《電子商務數據分析》教學大綱適用范圍：202X版本科人才培養方案課程代碼：09130381課程性質：專業必修課學分：2學分學時：32學時（理論16學時，上機16學時）先修課程：電子商務概論后續課程：大數據營銷適用專業：跨境電子商務開課單位：經濟學院一、課程說明《電子商務數據分析》是跨境電子商務專業的專業必修課。通過本課程的學習，使學生了解數據采集和數據處理的知識、方法和工具，掌握通過數據平臺、問卷調研等工具或途徑獲取電子商務企業內、外部數據的方法，能夠根據數據分析的目的和主題，通過Excel等數據處理工具對采集到的數據進行處理與基礎分析，及時發現數據異常，完成數據圖表、報表的制作。二、課程目標通過本課程的學習，使學生達到如下目標：課程目標1：了解數據采集的概念、原則、方法和步驟，理解數據分析的價值和意義，熟悉電子商務數據分析的各類指標、不同類型圖表的適用場景、電子商務數據計算的常用方法；了解數據分析報告的基本結構、數據異常的常見原因及解決辦法。課程目標2：能夠初步完成數據分析報告框架的搭建，獨立完成電子商務市場、運營、產品、客戶數據采集；能夠根據數據處理目標對數據進行清洗、轉化及各類統計分析；能夠結合日常運營需要完成數據的監控和專項數據報表的制作。課程目標3：培養學生在電子商務數據分析過程中堅持正確的道德觀，遵守個人隱私、數據保密等法律法規，在數據采集過程中做到不侵權，不違法；使學生具備較好的數據保密意識，在數據統計及處理過程中秉持嚴謹、耐心、細致的工作態度；在數據分析過程中遵守職業道德。三、課程目標與畢業要求《電子商務數據分析》課程教學目標對跨境電子商務等專業畢業要求的支撐見表1。表1課程教學目標與畢業要求關系畢業要求指標點課程目標支撐強度1.學科專業知識1.2掌握計算機科學與技術相關知識，并能將其應用于解決跨境電子商務相關問題。課程目標1：了解數據采集的概念、原則、方法和步驟，理解數據分析的價值和意義，熟悉電子商務數據分析的各類指標、不同類型圖表的適用場景、電子商務數據計算的常用方法；了解數據分析報告的基本結構、數據異常的常見原因及解決辦法。課程目標3：培養學生在電子商務數據分析過程中堅持正確的道德觀，遵守個人隱私、數據保密等法律法規，在數據采集過程中做到不侵權，不違法；使學生具備較好的數據保密意識，在數據統計及處理過程中秉持嚴謹、耐心、細致的工作態度；在數據分析過程中遵守職業道德。H4.研究4.2能夠根據對象特征，選擇研究路線，設計解決方案，并選擇合適的方法獲取數據。課程目標2：能夠初步完成數據分析報告框架的搭建，獨立完成電子商務市場、運營、產品數據采集；能夠根據數據處理目標對數據進行清洗、轉化及各類統計分析；能夠結合日常運營需要完成數據的監控和專項數據報表的制作。M4.3能夠對各種跨境電商數據進行分析和解釋，并通過研究得到合理有效的結論。課程目標3：培養學生在電子商務數據分析過程中堅持正確的道德觀，遵守個人隱私、數據保密等法律法規，在數據采集過程中做到不侵權，不違法；使學生具備較好的數據保密意識，在數據統計及處理過程中秉持嚴謹、耐心、細致的工作態度；在數據分析過程中遵守職業道德。H5.使用現代工具5.3能夠針對具體的對象，選用滿足特定需求的現代工具，模擬和預測專業問題，并能夠分析其局限性。課程目標1：了解數據采集的概念、原則、方法和步驟，理解數據分析的價值和意義，熟悉電子商務數據分析的各類指標、不同類型圖表的適用場景、電子商務數據計算的常用方法；了解數據分析報告的基本結構、數據異常的常見原因及解決辦法。M注：表中“H（高）、M（中）”表示課程與相關畢業要求的關聯度。四、教學內容、基本要求與學時分配1.理論部分理論部分的教學內容、基本要求與學時分配見表2。表2教學內容、基本要求與學時分配教學內容教學要求，教學重點難點理論學時上機學時對應的課程目標1.數據分析基礎1.1初識電商數據1.2電商數據分析的指標1.3數據分析的流程與方法1.4數據分析師崗位能力要求教學要求：了解數據定義、作用、分類與來源；理解電商數據分析的各種指標；能根據實際情況選擇合適的數據分析方法；了解數據分析師的崗位能力要求重點：電商數據分析的指標。難點：數據分析的流程與方法。21、32.店鋪數據管理2.1店鋪數據的獲取2.2店鋪數據的預處理2.3店鋪數據的查看與輸出2.4店鋪運營數據分析教學要求：了解店鋪數據管理要點，掌握獲取店鋪數據的方法；了解店鋪運營基本要素；能運用Excel分析店鋪的運營情況。重點：店鋪數據的獲取和運營數據分析。難點：店鋪運營數據分析。2423.數據分析方法與指標3.1電商數據分析流程與方法3.2數據分析指標解讀教學要求：了解數據分析的流程，掌握數據分析的方法，理解各類電商數據指標。重點：數據分析的流程。難點：數據分析方法。24.市場與競爭對手分析4.1市場狀況分析4.2競爭對手分析教學要求：了解市場容量與市場趨勢的內容；能夠對市場需求量的變化趨勢進行分析；在進行市場分析時不逾法規，合理合規采集數據；能對競店和競品數據進行分析；掌握分析競爭對手的方法。重點：能夠對市場需求量的變化趨勢進行分析。難點：能對競店和競品數據進行分析。2425.客戶情況分析與評估5.1客戶基本情況分析5.2客戶總體消費情況分析5.3客戶購買行為分析教學要求：使學生了解分析客戶情況的要素；能運用Excel分析客戶情況，評估客戶價值。重點：客戶總體消費情況分析。難點：客戶購買行為分析。221、2、36.商品采購與庫存管理分析6.1商品采購成本分析6.2商品生命周期分析6.3商品庫存數據分析6.4庫存周轉率分析教學要求：使學生了解商品采購成本的要素和商品生命周期的概念；能運用Excel分析商品采購成本的要素和商品生命周期，學會分析庫存周轉率。重點：商品采購成本分析。難點：商品生命周期分析，庫存周轉率分析。222、37.商品銷售情況統計與分析7.1商品銷售情況統計與分析7.2商品退貨退款情況統計與分析教學要求：使學生了解銷售數據統計與分析的原理；能運用Excel對同類商品和不同類商品的銷售情況進行統計分析。重點：商品銷售情況統計與分析。難點：商品銷售情況統計與分析。222第8章綜合分析8.1電商數據分析報告撰寫8.2數據看板制作教學要求：了解數據分析報告的撰寫內容及步驟；能綜合運用所學知識制作數據看板。重點：據分析報告的撰寫內容及步驟。難點：數據分析看板的制作。22合計16162.上機部分上機部分的教學內容、基本要求與學時分配見表3。表3上機項目、上機內容與學時上機項目上機內容和要求上機學時對應的課程目標1.店鋪運營情況分析上機內容：分析店鋪運營情況上機要求：運用Excel分析店鋪的運營情況42、32.市場及競爭對手分析上機內容：分析市場容量及競爭對手情況上機要求：運用Excel分析市場容量及競品銷售情況41、23.客戶情況分析與評估上機內容：分析客戶情況上機要求：運用Excel分析客戶情況，評估客戶價值。22、34.商品采購與庫存管理分析上機內容：分析商品生命周期和庫存管理情況上機要求：運用Excel分析商品生命周期和庫存周轉率。22、35.商品銷售情況統計與分析上機內容：統計分析商品銷售情況上機要求：運用Excel分析統計商品銷售中各種類型的數據。226.看板制作上機內容：制作綜合數據看板上機要求：運用Excel分析數據，制作綜合數據看板。2合計16五、教學方法及手段本課程講練結合，采用啟發式、任務驅動式教學模式，配上視頻資源共享、上機實踐等教學手段完成課程教學任務和相關能力的培養。在理論授課方面，充分結合電商運營的店鋪管理、客戶數據、采購成本控制、銷售情況分析等環節精選案例和素材，增強課程針對性和實效性。在上機操作方面，通過老師布置任務，學生動手操作的方法，強化學生對數據分析知識的深度理解，對章節相關授課內容的鞏固。通過上機操作，有效提高學生實際動手能力，激發學生主動發現問題、分析問題、解決問題的能力，養成嚴謹、認真、細致的職業習慣。六、課程資源1.推薦教材：（1）孫德剛.EXCEL電商數據分析與應用[M].北京：人民郵電出版社.2022.6.（2）王艷萍.商務數據分析與應用[M].上海：上海交通大學出版社.2020.3.（3）邵貴平.電子商務數據分析與應用[M].北京：人民郵電出版社.2019.8.2.參考書：（1）米爾頓.深入淺出數據分析[M].北京：電子工業出版社.2021.（2）陳紅波.數據分析從入門到進階[M].北京：機械工業出版社.2020.（3）張文霖.誰說菜鳥不會數據分析[M].北京：電子工業出版社.2019.3.期刊（1）商業經濟研究.中國商業經濟協會.（2）大數據.人民郵電出版社.（3）journalofBusinessResearch.ElsevierBV.（4）數據采集與處理.中國電子協會.（5）數據分析與知識發現.中國科學院文獻情報中心.4.網絡資源（1）中國互聯網絡信息中心，/（2）艾瑞指數，/Home.shtml（3）阿里數據，/alizs.htm（4）百度指數，/v2/index.html#/（5）網絡經濟服務平臺，/七、課程考核對課程目標的支撐課程成績由過程性考核成績和期末考核成績兩部分構成，具體考核/評價細則及對課程目標的支撐關系見表4。表4課程考核對課程目標的支撐考核環節占比考核/評價細則課程目標123過程性考核課堂考勤5（1）根據課堂出勤情況和課堂回答問題情況進行考核，滿分100分。（2）以平時考核成績乘以其在總評成績中所占的比例計入課程總評成績。√√√221上機30（1）根據每次上機任務完成情況和作品質量單獨評分，滿分100分；（2）以上機成績乘以其在總評成績中所占的比例計入課程總評成績。√√√6122分組任務10（1）主要考核學生對所學內容知識點的綜合掌握情況及團隊合作情況，以該分組任務成績乘以其在總評成績中所占的比例計入課程總評成績。√√√221線上資源5（1）根據線上資源學習情況進行考核，滿分100分。（2）以線上資源學習考核成績乘以其在總評成績中所占的比例計入課程總評成績。884期末考核50（1）機試總成績100分，以機試成績乘以其在總評成績中所占的比例計入期末考核成績。（2）考試題型為：上機操作，根據題目用Excel等工具制作數據圖表。√√√22235合計：100分404713八、考核與成績評定1.考核方式及成績評定考核方式：本課程主要以課堂考勤、上機、作業、線上資源、期末大作業等方式對學生進行考核評價。考核基本要求：考核總成績由期末大作業成績和過程性考核成績組成。其中：期末大作業成績為100分（權重50%），試題類型主要以上機操作為主，根據題目用Excel等工具開展數據分析、制作數據圖表；課堂考勤、上機、作業、線上資源等過程性考核成績為100分（權重50%）；過程性考核和期末考核分值分配應與教學大綱各章節的學時基本成比例。2.過程性考核成績的標準過程性考核方式重點考核內容、評價標準、所占比重見表5。表5過程性考核方式評價標準考核方式所占比重(%)100>x≥9090>x≥8080>x≥7070>x≥60x<60課堂考勤10積極參與教學活動，踴躍回答問題，準確率大于90%。認真參與教學活動，回答問題準確率大于80%。偶爾參與教學活動，回答問題準確率大于70%。上課不認真，偶爾參與教學活動。上課不認真，不參與教學活動。分組任務20作業完整，思路清晰，準確率大于90%，制作清晰美觀。作業完整，準確率大于80%，制作清晰美觀。不交作業1次，準確率大于70%，制作不夠清晰美觀。不交作業2次，準確率大于60%，制作美觀。不交作