區工作的方法來為他們擬訂一份社區工作方案。方法來為他們擬訂一份社區工作方案。 案例四：案例四： 小玲是小學三年級的學生，一直由爺小玲是小學三年級的學生，一直由爺爺、奶奶撫養長大。你作為社區家庭服務爺、奶奶撫養長大。你作為社區家庭服務中心的社會工作者，了解到社區內像小玲中心的社會工作者，了解到社區內像小玲家這樣的隔代