1、供應鏈管理基本意義供應鏈管理基木意義所謂供應鏈管理：供應鏈管理（SupplyChainManagement, SCM）是以提高企業個體和 供應鏈整體的長期績效為目標，對傳統的商務活動進行總體的戰略 協調，對特定公司內部跨職能部門邊界的運作和在供應鏈成員中跨 公司邊界的運作進行戰術控制的過程。供應鏈管理就是要整合供應商、制造部門、庫存部門和配送商等 供應鏈上的諸多環節，減少供應鏈的成本，促進物流和信息流的交 換，以求在正確的時間和地點，生產和配送適當數量的正確產品， 提高企業的總體效益。供應鏈管理通過多級環節，提高整體效益。每個環節都不是孤立 存在的，這些環節之間存在著錯綜復雜的關系，形成網絡系

2、統。同 時這個系統也不是靜止不變的，不但網絡間傳輸的數據不斷變化， 而且網絡的構成模式也在實時進行調整。供應鏈管理的內容作為供應鏈中各節點企業相關運營活動的協調平臺， 供應鏈管理 應把重點放在以下幾個方面：（一） 供應鏈戰略管理。供應鏈管理本身屬于企業戰略層面的問題,因此，在選擇和參與供應鏈時，必須從企業發展戰略的.高度考慮問 題。它涉及企業經營思想，在企業經營思想指導下的企業文化發展 戰略、組織戰略、技術開發與應用戰略、績效管理戰略等，以及這 些戰略的具體實施。供應鏈運做方式、為參與供應鏈聯盟而必需的 信息支持系統、技術開發與應用以及績效管理等都必須符合企業經 營管理戰略。（二） 信息管理。

3、信息以及對信息的處理質量和速度是企業能否在供應鏈中獲益大小的關鍵，也是實現供應鏈整體效益的關鍵。因此, 信息管理是供應鏈管理的重要方而之一。信息管理的基礎是構建信 息平臺，實現供應鏈的信息共皐，通過ERP和VMI等系統的應用， 將供求信息及時、準確地傳遞到相關節點企業，從技術上實現與供 應鏈其他成員的集成化和一體化。（三） 客戶管理。 客戶管理是供應鏈的起點。 如前所述， 供應鏈源 于客戶需求，同時也終于客戶需求，因此供應鏈管理是以滿足客戶 需求為核心來運作的。通過客戶管理，詳細地掌握客戶信息，從而 預先控制，在最大限度地節約資源的同時，為客戶提供優質的服務。（四） 庫存管理。 供應鏈管理就是

4、利用先進的信息技術， 收集供應 鏈各方以及市場需求方而的信息，減少需求預測的誤差，用實時、 準確的信息控制物流，減少甚至取消庫存（實現庫存的“虛擬化”）, 從而降低庫存的持有風險。（五） 關系管理。 通過協調供應鏈各節點企業， 改變傳統的企業間 進行交易時的“單向有利”意識，使節點企業在協調合作關系基礎 上進行交易，從而有效地降低供應鏈整體的交易成木，實現供應鏈 的全局最優化，使供應鏈上的節點企業增加收益，進而達到雙贏的 效果。（六） 風險管理。 信息不對稱、 信息扭曲、 市場不確定性以及其他 政治、經濟、法律等因素，導致供應鏈上的節點企業運作風險，必 須采取一定的措施盡可能地規避這些風險。例

5、如，通過提高信息透 明度和共享性、優化合同模式、建立監督控制機制，在供應鏈節點 企業間合作的各個方而、各個階段，建立有效的激勵機制，促使節 點企業間的誠意合作。實施供應鏈管理的意義供應鏈管理模式是順應市場形勢的必然結果，供應鏈管理能充分 利用企業外部資源快速響應市場需求，同時又能避免自己投資帶來 的建設周期長、風險高等問題，贏得產品在成木、質量、市場響應、 經營效率等各方面的優勢，可以增強企業的競爭力。（一）供應鏈管理能提高企業間的合作效率現代社會，大部分產品需要各種企業的分工協作才能完成。譬如, 波音747飛機的制造需要400萬余個零部件，可這些零部件的絕大 部分并不是由波音公司內部生產的，

6、 而是由65個國家的1500個大 企業和15000個中小企業提供的。在這些合作生產的過程中，眾多 的供應商、生產商、分銷商、零售商構成了供應鏈的兀長的、復雜 的流通渠道，企業之間的合作效率極低。供應鏈管理的實質是跨越 分隔顧客、廠家、供應商的有形或無形的屏障，把它們整合為一個 緊密的整體，并對合作伙伴進行協調、優化管理，使企業之間形成 良好的合作關系。(二)供應鏈管理可提高客戶滿意度供應鏈從客戶開始，到客戶結束。供應鏈是真正而向客戶的管理。從前的生產是大批量生產，但隨著客戶越來越多個性化需求的出現, 現在的生產要求滿足客戶的不同需求。供應鏈管理把客戶作為個體 來進行管理，并及時把客戶的需求反應

7、到生產上，能夠做到對客戶 需求的快速響應。因而不僅滿足了客戶的需求，而且還挖掘客戶潛 在的需求。(三)供應鏈管理是企業新的利潤源泉供應鏈管理思想與方法目前己在許多企業中得到了應用，并且取 得了很大的成就。調查表明，通過實施供應鏈管理，企業可以降低 供應鏈管理的總成本，提高準時交貨率，縮短訂單滿足提前期，提 高生產率，提高績優企業資產運營業績，降低庫存等提高企業經濟 效益。供應鏈管理的特征(1)以顧客滿意為最高目標，以市場需求的拉動為原動力；(2)企業之間關系更為緊密，共擔風險，共享利益；(3)把供應鏈中所有節點企業作為一個整體進行管理；(4)對工作流程、實物流程和資金流程進行設計、執行、修正和

8、 不斷改進；（5）利用信息系統優化供應鏈的運作；（6）縮短產品完成時間，是生產盡量貼近實時需求；（7）減少采購、庫存、運輸等環節的成木。供應鏈管理的程序（一） 分析市場競爭環境，識別市場機會分析市場競爭環境就是識別企業所棉對的市場特征，尋找市場機 會。企業可以根據波特模型提供的原理和方法，通過市場調研等手 段，對供應商、用戶、競爭者進行深入研究;企業也可以通過建立市 場信息采集監控系統，并開發對復雜信息的分析和決策技術。（二） 分析顧客價值所謂顧客價值是指顧客從給定產品或服務中所期望得到的所有利 益，包括產品價值、服務價值、人員價值和形象價值等。供應鏈管 理的目標在于不斷提高顧客價值，因此，營

9、銷人員必須從顧客價值 的角度來定義產品或服務的具體特征，而顧客的需求是驅動整個供 應鏈運作的源頭。（三） 確定競爭戰略從顧客價值出發找到企業產品或服務定位之后，企業管理人員要 確定相應的競爭戰略。根據波特的競爭理論，企業獲得競爭優勢有 三種基木戰略形式：成木領先戰略、差別化戰略以及目標市場集中 戰略。（四） 分析木企業的核心競爭力供應鏈管理注重的是企業核心競爭力，強調企業應專注于核心業 務，建立核心競爭力，在供應鏈上明確定位，將非核心業務外包， 從而使整個供應鏈具有競爭優勢。（五） 評估、選擇合作伙伴供應鏈的建立過程實際上是一個合作伙伴的評估、篩選和甄別的 過程。選擇合適的對象（企業）作為供應

10、鏈中的合作伙伴，是加強供 應鏈管理的重要基礎，如果企業選擇合作伙伴不當，不僅會減少企 業的利潤，而且會使企業失去與其他企業合作的機會，抑制了企業 競爭力的提高。評估、選擇合作伙伴的方法很多，企業在實際具體 運作過程中，可以靈活地選擇一種或多種方法相結合。具體內容將 在第四章中詳細加以介紹。（六） 供應鏈企業運作供應鏈企業運作的實質是以物流、服務流、信息流、資金流為媒 介，實現供應鏈的不斷增值。具體而言，就是要注重生產計劃與控 制、庫存管理、物流管理與采購、信息技術支撐體系這四個方面的 優化與建設。（七） 績效評估供應鏈節點企業必須建立一系列評估指標體系和度量方法，反映 整個供應鏈運營績效的評估指標主要有產銷率指