1、售后服務承諾致：沈陽市大東區城管局 、大東區政府采購中心 ： 根據“大東區交通工程設計 、監理 、 施工隊伍庫招標文件 ”項目編號 ：dd （p），對該項目做出如下質保及售后服務承2013-0224 的規定及本公司對招標文件的理解 諾書：100% ，全部工程一次交驗合格 。 機械及檢驗儀器同時進場 。 在甲方資金不1 、質量保證 ：分部分項工程一次交驗合格率、售后服務承諾2 、工期保證 ：簽訂合同后 7 日內連同人員 、到位的情況下 ， 保證連續施工 ，保證按工期完成工程 ， 并驗收后達到合格標準 。3、4、 到達現場5、保修期 ： 執行招標文件及國家相關標準規定 。（詳見附后 “確保施工質量

2、承諾書 ”） 售后服務響應時間 ：工程需要維修時 ，接到保修電話 2 小時內做出響應 ，24 小時內 服務工作時間 ：每周 7 天 ，每天 24 個工作小時全天候服務 。6、竣工驗收資料完整 、規范 、有效 。 二、售后服務保證1 、公司實力保障 ：我公司兩支靈活機動的售后服務隊伍 ，產品營銷部專門設立售后服 務電話 。2 、售后服務體系保障 ：公司將對本項目所涉及街路建立數據檔案 ，方便快速響應 。3 、維修響應程序 ：接到用戶報修小時內到實地進行維修分析維修報告 ，錄入 檔案。4 、質量保質期后 ：人工免費 ，材料費按市場價收取 95%（ 如獲得包工包料維修資格 ）。 三、驗收規程一 ）

3、驗收規程 、 內容1 、收到中標通知書后規定時間內 ，按招標文件要求 ，及時繳納履約保證金 。 并與業主 簽訂施工合同 。2 、合同簽訂前 ，組織相關的人員 、機械設備 、試驗及檢驗儀器做好入場準備 。3 、所使用涉及到質監 、安檢的測量儀器及機械工具均在檢驗檢定合格期內5 、分部分項工程采取自檢與聯檢 ，并建立可追朔性的檢查記錄檔案 ，保管好檔案 。6 、全部工程交驗 ，公司將由項目負責人牽頭 ，組成以項目經理為組長 ，由項目部質檢 員 、專職安全員 、施工隊長及公司質檢部人員組成的小組進行自檢 ，然后再報請監理及業主驗收 。二）產品確認1 、根據招標文件 、補遺文件 、施工圖紙驗收產品 。

4、2 、根據由監理 、設計單位簽證的變更圖紙 、說明 、會議記要等驗收產品 。3 、 遵照產品的國家標準 、 行業標準驗收產品 。 四、投訴體系及聯系方式1 、聯系方式 ：沈陽市奉通道路設施有限公司聯 系 人：* 經理 聯系電話 ： 聯系傳真 ：聯系地址 ：沈陽市于洪區沈大路 116 號2 、服務熱線及投訴電話 ：00000000000承諾人 ：沈陽市奉通道路設施有限公司 （蓋章 ）法定代表人 ：（ 簽字）2013 年 8 月 18 日 附：確保施工質量承諾書沈陽市大東區城管局 、 大東區政府采購中心 ：我公司在 “大東區交通工程設計 、監理、施工隊伍庫 項目編號 ：dd（p）2013- 022

5、4 ” 第五標段招標中有幸中標 ，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外， 并對工程施工質量做如下承諾 ：1 、 技術交底 ：認真閱讀并理解圖紙 ，技術交底并簽字確認 。依據投標文件針對 實際工程內容詳細編排相應施工組織設計 ， 確保工程質量及工期目標的實現。2、3、4、5、6、為組長 ，由項目部質檢員 、 專職安全員 、 施工隊長及公司質檢部人員組成 的小組進行自檢， 然后再報請監理及業主驗收 。8、9 、 交工驗收 ： 范， 我方將負責 貳以上是我公司對該工程的質量承諾工程質量達到標準 。年的工程質量無償保修保修期限 ： 工程竣工后 ，根據國家標準及行業規 ， 以優質的服務 ，實現

6、我們忠實的承諾 。若在施工中我方達不到甲方要求及我方承諾的標準在施工中出現質量問題與我方有直接責任時，我方愿受罰工程造價的 （ 5 ）%。嚴重時 ，甘愿受法律法規處罰 ， 并自動撤出現場 。承諾單位 ：沈陽市奉通道路設施有限公司 （公章 ）法定代表人 ： （簽字 ）2013 年 8 月 18 日篇二 ： 工程質量保證服務承諾書 工程質量保證服務承諾書招標單位 ：如我單位能中標 ， 我單位做出以下承諾 ：第一 、與業主協調管理措施中標后 ， 我單位將從計劃管理 、 技術質量管理 、資金管理等方面與業主積極配合 ， 其主 要措施 :（1 ）選擇優秀施工隊組 ，且依法與其簽訂勞務合同 ，按時支付工人

7、工資 ，絕不拖欠民工 工資。（2 ）項目工程部將負責向業主報送總體工期網絡計劃，并積極協助業主確定各專業分包場地劃分等 。（3） 定板 。隊伍及供貨商的進退場和中間交接事宜 ，配合業主合理解決其垂直運輸設備 ，施工用水 、電 、 材料堆放 、 每月的施工進度計劃 、 勞動力計劃和材料進場計劃 ，經監理審核后報業主進行最后4）每周召開工程例會 ， 由監理主持 ， 業主及項目經理部參加 。 通過工程例會這一制度 度完善施工與監理 、業主之間的關系 ， 協調施工過程中出現的各種問題 ， 確保工程順利進行 。（5 ）召開工程例會時項目負責人將向業主提交每周工作匯報及下周工作計劃，在報告中（6 ）認真做

8、好施工日記 ，記錄工地上每個工種雇傭工人及使用機械的數目 料數量 ，以及每天的天氣情況 ，并將其放在工地辦公室 ， 以便業主隨時查閱 。將詳細說明工程的進展情況 ，在計劃中詳細進度 、材料 、勞力、設備 、資金等的細部計劃 。、運到工地物， 并予以貫徹 。（ 7 ）充分重視業主的指示 ， 現場管理人員隨時以書面形式記錄業主的指示 第二 、質量、安全及售后服務方面 ： 自覺接受使用業主 、監理單位以及相關的管理部門對建設工程施工質量、 安全等的監督檢查，及時改正檢查中提出的問題 。在質量 （包括保修 ）、安全方面做出以下承諾 ：（1 ）依法取得相應等級的資質證書 ，并在其資質等級許可的范圍內承攬

9、工程 。不轉包或 者違法分包工程 。（2 ）建立質量責任制 ，對建筑工程的施工質量負責 。（3 ）按照工程設計圖紙和施工技術標準施工 ，不擅自修改工程設計 ，不偷工減料 。在施 工過程中發現設計文件和圖紙有差錯的 ，及時提出意見和建議 。（4）建立 、 健全施工質量的檢驗制度 ，嚴格工序管理 ，作好隱蔽工程的質量檢查和記錄 。（5）建立 、健全教育培訓制度 ，加強對職工的教育培訓 ；未經教育培訓或者考核不合格 的人員 ， 不上崗作業 。（6 ）依法履行建筑工程質量保修義務 。（7 ）主要負責人依法對本單位的安全生產工作全面負責。建立健全安全生產責任制度和安全生產教育培訓制度 ， 制定安全生產規

10、章制度和操作規程 ， 保證本單位安全生產條件所需資 金的投入 ，對所承擔的建筑工程進行定期和專項安全檢查 ，并做好安全檢查記錄 。（8 ）項目負責人由取得相應執業資格的人員擔任 ，對建筑工程項目的安全施工負責 ，落 實安全生產責任制度 、安全生產規章制度和操作規程 ， 確保安全生產費用的有效使用 ，并根據 工程的特點組織制定安全施工措施 ，消除安全事故隱患 ，及時 、如實報告生產安全事故 。（9 ）設立安全生產管理機構 ，配備專職安全生產管理人員 。 專職安全生產管理人員負 責對安全生產進行現場監督檢查 。 發現安全事故隱患 ，及時向項目負責人和安全生產管理機構 報告；對違章指揮 、違章操作的

11、 ，立即制止 。（10 ）根據不同施工階段和周圍環境及季節 、氣候的變化 ，在施工現場采取相應的安全 施工措施 。施工現場暫時停止施工的 ，做好現場防護 。 將施工現場的辦公 、 生活區與作業區職工的膳食 、飲水 、休息，制定用火 、用電 、 使、消防水源 ， 配備消防設分開設置 ，并保持安全距離 ；辦公 、生活區的選址符合安全性要求 。 場所等符合衛生標準 。 不在尚未竣工的建筑物內設置員工集體宿舍。（11 ）在施工現場建立消防安全責任制度 ，確定消防安全責任人 用易燃易爆材料等各項消防安全管理制度和操作規程， 設置消防通道 施和滅火器材 ， 并在施工現場入口處設置明顯標志 。（12 ）作業

12、人員遵守安全施工的強制性標準 、規章制度和操作規程 ，正確使用安全防護 用具 、機械設備等 。（14） 培訓， 害保險 。（15）（16） 維修處理 ；（17） 承諾人（13）采購、租賃具有生產 （制造）許可證 、產品合格證的安全防護用具 、機械設備 、 施工機具及配件 ， 并在進入施工現場前進行查驗 。對管理人員和作業人員每年至少進行一次安全生產教育其教育培訓情況記入個人工作檔案 。 為施工現場從事危險作業的人員辦理意外傷對本工程的穩定運行進行終身跟蹤服務 。工程設備一年內如出現質量問題 ， 本公司將免費進行維修和更換 ； 工程運行十年內 ， 如設備出現故障 ， 在接到用戶電話后 24 小時

13、內趕到現場進行：新鄉市黃淮海環保工程有限公司年月日篇三： 工程質量保證及售后服務承諾工程質量保證及售后服務承諾。從工程交，本著 “對用 以優質 、 迅速我單位不僅重視施工過程中的質量控制， 而且也同樣重視對工程的保修服務付之日起 ，本公司的工種保修工作隨即展開 。 在保修期間 ，我主將依據保修合同 戶服務 ，向業主負責 ，讓用戶滿意 ”的認真態度 ，以有效的制度 、 措施做保證 ， 的維修服務維護用戶的利益 。1. 保修期限與承諾1）保修范圍我單位作為工程的總承包商方 ，對工程的主體保修負全部責任 ， 部分分包商所施工的項 目將由本公司責成其進行保修 。 2） 本工種承諾保修期限 ：承諾保修年限表2. 維修程序1） 維修任務的確定當接到用戶的投訴和工程回訪中發現的缺陷后 ，應自通知之日后兩天內就發現的缺陷進 一步確認 ，與業主商議返修內容 。 可現場調查 ，也可電話詢問 。將了解的情況填入維修記錄表 分析存在的問題 ， 找出主要原因制訂措施 ，經部門主管審核后 ，提交單位主管領導審批 。2) 工程維修記錄由工程部發給指派維修單位 ，盡快進行維修 ， 并備份保存 。 維修人員一般由原項目經理或就近工程的項目經理擔任 。當原項目經理已調離且附近沒有施工項目時 ， 應專門派人前往維修 ，工程部門主管應對維修負責人員及維修人員進行技術交