1、第五章：組織一、組織及相關(guān)概念靜態(tài)（名詞）：為了實現(xiàn)某一共同目標(biāo)，經(jīng)由分工與合作及不同層次的權(quán)力和責(zé)任 制度而構(gòu)成的人的集合。共同目標(biāo) 分工協(xié)作 權(quán)力與責(zé)任制度 約束制度（組織結(jié)構(gòu)）動態(tài)（動詞）：為實現(xiàn)組織特定目標(biāo)、具有特定功能的組織工作，是資源配置的活 動過程。二、正式組織與非正式組織 正式組織的三個基本要素:1. 協(xié)作意愿2. 共同目標(biāo)3. 信息溝通非正式組織的特征1.組織難辨2.自發(fā)形成3.進出自由4.內(nèi)聚力強5.自然領(lǐng)袖三、組織設(shè)計的任務(wù)? 組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖? 組織結(jié)構(gòu)：組織中各個部門和機構(gòu)之間根據(jù)權(quán)責(zé)關(guān)系而確定的從屬關(guān)系和并列關(guān)系的組織形態(tài)? 組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖：用圖形方式表示的組織內(nèi)的職

2、權(quán)關(guān)系和重要職能的組織圖 職務(wù)說明書以文字簡單明了的規(guī)定各項管理任務(wù)的工作內(nèi)容、職責(zé)和權(quán)力、與組織中其他 部門和其他職務(wù)的關(guān)系、以及擔(dān)任該職務(wù)者所必須具備的條件等說明文書。? 建立組織制度 四、組織設(shè)計的步驟1. 提出總體架構(gòu)2. 進行職能分析和設(shè)計3. 進行職務(wù)分析和設(shè)計4. 進行部門劃分設(shè)計5. 進行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 五、組織設(shè)計的原則任務(wù)目標(biāo)原則? 分工與協(xié)作原則? 統(tǒng)一指揮原則? 權(quán)責(zé)一致原則執(zhí)行和監(jiān)督分離原則 精簡與效率原則六、管理幅度與管理層次 1、管理幅度管理系統(tǒng)或某一機構(gòu)主管能夠直接有效地指揮與監(jiān)督下屬數(shù)量的限度。即“管得過來的人數(shù)”。影響管理幅度的因素:? 人員素質(zhì)和能力 ? 工

3、作內(nèi)容和性質(zhì) ? 工作條件和環(huán)境2、管理層次管理組織從最高一級到最低一級的組織等級。? 組織規(guī)模 ? 管理幅度七、職權(quán)劃分 直線職權(quán)：決策權(quán)、指揮權(quán)，命令權(quán) 參謀職權(quán)：指導(dǎo)權(quán)、建議權(quán)，顧問職權(quán) 職能職權(quán)：部分決策權(quán)、指揮權(quán)、指導(dǎo)權(quán)，直線主管將自己的直線職權(quán)分離出來，向參謀機構(gòu)和人員授權(quán)八、組織設(shè)計的權(quán)變因素（因時制宜）? 環(huán)境戰(zhàn)略? 規(guī)模技術(shù)? 人員? 組織的發(fā)展階段九、組織結(jié)構(gòu)類型（看 PPT ! !）優(yōu)缺點 1、直線制? 最簡單的組織結(jié)構(gòu)形式，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系按垂直系統(tǒng)建立，不設(shè)專門的職能機構(gòu)，自上而下形同直線。? 優(yōu)點：結(jié)構(gòu)簡單，權(quán)責(zé)明確、領(lǐng)導(dǎo)從屬關(guān)系簡單，命令與指揮統(tǒng)一，上呈下達準(zhǔn)確，解決問題

4、迅速，業(yè)務(wù)人員比重大、管理成本低 缺點：沒有專業(yè)管理分工，對領(lǐng)導(dǎo)的技能要求高，領(lǐng)導(dǎo)容易陷入實務(wù)主義，不能集 中精力解決企業(yè)的重大問題? 適用對象：規(guī)模較小或業(yè)務(wù)簡單、穩(wěn)定的企業(yè) 2、職能制? 概念：職能制是一種以職能分工為基礎(chǔ)的分級管理結(jié)構(gòu)，即將管理按專業(yè)進行劃分，由職能管理機構(gòu)分別領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)機構(gòu)。優(yōu)點：促進管理專業(yè)化分工，解決了管理人員的品質(zhì)技能與管理任務(wù)不相適應(yīng)的矛 盾，使決策者從日常繁瑣的業(yè)務(wù)中解脫出來，集中精力思考重大問題，提高管理成 效。? 缺點：破壞了命令統(tǒng)一的原則，容易多頭領(lǐng)導(dǎo)適用對象：咼校、醫(yī)院、研究院等3、直線職能制以直線制為基礎(chǔ)，在各級直線主管下設(shè)置相應(yīng)的職能部門，實行經(jīng)理統(tǒng)

5、一指揮與職 能部門參謀、指導(dǎo)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式。? 優(yōu)點：既能保證指揮統(tǒng)一，又能發(fā)揮職能部門的參謀指導(dǎo)作用，彌補領(lǐng)導(dǎo)人員在專業(yè)知識和能力上的不足。缺點：過于強調(diào)集權(quán)、統(tǒng)一，不利于提高靈活性，職能部門增多以后關(guān)系復(fù)雜，協(xié) 調(diào)困難。? 適用對象：中型企業(yè) 4、矩陣制? 在原有的按直線指揮系統(tǒng)為職能部門組成縱向的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，又建立一種橫向的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)：各成員既同原職能部門保持組織與業(yè)務(wù)上的聯(lián)系，又參加項目 工作。? 優(yōu)點：集中優(yōu)勢解決問題；資源共享，交流暢通。? 缺點：組織復(fù)雜，雙向領(lǐng)導(dǎo)，與統(tǒng)一指揮原則相矛盾。? 適用對象：重大工程與項目、單項重大事務(wù)的臨時性組織5、事業(yè)部制? 事業(yè)部是在

6、公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按照產(chǎn)品、地區(qū)或顧客劃分的進行生產(chǎn)經(jīng)營活動的半獨立經(jīng)營單位。有的成立分公司1924年美通用汽車公司副總裁小阿爾弗雷德P斯隆制定 特點：集中政策，分散管理；集中決策，分散經(jīng)營。優(yōu)點：政策管制集權(quán)化，業(yè)務(wù)運作分權(quán)化。有利于公司最高管理者擺脫日常行政事務(wù)，專心致力于公司的戰(zhàn)略決策，充分調(diào)動各事業(yè)部的積極性，提高組織經(jīng)營的靈 活性和適應(yīng)能力。? 缺點：各事業(yè)部獨立性大，整體性不強，內(nèi)部溝通與交流不暢，協(xié)調(diào)困難，管理成本咼適用對象:大型企業(yè)、跨國公司、多元化經(jīng)營企業(yè)十、授權(quán)授權(quán)的概念:上級授給下屬一定的權(quán)力，使下屬在一定的監(jiān)督之下，有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行動權(quán)。卜一、集權(quán)與分權(quán)1、集權(quán)：上級管

7、理者集中著更多的決策權(quán)和對下級進行著更嚴(yán)格的監(jiān)督。2、分權(quán)：上級管理者把更多的決策權(quán)授予下級。3、集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志? 決策的重要性及其影響層面：戰(zhàn)略、職能、作業(yè)? 決策數(shù)量的多少決策審批手續(xù)的繁簡4、主要影響因素? 組織規(guī)模的大小? 決策的重要程度? 管理人員的能力與數(shù)量? 組織控制手段先進性? 業(yè)務(wù)工作的性質(zhì)：程序性強弱外部環(huán)境：穩(wěn)定與否5、過分集權(quán)傾向與弊端? 決策易產(chǎn)生偏差、決策不及時 ? 削弱應(yīng)變能力削弱員工的積極性十二、組織變革1、含義? 組織變革是指因組織內(nèi)外環(huán)境因素的變化，為了組織的生存和發(fā)展而對組織結(jié)構(gòu)、職權(quán)、制度以及人員等進行相應(yīng)的調(diào)整和改革。以組織發(fā)展的目標(biāo)為主要依據(jù)進行變革2、內(nèi)容? 組織結(jié)構(gòu)變革? 組織技術(shù)變革? 組織成員變革3、影響因素O織成員的態(tài)度、行為利益、心理、觀念、態(tài)度和行為原組織結(jié)構(gòu)