1、崗位分析之工作要素分析法美國人事管理事務處的E.S.普里默夫(E.S.Primoff )遵循德國心理學家馮特( WilhelmWundt)提出的“在沒有對最簡單的東西熟悉之前不可能了解其復雜現象”的基本原則，提 出了以工作要素為基礎的工作分析方法。工作要素法(Job Element Method ,簡稱JEM)是一種從工作本身出發，研究組成該工作 的各種要素并對成功完成該工作所必須具有的人員特征進行分析的工作分析系統。JEM是一種典型的開放式的人員導向性工作分析系統，一般由專家級別的崗位任職者 或者由任職者的上級組成主題專家小組對工作有顯著影響作用的個性化要素進行篩選、確 定、描述，界定其含義

2、并進行評估。JEM的主要研究目的是確定對成功完成特定領域工作有顯著作用的行為以及此行為的特征。JEM試圖識別成功任職者所展現的行為特征，這些特征構成了工作要素，一旦被識別出來，這些要素將被應用在招聘與甄選的測試中。JEM研究的對象不是某一個崗位而是具有某一相似特征的工作。JEM涉及的要素非常廣泛，但只有對完成崗位工作有重要影響作用和價值的要素才能被列為需要分析的要素，這些要素不應包含任何與具體工作相關的任何信息。JEM常見的要素有以下幾個。(1)知識。例如：專業知識的掌握程度、層次和水平；產品知識；外語水平；財務知 識；人力資源管理知識以及知識面的寬窄等。(2)技術。例如：計算機操作技術；汽車

3、駕駛與維修技術；特種車輛駕駛技術；醫療 設備操作與使用技術等。(3)能力。例如：數學運算能力；口頭表達能力；寫作能力；邏輯思維能力；團隊組 織與管理能力；溝通協調能力；適應能力；判斷能力；目標控制能力；社交能力；時間管理 能力；觀察力；理解能力以及領導能力等。(4)工作習慣。例如：工作熱情和主動性；工作計劃性；超負荷工作意愿；敬業精神 以及團隊協作性等。(5)個性特征。例如：自信；自律；獨立；內向與外向；敏感；堅持以及直率等。由于JEM涉及的要素具有廣泛性，在選擇要素時應遵循以下原則：(1)必要性。必要性是指工作要素是否是任職者必須具備的。(2)代表性。代表性是指工作要素是否能夠區分出優秀員工

4、，是優秀員工必須具備的。(3)缺失性。缺失性是指工作要素是否是落后員工所缺乏的但卻是必須具備的。、JEM的實施步驟JEM的實施步驟包括：收集工作要素，整理工作要素，提煉工作要素表和劃分工作要素分析維度。1.收集工作要素收集工作要素的任務由主題專家小組完成，主題專家小組采用頭腦風暴法對崗位工作涉及的要素逐一列舉，對有顯著影響作用的要素進行反復推敲，確保各項要素收集的全面和準確。常見的工作要素如表所示。常見工作要素專業知識、專業技術、應對困難和挫折的能力、變化適應能力、快速思維能力、健康的體魄、團隊合作性、毅力、自信、責任感、職業道德、學習能力、多方面考慮問題的能力、區分。能要與次要、自律、心理控

5、制能力、溝通能力、同時處理多個問題的能力、注重工作細節、心見 工 作 要 素理調節能力、突出的智力、特定的工作習慣、熟練的知識和技能、協調能力、應付高壓力工作 的能力、自尊、手工操作能力、身體素質、記憶能力、孤獨排遣能力、平抑不滿能力、主動性、 勇氣、激勵、組織能力、理論轉化能力、抽象能力、邏輯思維能力、成就動機高、信息接受能 力、想象力、決策能力、親和力、創造力、敏感性、體力、獨立性、預先計劃、內向、外向、 果斷、理解、創新精神、好奇、承擔超負荷的工作、工作時間不規律、口頭表達能力、書面表 達能力、時間管理能力、外語運用、計算機運用、調查研究能力、高學歷、謙虛、冒險意識強、 社交能力、推理能

6、力、忍耐力、 鮮明的個性特征、力量、速度、耐力、靈敏度、柔韌性等2. 整理工作要素整理工作要素主要有以下兩個步驟。(1)分類與篩選。對收集到的所有工作要素進行分類和篩選，將相同或近似含義的工 作要素歸為同一類別并賦予類別名稱。(2)界定與解釋。根據每一類別所包含工作要素的內容與特點對工作要素進行界定和解釋，同時獲得一份工作要素的清單。工作要素清單維度智力心理知識與技能工作習慣個性特征身體素質士有效完成工作有效完成工有效完成工作有效完成工有效完成工有效完成工7E所需智力方面作所需心理所需后天習得作所需行為作所需性格作所需身體乂的能力和天賦素質和能力的知識和技能習慣或意愿特點條件特征判斷能力、抽創

7、新精神、獨應對困難和書面表達能力、承擔超負荷象能力、記憶立性、團隊合手工操作能挫折的能專業知識、專業工作的能力、能力、邏輯思作性、自尊、力、健康的子力、心理控技術、溝通能職業道德、多維能力、推理毅力、成就動體魄、力量、維制能力、適力、外語能力、方面考慮問能力、信息接機、自信、主速度、耐力、度應能力、忍組織、協調、決題的能力、同受能力、快速動性、責任靈敏度、柔耐力策、激勵能力、時處理多個思維能力、理感、好奇、冒韌性計算機運用問題的能力解能力、想象險意識強、社力、創造力、敏感性交能力、親和 力、內向、外 向、果斷、謙 虛3.評價工作要素評價工作要素是對，作要素清單 是JEM的核心步驟和關鍵環節。(

8、1)工作要素評價。將工作要 工作要素清單羅列的各個要素進行評彳 此評價表為示例，由于文章篇幅關系1 專X 專業技術人員工作要素評價表中所列出的全部要素逐一進彳素評價表發給由5-8人介。以專業技術人員為仞W截取了部分工作要素。上技術人員工作要素評價表評價人：廳評價的過程，這一過程也組成的主題專家小組成員，針對1,工作要素評價表如卜表所示，評價時間：工作要素評估區數據處理區BSTPITTVTR標注心理控制與調節能力應對困難與挫折能力孤獨排遣能力變化適應能力忍耐力勇氣激勵能力判斷能力毅力外向職業道德口頭表達能力智力記憶力邏輯思維能力抽象能力推理能力理解能力特定工作習慣工作時間不規律知識與技能力量靈敏

9、性鮮明的個性特征時間規劃能力表6-3是工作要素評價表的示例，填表說明書如下。B:表示最低評估要求，是指勉強合格的員工都需要具備的工作要素，是所有在此類 崗位的員工都應該具備的最低限度素質。填表說明：“0代表幾乎無人具備；1代表部分具備；2代表都具備”。S:表示對優秀員工的要求，是指在甄選優秀員工過程中該項工作要素的重要程度， 這些要素是否能夠作為區分優秀員工的重要特征。填表說明：“0代表無區分性；1代表有價值；2代表非常重要”。T:表示評估問題或麻煩出現的可能性，是指如果忽略此工作要素，出現問題或麻煩 的可能性有多大。填表說明：“ 0代表無影響；1代表有一些問題或麻煩；2代表有很大的 問題或麻

10、煩”。P:評估工作要素在實際實施過程中的可能性，是指對于該項工作要素，在崗位出現 空缺的情況下，以該工作要素作為招聘標準時能否補充空缺的崗位。填表說明：“0代表無法填補空缺崗位；1代表可填補一些空缺崗位；2代表可填補所有空缺崗位”。IT:表示此工作對任職人員的一般能力要求的大小，也可以理解為某一子維度對求職者進行區分的重要TlEo計算公式“ IT=SP+T ”。TV:表示對任職者綜合能力的要求，用來判斷某一工作要素對該類工作的求職者是 否存在區分的價值。一方面，這項指標可以判斷優秀員工與非優秀員工的區別，計算公式 “TV=S-P-B ” ；另一方面，這項指標也可以區分某一要素在求職者測試過程中

11、的顯著性， 其數值為“仃”。TR:表示工作的培訓要素或培訓價值，是指優秀員工所具有的，但求職者或勉強合 格員工不具備或很少具備的工作要素，這些要素即便不具備也不會引起太大的問題或麻煩， 但不具備這些要素很難達到優秀員工的標準。計算公式“令P，為P的倒算值，如P=2, P'=0; P=1 , P' =1 ; P=0, P' =2; TR=S+S P' -T-B” 。B、S、T、P在計算時，首先將主題專家小組所有成員對某一要素的評分相加，得到該 要素的評價總分，再用評價總分除以單個要素可能出現的最大值并乘以100,得到該要素的最終得分。例如：有 6個專家對某一要素的

12、評價分數分別為2, 2, 1,1,2, 1,要素總分為9分，該要素可能得分為 12分，則，該要素最終得分為9 + 12 X 100=75分。以上各項指標的含義和評價標準如下表所示。指標評價標準指標判定標注符號B>75 P1> 75 T> 50工作要素為最低要求要素SCIT >50甄選求職者的顯著性要素SIT > 50 B> 75 P*> 75 T> 50要素為最低選拔要求要素RSTM> 100該要素確定為一個維度，不再進一步區分與評估ETR> 75該要素為培訓要素TS(2)評價數據處理。由工作人員收回所有評價表，對評價結果全部錄入計算

13、機進行數據處理，得到所有工作要素評價的數據處理結果。工作要素評價結果如下表所示。工作要素評價結果表專業技術人員要素評價表評價人：評價時間：工作要素評估區數據處理區BSTPITTV標注心理控制與調節能力509258676198S應對困難與挫折能力509258675893S孤獨排遣能力8333335022-21變化適應能力588375505383S忍耐力788358824267SC勇氣83503350280激勵能力9250177531-16判斷能力6210067757294S毅力836765764568SC外向502587512-35職業道德45100909559120E口頭表達能力7558507

14、95060RS智力20100955570150E記憶力756066755550RS邏輯思維能力559090556084S抽象能力45906651995S推理能力458367756599S理解能力7095908580120E特定工作習慣5100756065142E工作時間不規律506635606266S知識與技能32991055066138E力量502587512-35靈敏性502267510-40鮮明的個性特征22101855966135E時間規劃能力508367505085S4.確定工作要素根據各項要素的評估結果， 所有標注為E的要素構成了工作分析的維度，所有標注為S或RS的要素構成了工作分析的子維度，所有標注為SC或RS的要素構成了崗位任職者的最低要求要素，所有標注為 RS的要素構成了崗位求職者的甄選要素，沒有標注