1、國家公務員考試密押題庫公務員面試模擬題87國家公務員考試密押題庫公務員面試模擬題87公務員面試模擬題87論述題問題:1. 動車上一位旅客的行李過大，乘務員請其將行李放在車廂最前端特設的大件行李架。當這位旅客下車時，發現自己的行李不見了，于是情緒失控，大吵大嚷，說行李里面有非常貴重的物品，價值數萬，要求鐵路部門賠償。作為乘警，你怎么處理此事?答案:面對這一情況，我不能驚慌失措，要從容、積極應對。既要對這位旅客負責，努力幫他找到丟失的行李，也不能耽誤其他旅客正常上下車和在車廂內休息。 第一，這位旅客情緒過于激動，我會安撫他的情緒，請他先冷靜下來，防止影響其他乘客休息及事態的擴大。我會這樣勸慰他：“

2、您行李非常貴重，丟失了確實讓人著急，我充分理解您的心情。但是現在最重要的是想辦法找到行李。所以您先靜下心來，跟我描述一下行李的樣子，另外您是否發現形跡可疑的人員，我會根據您提供的線索，全力幫您找回行李。”同時詢問其具體的行程安排情況，如果方便請他留下協助查找。 第二，向列車長和上級領導報告，請領導統一指揮調度人員分頭行動來協同處理此事。 一方面，可安排一名有耐心的乘務員繼續做安撫工作，穩住該旅客的情緒，給予適當的安慰。另一方面，和其他同事迅速展開查找工作：一部分同志可向車廂內其他旅客尋求線索，尤其是坐在大件行李架附近的乘客。將他們提供的線索認真記錄下來。一部分同志可調出動車車門處的錄像，認真觀

3、察錄像，不漏掉一處細節，查找形跡可疑人員。 第三，如果很快就找到了行李，我們會立刻通知該乘客，請他認真檢查行李中的物件是否齊全，并感謝他的理解和耐心等候。如果一時找不到該行李，我們會誠懇地向他致歉，并以謙和、誠懇的態度與該乘客進行溝通，一是表達我們會繼續全力查找和破案的決心，二是請其留下詳細的聯系方式，以方便聯系和溝通。 問題:2. 市鐵路局準備舉辦火車模型運轉會，傳播火車文化，你是此次活動的負責人，你準備如何安排?答案:對于此次火車模型運轉會，我會作如下安排： 首先，我會查閱以往舉辦過的火車模型運轉會的相關資料，了解其規模、主辦方、參與人員等信息，必要情況下，與其主辦方聯系，詢問具體事宜及意

4、見，作為本次活動的指導參考。將活動定在周末舉行，并在鐵路局官方微博、官方主頁、鐵迷論壇等網站及電視臺同步發布活動信息，火車迷們可以自帶模型和軌道參加。同時，邀請火車模型俱樂部及一些火車模型生產商參加。根據報名人數情況，將鐵路局會議室作為活動場地。 其次，在活動當天，我會提前布置好場地。在場地周圍的墻面上，張貼鐵路發展史的圖片，每張圖片都安排工作人員為火車迷們講解；在場地中心提前布置好本市及周邊的城市模型，供車迷朋友把自己的車和軌道搭建成一個大的場景，并且通電運轉，體驗對軌道的規劃和火車運行的樂趣，每一輛火車開動前，要讓火車迷們與大家分享自己所帶火車的來歷和歷史。體驗活動結束后，邀請大家參加有獎

5、知識競答環節，在娛樂中掌握更多的關于鐵路歷史和鐵路安全方面的知識。在活動過程中要維持好現場秩序，保證活動參與者的安全和活動的順利進行。 最后，在活動結束后，收集火車迷朋友們對活動和鐵路部門的意見和建議，并將本次活動中的影像資料發布到鐵路部門網站上，讓更多的人了解我們的工作，了解鐵路文化。 問題:3. 鐵路部門開設的自駕游汽車運輸專列在“十一”黃金周和APEC期間均受到了廣泛的好評。對此，你怎么看?答案:鐵路部門在“十一”黃金周和APEC期間開設的自駕游汽車運輸專列，此舉引發群眾熱議。總體來說，在社會上得到了廣泛的好評，鐵路部門的這項舉措，我認為是一次服務的創新。不論是對于旅客還是鐵路部門，都有

6、一定的積極意義。 一方面，對旅客來說，隨著社會的發展和人民生活水平的提高，私家車的保有量也越來越高，旅游成為居民生活的重要組成部分，“自駕游”等也成為居民的熱門選擇，鐵路部門此舉，進一步滿足了旅客的需要。自駕游汽車運輸專列的開行，讓自駕游者及其同行的家人、親戚、朋友乘坐動車組到達目的地后可以精力充沛地開始自駕游，有助于安全駕駛，降低事故發生率。同時，還能夠減少對愛車的磨損。此外，旅客們達到目的地后進行自駕，可以自行安排時間，也能夠提升游客們的旅游質量。另一方面，對于鐵路部門來說，此舉是鐵路部門改變過去“閉門造車”到主動探索時長、創新服務的表現，是貨運改革的一項重大舉措。此舉不但可以幫助鐵路部門

7、增加運輸輸入，還創造了很好的宣傳效果。此外，此舉滿足民眾需要，贏得了不少旅客的“點贊”支持，也有助于提升鐵道部門的形象。 雖然此舉也在社會上引起了一定的爭議，如給目的地交通造成擁堵壓力等，但我們應該看到，專列運載的車輛數目畢竟有限，當地的交通擁堵的主因并不是這些車輛。而且這些車輛通過火車運輸，也能在一定程度上減少高速公路擁堵現象。相信在我們積極探索之后，汽車運輸專列會得到更多的好評與支持。 問題:4. 在春運期間，為了更好地保障旅客安全，讓民眾平安回家過個好年，領導要求你在火車站廣場舉辦一個防盜知識宣傳活動，請問你怎么開展?答案:對于防盜知識宣傳活動，我會這么開展： 首先，做好策劃和準備工作。

8、我會和同事成立一個防盜知識宣傳小組，大家共同商討，做好活動的策劃和計劃工作，確定活動采用的形式、人員安排、場所布置、資金預算等細節，請領導批準實施。具體形式方面，我認為在春運期間可通過現場表演、現場咨詢、海報張貼、防盜手冊發放等形式進行防盜知識宣傳。內容上應包括安全的行李寄存托運方式、常見盜竊形式、防盜常識普及等較為實用的信息。為了擴大活動的影響力，我們也可以招募志愿者參與。 其次，要認真按照計劃進行分工負責、有條不紊地實施活動。考慮到春節這一特殊節點、火車站廣場這一特殊地方，應當對活動中的秩序維護工作給予充分的重視，放在突出位置來抓，以保障活動能夠順利進行。 活動實施時要注意以下幾個方面的工

9、作：第一，應開會進行活動的統一布置，并對參與人員進行必要的培訓和活動演練，以便大家熟悉工作場景。第二，現場演出臺的搭建和布置應安排在廣場人員相對較少的時段進行，以方便群眾；活動演出情景劇應提前進行彩排以保證效果。活動演出的時間應安排在每天客流量較大的時段，同時應充分利用現場的多媒體進行傳播，比如用廣場LED屏播出，以取得最廣的傳播效果。第三，宣傳海報和宣傳手冊的制作應充分考慮到受眾群體的需求，應實用有效，可張貼在車站廣場、候車大廳、行李寄存處等醒目的地方，以方便群眾了解。第四，應充分運用各種傳播手段來擴大活動的傳播效果，比如可以在官方微博和購票網站發布防盜提示訊息，把模擬盜竊場景的情景劇以視頻

10、形式發布在網絡上供大家觀看，讓乘客們從購票到上車都保持警惕，注意保管好自己的行李物品。第五，在活動現場更要注意旅客財物的安全，防止被盜，由于活動現場人員較多，因此活動中一方面要安排公安干警和便衣警察維持秩序，保障活動安全；另一方面也要用擴音器不斷提醒大家注意保管隨身物品。如果遇到盜竊案或是發現可疑人員，鼓勵群眾積極提供線索。活動結束后，要做好本次活動的宣傳和總結工作，以便更好地進行以后的工作。 最后，我認為還應建立一些機制使此類活動常態化。確保旅客出行安全不僅僅是春運期間的任務，因此防盜知識宣傳應變成一個常態化的活動，我會就此提出有效的解決措施供領導參考。 視頻題：視頻請掃右邊二維碼。請認真觀

11、看視頻，回答以下問題。 5. 請描述兩位女乘客是如何協助鐵路民警抓賊的。答案:第一位女乘客是二十歲左右的年輕女孩，身穿上白下黑的連衣裙，站在候車室座椅旁，她有一個同伴，身穿粉色連衣裙，拉著她的左手臂。在犯罪嫌疑人要跑到她附近時，女孩沖到了犯罪嫌疑人的逃跑路線上，伸出左腿絆了犯罪嫌疑人一腳，但是沒有將嫌疑人絆倒，嫌疑人搖晃著繼續向前跑了。女孩的同伴在女孩伸腿去絆小偷的同時，拉了女孩一下，情形像是勸阻女孩不要沖動。 第二位女乘客是穿碎花連衣裙的大媽，正走到一樓檢票口的位置，等到犯罪嫌疑人跑到她身邊的一瞬間，猛地用右手向犯罪嫌疑人推了一下，打到對方的左肩膀，犯罪嫌疑人一個趔趄倒在地上，緊接著兩名鐵路

12、民警跑過去將其制服。 6. 你認為兩位女乘客的此種做法是否妥當?乘客應該如何正確協助鐵路民警的工作。答案:我認為兩位女乘客非常勇敢，也很有正義感，遇到犯罪嫌疑人時，能夠主動協助鐵路民警進行抓捕，這種精神是值得提倡的。但是，具體做法有一定的危險性，不是十分妥當。 在依法打擊違法犯罪行為的過程中，每一位乘客都有義務協助民警開展工作，提供線索，協助調查。但是在協助鐵路民警開展工作的過程中，應該先保證自己的人身安全。普通乘客基本上沒有經過專業的訓練，不具備協助民警抓捕犯罪嫌疑人的技巧，很有可能在這個過程中會受到犯罪嫌疑人的傷害。在一些緊急的情況下，還有可能被劫為人質，反而給警察的抓捕工作帶來一定的麻煩。所以，建議旅客在協助民警工作時，要注意以下兩點： 第一，記住關鍵信息，并主動提供給民警。鐵路民警在辦案的過程中，為了調查取證，經常需要向案發周圍的旅客和群眾咨詢一些信息，旅客此時就要積極主動提供線索，協助破案。遇到警情，乘客可以視情況的危險程度，及時通知鐵路民警，并觀察犯案現場的情況。盡量記住犯罪嫌疑人的體貌特征、作案手段、是否有同伙等，等到民警到達后將情況向民警描述清楚。 第二，以協助為主，不盲目出手。遇到犯罪嫌疑人正在