1、For pers onal use only in study and research; not forcommercial use日常生活中的營銷案例天貓雙十一營銷案例劉峰學號：149104166專業：國際經濟與貿易（合作培養）141班背景介紹阿里巴巴網絡技術有限公司（簡稱：阿里巴巴集團）是以馬云為首的18 人，于 1999年在杭州創立，他們相信互聯網能夠創造公平的競爭環境，讓小企業通過創新與科技擴展業務，并在參與國內或全球市場競爭時處于更有利的位置。阿里巴巴集團經營多項業務， 另外也從關聯公司的業務和服務中取得經營商業生態系統上的支援。業務和關聯公司的業務包括：淘寶網、天貓、聚劃算、全球

2、速賣通、阿里巴巴國 際交易市場、1688、阿里媽媽、阿里云、螞蟻金服、菜鳥網絡等。2014 年 9 月 19 日阿里巴巴集團在紐約證券交易所正式掛牌上市，創始人和董事局主席為馬云。2015 年全年，阿里巴巴總營收 943.84 億元人民幣，凈利潤 688.44 億元人民幣。2016 年 4 月 6 日，阿里巴巴正式宣布已經成為全球最大的零售交易平臺。淘寶是阿里巴巴旗下最重要的業務公司，雙十一網購狂歡節源于淘寶商城（天貓）2009年 11 月 11 日舉辦的促銷活動，當時參與的商家數量和促銷力度均有限，但營業額遠超預 想的效果，于是 11 月 11 日成為天貓舉辦大規模促銷活動的固定日期。201

3、6 年雙十一銷售數據：11 日 0 時 0 分 52 秒，天貓交易額超過 10 億；11 日 0 時 6 分 58 秒，天貓交易額超過 100 億；11 日 0 時 14 分 16 秒，天貓總交易額超 191 億元，超過 2012 年雙 11 全天成交額， 無線交易額占比 85.77% ；11 日 1 時，天貓雙十一交易額突破353 億，超過 2013 年全天成交額；1511 日 6 時 54 分 53 秒，2016 天貓雙一交易額超 571 億元，超越 2014 年雙一全天;11 日 15 時 19 分 13 秒，2016 天貓雙一全球狂歡節交易額912 億，無線交易占比83%，超越去年全天

4、交易額；11 日 18 時 55 分 36 秒，2016 天貓雙一交易額超 1000 億元，無線交易占比 82% ;11 日 22 時 12 分 03 秒，天貓雙十一交易額首次到達1111 億元；11 日 24 時，全天交易額超 1207 億，無線交易額占比 81.87%，覆蓋 235 個國家和地區天貓雙十一營銷策略分析：1. 口碑傳承，影響力彰顯。天貓雙十一活動至今已有八年時間，八年的口碑積累和連續的廣告投入，使雙十一活動 具有極高的口碑和知名度，無疑這是最佳的廣告。 歷年的活動使雙十一擁有了一批十分鐵桿的用戶，有許多人幾乎一個月前便開始準備購買，而雙十一當天更有不少人直說，自己幾乎買了一年

5、用的牙膏牙刷，洗護用品等。2. 巨量的廣告投入。在十一月十一日之前， 從十月一日淘寶網便開始了天貓雙十一的廣告投放，從各大視頻網站，到淘寶自己擁有的各個網絡渠道，都進行了廣告投放。 在十月十號當晚，更是進行了一場天貓雙十一晚會，整場晚會，邀請了眾多的明星加盟，科比，貝克漢姆，薛之謙等等。 幾乎整場晚會都在宣傳一個事，就是讓我們雙十一購買東西。通過大量的廣告投放，使得消費者心中形成一個潛在的思維，即雙十一活動，物品便宜，并且大量的用戶購買形成跟風效應。3. 規模浩大。2016 年天貓雙十一與往年最大的不同在于，雙十一活動并不僅限于中國用戶，隨著阿 里巴巴集團在美國上市， 阿里集團海外業務的發展，

6、 尤其是，淘寶已經成為全球最大的零售 交易平臺，擁有的不僅是中國市場， 而且已經進入世界市場。 其中中國日益增加的國際地位 和綜合國力，也是關鍵性因素。因此可以說雙十一所擁有的市場龐大。另一方面，參軍活動的商家接近萬家，涉及紡織，服飾，鞋包，化妝品等等眾多方面， 提供商品品種繁多，折扣優惠大。其中不乏耐克，阿迪達斯等國際知名品牌。4. 智能終端及營銷模式創新。阿里巴巴集團利用阿里云等大數據，準確分析消費者購物習慣，禾 U 用菜鳥網絡進行快 速的快遞運送，極大的提高了用戶的消費者體驗。利用預售的方式，可以雙倍抵用現金以及搶購的方式， 從資料背景中我們可以發現， 在 不到十分鐘的時間里， 銷售額便

7、突破了十億。 同時時間性搶購，僅限于雙十一當天，可以說， 在營銷方式上經行了創新。總結：雙十一，原本一個普通的日子，通過電商的推展，現在已經變成了一個全民的購物節，電商不但充分利用現代科技的進步，同時，也在營銷方法上進行創新，充分掌握用戶消費習慣，經行精準營銷。傳統營銷方式收到沖擊，同時也在改變著我們的消費習慣和 行為。僅供個人用于學習、研究；不得用于商業用途For personal use only in study and research; not for commercial use.Nur fur den pers?nlichen fur Studien, Forschung, zu

8、 kommerziellen Zwecken verweidet werden.Pour l etude et la recherche uniquementades fins personnelles; pasades fins commerciales.TO員BKOgA.nrogeHKO TOpMenob3ymrnflCH6yHeHuac egoB u HHuefigoHMucno員B30BaTbCEBKOMMepqeckuxqe員EX._以下無正文僅供個人用于學習、研究；不得用于商業用途For personal use only in study and research; not for commercial use.Nur fur den pers?nlichen fur Studien, Forschung, zu kommerziellen Zwecken verwendet werden.Pour l etude et la recherche uniquementades fins person