1、有限公司人力資源咨詢顧問項目策劃方案一、項目背景貴公司是國內(nèi) 行業(yè)生產(chǎn)歷史較長的民營企業(yè)，創(chuàng)建于 年，創(chuàng)辦 年來，綜合經(jīng)濟(jì)實力與規(guī)模在同類企業(yè)中處于中等偏上水平，但在市場經(jīng)濟(jì)與行業(yè)競爭日趨激烈的環(huán)境中，很有必要進(jìn)行 適合的把脈診斷，找出企業(yè)發(fā)展的瓶頸，利用自身的優(yōu)勢對現(xiàn)有資源進(jìn)行重新整合，進(jìn)而提升到更高的運(yùn) 營層次，在做專、做細(xì)、做透的基礎(chǔ)上，把企業(yè)做穩(wěn)、做強(qiáng)、做大。二、服務(wù)目的在注重適用性、側(cè)重實操性和著重有效性的基礎(chǔ)上，中消研公司為貴公司進(jìn)行全面的企業(yè)營運(yùn)管理和 人力資源診斷，并對現(xiàn)有資源的使用和功能狀態(tài)進(jìn)行全方位的整合、調(diào)節(jié)和提供遞進(jìn)的改善方案和客觀性、專業(yè)化建議。通過系統(tǒng)深入的企業(yè)調(diào)查

2、分析和適合方法的運(yùn)用，為貴公司找出現(xiàn)階段存在的亟須解決的問題和癥結(jié) 所在，從而“對癥下藥”；幫助企業(yè)從戰(zhàn)略上重新定位和明確人力資源規(guī)劃管理改善項目，重新搭建和構(gòu) 造一個匹配貴公司的運(yùn)營平臺，讓貴公司在自我強(qiáng)身健體中成長，并為企業(yè)的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)。 三、導(dǎo)入方式中消研公司以貴公司所處的行業(yè)環(huán)境和自身優(yōu)勢，結(jié)合目前國內(nèi)外企業(yè)競爭戰(zhàn)略的前瞻性，構(gòu)建“以企業(yè)文化底蘊(yùn)為基礎(chǔ)，以品質(zhì)服務(wù)為作業(yè)控制系統(tǒng)，不斷滿足顧客需求”的戰(zhàn)略。因而，應(yīng)著力于對貴公司經(jīng)營發(fā)展現(xiàn)況了解和深入的剖析，形成與事實相輔相成的認(rèn)識，方可做出貼近貴公司實際的改善思維和 解決方案。以中消研公司十多年的專業(yè)調(diào)研方法、經(jīng)驗和三年來對國內(nèi)外

3、 1000多家的企業(yè)客戶的咨詢服務(wù)心得，在中消研公司工作人員與貴公司的溝通和接觸中，形成初步的認(rèn)識，感覺其核心理念、架構(gòu)與運(yùn)營管理停 滯于表層面的思索與作業(yè)模式之中，未能從戰(zhàn)略與策略、現(xiàn)實與規(guī)劃層次的深度去全盤設(shè)計、論證與把握，其思維脈絡(luò)與動態(tài)管理未能縱向快速指令與有效反饋，橫向協(xié)作支持和溝通力度不足，形成實際上銜接不 暢，責(zé)任推托和內(nèi)耗呈現(xiàn)，有待于從理念模式到知行合一的改進(jìn)和明確。因此，以中消研公司的專業(yè)誠實和實操心得形成了貴公司運(yùn)營管理和人力資源改善策劃思路：制度先 于技術(shù)，人本優(yōu)于資本；必須扎實打好人本與文本基礎(chǔ)，并與貴公司優(yōu)勢的資本資源充分結(jié)合，練就更具 特點(diǎn)的“底氣”，呈現(xiàn)貴公司人本

4、+文本+資本的“三本”動力。好的開始是成功的一半，高起點(diǎn)、規(guī)范化、本土化、適用性 是中消研公司人力資源咨詢服務(wù)的專業(yè)態(tài)度，進(jìn)而作出客觀性、貼近度和針對性的診斷，并與貴公司共同努力，達(dá)成合適傳導(dǎo)和驅(qū)動操作的預(yù)期效 果，充分發(fā)揮中消研公司“外腦”的價值和作用。四、企業(yè)調(diào)研目的是為企業(yè)的運(yùn)營管理和人力資源現(xiàn)狀找出客觀的參照模式，為咨詢顧問工作找出客觀的判斷標(biāo) 準(zhǔn)。專業(yè)地說，就是尋找貴公司目前客觀存在的事實與環(huán)境糅合程度，為核心診斷和改善方略作出鋪墊。企業(yè)現(xiàn)狀分析，以問卷調(diào)查，現(xiàn)場訪談、專項研討、戰(zhàn)略認(rèn)識等進(jìn)行態(tài)勢評估，即對貴公司優(yōu)勢、劣勢、 機(jī)會和威脅等四要素的綜合資料進(jìn)行研究判斷，這種研究判斷歸納

5、為以下兩方面：(1)戰(zhàn)略性分析中消研公司調(diào)研時側(cè)重于對貴公司的外部環(huán)境進(jìn)行評估，以便把握企業(yè)經(jīng)營環(huán)境對人才的客觀要求和 在社會環(huán)境的影響下人才的主觀追求，判斷使三者協(xié)調(diào)的關(guān)系因素其要點(diǎn)如下：貴公司所處行業(yè)的特征：人才密集程度、設(shè)備配置程度、經(jīng)營連續(xù)程度、環(huán)境動蕩程度等。貴公司的特征：專業(yè)成熟度、決策思維特征及其系統(tǒng)匹配程度、人員素質(zhì)特征及可塑程度等。 企業(yè)戰(zhàn)略領(lǐng)域特征：成功關(guān)鍵因素、企業(yè)機(jī)制要求、人力素質(zhì)與演繹平臺等。企業(yè)社會環(huán)境的特征：人力資源的供需形勢和需求特征及其發(fā)展趨勢與籌集代價等。 基準(zhǔn)競爭對手的特征：綜合實力和經(jīng)營特點(diǎn)、人力資源管理狀況等。(2)戰(zhàn)術(shù)性分析主要是通過貴公司人事管理現(xiàn)

6、狀與客觀要求的對比分析，找到關(guān)鍵問題。簡單地說，就是把握脈搏， 并根據(jù)改善其現(xiàn)狀的可能性，初步形成人事管理系統(tǒng)現(xiàn)實目標(biāo)模式的雛形。咨詢時側(cè)重對企業(yè)內(nèi)部的組織 構(gòu)成和運(yùn)營的程式與人事系統(tǒng)進(jìn)行分析，以便判斷貴公司運(yùn)轉(zhuǎn)的功能狀況、人與事組合的特征、部門職能 部門和崗位職責(zé)的履行與適應(yīng)貴公司發(fā)展戰(zhàn)略的程度，及其優(yōu)劣和主要問題所在。其要點(diǎn)如下：組織架構(gòu)與部門職能：反映貴公司在動態(tài)管理中的各項工作的質(zhì)量、效率和效能等。策略思維和功能：以戰(zhàn)略目標(biāo)為中心的協(xié)作動力、適應(yīng)能力、正確性和有效性等。人力崗位現(xiàn)狀：各類人員的結(jié)構(gòu)、素質(zhì)、能力層次及其趨勢、流動性、士氣和作風(fēng)等。管理制度和執(zhí)行現(xiàn)況：各項機(jī)能的成熟程度、配

7、套程度、有效程度和承上啟下的力度等。 人力資源的使用：人才現(xiàn)有地位和重視程度、人事管理工作和有利條件、約束條件等。(3)過往資料查閱 (由貴公司提供)了解和掌握貴公司的經(jīng)營戰(zhàn)略與組織戰(zhàn)略，以及擬生產(chǎn)的產(chǎn)品、技術(shù)和展覽計劃等。了解和掌握同行業(yè)的勞動生產(chǎn)率水平、人員結(jié)構(gòu)狀況、行業(yè)知名人物及其成長過程等。 搜集和整理現(xiàn)狀的運(yùn)營管理方案、工作規(guī)則、例行原則和工作慣例等。還需要收集內(nèi)行外資料，包括企業(yè)所屬行業(yè)的特點(diǎn)，面臨的市場競爭和勞動力市場狀況等。有關(guān)企業(yè)發(fā)展、組織人事制度與人力資源開發(fā)有關(guān)的其他資料或初步設(shè)想。五、服務(wù)流程A 企業(yè)現(xiàn)狀調(diào)研B 企業(yè)診斷分析報告 C確立企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) :一 D企業(yè)現(xiàn)階段輔

8、導(dǎo)計劃E 進(jìn)行顧問服務(wù)研討和整合準(zhǔn)備F策動兩大服務(wù)項目方案H 人力資源初步提案J 人力資源初步方案L人力資源規(guī)劃方案確認(rèn)與實施M 管理輔導(dǎo)和培訓(xùn)推動 口 N進(jìn)程檢驗與鞏固O方案實施與跟進(jìn)服務(wù)六、咨詢顧問說明(1)企業(yè)調(diào)研診斷分析報告目的是通過對貴公司戰(zhàn)略性、戰(zhàn)術(shù)性和過往資料及事實的了解，從核心到表層上把握目前企業(yè)存在問 題的癥結(jié)所在，為企業(yè)提煉各方面規(guī)劃的重點(diǎn)，抓住主要矛盾，有步驟、有目的地解決企業(yè)的主要問題， 糾正“頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳”和勞務(wù)密集型“趕鴨子”的管理狀況。在組織架構(gòu)重組與理順中，提升企 業(yè)運(yùn)營管理動力以及達(dá)至雙方合作所預(yù)期的改善目標(biāo)。要點(diǎn)如下：企業(yè)基本現(xiàn)狀與調(diào)研診斷分析。企業(yè)的

9、戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)狀況。企業(yè)需要解決的關(guān)鍵問題。解決關(guān)鍵問題的工作步驟。項目展開及關(guān)鍵資源的配置。項目實施過程中可能存在的困難和預(yù)防手段。項目實施能順利完成的關(guān)鍵因素分析。需配合的工作內(nèi)容和承接方式。確認(rèn)項目小組成員及其參與性。(2)人力資源規(guī)劃初步方案目的是貫徹好以人為本，確保人力資源配置可以滿足貴公司現(xiàn)時及將來發(fā)展的需要，以人力資源的合 理規(guī)劃促進(jìn)貴公司運(yùn)營和員工的全面發(fā)展。要點(diǎn)如下：明確本次人力資源規(guī)劃的工作重點(diǎn)和須解決的問題。確定貴公司的人力資源初步計劃和組織架構(gòu)設(shè)計。職務(wù)分析和定職、定責(zé)、定員、定崗、定薪“五定”制度。內(nèi)部員工素質(zhì)調(diào)研方案。招聘人員的需求分析，人員素質(zhì)定位。員工能力開發(fā)與發(fā)展

10、方略。內(nèi)部員工滿意因素的分析。重點(diǎn)崗位與管理人員的績效考評制度。人力資源政策的初步確立。相應(yīng)人事制度和其他補(bǔ)充建議。(3)運(yùn)營管理的初步方案目的是推行運(yùn)營管理初步方案»,并在實施過程中不斷驗證完善。要點(diǎn)如下：在各部門按規(guī)劃實施管理的程序化。職能部門連接和協(xié)作上下層面關(guān)系的溝通渠道。各部門計劃的實施必和落實的主要工作項目。在實施過程中，收集適合的建議，確保最終方案的準(zhǔn)確性和實效性。嘗試運(yùn)用“三層行政架構(gòu)”代替“四層疊式管理架構(gòu)”。建立管理層與員工之間傳達(dá)意見的快速下達(dá)和有效反饋。(4)企業(yè)運(yùn)營管理方案和人力資源規(guī)劃方案目的是為貴公司提供全面而又可執(zhí)行的規(guī)劃方案，以達(dá)至合適傳導(dǎo)、驅(qū)動操作

11、的預(yù)期效果。 要點(diǎn)如下:在初步方案內(nèi)容的基礎(chǔ)上，在可操作性方面加以完善。配合貴公司動態(tài)管理過程，加載企業(yè)文化建設(shè)與培訓(xùn)方面的講授。營造“心智情智才智”的全面啟動與發(fā)揮。實施“時間管理 職能管理 能動管理 目標(biāo)管理”的遞進(jìn)方式。輔以合理化建設(shè)提案活動，以激活企業(yè)員工的積極性和工作情態(tài)。七、方案實施和跟進(jìn)服務(wù)貴公司的改進(jìn)是一個持續(xù)的過程，工作的規(guī)范化是一個循序漸進(jìn)和不斷提高的過程。因此，通過方案實施和不斷跟進(jìn)服務(wù)，中消研公司將為貴公司把實施的各項措施落到實處。要點(diǎn)如下：輔導(dǎo)貴公司各級人員充分了解方案。在實施過程中給予技巧上和操作上的指導(dǎo)。回答貴公司在工作過程中存在的主要指標(biāo)。對方案實施做出適時監(jiān)控

12、和評估修正。為貴公司調(diào)整工作重點(diǎn)和工作方向提供指引。結(jié)合改善過程提供完善貴公司企業(yè)文化方面的建議。八、顧問項目階段性服務(wù)策劃(1)內(nèi)部調(diào)研階段對貴公司的發(fā)展歷程、重大事項、組織架構(gòu)、企業(yè)管理現(xiàn)狀等進(jìn)行重點(diǎn)了解和分析。中消研公司將在本階段里，與貴公司的高層人員、部門主管以及基層員工的深入接觸，充分了解管理層的經(jīng)營方針、組織 目標(biāo)、企業(yè)發(fā)展方向，聽取各方面的意見。總結(jié)調(diào)查問卷歸納的滿意度和員工的愿望，作為制定企業(yè)運(yùn)營 管理規(guī)劃方案和確立企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的參照依據(jù)。初步形成企業(yè)人力資源現(xiàn)狀調(diào)查調(diào)研分析報告和提供企業(yè)人力資源診斷咨詢顧問建議書；同時，為企業(yè)資源整合人力資源的規(guī)劃作出鋪墊和預(yù)備。(2)方案形

13、成階段綜合第一階段內(nèi)部調(diào)研和項目小組的共識結(jié)果，舉行內(nèi)部高層研討會并進(jìn)一步有針對性地對一些運(yùn)營 管理核心戰(zhàn)略、策略進(jìn)行整合提案可行性研究。服務(wù)期間，進(jìn)行配套的人力資源課程培訓(xùn)，做好規(guī)劃實施 前的準(zhǔn)備。在確認(rèn)初步提案基礎(chǔ)上，由項目小組共同根據(jù)提綱制作初步方案，并在充分醞釀、驗證、研究和評估 后，雙方落實最終方案。(3)項目實施跟進(jìn)方案確定后，為保證貴公司順利導(dǎo)入改進(jìn)后的管理模式，實現(xiàn)貴公司運(yùn)營管理適應(yīng)和有效對接，應(yīng)進(jìn) 行匹配的運(yùn)營管理和基礎(chǔ)培訓(xùn)。為確保運(yùn)行符合設(shè)計的要求，中消研公司將進(jìn)行一年的項目跟蹤服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容：包括從實際經(jīng)驗中 對存在的不協(xié)調(diào)進(jìn)行針對性的輔導(dǎo)，每季度提交顧問簡報等。九、工作

14、原則：共同工作該項目一經(jīng)確立，即由中消研公司和 公司分別成立項目小組，項目運(yùn)作過程中，雙 方應(yīng)本著團(tuán)結(jié)合作的前提，建立共同工作的平臺，共同推動項目的運(yùn)行。信息互動：項目合作雙方應(yīng)定時聯(lián)系和溝通，與項目有關(guān)和有用的信息應(yīng)予開放，保證信息的及時性 和有效性，使項目得以順利進(jìn)行。法人意志：該項目旨在為 公司解決面臨的具體問題，因此項目的出發(fā)點(diǎn)和最終目標(biāo)都服務(wù)于 公司的法人意志，而不是 公司的內(nèi)外部其他利益。理論與實際相結(jié)合：通過調(diào)查、訪談等手段掌握項目有關(guān)的詳盡事實和數(shù)據(jù)，運(yùn)用合適的理論模型和 工具等分析方法對相關(guān)的事實和數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，確定并解決 公司面臨的具體問題，提出實效性的 解決方案。十、咨詢

15、價值觀經(jīng)過多年來為中國企業(yè)提供人力資源咨詢服務(wù)的經(jīng)驗，中消研公司形成了自己獨(dú)特的咨詢價值觀。服務(wù)戰(zhàn)略：一切咨詢建議都服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略，服務(wù)于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。適應(yīng)變化：一切咨詢建議都應(yīng)適應(yīng)企業(yè)未來環(huán)境的變化。尊重現(xiàn)實：一切咨詢建議都以企業(yè)實際情況為出發(fā)點(diǎn)。顧客導(dǎo)向：一切咨詢建議都應(yīng)該為顧客創(chuàng)造最高價值。通過對過內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)的人力資源管理現(xiàn)狀和經(jīng)驗的深入研究，為 公司指定切實可行的人力 資源管理模式方案。 附：中消研市場研究有限公司服務(wù)流程和特色簡單地說，就是貼近企業(yè)，尋找客觀存在的關(guān)系和環(huán)境因素；以適合的思路為導(dǎo)向，為切入診斷作論點(diǎn)鋪墊和預(yù)備。 簡單地說，就是檢索材料、了解事實和發(fā)掘本質(zhì)，從而策動診

16、斷計劃、選配方法與設(shè)計環(huán)節(jié)，也是尋 找論據(jù)和論點(diǎn)的過程。簡單地說，就是把握脈搏始發(fā)點(diǎn), 式診斷創(chuàng)設(shè)全景基礎(chǔ)。在論點(diǎn)求證中，歸納論據(jù)并為正簡單地說，就是把握脈搏的確診過程， 運(yùn)用適合的診斷項目， 即在貼近假設(shè)論證中， 進(jìn)一步點(diǎn)綴論簡單地說，就是承啟論點(diǎn)和論據(jù)之間的關(guān) 驅(qū)動操作的軟著陸。證明過程也是二裁衣”和“對癥下藥”;實施合適傳導(dǎo)與檢驗論述點(diǎn)和證明論據(jù)。簡單地說，就是根據(jù)企業(yè)事實、層次、狀態(tài)和需要，把論據(jù)和論證構(gòu)筑在客觀的分析中，以證明其建 議和應(yīng)改善的方面。顧問項目階段服務(wù)說明如下階段中消研公司貴公司預(yù)期效果一月二月三月四月五月六月第一階 段 內(nèi) 部 調(diào) 研進(jìn)行企業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查、數(shù) 據(jù)分析。對象

17、為高層管理人員。了解企業(yè)現(xiàn)狀，初步形 成前期提案的框架。1調(diào)查各部門工作職能、工作狀況、人力資源現(xiàn)狀。各部門主管人員配合提 供相關(guān)資料。為企業(yè)資源整合、人力 資源規(guī)劃作鋪墊，為下 階段的方案提交鋪設(shè)。根據(jù)搜集的信息，準(zhǔn)備方案資料。提供資料協(xié)助中消研公 司完成方案。確認(rèn)企業(yè)人力資源分 析報告，提交企業(yè) 人力資源診斷咨詢顧 問建議書。第 二 階 段 方 案 形 成進(jìn)一步深入了解貴公 司內(nèi)部結(jié)構(gòu)及工作流 程，在提案綱要基礎(chǔ) 上，提交運(yùn)營管理初 步方案和人力資源 規(guī)劃初步方案。在兩提案綱要確認(rèn)的基 礎(chǔ)上對方案初稿進(jìn)行審 核，并提供適合意見。調(diào)整企業(yè)工作內(nèi)部流 程，提示和剖析當(dāng)前不 利于企業(yè)改善的問題。尋找解決思路方法和 與發(fā)展因素相適應(yīng)的 管理項目。V1提交運(yùn)營管理方案 和人力資源規(guī)劃方 案。對方案初稿進(jìn)行審核，進(jìn) 一步研討、論證和修飾。按運(yùn)營管理規(guī)劃考慮 重新規(guī)劃人力資源的 管理，指定服務(wù)于公司 發(fā)展的相關(guān)管理制度。進(jìn)行運(yùn)